愛華網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你眼前的客戶，通過網(wǎng)絡(luò)，微博，QQ，搜索等，已經(jīng)搜集了過往很多其他客戶，對你公司的評論。所以，你面對的這個客戶不是一個人，而是一群人，這就需要你是真正誠實(shí)守信的企業(yè)，貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，忽悠那一套吃不開了。http://china.aihuau.com/老老實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，認(rèn)認(rèn)真真做銷售，成了企業(yè)的最佳策略。互聯(lián)網(wǎng)的開放性，讓誠實(shí)守信，成為了必然。在淘寶上這樣的例子比比皆是，淘寶上的好評和差評，影響這個店鋪的生意。甚至你可以走到大街上，告訴別人你是淘寶的幾星店主，這就證明了你的信譽(yù)等級。
在現(xiàn)實(shí)生活中，你干了壞事，可能只有你周圍的人知道，大不了你搬家，重新開始新生活。但在網(wǎng)絡(luò)上，你是逃不掉的，你的客戶可以檢索到你當(dāng)年的劣跡。當(dāng)你為客戶做了10件事，其中9件做成了，1件做砸了，客戶獨(dú)獨(dú)會記住你做砸了的那一件，這就是人性，對負(fù)面的東西，記憶深刻！所以在網(wǎng)絡(luò)上有100個客戶說你好，但只要有1個客戶說你不好，那個不好，就可能會抵消那100個好的。在互聯(lián)網(wǎng)上，你無法分辨誰是客戶，誰是對手，或你分辨的成本很高。你的任何給客戶看的信息，競爭對手也可以看到。因此競爭對手會向你學(xué)習(xí)，你也會看到他的信息，你也向他學(xué)習(xí)。于是你們在不斷創(chuàng)新，比賽學(xué)習(xí)的速度，這帶動了整個行業(yè)的不斷進(jìn)步，最終受益的是客戶。
在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營中，客戶群是有限的，企業(yè)只要讓這些有限客戶滿意就可以了。但互聯(lián)網(wǎng)是開放的，微博等媒體會把企業(yè)的好信息或壞消息，無限地?cái)U(kuò)展。所以企業(yè)的經(jīng)營，要從為有限的客戶服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐獮閺V大的網(wǎng)友服務(wù)中來。
在傳統(tǒng)的經(jīng)營中，很多老板嘴巴上說要講誠信，公司的手冊上寫的是誠信，但實(shí)際上卻各有花招。誠信成了標(biāo)準(zhǔn)的廣告，而不是落實(shí)到真正的行動中。比如三鹿奶粉的企業(yè)文化，也是誠信。比如那些騙人的保健品，也倡導(dǎo)的是真材實(shí)料。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣的騙子企業(yè)，會被網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上通緝，遺臭萬年。更厲害的是網(wǎng)絡(luò)是有記憶的，每次新客戶搜索時(shí)，都能看到不同人發(fā)的帖子，上面記錄著企業(yè)的劣跡。
結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，要講誠信，要正派營銷，這是企業(yè)經(jīng)營的核心策略！
?
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/32968.html
