愛華網(wǎng)金思宇∕文? 9月的北京秋高氣爽，丹桂飄香，到處都洋溢著迎接盛世大典的氣氛。正當(dāng)我們滿懷激情和喜悅的心情迎接共和國華[0.13?-0.74%]誕60周年之際，正當(dāng)我們“抱團(tuán)過冬”，共克時艱，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)取得初步成效使中國經(jīng)濟(jì)率先回暖企穩(wěn)的時候，我們在京舉辦“2009中國企業(yè)社會責(zé)任研討會”，暢談企業(yè)在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展的進(jìn)程中，認(rèn)真地履行社會責(zé)任，踐行節(jié)能環(huán)保，建設(shè)企業(yè)文明，構(gòu)建和諧社會這樣一個命題非常有意義。 企業(yè)興，則國家興。我們每個企業(yè)、每個人身上都肩負(fù)著道義、責(zé)任。中央企業(yè)在關(guān)系國計民生當(dāng)中居于主導(dǎo)地位，是國有經(jīng)濟(jì)發(fā)揮主導(dǎo)作用的主力軍，所以，中央企業(yè)作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的特殊經(jīng)濟(jì)組織，首先承擔(dān)的是重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時也要承擔(dān)重要的政治責(zé)任和社會責(zé)任，率先或者引領(lǐng)國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、政治、社會三大責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一。 事實(shí)上，中央企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮了主力軍和排頭兵作用，特別是近年來在抗擊自然災(zāi)害、開展節(jié)能減排、推進(jìn)自主創(chuàng)新、應(yīng)對國際金融危機(jī)、保增長、保民生、保穩(wěn)定等大事、要事、難事中發(fā)揮了重要的作用，切實(shí)履行了許多重要的社會責(zé)任。這次評選出的“2009中國企業(yè)社會責(zé)任榜100強(qiáng)”當(dāng)中就有37家是中央企業(yè)。比如，國家電網(wǎng)公司圍繞著“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，他們非常注重核心社會功能的發(fā)揮，堅(jiān)持“四個服務(wù)”(服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展)，履行“六大責(zé)任”(科學(xué)發(fā)展責(zé)任、安全供電責(zé)任、卓越管理責(zé)任、科技創(chuàng)新責(zé)任、溝通合作責(zé)任和全球事業(yè)責(zé)任)，尤其在抗擊冰雪災(zāi)害、抗震救災(zāi)、保障奧運(yùn)會以及國慶慶典活動安全供電中履行了重要的社會責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保障提供更安全、更經(jīng)濟(jì)、更持續(xù)的電力供應(yīng)做了大量的工作。這也得益于國家電網(wǎng)的企業(yè)文化和全面社會責(zé)任管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的貫徹落實(shí)。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深化和發(fā)展，資源環(huán)境和全球氣候變化壓力增大，國際社會對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識，企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)識在不斷提高。把企業(yè)履行社會責(zé)任作為評價企業(yè)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)逐漸成為當(dāng)今國際的一種潮流和風(fēng)尚。隨著國際經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，企業(yè)之間的競爭越來越體現(xiàn)在文化軟實(shí)力和品牌戰(zhàn)略的較量上，切實(shí)地履行社會責(zé)任，樹立中國企業(yè)負(fù)責(zé)任的良好形象，打造責(zé)任品牌和最受尊敬的企業(yè)這樣一個愿望，成為越來越多的企業(yè)共同的期盼。中國航天科工集團(tuán)公司在科學(xué)分析了航天防務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出了要建立或者打造國際一流的航天防務(wù)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，提出了“八大責(zé)任”，他們堅(jiān)持以國為重，為國家鑄造安全的基石，在這樣的前提下，統(tǒng)籌軍民兩個產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持軍民融合，為社會創(chuàng)造更多的財富。堅(jiān)持綠色發(fā)展，為后代承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)；堅(jiān)持扶危濟(jì)困，為和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。最終實(shí)現(xiàn)“放飛神劍’，收獲和平”的崇高理想。 作為中國近海市場最具規(guī)模的綜合型油田服務(wù)供應(yīng)商，中海油田股份有限公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主；以人為本，珍惜生命；信譽(yù)至上，保證質(zhì)量；尊重自然，愛護(hù)環(huán)境”的質(zhì)量、健康、安全、環(huán)保方針，通過QHSE體系和安全管理體系的有效運(yùn)行，保障了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、員工健康安全及環(huán)境保護(hù)。2008年他們創(chuàng)造了“兩個零”，即公司重大質(zhì)量事故為零，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)部滿意投訴率為零。 中國遠(yuǎn)洋[9.35?-0.43%]運(yùn)輸(集團(tuán))總公司在履行社會責(zé)任方面也很突出。我對中遠(yuǎn)集團(tuán)非常了解，以前我曾在中遠(yuǎn)集團(tuán)中外理總公司當(dāng)過副總經(jīng)理，也考察過他們的美洲公司，親眼看到了他們作為跨國公司(跨國指數(shù)43.5%)是如何履行社會責(zé)任的。美國波士頓港港務(wù)局局長會見我代表團(tuán)時，再三感謝COSCO為當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)和勞工就業(yè)做作出的重要貢獻(xiàn)。中遠(yuǎn)集團(tuán)魏家?？