系列專題:《21世紀(jì)的管理圣經(jīng):第五項(xiàng)修煉》
運(yùn)用潛意識,就是說你真不必都想明白 自我超越水平高的人有一個很迷人的特點(diǎn):他們能夠以舉重若輕和優(yōu)美安詳?shù)娘L(fēng)格,完成非常復(fù)雜的任務(wù)。我們都對花樣滑冰冠軍或首席芭蕾舞女演員精彩優(yōu)美的技藝感到驚奇。我們知道,他們都經(jīng)歷了多年勤奮的訓(xùn)練,才掌握了那種技能。但當(dāng)他們展示自己的技能時(shí)竟看似如此輕松和自在,還是讓我們不禁要驚嘆。 自我超越修煉所隱含的,是另一個維度的心靈活動,即潛意識(subconsciousness)。我們所有人在面對復(fù)雜的問題時(shí),都會運(yùn)用潛意識。自我超越水平高的人有個特點(diǎn),就是他們在常態(tài)意識(normal awareness)和我們所謂的另一個維度的潛意識之間,發(fā)展出一種高度的和諧。16對于我們大多數(shù)人想當(dāng)然地偶爾嘗試開發(fā)的潛意識,他們則是把它當(dāng)成一種訓(xùn)練,經(jīng)常在做。 那么,潛意識與組織和管理相關(guān)嗎? 京都陶瓷的稻盛和夫說: 我在集中注意力時(shí)……就進(jìn)入潛意識狀態(tài)。據(jù)說人類都有兩種狀態(tài),即常態(tài)意識和潛意識狀態(tài),而且當(dāng)我們處在潛意識狀態(tài)下時(shí),能力要大10倍…… 我討論意識狀態(tài)時(shí),有人可能會說我發(fā)瘋了。盡管如此,我還是認(rèn)為,那里可能有對我們的啟示,它可能會揭示決定我們未來的秘密玄機(jī)。 漢諾瓦公司的奧布賴恩則認(rèn)為,建設(shè)新型組織的一項(xiàng)核心任務(wù),就是對于從前被人忽視的心靈能力的開發(fā): 世界上最大的未開發(fā)處女地,就在我們的兩個耳朵之間。我堅(jiān)信,學(xué)習(xí)型組織將要開發(fā)一系列方法,以專注和培育我們本來就有的、今天卻稱之為“特異能力”的各種能力。 而所謂的特異能力,實(shí)際是如此緊密地與我們的日常生活相聯(lián)系,以至于我們幾乎沒注意到它們。日常生活中充滿著各種復(fù)雜的任務(wù),我們都非常有效地處理了,而幾乎不用有意識的思想?yún)⑴c。我們來做個實(shí)驗(yàn):請你摸一摸頭頂。好,你是怎樣做到的?我們大多數(shù)人的回答會是:“嗯,我就是想了一下手和頭—或者,想象我的手摸著頭頂,就這樣啊。”但是,從神經(jīng)生理學(xué)的角度看,把手舉到頭頂是一個非常復(fù)雜的任務(wù),它涉及在大腦和手臂之間,來回幾十萬次的神經(jīng)信號放電。而這個活動過程的協(xié)調(diào),是沒有我們的常態(tài)意識參與的。類似的,如果你必須要針對走路過程的每個細(xì)節(jié)進(jìn)行思考,那你的麻煩就大了。走路、說話、吃飯、穿鞋和騎自行車,都幾乎不用意識狀態(tài)下的注意力參與就完成了—然而,所有這些,實(shí)際上都是非常復(fù)雜的任務(wù)。 我們之所以能夠可靠地完成這些任務(wù),就是因?yàn)槲覀兊男撵`有一種非常出色的處理復(fù)雜事物的能力。從某種意義上講,不管我們把這種能力叫做什么,都沒有關(guān)系。“潛意識”一詞有提示意義,因?yàn)樗[含了在我們常態(tài)意識之下或之后的功能。也有人把它叫做“無意識”或“自動意識”。不管叫什么,如果沒有這個層面的意識活動,就很難解釋人類完成任何復(fù)雜任務(wù)的技能。至少有一點(diǎn)我們有信心肯定,那就是,這些復(fù)雜的任務(wù),不是僅靠我們的常態(tài)意識和思考方法完成的。 同樣重要的一點(diǎn)是,潛意識是我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在你生命里的某個階段,你曾經(jīng)不能完成諸如走路、說話和吃飯這類“世俗的”任務(wù)。而這些任務(wù)你每一項(xiàng)都必須學(xué)會。嬰幼兒第一次用勺子時(shí)還找不到嘴—勺子被送到了左肩膀頭,然后又到右肩膀頭,然后才到腮幫子。只有通過學(xué)習(xí),嬰幼兒才能逐漸掌握把勺子正確地送到嘴里這項(xiàng)技能。開始時(shí),任何新任務(wù)都要求很多有意識的注意力和努力。隨著我們“學(xué)會了”完成任務(wù)的技能,整個活動就從有意識的注意,轉(zhuǎn)到潛意識的控制。

另外一個例子:你在開始學(xué)開車時(shí),需要很多有意識的注意力,特別是如果你學(xué)開的是手動擋的車。那時(shí),你實(shí)際上覺得很難和坐在旁邊的人說話。假如旁邊的人讓你“減速、換低擋、下一個路口右轉(zhuǎn)彎”,你可能當(dāng)時(shí)就放棄了。然而,幾個月以后,你不需要,或很少用有意識的注意力,就能完成這些任務(wù),它們都成了可以被“自動”完成的任務(wù)。令人驚異的是,你很快就能在交通繁忙的路上,邊開車邊跟旁邊的人說話,而幾乎不需要有意識地注意那些需要留心應(yīng)對的變量,哪怕它們實(shí)際上多達(dá)數(shù)百個。
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