愛華網(wǎng)???? 可持續(xù)發(fā)展理念起源于1987年WECD（世界環(huán)境與發(fā)展委員會）宣言對經(jīng)濟、社會與環(huán)境均衡發(fā)展的全面闡釋：人類當前的發(fā)展不影響后代人發(fā)展的水平。人類社會在創(chuàng)造財富的同時，要注意協(xié)調(diào)當代經(jīng)濟繁榮與后代生存在經(jīng)濟、社會與環(huán)境間的和諧與公平。作為社會系統(tǒng)成員和自然環(huán)境的一部分，企業(yè)必須考慮自身行為不能危害當前以及未來生命形式的生存與發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展從資源和市場對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理能力建構(gòu)競爭優(yōu)勢形成新的倫理道德要求，改變了企業(yè)原有的價值觀和戰(zhàn)略導向。然而，我國傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式猶如枷鎖困擾著企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，激烈的競爭環(huán)境和不完善的市場機制使企業(yè)在經(jīng)濟租金與倫理道德間展開角逐?！白稣_的事”成為企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展嗎 隨著中國經(jīng)濟成為全球經(jīng)濟的重要組成部分，中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題也日漸突出。特別是近年來，食品安全和環(huán)境污染問題不斷被曝光，不僅導致整個食品行業(yè)聲譽危機，而且引發(fā)國人對中國企業(yè)道德的信任危機。 中國社會科學院企業(yè)社會責任中心公布的中國企業(yè)社會責任指數(shù)顯示， 2009年至2012年連續(xù)四年的國有、民營與外資企業(yè)100強的企業(yè)社會責任平均指數(shù)均在20分徘徊（總分為100分，2009年平均為20.2分；2010年為19.8分，2011年為19.7分，2012年為19.8分），國內(nèi)企業(yè)社會責任總體水平較差，而且出現(xiàn)下降趨勢?！吨袊髽I(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2008調(diào)查報告》顯示，國內(nèi)企業(yè)不履行社會責任主要表現(xiàn)在污染環(huán)境、制售假冒偽劣產(chǎn)品、不正當競爭、發(fā)布虛假廣告、壓低員工工資、忽視員工安全與健康等。《中國環(huán)境報告（2007-2010）》顯示，我國工業(yè)二氧化硫排放總量已達到每年1900萬噸以上，超過美國1998年最高1700萬噸的排放總量，而且呈逐年上升趨勢，這一狀況直接導致城市霧霾天氣加重。工業(yè)發(fā)展速度較快的海河、淮河、太湖和巢湖等六大流域接納主要污染企業(yè)污水污染貢獻率高達70%-90%，遠大于20%左右經(jīng)濟貢獻率，導致198個大中城市地下水污染和土壤重金屬污染，直接危害到糧食生產(chǎn)安全，依靠土壤自凈系統(tǒng)消除這些污染將需要千年時間。 面對嚴峻的可持續(xù)發(fā)展問題，企業(yè)管理者把這種現(xiàn)象歸結(jié)于周圍實現(xiàn)社會責任的環(huán)境不理想，如經(jīng)營困難或社會誠信缺失。這些環(huán)境因素包括：首先，我國作為轉(zhuǎn)型經(jīng)濟國家依然保留全民所有制確立的對環(huán)境等公共資源的公有產(chǎn)權(quán)，難免形成“公共牧地”的悲?。黄浯?，人口紅利不僅導致社會資源的緊缺，而且激烈競爭使人力資本價格極低，勞動者權(quán)益無法保障；第三，我國雖然實現(xiàn)市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，但社會文化體系的慣性依然保留傳統(tǒng)的全民體制的集體主義思想，這種根源性理念導致企業(yè)對政府責任的過度依賴，而缺乏對自身責任的思考。