愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《21世紀(jì)的管理圣經(jīng)：第五項(xiàng)修煉》
第三部分 各項(xiàng)核心修煉： 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 第8章 自我超越 學(xué)習(xí)型組織的精神 只有通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)不能保證組織學(xué)習(xí)。但是，沒(méi)有個(gè)人學(xué)習(xí)就不會(huì)有組織學(xué)習(xí)。 少數(shù)一些組織的領(lǐng)導(dǎo)人正在認(rèn)識(shí)到，必須從根本上重新思考公司的組織原則，才能實(shí)踐個(gè)人學(xué)習(xí)的承諾。京都陶瓷公司（Kyocera，精致陶瓷技術(shù)和電子產(chǎn)品方面的世界領(lǐng)先企業(yè)）創(chuàng)始人、1995年退休前一直擔(dān)任公司總裁的稻盛和夫（Kazuo）說(shuō)：
無(wú)論研發(fā)、公司管理，或者任何其他企業(yè)活動(dòng)，活力都來(lái)自 “人”。而人是有自己的意志、自己的頭腦和自己的思維方式的。假如員工們自己沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)去挑戰(zhàn)增長(zhǎng)目標(biāo)和技術(shù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)…… 就根本不會(huì)有增長(zhǎng)，不會(huì)有生產(chǎn)力的提升，也不會(huì)有技術(shù)進(jìn)步。1 稻盛和夫認(rèn)為，要挖掘人的潛力，將要求對(duì)“潛意識(shí)思維”、“意志力”和“心的行動(dòng)……以及服務(wù)世界的真誠(chéng)愿望”有全新的理解。他教導(dǎo)京都陶瓷員工在不斷努力追求“完美”時(shí)，要遵循公司的座右銘—“敬天愛(ài)人”，來(lái)內(nèi)觀自省。另一方面，他認(rèn)為自己作為經(jīng)理人的首要責(zé)任，是“為員工提供物質(zhì)和精神兩方面的福利”。 在世界另一端一個(gè)完全不同的行業(yè)里，有一家享受著長(zhǎng)期的成功聲譽(yù)的公司，那里有另一位建設(shè)者—漢諾瓦保險(xiǎn)公司前總裁奧布賴恩。他立志于： ……建立更符合人性的組織模式。我們傳統(tǒng)的等級(jí)體制的組織設(shè)計(jì)，不能服務(wù)于人的更高級(jí)需求，如自尊和自我實(shí)現(xiàn)。只有當(dāng)組織機(jī)構(gòu)開(kāi)始滿足所有員工的這些需求時(shí)，管理的動(dòng)蕩紛擾才有解決的希望。 和稻盛和夫一樣，奧布賴恩也主張，經(jīng)理人必須重新定義自己的工作。他們必須放棄“計(jì)劃、組織和控制的教條”；他們必須意識(shí)到，“對(duì)那么多人的生活負(fù)責(zé)，是件近乎神圣的事”。奧布賴恩認(rèn)為，經(jīng)理人的根本任務(wù)是“提供適宜的環(huán)境條件，讓人們過(guò)上盡可能充實(shí)的生活”。 對(duì)發(fā)展企業(yè)來(lái)說(shuō)，為免于使這些觀點(diǎn)聽(tīng)上去過(guò)于浪漫，我應(yīng)該說(shuō)明，京都陶瓷公司在45年的時(shí)間里，從零開(kāi)始做到了90億美元的銷(xiāo)售額，而且?guī)缀鯖](méi)有貸過(guò)款，它的利潤(rùn)率也常常是連日本公司都羨慕的。漢諾瓦保險(xiǎn)公司在杰克?亞當(dāng)（Jack Adam，奧布賴恩的前任）1969年開(kāi)始重建工作時(shí)，還處于地產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)界的最底層。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)建工作是圍繞一組有關(guān)人的核心價(jià)值和信仰開(kāi)展的。到1990年奧布賴恩退休時(shí)，公司利潤(rùn)率排名保持在全行業(yè)前1/4，而且它前10年的增長(zhǎng)速度比行業(yè)整體水平高出50%。2
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