愛華網(wǎng)???? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2010年11月1日正式發(fā)布ISO26000《社會責(zé)任指南》，其對社會責(zé)任的定義有幾個特點(diǎn)：第一，主體多元，不僅企業(yè)有社會責(zé)任，政府和NGO都有社會責(zé)任，即提出了組織社會責(zé)任的概念；第二，社會責(zé)任應(yīng)超越法律底線，做到“道德經(jīng)營”和“透明運(yùn)營”。 企業(yè)最重要的責(zé)任是用產(chǎn)品和服務(wù)來推動社會進(jìn)步，但是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)如何定義？當(dāng)政府沒有提供某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，變成國有企業(yè)來提供，就會出現(xiàn)“責(zé)任泛化”的現(xiàn)象。例如，電網(wǎng)企業(yè)的基本責(zé)任是以合理的價(jià)格保證電力供應(yīng)，承接項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)考慮項(xiàng)目的成本效益比。但在中國，保障重大活動是國企的政治任務(wù)。企業(yè)被要求超越一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不計(jì)一切代價(jià)保障供電可靠性：每個電塔下都要站一個人，防止有人破壞；每個重要的場館都是雙回路供電；比賽現(xiàn)場還有最高檔的磁飛輪發(fā)電機(jī)隨時(shí)待命。這種不計(jì)成本的行為，實(shí)際上是泛化社會責(zé)任的表征，反應(yīng)出政府和企業(yè)的邊界仍不清晰。 如上所述，雖然短期內(nèi)中國企業(yè)的責(zé)任行為有些“異化”，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益之間取得平衡。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的平衡，本質(zhì)是短期利益與長期生存之間的平衡。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的行為極快地被公眾廣泛知曉，并作出反饋，此時(shí)企業(yè)不平衡的狀態(tài)很快就會得到糾正，可能是自我的糾正，也可能是社會的強(qiáng)制糾正。 這些年來，中國企業(yè)的社會責(zé)任變化主要是在管理行為上。首先，企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識越來越全面，除了公益捐贈之外還包括環(huán)保、員工、產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益等各個方面。其次，社會責(zé)任的組織管理體系在逐步健全。很多企業(yè)都建立了可持續(xù)發(fā)展部、社會責(zé)任部的專門部門，使得這項(xiàng)工作有專人推動。再次，社會責(zé)任報(bào)告的發(fā)布更為普遍和積極。2006年，全國企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報(bào)告信息披露比較少，只有32份，到2012年猛增到1001份。 為什么會發(fā)生這些變化？原因有以下幾個。第一，政府提出了明確的要求。比如說，國資委要求中央企業(yè)必須發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，在2012年的115家中央企業(yè)都發(fā)布了社會責(zé)任報(bào)告。第二，媒體的變化和社會的壓力。新媒體的時(shí)代，公眾對企業(yè)的透明度要求很高，企業(yè)必須主動披露社會、環(huán)境信息，否則會產(chǎn)生很多猜忌和爭議。第三，企業(yè)競爭策略在發(fā)生變化。傳統(tǒng)的競爭是成本、質(zhì)量競爭。新形勢下，消費(fèi)者、公眾、媒體對企業(yè)要求越來越高，有些企業(yè)就把履行社會責(zé)任作為差異化競爭優(yōu)勢的來源，通過履行責(zé)任提高美譽(yù)度，形成品牌優(yōu)勢，使消費(fèi)者在同等條件下更愿意來選用自己的產(chǎn)品，形成一種新的責(zé)任競爭力。 很多跨國公司已經(jīng)把社會責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略，但這樣做的中國企業(yè)還比較少。第一個原因是國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境比較惡劣，存在著劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象?？梢哉f，在一個失范的社會，要找到一個正直的機(jī)構(gòu)是很難的。第二，社會責(zé)任經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)部的層級比較低，離決策層比較遠(yuǎn)，對企業(yè)整體發(fā)展的影響相對較弱。
為什么社會責(zé)任落地這么難，是對這些企業(yè)要求太高了，還是這個要求太不現(xiàn)實(shí)？對于大型企業(yè)、績優(yōu)企業(yè)和壟斷企業(yè)，社會責(zé)任落地對他們來說壓力并不大。但是對于一些中小企業(yè)或者說很多生存型的企業(yè)，要真正按照一個國際標(biāo)準(zhǔn)，做到方方面面都達(dá)標(biāo)，企業(yè)甚至可能都沒有辦法存活。比如說環(huán)保要達(dá)標(biāo)，除了“三廢”，廢氣、廢水、廢渣之外，國際上標(biāo)準(zhǔn)非常多，范圍非常廣，還有一些新生指標(biāo)，如氮氧化物、二氧化硫、溫室氣體，與傳統(tǒng)的三項(xiàng)指標(biāo)相比，新的國際指標(biāo)會有四、五十項(xiàng)，而達(dá)標(biāo)一項(xiàng)就需要花幾千萬上億的投資，不是光喊個口號就可以的。對廣大的中國企業(yè)來說做，社會責(zé)任的成本確實(shí)需要考慮。 企業(yè)社會責(zé)任的未來會是什么樣？第一，企業(yè)社會責(zé)任會越來越重要。隨著社會進(jìn)步，消費(fèi)者、投資者都廣泛關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)不履行責(zé)任，就無法銷售產(chǎn)品和服務(wù)，無法融資發(fā)展。對此，有個形象的比喻，以前，社會責(zé)任就像大企業(yè)的禮服，企業(yè)大了，在外出席正式場合的次數(shù)多了，就要穿上禮服，使企業(yè)看起來比較得體?，F(xiàn)在社會更透明了，企業(yè)在家也要正襟危坐，要時(shí)刻“照鏡子、正衣冠”。第二，履行責(zé)任會越來越難。由于社會價(jià)值多元化，對企業(yè)期望的提升速度會超越企業(yè)的實(shí)際履責(zé)水平，所以，要理性看待企業(yè)社會責(zé)任的缺失問題?！。ū疚挠杀究庉嬮Z敏采訪、整理）
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/33893.html
