愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《21世紀(jì)的管理圣經(jīng)：第五項(xiàng)修煉》
由于不知道他其實(shí)可以自己控制自己的手，于是他把他的疼痛不適看做是外力所致。聽(tīng)上去很耳熟吧？伊恩的處境，其實(shí)和第3章啤酒游戲中的角色沒(méi)什么兩樣。啤酒游戲的角色對(duì)供貨不及時(shí)的反應(yīng)，就是把它當(dāng)成外力所致。再有，第5章（心靈的轉(zhuǎn)變）里，軍備競(jìng)賽的參與方對(duì)對(duì)方增加軍備的反應(yīng)，也是把它看成是由自己無(wú)力改變的外力所致。 伊恩的故事讓我開(kāi)始思考個(gè)人成長(zhǎng)中一個(gè)被忽視的方面，即“閉合回路”（closing the loops）：學(xué)會(huì)不斷辨別出，看似外在的作用力其實(shí)是與我們自己的行為相聯(lián)系的。伊恩很快就學(xué)會(huì)了辨認(rèn)自己的手和腳，并控制其運(yùn)動(dòng)。后來(lái)他還學(xué)會(huì)了如何控制自己的身體姿勢(shì)—如果躺累了，他就會(huì)翻過(guò)身來(lái)，讓背部得到休息。再后來(lái)，他還學(xué)會(huì)辨別體內(nèi)狀態(tài)，比如體溫；并且意識(shí)到，通過(guò)調(diào)整和熱源的距離，比如離媽媽或爸爸的身體遠(yuǎn)近，可以影響體溫。逐漸地，他還意識(shí)到，他可以影響媽媽和爸爸的行為和情緒。這個(gè)過(guò)程的每一個(gè)階段，他都會(huì)相應(yīng)地調(diào)整自己的內(nèi)心對(duì)現(xiàn)實(shí)圖景的理解。隨著他更多地把自己的反饋行為也理解為生活條件狀況的一部分，這種現(xiàn)實(shí)的圖景也會(huì)不斷改變。 然而，對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)閉合回路的過(guò)程，在早年某個(gè)時(shí)候就被中斷了。隨著我們長(zhǎng)大，我們發(fā)現(xiàn)的速度降低了，我們?cè)絹?lái)越少地看到自己的行為和外力之間的聯(lián)系。我們把自己鎖在一種看待世界的方法之中，與小伊恩沒(méi)什么區(qū)別。 幼兒的學(xué)習(xí)過(guò)程，為我們所面對(duì)的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)提供了很好的比喻：要不斷放開(kāi)和拓展我們的意識(shí)，提高我們的理解力；要越來(lái)越多地看到，我們的行為和我們的現(xiàn)實(shí)之間的相互依賴關(guān)系；要越來(lái)越多地看到，我們和周圍世界的聯(lián)系。也許，我們永遠(yuǎn)不能完全了解我們影響自己現(xiàn)實(shí)的各種方式，但是，只要對(duì)這種可能性保持開(kāi)放的心態(tài)，就足以幫助我們解放思想。 愛(ài)因斯坦曾這樣解釋學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)： ?。ㄈ祟悾?duì)自己、對(duì)自己的思想和感覺(jué)的體驗(yàn)，好像是與其余的世界相分離的—這其實(shí)是我們意識(shí)中的一種光學(xué)幻象。這種幻象錯(cuò)覺(jué)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一種囚禁，它把我們局限在個(gè)人的欲望里，并把我們的感情局限在最近的幾個(gè)人身上。我們的任務(wù)就是把自己從這個(gè)囚禁中解放出來(lái)，而方法就是通過(guò)擴(kuò)展我們的慈悲心的范圍，使之包容所有的生命，包容整個(gè)大自然，及其內(nèi)在之美。 愛(ài)因斯坦所描述的，增長(zhǎng)與他人連通的體驗(yàn)，是自我超越修煉中一個(gè)最為微妙的方面，也是最直接地源于系統(tǒng)觀點(diǎn)的一個(gè)方面。他的“擴(kuò)展……慈悲心的范圍”則是另一個(gè)方面。 慈悲心 觀察相互關(guān)聯(lián)的修煉，會(huì)逐步改變責(zé)怪和內(nèi)疚的舊心態(tài)。從這里開(kāi)始，我們認(rèn)識(shí)到大家都陷入了結(jié)構(gòu)性的局限：這些結(jié)構(gòu)來(lái)自我們的思考方法，也來(lái)自我們生活中的社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系。這樣的認(rèn)識(shí)，會(huì)逐步糾正我們下意識(shí)地相互指責(zé)的傾向，進(jìn)而使我們更加深入地領(lǐng)悟和理解我們身處其中的各種影響力。 這不是說(shuō)，我們大家只是系統(tǒng)的受害者，而系統(tǒng)就是支使我們行為的元兇。相反，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)常常來(lái)源于我們自身的創(chuàng)造。但是，只有看清那些結(jié)構(gòu)，我們才能很好地了解這里面的含義。對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，我們身處其中的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是不可見(jiàn)的。我們不是受害者，也不是罪犯，我們是受各種影響力左右的人類，只是還沒(méi)學(xué)會(huì)如何理解這些影響力。 我們通常把慈悲心（compassion）看成是一種人們之間關(guān)懷的情感狀態(tài)。然而，慈悲心還需要一定的認(rèn)識(shí)水平做基礎(chǔ)。從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)看，當(dāng)人們更多地看到身處其中的系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)他們更清晰地了解各種相互影響的壓力作用時(shí)，就會(huì)自然產(chǎn)生更大的慈悲心、同情心和惻隱之情（empathy）。 對(duì)整體的承諾 奧布賴恩認(rèn)為：“真正的承諾和行愿，總是針對(duì)比我們自己更大的東西?！?稻盛和夫講到，當(dāng)我們被“服務(wù)世界的真誠(chéng)愿望”所引導(dǎo)時(shí)，就會(huì)有“我們心的行動(dòng)”。這種行動(dòng)“有很大的力量，因而是件非常重要的事”。