第四，制度機制不完善，社會系統(tǒng)對違背公德行為缺乏有效抑制和懲處機制。國內(nèi)企業(yè)管理者囿于經(jīng)濟績效和競爭環(huán)境等等因素，企業(yè)的非責任行為未受到正式制度有效懲治，也未受到社會道德規(guī)范的譴責。 調(diào)查顯示，多數(shù)經(jīng)營者并不完全了解企業(yè)社會責任的概念內(nèi)涵以及國際準則，更多的經(jīng)營者把承擔社會責任當作提升企業(yè)家個人形象、樹立企業(yè)品牌和聲譽，獲得政府認可、降低社會輿論壓力和競爭對手壓力，以減少法律風險，或者建構(gòu)企業(yè)的社會資本來獲得更多稀缺資源擴大競爭能力。無論理論研究還是管理實踐，一個時期以來，人們對企業(yè)社會責任的認識只關(guān)注承擔對利益相關(guān)者的社會責任的工具性作用，而忽視企業(yè)社會責任是企業(yè)作為社會成員應(yīng)具有的道德規(guī)范，這是企業(yè)從內(nèi)在認知上必須遵循的道德合法性，而創(chuàng)造道德合法性的過程是企業(yè)建構(gòu)競爭優(yōu)勢的制度化戰(zhàn)略過程。 企業(yè)社會責任是道德規(guī)范 企業(yè)經(jīng)濟活動目的是有利可圖，這是企業(yè)存在的基本條件。然而企業(yè)的活動必須遵循社會的博弈規(guī)則，遵從社會道德規(guī)范。 首先，從社會方面，企業(yè)具有社會角色必須遵守正式與非正式的社會約束。國家法律和行政法規(guī)提供了企業(yè)行為正當性范疇與非法經(jīng)營的懲治機制，這些正式制度是維持社會秩序最基礎(chǔ)的道德底線。一個有倫理的企業(yè)有義務(wù)做正確或恰當而公正合理的活動，避免自身行為給周圍環(huán)境和利益相關(guān)者帶來損害，進而為社會貢獻優(yōu)質(zhì)資源，提高全社會的生活質(zhì)量，成為良好的企業(yè)公民。 其次，從道德方面，企業(yè)需承擔道德義務(wù)來提高人們的生存狀況，抵制顯失公正的事務(wù)。一個有社會責任的企業(yè)是有道德倫理的企業(yè)公民，能夠正確對待利益相關(guān)者訴求。如，尊重員工發(fā)展，為顧客提供公平價值和對稱信息、公平保證和滿意，把企業(yè)公民作為社區(qū)關(guān)系的至上追求。有社會責任的企業(yè)會遵從社會規(guī)范，從道德倫理角度思考利益相關(guān)者的訴求。有道德的企業(yè)不僅以道德倫理視角考慮股東的利益需要，而且把利益相關(guān)者的訴求考慮進企業(yè)的決策過程，從利益相關(guān)者導向建構(gòu)企業(yè)的使命責任，從而在內(nèi)在認知上形成有道德倫理的價值規(guī)范和行為標準。有倫理道德的企業(yè)會把員工看作是企業(yè)的人力資源加以尊重，公平公正對待每個員工，以合作的態(tài)度聽取員工意見，接納員工參與企業(yè)經(jīng)營和管理，使員工有被信任感和歸屬感，才智得以發(fā)揮，對自身工作充滿自信。 第三，從經(jīng)濟發(fā)展方面企業(yè)要從可持續(xù)發(fā)展過程提升企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。有道德倫理的企業(yè)把顧客看作是平等的交易伙伴，關(guān)注顧客需求，為顧客提供公平的價格、完整的產(chǎn)品信息和公正的交易保證，使顧客獲得自由交易權(quán)從而實現(xiàn)滿意。有道德倫理的企業(yè)把所在社區(qū)的和諧作為企業(yè)價值追求，尋求有領(lǐng)導地位的企業(yè)公民責任，并積極推動社區(qū)其他企業(yè)共同承擔責任，成為有公德的責任者。如資助當?shù)亟逃l(fā)展和學校建設(shè)，積極參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)事務(wù)，救助困難群眾，建立慈善組織和環(huán)境保護自愿者組織，培育當?shù)厣鐓^(qū)的環(huán)境意識和道德觀念。管理者把公司目標和社區(qū)的相互依存融為一體，企業(yè)的慈善行為就成為戰(zhàn)略活動的組成部分，這樣才能保障企業(yè)在良好有序的環(huán)境中健康持久的生存與發(fā)展。 