偛酶叨戎匾暵男猩鐣?zé)任，積極支持同聯(lián)合國全球契約辦公室合作，不斷完善指標(biāo)評價體系，他們的社會責(zé)任報告被聯(lián)合國秘書長稱做作為典范。最近，中遠(yuǎn)集團(tuán)在原來的基礎(chǔ)上又提出了綠色戰(zhàn)略和金色理念(因?yàn)榻鹕砟畈粌H是符合綠色發(fā)展理念，而且在商業(yè)上可以獲得價值)，致力于打造“綠色競爭力”。 作為全球最大的中文搜索引擎的百度，堅(jiān)持秉承“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”的價值理念，履行“彌合信息鴻溝，共享社會信息”的社會責(zé)任，開展情系E鄉(xiāng)——全國大學(xué)生鄉(xiāng)村信息化創(chuàng)新大賽，研發(fā)推出“老年搜索”產(chǎn)品等，深受大學(xué)生、農(nóng)民兄弟和老年人的歡迎。面對國際金融危機(jī)的挑戰(zhàn)和搜索引擎同業(yè)的競爭，百度通過整合市場資源和發(fā)揮自身技術(shù)力量優(yōu)勢，致力于傾聽、挖掘和滿足網(wǎng)民的需求，讓人類智慧相互溝通與交融，不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺，以先進(jìn)的搜索引擎和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓億萬網(wǎng)民和數(shù)以萬計的企業(yè)受益。
作為全球最大的獨(dú)立柴油發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地，玉柴集團(tuán)經(jīng)過半個世紀(jì)的經(jīng)營發(fā)展，形成了“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心價值觀，他們以為社會提供高性價比的綠色機(jī)器和綠色動力為己任，走出了一條綠色工業(yè)發(fā)展之路。 大家是否注意到，今天論壇中有一個很重要的關(guān)鍵詞就是“綠色”，從綠色理念，到綠色戰(zhàn)略，到綠色動力，到綠色信貸，到綠色產(chǎn)品，到綠色營銷，到綠色生活和綠色發(fā)展，這是一個比較完整的價值鏈條。當(dāng)前，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)的一種發(fā)展模式、競爭方式和管理戰(zhàn)略，是我們提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。作為市場的主體，企業(yè)社會責(zé)任首先體現(xiàn)在使消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時要遵守法律法規(guī)、注重人文關(guān)懷，著力保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，熱心公益事業(yè)，促進(jìn)社會和諧。 但是，我們也遺憾地發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)并沒有切實(shí)地將履行社會責(zé)任，并把它放在重要的位置上，在商品銷售、產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面，仍然由于責(zé)任的缺失，直接或間接地給消費(fèi)者和整個社會造成了不良的影響。這次不僅表彰了中國企業(yè)社會責(zé)任獲特別大獎的企業(yè)以及優(yōu)秀案例，同時還發(fā)布了2009中國企業(yè)社會責(zé)任缺失案例。對社會責(zé)任缺失的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，我們參考了聯(lián)合國全球契約組織，美國和加拿大等國家關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究成果，以及評級機(jī)構(gòu)發(fā)布的針對企業(yè)社會責(zé)任基準(zhǔn)的研究成果等等，從非法用工及侵犯員工合法權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、違規(guī)經(jīng)營、誠信缺失、重特大安全生產(chǎn)或環(huán)境污染事故、惡劣影響等六個方面來認(rèn)定責(zé)任缺失的。 隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，消費(fèi)者的認(rèn)知水平和消費(fèi)需求越來越高，所以對企業(yè)履行社會責(zé)任方面的期望值也變得越來越高，希望中國企業(yè)能夠進(jìn)一步提高履行責(zé)任的意識，能夠切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)、政治和社會責(zé)任，為社會、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展服務(wù)，為人民群眾的美好生活、健康發(fā)展提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。 企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)文化的一個重要組成部分，也是構(gòu)建和諧社會的重要基石。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)在履行社會責(zé)任的同時，要把企業(yè)社會責(zé)任納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理以及各個環(huán)節(jié)之中，這樣的話，我們把社會責(zé)任這個理念不再是束之高閣，而是真正地成為自覺的行動。強(qiáng)調(diào)企業(yè)在追求陽光利潤的同時，要更多地關(guān)注和回應(yīng)利益相關(guān)者的合理期望和訴求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所造成的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境影響采取切實(shí)有效的負(fù)責(zé)任的行動，以達(dá)到企業(yè)利益相關(guān)者經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。中國企業(yè)要著眼長遠(yuǎn)，要把履行社會責(zé)任和企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。同時，要讓更多的企業(yè)家高度重視企業(yè)文化建設(shè)，善于經(jīng)營CSR，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，打造一大批具有國際競爭力的受尊敬的大企業(yè)大集團(tuán)，最終成為最具文化品牌的“百年老店”。 當(dāng)然，還有一點(diǎn)也很重要，那就是形成“履行責(zé)任光榮，缺失責(zé)任可恥”的社會風(fēng)氣。各級政府、各類企業(yè)、社會各界和新聞輿論都要行動起來，共同去創(chuàng)造一個和諧的社會文化環(huán)境。(作者系著名企業(yè)文化學(xué)家、英國金斯敦大學(xué)客座教授、中國企業(yè)CSR研究中心研究員)?
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