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???? 另外一種傳播甚廣的觀點(diǎn)認(rèn)為：管理是主要或者說專門針對(duì)人的管理。這種錯(cuò)誤理解產(chǎn)生的根源在于，“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)概念的使用范圍通常出現(xiàn)在個(gè)人、小組或團(tuán)體當(dāng)中，當(dāng)談到對(duì)某個(gè)機(jī)構(gòu)的管理時(shí)，很少用到這個(gè)詞。按照這種邏輯，與管理技能相關(guān)的教育和培訓(xùn)似乎特指領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，因而培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)完全落到了心理學(xué)的諸多問題上，就連溝通也被簡(jiǎn)單看做是人與人之間的相互理解，但其實(shí)這只是溝通的很小一個(gè)方面的體現(xiàn)，更為重要的一面在于溝通的結(jié)構(gòu)順序：誰什么時(shí)間要傳遞給誰什么信息，怎樣傳遞？反過來，誰什么時(shí)間從什么人那里獲取什么信息，怎樣獲得？這些問題并不是心理學(xué)能解答的，而是必須借助切實(shí)的系統(tǒng)化綜合管理才能找到答案。 當(dāng)然，對(duì)人的管理也包含在管理范疇中，但它并不是管理的全部。如果不能清楚地看到管理以及它在德語中的孿生兄弟“領(lǐng)導(dǎo)”在整個(gè)機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)中起到的作用，則必然會(huì)走向一個(gè)誤區(qū)，即把它單純看成是“對(duì)人的管理”。我們必須認(rèn)識(shí)到，管理的對(duì)象是組織中的人，必須要把人放到組織中考慮，把管理理解為對(duì)組織中的人的管理，這和個(gè)人生活中的人是不同的。我們通常對(duì)組織的理解過于片面，沒有把管理看做是對(duì)“人的集合”的管理，因而也就忽視了這兩者其實(shí)是互為條件的。 現(xiàn)在我們來談一談對(duì)組織中人的管理，還有怎樣讓組織中的人找到各自合適的位置。這樣一個(gè)問題，難倒了眾多管理層人士和專家學(xué)者。分開來看，要做到這兩點(diǎn)都不困難，可是一旦兩點(diǎn)碰到一起，就不是那么容易的事了。不僅如此，由此還會(huì)衍生出一個(gè)新問題：對(duì)人的管理與組織的職能履行要求有著不可分割的聯(lián)系，如果沒有看到兩者的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，就很容易把那些在私人生活中被認(rèn)為是重要的因素也想當(dāng)然地附加到組織之上。這樣錯(cuò)位的例子不計(jì)其數(shù)，其中很大一部分不乏激勵(lì)學(xué)的痕跡，但也包括對(duì)諸如“工作一定要讓人快樂嗎？”或者“工作能否產(chǎn)生樂趣？”等此類問題的思考。反過來，人在組織中必須遵循一些行為準(zhǔn)則，缺少這些準(zhǔn)則組織就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而它們也很容易被轉(zhuǎn)移到私人生活中去，盡管它們?cè)谀抢锲鋵?shí)并無用武之地，甚至還會(huì)造成負(fù)面影響。 我個(gè)人認(rèn)為，如今大學(xué)里開設(shè)的那些人力資源管理課程，大約有3/4是毫無用處或充滿了歧義和誤導(dǎo)的。原因就在于，這些錯(cuò)位、混亂和恣意等同的情況以及應(yīng)有的辨別和區(qū)分都被忽略了。 如果僅僅把管理看做是對(duì)人的管理，那么就必然導(dǎo)致心理學(xué)因素占據(jù)了管理的主導(dǎo)地位，而這是一種危害性極大的觀點(diǎn)。一旦形成了這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，管理問題就被當(dāng)成了心理問題，解決問題的辦法也只能在心理學(xué)范疇中尋找。于是，我們的目光總是集中在那些難纏的“問題員工”身上，而忽略了所謂的“正常員工”。實(shí)際上，“正常員工”才是一個(gè)組織中占大多數(shù)的群體。因此緊接著會(huì)出現(xiàn)公平問題，管理的真正目標(biāo)也被忘得干干凈凈。事實(shí)上，管理所追求的并不是改變?nèi)恕⒄页鏊麄兩砩系娜秉c(diǎn)然后加以修正；管理真正要做的是接受他們的本來面貌，充分發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)并且優(yōu)化利用。而現(xiàn)在，一切的一切都被劃歸到心理學(xué)的框架內(nèi)，不可避免地會(huì)導(dǎo)致大范圍的錯(cuò)誤產(chǎn)生，我們與好的管理的距離也就越來越遠(yuǎn)了。管理的真正含義是讓組織去適應(yīng)人、適應(yīng)人原本的樣子，而不是人去適應(yīng)組織。要做到這一點(diǎn)，我們當(dāng)然也需要心理學(xué)，但是此心理學(xué)非彼心理學(xué)——以人為導(dǎo)向的組織不會(huì)誤入神經(jīng)控制論的歧途，也不會(huì)挑起那些原本可以避免的沖突。
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