企業(yè)社會責任作為社會成員的道德規(guī)范，界定了什么是企業(yè)值得做的價值標準，提供了企業(yè)從經(jīng)濟、社會與環(huán)境相關(guān)的利益相關(guān)者導向制定戰(zhàn)略，并對社會問題做出反應(yīng)的要求。受道德規(guī)范支配的社會義務(wù)或責任與企業(yè)社會責任的工具屬性并存，是建立在社會公認的價值和規(guī)范基礎(chǔ)上的一些規(guī)則、規(guī)定或準則，具有道德權(quán)威作用，為社會秩序建構(gòu)有約束力的預(yù)期提供了基礎(chǔ)，成為社會制度較為穩(wěn)定的規(guī)范性結(jié)構(gòu)。規(guī)范性制度包括在社會責任范疇，通過提供具有可測量行為規(guī)范和專家評估機制為企業(yè)的行為提供技術(shù)合法性和管理合法性，使企業(yè)行為更具可預(yù)測性和穩(wěn)定性。企業(yè)的合法性或合法程度的大小由企業(yè)利益相關(guān)者根據(jù)企業(yè)行為與具體標準或模式的一致性進行評判，通過對合法性總體水平的了解和影響決定企業(yè)的生存、資源與行為可接納程度進行判斷，這一過程決定了企業(yè)的合法程度。因此，合法性是由利益相關(guān)者主觀判斷被企業(yè)客觀擁有的產(chǎn)物。利益相關(guān)者不僅是社會責任對象，更是企業(yè)合法性的來源。由此可見，企業(yè)社會責任的實質(zhì)是企業(yè)對利益相關(guān)者承擔道德和道義責任并通過利益相關(guān)者管理獲得合法性的過程，反映了企業(yè)所在制度環(huán)境的社會規(guī)范與道德合法性要求。 合法性與可持續(xù)競爭優(yōu)勢 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題涉及企業(yè)的經(jīng)濟、法律、道德的社會責任（social obligation），其對社會的影響形成了企業(yè)承擔社會責任（corporate social responsibilitiy，CSR1）、對社會問題反應(yīng)(corporate social responsiveness，CSR2)和對利益相關(guān)者道德關(guān)切(stakeholders management)創(chuàng)造的社會效益規(guī)模，從理論上，美國企業(yè)社會責任專家阿爾奇?卡羅爾（Archie B. Carroll）把這種社會效益定義為企業(yè)的社會績效(corporate social performance)。社會原則主要包括制度原則、組織原則和個體原則。制度原則涉及合法性問題，組織原則是指企業(yè)的經(jīng)營活動的行為規(guī)范，個體原則涉及管理者的道德價值觀在組織決策時對經(jīng)濟機會與社會責任的價值判定和選擇。 從制度視角，企業(yè)社會責任是企業(yè)遵從社會道德規(guī)范從而獲得生存的基礎(chǔ)條件。企業(yè)實現(xiàn)社會績效的過程是企業(yè)遵從社會規(guī)范，建構(gòu)、保持和修護合法性的過程，這一過程都要求企業(yè)了解利益相關(guān)者訴求，滿足利益相關(guān)者需要，從利益相關(guān)者權(quán)益出發(fā)來改進企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)社會反應(yīng)是指企業(yè)對社會需求的響應(yīng)過程，過程包括環(huán)境評估、利益相關(guān)者管理和社會問題管理。企業(yè)對社會問題管理具體包括如何識別社會問題、分析問題和解決問題過程的企業(yè)政策制定和管理導向。社會反應(yīng)過程體現(xiàn)了企業(yè)對待社會績效影響輸出的規(guī)范要素和企業(yè)合法性認識的理解程度，以及社會道德環(huán)境給予企業(yè)的壓力影響。 社會規(guī)范反映了嵌入在制度化系統(tǒng)中的信仰和行為的道德合法性，是對企業(yè)是否做正確的事的判定，這種判定識別了企業(yè)行為是否按照受眾的社會結(jié)構(gòu)價值體系界定的有效的增進了社會福利的信念。對道德合法性的判斷通常來自對組織產(chǎn)出和結(jié)果、技術(shù)和程序、類別與結(jié)構(gòu)的評估，這一評估過程也確定了企業(yè)的社會績效水平，而決定評估標準的是衡量行為的價值基礎(chǔ)。