愛華網(wǎng)加拿大企業(yè)文化建設(shè)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)(之二) □金思宇/文 (二)加拿大企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)法治，把國家法律和公司行為準(zhǔn) 則作為企業(yè)文化建設(shè)的重要基石。 強(qiáng)調(diào)法治意識，是加拿大企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容和特征。加拿大是一個(gè)法治社會(huì)，法律體系相當(dāng)健全，依法治國是加拿大社會(huì)的一個(gè)顯著特征，人們的法律意識和法制觀念非常強(qiáng)。加拿大企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與社會(huì)文化的一致性。遵守法律、依法辦事是加拿大人的自覺行為，也是加拿大企業(yè)文化的重要特征。企業(yè)經(jīng)營管理者必須依法經(jīng)營，依照國家法律和公司制度管理員工。同時(shí)，員工也必須遵守法律和企業(yè)的相關(guān)制度。 國家法律是加拿大企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的重要基石。加拿大企業(yè)的核心價(jià)值觀以及相應(yīng)的公司治理結(jié)構(gòu)，都建基于相應(yīng)的國家法律之上。通常分管和介紹企業(yè)文化的是公司的總法律顧問。MPAC公司總法律顧問介紹了該公司運(yùn)作的主要法律依據(jù)，及其在公司治理、企業(yè)文化建設(shè)中是如何體現(xiàn)的，他們最大的服務(wù)對象是納稅人，建立的負(fù)責(zé)人的企業(yè)文化；Hydro?One公司是一家隸屬安省政府能源部的最大的配電公司，其公司治理結(jié)構(gòu)很完善，12名董事(現(xiàn)在有2名空缺)全部是獨(dú)立董事，下設(shè)6個(gè)專業(yè)委員會(huì)，他們按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理，試圖建立一個(gè)誠信、卓越和負(fù)責(zé)任的偉大公司。加拿大企業(yè)這種建基于法律依據(jù)的企業(yè)文化建設(shè)邏輯思路，為企業(yè)文化管理沿著依法治企的方向開展工作和健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了法律的下限要求與文化的上限激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。 制定和執(zhí)行公司行為準(zhǔn)則(Code?of?Conduct)是加拿大企業(yè)開展企業(yè)文化管理通行的重要手段。MPAC公司和Hydro?One公司都制定了?《公司行為準(zhǔn)則》或《公司商業(yè)行為準(zhǔn)則》，對員工該干什么，不能干什么以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法等作出系統(tǒng)、簡明的規(guī)定。企業(yè)把《公司行為準(zhǔn)則》列為企業(yè)管理的一個(gè)重要文件，“準(zhǔn)則”涉及的條款內(nèi)容是可描述、可評估、可管理的，便于執(zhí)行和操作。公司行為準(zhǔn)則一般包含公司原則、商業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和保護(hù)環(huán)境、處理利益沖突、維護(hù)公司資產(chǎn)等中的行為規(guī)范。為保證公司行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行，Hydro?One公司專門設(shè)置了?“公司道德官”(corporate?ethics?officer)這一管理職位(這是很多加拿大企業(yè)的通行做法)。Hydro?One公司的道德官，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)專職部門，在總法律顧問領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對公司治理委員會(huì)和公司審計(jì)和財(cái)務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)。公司道德官負(fù)責(zé)衡量公司管理層或直接責(zé)任人是否遵守道德管理制度規(guī)定及對道德管理的有效性進(jìn)行評審，負(fù)責(zé)對公司管理層和員工進(jìn)行行為準(zhǔn)則執(zhí)行情況的檢查評估(往往以測試題形式)，負(fù)責(zé)處理社會(huì)各方面對公司管理層和員工違反行為準(zhǔn)則的日常投訴，研究商業(yè)倫理工作規(guī)律，提出應(yīng)對和處置策略或措施。Hydro?One公司道德官的工作與公司法律工作關(guān)聯(lián)起來，把嚴(yán)格的道德準(zhǔn)則和商業(yè)成功聯(lián)系起來。公司道德官每年還要組織對員工進(jìn)行企業(yè)行為準(zhǔn)則的考核，將企業(yè)理念和行為準(zhǔn)則細(xì)化為一些非常具體的題目，通過測評、考核強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，同時(shí)也檢驗(yàn)員工對公司要求的執(zhí)行和認(rèn)可程度，對暴露出來的問題及時(shí)予以糾正。 (三)人力資源管理成為企業(yè)文化管理的重要平臺和企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手，企業(yè)文化建設(shè)與員工隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合。 企業(yè)文化工作多數(shù)由人力資源部門牽頭開展，人力資源管理成為企業(yè)文化管理的重要平臺。MPAC公司的人力資源管理部門負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)。該公司把人力資源管理方面的薪酬政策和招聘、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等制度建設(shè)、實(shí)際工作與企業(yè)的價(jià)值觀建設(shè)與落地緊密聯(lián)系起來，通過人力資源管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)際運(yùn)作，建設(shè)穩(wěn)定、高效的員工隊(duì)伍，形成有效、穩(wěn)定的企業(yè)文化。人力資源管理工作著眼于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)際上承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)的雙重任務(wù)。在推行科學(xué)的人力資源管理、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和落地方面，加拿大企業(yè)實(shí)行多種員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，對為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；對為企業(yè)提合理建議并被采納的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；每年評選優(yōu)秀員工并給予獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工的照片上墻公布予以表彰；重獎(jiǎng)鼓勵(lì)成功，寬容對待失敗等等。再比如，企業(yè)為員工制定一套有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃和薪酬計(jì)劃，結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃同步推進(jìn)，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。 人力資源管理工作成為企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與員工隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合。加拿大企業(yè)文化的共同特征是既尊重文化差異和個(gè)人價(jià)值，同時(shí)又重視培養(yǎng)企業(yè)員工遵循共同價(jià)值理念和團(tuán)隊(duì)精神。在確立企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀時(shí)，企業(yè)重視讓全體員工參與，并采取多種方式向員工進(jìn)行宣傳以獲得員工的認(rèn)同，然后用共同的價(jià)值觀凝聚員工隊(duì)伍，使員工與企業(yè)形成利益共同體。很多加拿大企業(yè)的人力資源政策把尊重員工和多樣性作為必須共同遵守的價(jià)值理念。企業(yè)重視企業(yè)內(nèi)部溝通，特別重視管理層與員工的溝通，員工感到工作環(huán)境寬松、文化氛圍輕松和諧、人際關(guān)系友好平等。既重視正式的溝通，也重視非正式的溝通，企業(yè)經(jīng)常撥款組織員工開展諸如垂釣、野炊和party等員工文化活動(dòng)，使企業(yè)文化活躍起來。重視工會(huì)的作用，由管理者與工會(huì)分別派人組成談判委員會(huì)，協(xié)調(diào)解決管理者與員工之間的矛盾和利益沖突。?
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