近些天與項(xiàng)目組同事討論客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的框架。大家討論出一條邏輯主線(xiàn)：企業(yè)的組織現(xiàn)狀→企業(yè)的戰(zhàn)略愿景→需要的組織能力→企業(yè)存在的差距→新的組織架構(gòu)。這是一個(gè)順理成章的架構(gòu)，尤其是對(duì)一個(gè)組織改良的企業(yè)來(lái)講，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，或者進(jìn)行一個(gè)突破性的變革，會(huì)不會(huì)有更好的邏輯框架呢？昨夜忽然有些想法，也許覺(jué)得是個(gè)不錯(cuò)的框架。

其實(shí)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)來(lái)講主要回答五個(gè)方面的基本問(wèn)題：1、我是誰(shuí)？2、我要干什么？3、作些什么事？4、分別誰(shuí)來(lái)做？5、他們之間的關(guān)系是什么？如果在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中能將這五個(gè)問(wèn)題回答清楚，其實(shí)企業(yè)的組織架構(gòu)就基本清晰了。

1、? 我是誰(shuí)？這個(gè)問(wèn)題主要要求回答企業(yè)的產(chǎn)權(quán)主體是誰(shuí)，本質(zhì)是企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。可能的情況是：我是我，我是我和你，我是我、你、他。我是我，即表明企業(yè)的產(chǎn)權(quán)單一，責(zé)任主體明晰，決策機(jī)制簡(jiǎn)單；我是我和你，這種決策需要兩人協(xié)商共同完成；我是我、你、他，表明有多個(gè)產(chǎn)權(quán)主體，這時(shí)需要引進(jìn)董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)相互制衡的決策機(jī)制?？傊卮鹞沂钦l(shuí)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，如果回答不清，后續(xù)的問(wèn)題就沒(méi)有意義了。

2、? 我要干什么？主要回答企業(yè)的戰(zhàn)略方向與愿景。即企業(yè)想要在什么行業(yè)發(fā)展，要做成什么樣的企業(yè)。之所以要回答這個(gè)問(wèn)題，主要是考慮到不同行業(yè)，不同規(guī)模的組織特點(diǎn)的區(qū)別：比如房地產(chǎn)業(yè)具有項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)、加工制造業(yè)以生產(chǎn)為核心的運(yùn)作特點(diǎn)，商業(yè)貿(mào)易業(yè)以銷(xiāo)售為核心的職能管理特點(diǎn)，集團(tuán)企業(yè)有母子關(guān)系、事業(yè)部運(yùn)作特點(diǎn)等等，回答這個(gè)問(wèn)題可以粗線(xiàn)條描繪出企業(yè)的大框架。

3、? 作些什么事？主要回答企業(yè)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這是組織設(shè)計(jì)的核心環(huán)節(jié)。一般情況下，業(yè)務(wù)活動(dòng)圍繞企業(yè)價(jià)值鏈展開(kāi)。比如對(duì)于煤炭行業(yè)，一般分為勘探、設(shè)計(jì)→礦建→開(kāi)采→加工→銷(xiāo)售→深加工等環(huán)節(jié)，而作為煤炭企業(yè)，可能涉及其中一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是仔細(xì)研究這幾個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括主價(jià)值鏈上的業(yè)務(wù)和圍繞業(yè)務(wù)提供的一系列輔助的職能等，研究這些業(yè)務(wù)活動(dòng)和輔助職能，為下一步組織職能的分配打下基礎(chǔ)。

4、? 分別由誰(shuí)來(lái)做？回答這個(gè)問(wèn)題是為各業(yè)務(wù)活動(dòng)和輔助職能尋找責(zé)任主體。有些活動(dòng)或功能是單個(gè)責(zé)任主體實(shí)現(xiàn)，而大多數(shù)的活動(dòng)是多個(gè)責(zé)任主體共同協(xié)作來(lái)完成，在這些活動(dòng)中，有些部門(mén)行使的是主要職能，承擔(dān)主要責(zé)任，有些部門(mén)行使的是輔助職能，承擔(dān)次要責(zé)任。比如，煤炭開(kāi)采主要職能由生產(chǎn)部行使，而輔助職能則由技術(shù)部、機(jī)電部等部門(mén)行使，它們共同完成了煤炭開(kāi)采這個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

5、? 它們之間的關(guān)系是什么？主要回答各個(gè)責(zé)任主體之間的關(guān)系。這些關(guān)系包括配合關(guān)系，管理關(guān)系等等。如在煤炭開(kāi)采企業(yè)中，設(shè)備維修是生產(chǎn)維修隊(duì)的主要任務(wù)，維修隊(duì)是設(shè)備維修的責(zé)任主體，生產(chǎn)部是維修隊(duì)的直接上級(jí)，直接下達(dá)設(shè)備維修的指令，機(jī)電部盡管不是維修隊(duì)的直接上級(jí)，但是它們要為維修隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)上的支持與服務(wù)，同時(shí)也是專(zhuān)業(yè)上的管理者。因此，搞清責(zé)任主體的關(guān)系實(shí)際上是搭建組織框架的過(guò)程，框架出來(lái)后，組織結(jié)構(gòu)的主體就基本成形了。

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