產(chǎn)出與結(jié)果合法性是基于具體目標追求合理性，按照現(xiàn)代秩序的理性主義神話，組織是否實現(xiàn)使命應(yīng)該受到判定，如，對銷售產(chǎn)品的價值和質(zhì)量的判定，對企業(yè)排污的測量，等等。技術(shù)和程序合法性是基于滿足恰當行為規(guī)則的價值合理性，除了生產(chǎn)具有社會價值的結(jié)果，組織也通過嵌入社會可接受的技術(shù)和程序來獲得道德合法性，程序合法性由于缺乏清晰成果測量，因而嵌入的道德合法性就成為倡導的行為規(guī)范作為組織以善意努力實現(xiàn)價值的證明，從而顯得更有意義。 類別與結(jié)構(gòu)合法性是通過對一定權(quán)威類型的社會成員的風格或形式的長期觀察認為值得模仿形成的具體設(shè)計。由于組織的社會結(jié)構(gòu)特征標志其具有道德恩寵的類別，傳遞出企業(yè)有能力實現(xiàn)具體類型的職能，并且是按照一個正確的、恰當?shù)摹⒎霞w評價的宗旨活動，因此被利益相關(guān)者看作是有價值的和值得支持的，結(jié)構(gòu)合法性也就成為企業(yè)在一個較大的社會系統(tǒng)中定位組織的合法性半徑，使公眾認為這樣的組織是符合社會規(guī)范與有價值的，成為公眾信心的歸屬，如食品、醫(yī)藥企業(yè)的使命與企業(yè)產(chǎn)、供、銷的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)認證標志其產(chǎn)品的功能與可信賴程度。道德合法性為組織提供凝聚力，獲得有價值的產(chǎn)出，因此，企業(yè)滿足利益相關(guān)者的需求與獲得實用合法性具有同樣重要的意義。企業(yè)為獲得合法性一方面表現(xiàn)為滿足利益相關(guān)者要求，另一方面表現(xiàn)為對制度環(huán)境的遵從。
企業(yè)的行為之所以表現(xiàn)得有責任，主要在于制度環(huán)境對企業(yè)提供的合法性壓力。企業(yè)的外部環(huán)境并非單一的，而是存在諸多的不斷變化的要素來源、過程、配置和影響，社會政治、法律、經(jīng)濟環(huán)境都成為企業(yè)重要的經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境要素。在強有力的國家管制制度、組織良好有效的產(chǎn)業(yè)自律規(guī)則中，企業(yè)行為會更具責任。如果有較多倡導企業(yè)社會責任的非政府組織監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)營，企業(yè)所在聯(lián)盟或行業(yè)協(xié)會倡導社會責任行為，以及與利益相關(guān)者制度化的溝通機制，企業(yè)的社會責任行為都會提高。 制度在塑造生態(tài)可持續(xù)組織方面具有重要作用，對于一定類型的企業(yè)來說，實施環(huán)境社會責任能夠促進企業(yè)改進資源整合能力，提高資源利用效率，進而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢；企業(yè)開發(fā)生態(tài)技術(shù)不僅有助于企業(yè)創(chuàng)新，而且提高了企業(yè)對供應(yīng)商的討價還價能力，通過資源效率節(jié)約形成新的競爭優(yōu)勢。從市場競爭和資源導向，企業(yè)持續(xù)的改進與客戶和供應(yīng)商（或合作伙伴）的誠信與合作關(guān)系，增進與投資人和員工的信賴與相互支持，有助于提高客戶滿意和員工滿意，提高企業(yè)的財務(wù)績效和市場績效，與利益相關(guān)者的信賴關(guān)系成為企業(yè)的社會資本和優(yōu)勢資源，為企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢提供了新的競爭能力。 我們相信，在眾多有識之士的努力下，中國企業(yè)的社會責任會走出低谷，建構(gòu)起有道德秩序的經(jīng)營環(huán)境和良好的社會道德秩序。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/33894.html
