愛(ài)華網(wǎng)上世紀(jì)90年代初，美國(guó)服裝制造商Levi-Strauss在類(lèi)似監(jiān)獄一般的工作條件下使用年輕女工的事實(shí)被曝光。為了挽救其被污損的公眾形象，該公司草擬了第一份公司社會(huì)責(zé)任守則（也稱生產(chǎn)守則）。隨后，耐克、沃爾瑪、迪斯尼等大型跨國(guó)公司紛紛制定了自己的生產(chǎn)守則。歐洲、美國(guó)和澳大利亞也先后出現(xiàn)了一些關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的多邊組織，特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一些非政府組織的參與，逐漸形成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，并隨著經(jīng)濟(jì)全球化而逐漸波及全球，尤其是處于全球生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)上的發(fā)展中國(guó)家。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH
作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任起步較晚，直到目前，眾多中小企業(yè)仍然認(rèn)為，那只是跨國(guó)公司或國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的“專利”，中小企業(yè)受自身經(jīng)濟(jì)、制度等各方面的局限，與它沒(méi)有多大關(guān)聯(lián)，于是也出現(xiàn)了有中小企業(yè)想引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但卻不知從何下手的情況。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)理事會(huì)常務(wù)理事、全國(guó)工商聯(lián)常委、經(jīng)緯集團(tuán)董事局主席陳經(jīng)緯在一次論壇中指出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并不是企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)生存的必要條件，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的內(nèi)在要求。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 有專家分析認(rèn)為，作為正處于高速發(fā)展中的中小企業(yè)更應(yīng)早日建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，一方面能讓企業(yè)更快更好的發(fā)展；另一方面，提早制定完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，可以讓企業(yè)少走彎路，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 前不久，在北京召開(kāi)的“教練與企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇”上，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)金融發(fā)展研究院推出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任五行評(píng)估系統(tǒng)研究項(xiàng)目”，該項(xiàng)目同樣告訴中小企業(yè)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于中小企業(yè)顯得更為重要。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 無(wú)疑，企業(yè)社會(huì)責(zé)任將成為中小企業(yè)的一道“新餐”。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的尷尬現(xiàn)狀 此前的一次高峰論壇上，廣東一服裝廠的李老板就曾告訴記者，他個(gè)人特別喜歡參于社會(huì)公益事業(yè)，個(gè)人收入有三分之一用于了慈善公益事業(yè)，但他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，規(guī)模還太小，所以很難像一些大企業(yè)一樣，建立完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，切實(shí)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。他同時(shí)認(rèn)為，在企業(yè)還處于中小水平時(shí)，談社會(huì)責(zé)任有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 事實(shí)上，李老板所在的企業(yè)僅僅是眾多中小企業(yè)的一個(gè)縮影而已。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)對(duì)外合作協(xié)調(diào)中心副主任秦志輝博士指出，我國(guó)中小企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任方面目前還處于自發(fā)階段。企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)還不太自覺(jué)，大多數(shù)企業(yè)仍抱著“企業(yè)的惟一社會(huì)責(zé)任就是創(chuàng)造利潤(rùn)”的信條，對(duì)企業(yè)與人、環(huán)境、社會(huì)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清；即使有的企業(yè)已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)，但仍處于樸素階段，例如，中小企業(yè)的捐款理念只停留在“慈善”的認(rèn)識(shí)上，沒(méi)有把這種樸素的思想提升到企業(yè)社會(huì)責(zé)任高度，沒(méi)有形成制度化的體系；此外，我國(guó)整體缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和績(jī)效的評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)只限于經(jīng)濟(jì)績(jī)效的考核，沒(méi)有引導(dǎo)、考核企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任方面的有效機(jī)制。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 有統(tǒng)計(jì)顯示，截至2005年底，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶已超過(guò)4000萬(wàn)戶，占企業(yè)總數(shù)的99.6%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的59%，上繳稅收占總額的48.2%，占社會(huì)銷(xiāo)售總額的68%。中小企業(yè)已經(jīng)成為吸納城鎮(zhèn)就業(yè)的主渠道，為社會(huì)提供了75%的新增就業(yè)崗位。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 一方面，中小企業(yè)在社會(huì)中占據(jù)的地位越來(lái)越高；另一方面，中小企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任方面卻不盡人意，與其目前擁有的地位不對(duì)襯。因此，引導(dǎo)中小企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，明確企業(yè)的使命與價(jià)值，明確企業(yè)與員工發(fā)展、企業(yè)和社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)同環(huán)境保護(hù)的關(guān)系已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 傳統(tǒng)的“五行”與企業(yè)社會(huì)責(zé)任 2006年10月，香港匯才人力技術(shù)有限公司資助了中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)金融研究院的一個(gè)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的課題，名為“建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及體驗(yàn)式人本教練模式的有效性”，雙方合作期限三年，期間香港匯才人力技術(shù)有限公司每年出資80萬(wàn)元人民幣提供資助。