愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結(jié)果生存》
"責(zé)任--榮譽(yù)--國(guó)家"是西點(diǎn)軍校精神的象征。 在這六個(gè)字的西點(diǎn)精神里，責(zé)任被排在第一位！ 軍隊(duì)的職責(zé)是在戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝。 只有勝利才會(huì)獲得名揚(yáng)天下的結(jié)果。 只有戰(zhàn)無(wú)不勝的軍隊(duì)才能夠捍衛(wèi)國(guó)家安危。 要在戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，靠的是無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗力。這樣的戰(zhàn)斗力必須是全體士兵使命感和責(zé)任感。 每個(gè)西點(diǎn)的學(xué)員都必須完成"新生制度"的訓(xùn)練計(jì)劃，這個(gè)階段的所有嚴(yán)酷訓(xùn)練都是為了強(qiáng)化學(xué)員的使命感和責(zé)任意識(shí)，完成普通學(xué)生到軍人的角色轉(zhuǎn)換。
西點(diǎn)軍校里的學(xué)員經(jīng)常會(huì)被這樣提問(wèn)： 長(zhǎng)官："什么使草生長(zhǎng)？" 學(xué)員："是鮮血使草生長(zhǎng)！" 長(zhǎng)官："士兵的使命是什么？" 學(xué)員："在戰(zhàn)場(chǎng)上死去使更多的人活下來(lái)！" 西點(diǎn)人認(rèn)為，沒(méi)有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒(méi)有責(zé)任感的公民不是好公民。 同樣，在現(xiàn)代企業(yè)中，也可以運(yùn)用這樣的理念：沒(méi)有責(zé)任感的管理者不是合格的管理者，沒(méi)有責(zé)任感的員工不是好員工。 責(zé)任感和責(zé)任是不同的。 責(zé)任感來(lái)自于每個(gè)個(gè)體的內(nèi)部，它是一種主觀意識(shí)。 責(zé)任感是個(gè)人對(duì)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任的意愿，是一種自覺(jué)主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情的心態(tài)。在企業(yè)人來(lái)說(shuō)，就是能夠主動(dòng)負(fù)起承擔(dān)責(zé)任的工作心態(tài)。 有一位日本的女大學(xué)生，利用假期到東京帝國(guó)酒店打工。她被安排的第一個(gè)工作就是洗廁所。 她很明白自己不適應(yīng)洗廁所這一工作，而且也難以實(shí)現(xiàn)光潔如新這一高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。因此，她陷入了困惑：是繼續(xù)干下去，還是另謀職業(yè)？ 正在此關(guān)鍵時(shí)刻，她發(fā)現(xiàn)，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗完馬桶后，從里面舀了一杯水喝了下去！大學(xué)生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪地告訴她：經(jīng)過(guò)自己清理過(guò)的馬桶，是干凈得連里面的水都可以喝下去的。 老清潔工的舉動(dòng)讓女生深受啟發(fā)，她終于明白什么是真正的責(zé)任感，什么是真正的敬業(yè)精神！從此，她成為一個(gè)全新的、振奮的人；她的工作質(zhì)量也達(dá)到了這位前輩的高水平。在假期結(jié)束時(shí)，當(dāng)經(jīng)理驗(yàn)收考核成果時(shí)，女大學(xué)生當(dāng)著所有人的面，從她清洗過(guò)的馬桶里舀了一杯水喝下去，這個(gè)舉動(dòng)同樣震驚了在場(chǎng)的所有人。畢業(yè)后，她順利進(jìn)入帝國(guó)酒店工作，憑著她令人匪夷所思的責(zé)任感與敬業(yè)精神，她成為了酒店里最出色的員工和晉升最快的人。 37歲以后，她步入政壇，成為日本內(nèi)閣郵政大臣，她就是野田圣子。 一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的員工是不可能自動(dòng)自發(fā)地完成任務(wù)做好結(jié)果的，這個(gè)故事就告訴我們，責(zé)任感是可以通過(guò)教育、培訓(xùn)建立和強(qiáng)化的。企業(yè)文化的目的就在于增強(qiáng)員工的使命感，建立員工的工作責(zé)任感。
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