愛華網(wǎng)系列專題：《21世紀(jì)的管理圣經(jīng)：第五項(xiàng)修煉》
運(yùn)用潛意識，就是說你真不必都想明白 自我超越水平高的人有一個很迷人的特點(diǎn)：他們能夠以舉重若輕和優(yōu)美安詳?shù)娘L(fēng)格，完成非常復(fù)雜的任務(wù)。我們都對花樣滑冰冠軍或首席芭蕾舞女演員精彩優(yōu)美的技藝感到驚奇。我們知道，他們都經(jīng)歷了多年勤奮的訓(xùn)練，才掌握了那種技能。但當(dāng)他們展示自己的技能時(shí)竟看似如此輕松和自在，還是讓我們不禁要驚嘆。 自我超越修煉所隱含的，是另一個維度的心靈活動，即潛意識（subconsciousness）。我們所有人在面對復(fù)雜的問題時(shí)，都會運(yùn)用潛意識。自我超越水平高的人有個特點(diǎn)，就是他們在常態(tài)意識（normal awareness）和我們所謂的另一個維度的潛意識之間，發(fā)展出一種高度的和諧。16對于我們大多數(shù)人想當(dāng)然地偶爾嘗試開發(fā)的潛意識，他們則是把它當(dāng)成一種訓(xùn)練，經(jīng)常在做。 那么，潛意識與組織和管理相關(guān)嗎？ 京都陶瓷的稻盛和夫說： 我在集中注意力時(shí)……就進(jìn)入潛意識狀態(tài)。據(jù)說人類都有兩種狀態(tài)，即常態(tài)意識和潛意識狀態(tài)，而且當(dāng)我們處在潛意識狀態(tài)下時(shí)，能力要大10倍…… 我討論意識狀態(tài)時(shí)，有人可能會說我發(fā)瘋了。盡管如此，我還是認(rèn)為，那里可能有對我們的啟示，它可能會揭示決定我們未來的秘密玄機(jī)。 漢諾瓦公司的奧布賴恩則認(rèn)為，建設(shè)新型組織的一項(xiàng)核心任務(wù)，就是對于從前被人忽視的心靈能力的開發(fā)： 世界上最大的未開發(fā)處女地，就在我們的兩個耳朵之間。我堅(jiān)信，學(xué)習(xí)型組織將要開發(fā)一系列方法，以專注和培育我們本來就有的、今天卻稱之為“特異能力”的各種能力。 而所謂的特異能力，實(shí)際是如此緊密地與我們的日常生活相聯(lián)系，以至于我們幾乎沒注意到它們。日常生活中充滿著各種復(fù)雜的任務(wù)，我們都非常有效地處理了，而幾乎不用有意識的思想?yún)⑴c。我們來做個實(shí)驗(yàn)：請你摸一摸頭頂。好，你是怎樣做到的？我們大多數(shù)人的回答會是：“嗯，我就是想了一下手和頭—或者，想象我的手摸著頭頂，就這樣啊。”但是，從神經(jīng)生理學(xué)的角度看，把手舉到頭頂是一個非常復(fù)雜的任務(wù)，它涉及在大腦和手臂之間，來回幾十萬次的神經(jīng)信號放電。而這個活動過程的協(xié)調(diào)，是沒有我們的常態(tài)意識參與的。類似的，如果你必須要針對走路過程的每個細(xì)節(jié)進(jìn)行思考，那你的麻煩就大了。走路、說話、吃飯、穿鞋和騎自行車，都幾乎不用意識狀態(tài)下的注意力參與就完成了—然而，所有這些，實(shí)際上都是非常復(fù)雜的任務(wù)。 我們之所以能夠可靠地完成這些任務(wù)，就是因?yàn)槲覀兊男撵`有一種非常出色的處理復(fù)雜事物的能力。從某種意義上講，不管我們把這種能力叫做什么，都沒有關(guān)系。“潛意識”一詞有提示意義，因?yàn)樗[含了在我們常態(tài)意識之下或之后的功能。也有人把它叫做“無意識”或“自動意識”。不管叫什么，如果沒有這個層面的意識活動，就很難解釋人類完成任何復(fù)雜任務(wù)的技能。至少有一點(diǎn)我們有信心肯定，那就是，這些復(fù)雜的任務(wù)，不是僅靠我們的常態(tài)意識和思考方法完成的。 同樣重要的一點(diǎn)是，潛意識是我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在你生命里的某個階段，你曾經(jīng)不能完成諸如走路、說話和吃飯這類“世俗的”任務(wù)。而這些任務(wù)你每一項(xiàng)都必須學(xué)會。嬰幼兒第一次用勺子時(shí)還找不到嘴—勺子被送到了左肩膀頭，然后又到右肩膀頭，然后才到腮幫子。只有通過學(xué)習(xí)，嬰幼兒才能逐漸掌握把勺子正確地送到嘴里這項(xiàng)技能。開始時(shí)，任何新任務(wù)都要求很多有意識的注意力和努力。隨著我們“學(xué)會了”完成任務(wù)的技能，整個活動就從有意識的注意，轉(zhuǎn)到潛意識的控制。
另外一個例子：你在開始學(xué)開車時(shí)，需要很多有意識的注意力，特別是如果你學(xué)開的是手動擋的車。那時(shí)，你實(shí)際上覺得很難和坐在旁邊的人說話。假如旁邊的人讓你“減速、換低擋、下一個路口右轉(zhuǎn)彎”，你可能當(dāng)時(shí)就放棄了。然而，幾個月以后，你不需要，或很少用有意識的注意力，就能完成這些任務(wù)，它們都成了可以被“自動”完成的任務(wù)。令人驚異的是，你很快就能在交通繁忙的路上，邊開車邊跟旁邊的人說話，而幾乎不需要有意識地注意那些需要留心應(yīng)對的變量，哪怕它們實(shí)際上多達(dá)數(shù)百個。
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