自我超越水平高的人都有一個(gè)特點(diǎn)，即具備慈悲心和連通感（connectedness），這自然地給他們帶來(lái)宏大的愿景。而倘若沒(méi)有這樣的愿景，一切潛意識(shí)的觀想即使涵蓋世界，也是深度自私的—它只是一個(gè)手段，用來(lái)獲取我們想要的東西。 當(dāng)愿景超越私利時(shí)，其行愿承諾就會(huì)使人具備一種能量，它不是追求狹隘目標(biāo)時(shí)所能得到的。組織機(jī)構(gòu)若能激發(fā)這種行愿承諾，也一樣會(huì)具備這種能量。稻盛和夫說(shuō)：“如果有人作出有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明，而他卻說(shuō)沒(méi)有感受到精神的力量，我是絕不相信的?！睂?duì)于承諾追求更大志向目標(biāo)的人，他這樣描繪其心愿：“一個(gè)被震撼和喚醒的靈魂所發(fā)出的呼喚。” 在組織中培養(yǎng)自我超越 我們必須記住，進(jìn)行任何個(gè)人成長(zhǎng)的修煉都應(yīng)該是自愿的選擇。不能強(qiáng)迫任何人進(jìn)行自我超越的修煉，強(qiáng)制手段一定會(huì)產(chǎn)生事與愿違的后果。組織機(jī)構(gòu)如果過(guò)于咄咄逼人，強(qiáng)行推動(dòng)大家進(jìn)行自我超越的修煉，就會(huì)遇到很大麻煩。 然而，許多組織卻試圖這樣做，他們開(kāi)設(shè)了個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)的必修課程。不管它們的初衷有多么美好，這類課程十有八九會(huì)妨害組織中真正的自我超越行愿的傳播。所謂的“必修培訓(xùn)課程”，或者那些讓人覺(jué)得要想得到升遷就不得不上的“選修”課程，直接違反了自由選擇的原則。 有無(wú)數(shù)這樣的案例：過(guò)分熱心的經(jīng)理人要求雇員參加個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)，但雇員卻認(rèn)為這與他們的宗教信仰相沖突。有好多次，這種狀況最終使組織遭到起訴。20 那么，想提倡自我超越修煉的領(lǐng)導(dǎo)者能做什么呢？ 他們可以義無(wú)反顧、孜孜不倦地創(chuàng)造一種氛圍，使自我超越修煉的原則能在日常生活中得到實(shí)踐。這就意味著，建設(shè)一種組織氛圍，讓大家既能創(chuàng)造愿景又感到安全，讓大家把對(duì)真相的承諾和探尋逐漸當(dāng)成規(guī)范，讓大家期待挑戰(zhàn)現(xiàn)狀—尤其是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀中人們想回避的、模糊不清的那些方面。 這種組織氛圍可以在兩個(gè)方面加強(qiáng)自我超越的修煉。首先，它會(huì)不斷強(qiáng)化一種觀念，即組織真正重視個(gè)人成長(zhǎng)。其次，它會(huì)提供一種“在崗培訓(xùn)”，并成為自我超越修煉的重要生機(jī)和源泉，各人根據(jù)自己能力的不同，都能有所收獲。和其他任何修煉一樣，自我超越的修煉也必須是個(gè)持續(xù)的過(guò)程。而對(duì)于投身自我成長(zhǎng)修煉的人來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)和支持的氛圍比什么都重要。所以，要承諾進(jìn)行自我超越修煉的組織，就可以提供這樣的氛圍，不斷鼓勵(lì)個(gè)人愿景，提倡對(duì)真相的承諾，并真誠(chéng)面對(duì)這兩者之間的差距。 有利于自我超越修煉的許多實(shí)踐方法，如建立更系統(tǒng)的世界觀，學(xué)習(xí)如何反思“隱性的假設(shè)”（tacit assumptions），表達(dá)自己的個(gè)人愿景并聆聽(tīng)別人的愿景，共同探尋不同人對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法等等，都已嵌入學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的各項(xiàng)修煉之中。所以，從很多方面看，組織想推進(jìn)自我超越修煉，最有利的行動(dòng)就是協(xié)同推進(jìn)開(kāi)發(fā)全部五項(xiàng)修煉。 領(lǐng)導(dǎo)的核心策略很簡(jiǎn)單：成為榜樣，就是自己承諾并實(shí)踐自我超越修煉。對(duì)自我超越修煉的談?wù)?，可以在一定程度上開(kāi)啟人們的心門，但行動(dòng)總比語(yǔ)言更有力。為了鼓勵(lì)別人進(jìn)行自我超越修煉，你本人的認(rèn)真實(shí)踐，比任何其他方法都更有力量。正如麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的埃德加?沙因（Edgard Schein）教授所說(shuō)，組織本身就是“強(qiáng)制性系統(tǒng)”（coercive systems）。這一點(diǎn)你要不斷提醒自己注意。
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