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)金融研究員李漢軍博士是該項(xiàng)目的研究人員之一，他認(rèn)為，“CSR并非慈善捐贈(zèng)這么簡(jiǎn)單，而是一個(gè)關(guān)乎利益關(guān)聯(lián)方的系統(tǒng)工程?！? 在企業(yè)調(diào)研中他發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，并以越來(lái)越積極的態(tài)度履行自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但是缺乏行之有效的指導(dǎo)模式。“CSR最本質(zhì)的定義就是企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作里對(duì)其利害關(guān)系人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！崩顫h軍說(shuō)，“利害關(guān)系人是指所有可以影響、或者被企業(yè)的決策和行動(dòng)所影響的個(gè)體或群體，包括但不限于員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)團(tuán)體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東等。” “而很多從資本原始積累逐漸走向正規(guī)化的中小企業(yè)，對(duì)CSR缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，他們甚至還不知道與其CSR相關(guān)的利益關(guān)聯(lián)方都有哪些。”項(xiàng)目的合作方香港匯才技術(shù)有限公司創(chuàng)始人黃榮華在接受媒體采訪時(shí)如此表述。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 而五行是中國(guó)古代的一種樸素的物質(zhì)觀，按照金、木、水、火、土的順序順時(shí)針排列而成，逐一相生，隔一相克。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 一種與中國(guó)文化對(duì)接的偶然巧合讓CSR與五行結(jié)合在一起。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 在香港匯才技術(shù)有限公司與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)金融發(fā)展研究院合作的五行CSR評(píng)價(jià)體系中，可以看到，它創(chuàng)造性地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為五個(gè)主體部分，即股東、員工、客戶、合作伙伴、社會(huì)。與五行中的元素相對(duì)應(yīng)，如同五行相克相生，CSR的元素之間同樣存在一定的相互促進(jìn)、相互制約關(guān)系。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 李漢軍認(rèn)為，開(kāi)發(fā)這樣一種評(píng)價(jià)體系，正是為了幫助中國(guó)中小企業(yè)找到建立CSR體系的捷徑。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 其實(shí)，原因很簡(jiǎn)單，五行模式更多的是借鑒了商業(yè)管理模式，意在推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此有利于企業(yè)接受。在五行模式的邏輯關(guān)系中，股東投資組建的公司為員工提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，員工的工作使得企業(yè)對(duì)客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)后的滿意程度反映出企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知程度，社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度會(huì)影響企業(yè)合作伙伴對(duì)企業(yè)的合作關(guān)系，合作伙伴對(duì)企業(yè)的支持必將影響企業(yè)的績(jī)效，最終影響股東的收益。同時(shí)，企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)會(huì)影響企業(yè)的融資能力和市場(chǎng)拓展，也會(huì)影響股東對(duì)公司的投資熱情；合作伙伴的支持程度會(huì)影響員工的工作績(jī)效；過(guò)分強(qiáng)調(diào)股東的利益，會(huì)損害顧客或客戶的利益；員工是否能夠?qū)ζ髽I(yè)的工作環(huán)境滿意、是否有歸屬感，也會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知；客戶的利益往往和合作伙伴的利益相沖突。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 作為合作方的黃榮華則表示“中小企業(yè)結(jié)合五行中的相生相克原理，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，弄清楚其與CSR相關(guān)的利益關(guān)聯(lián)方都有哪些時(shí)，便可以運(yùn)用管理學(xué)人本教練技術(shù)中的領(lǐng)導(dǎo)力理論，將CSR向更深層次推進(jìn)?！? 重點(diǎn)服務(wù)中小企業(yè) 至于緣何將目標(biāo)鎖定在中小企業(yè)，李漢軍如此解釋，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出越來(lái)越多的中小企業(yè)，眾多的中小企業(yè)已經(jīng)組成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們需要有一套完整的體系將企業(yè)社會(huì)責(zé)任貫穿到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，這樣才能保證企業(yè)朝著良性的健康方向發(fā)展。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH “國(guó)際社會(huì)推行的SA8000以及國(guó)內(nèi)推行的相關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然也是企業(yè)需要參照的標(biāo)準(zhǔn)，但是五行模式并沒(méi)有提出具體的如產(chǎn)品責(zé)任、勞工責(zé)任等詳盡的硬性標(biāo)準(zhǔn)，它只是基于人本和人文的一種評(píng)估體系，五行模式其實(shí)在尋找一種普適的企業(yè)CSR模式。” 黃榮華的解釋更加干脆，“五行模式之所以受到中小企業(yè)的推崇，就是因?yàn)樗鼛椭髽I(yè)理清了CSR中各利益關(guān)聯(lián)方的關(guān)系，并通過(guò)企業(yè)教練的手段，將CSR與企業(yè)管理相結(jié)合，幫助企業(yè)達(dá)到CSR目標(biāo)。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 也有人認(rèn)為五行模式只不過(guò)是管理理論的一種延伸，是一個(gè)非常空泛的體系，缺乏實(shí)際操作性。但李漢軍并不認(rèn)同，“反省自身，主動(dòng)意識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，這顯然是比一套制度化的CSR框架更高層次的對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解。” 從五行模式的設(shè)計(jì)初衷來(lái)看，它適合于一切大中小型企業(yè)，而為何目前僅僅面對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)呢？李漢軍表示，一方面中小企業(yè)對(duì)適合自身發(fā)展的CSR體系有著更為迫切的需要；另一方面中國(guó)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀也決定了五行模式首先適合瞄準(zhǔn)中小企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，大型企業(yè)更習(xí)慣于遵循既有的規(guī)律按部就班發(fā)展，其管理模式與五行模式的對(duì)接存在一定困難。www.qikan.com.cnd1IWRrDnma673EyH 站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)推行CSR，五行模式是顯然是一種難得的嘗試，尤其對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增添了一種構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新型選擇。
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