愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結(jié)果生存》
做得好不好，不是說(shuō)出來(lái)的，而是用實(shí)際結(jié)果說(shuō)話，結(jié)果怎么樣，用事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話！ 如果你是企業(yè)的管理者，你愿意聽(tīng)到下屬這樣報(bào)告："老總，我這個(gè)月的工作任務(wù)基本完成，應(yīng)收的貨款都有可能到賬。"還是這樣："老總，我這個(gè)月的工作任務(wù)目前已經(jīng)完成80%，剩下的工作在兩天之內(nèi)就可以結(jié)束；應(yīng)收的貨款在明天全部到賬。"這兩種報(bào)告你愿意聽(tīng)哪個(gè)？肯定是后者！ 我們也可以換個(gè)角度，你是企業(yè)的員工，你的工作很出色，老板很滿意，他說(shuō)："小王啊，你的工作成績(jī)很好，年底的獎(jiǎng)金我不會(huì)虧待你的。"或者他說(shuō)："小王，公司為了獎(jiǎng)勵(lì)你的努力工作，從下個(gè)月起你的工資增加20%，年底獎(jiǎng)金增加50%。"你愿意聽(tīng)到哪個(gè)說(shuō)法？肯定也是后者！ 為什么？這就是我在前面講過(guò)的，結(jié)果的三個(gè)要素是：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。 沒(méi)有時(shí)間點(diǎn)、沒(méi)有可考核的數(shù)據(jù)，就是不是真正的結(jié)果！ 受傳統(tǒng)文化影響，我們講究"大道無(wú)術(shù)"，缺乏量化管理--含糊文化強(qiáng)調(diào)悟性，因此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在業(yè)績(jī)考核上缺乏依據(jù)，沒(méi)有考核就不能形成公平的激勵(lì)機(jī)制，員工就缺乏工作熱情。 …… 精確的數(shù)據(jù)不僅僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，有時(shí)更是挽救生命的關(guān)鍵。 扮演過(guò)阿甘的湯姆·漢克斯大家都不陌生，在"阿甘"之后他曾經(jīng)主演過(guò)《阿波羅13號(hào)》，這是一部以真實(shí)故事為藍(lán)本的電影。 1970年 4月11日 美國(guó)發(fā)射載有三名宇航員的阿波羅13號(hào)飛船進(jìn)行第三次登月飛行。在飛船接近月球時(shí)，服務(wù)艙忽然發(fā)生燃燒、貯氧箱爆炸，艙內(nèi)許多設(shè)備遭損壞，氧氣和水也損失過(guò)半，不僅這項(xiàng)耗資上億美元的登月計(jì)劃成了泡影，航天員們更面臨葬身太空之災(zāi)。這一切的罪魁禍?zhǔn)讌s是兩個(gè)只有紐扣大小、價(jià)值不到5美元的恒溫器開(kāi)關(guān)出了故障。 這個(gè)時(shí)候的飛船離地球有數(shù)十萬(wàn)里之遙，宇航員能否生還全依賴于小小的登月艙及其中的物資。
生死關(guān)頭，宇航員們臨危不懼冷靜地向地面指揮中心報(bào)告情況進(jìn)展，每一個(gè)儀器的數(shù)據(jù)，每一處細(xì)微的變化都要及時(shí)并分毫不差地向地面?zhèn)鬟f，這樣才可以幫助地面的科學(xué)家們進(jìn)行有效的判斷，經(jīng)過(guò)科學(xué)家們精確的計(jì)算，重新為飛船設(shè)定了軌道和返航路線，宇航員們按照地面指揮員的命令，手動(dòng)操縱飛船，謹(jǐn)慎小心地使用登月艙的氧氣和動(dòng)力，終于在4月17日成功地返回地球，創(chuàng)造了航天史雖敗猶榮的一頁(yè)傳奇。 我們?cè)O(shè)想一下，如果宇航員們不使用精確的數(shù)字，而是用充滿"形容詞"的方式報(bào)告："我們的氧氣大概還有"、"氣壓好像沒(méi)有什么變化"，地面的科學(xué)家說(shuō)："你們稍微加快一點(diǎn)速度"、"再過(guò)一會(huì)兒就可以變軌"。這種含糊的語(yǔ)句該是多么的可怕！
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