愛華網(wǎng)???? 這是被譽(yù)為行業(yè)圣經(jīng)的《汽車新聞周刊》（Automotive News）最近的專欄標(biāo)題。 專欄中這樣寫道：“有許多例子說(shuō)明偉大的產(chǎn)品能夠改變一家汽車公司的未來(lái)。也有許多例子表明產(chǎn)品也會(huì)導(dǎo)致公司緩慢而安靜地死亡。正是產(chǎn)品致使公司市場(chǎng)份額的不斷減少?！?p> “這再次證明了在汽車行業(yè)，沒有什么比產(chǎn)品更重要。”出版商這樣總結(jié)。 沒有什么比產(chǎn)品更重要？這是典型的左腦管理思維。 聽起來(lái)是如此符合邏輯，誰(shuí)會(huì)去反駁呢？
當(dāng)你站在一個(gè)汽車購(gòu)買者的角度上，“更好的產(chǎn)品”邏輯就分崩離析了。 你可以到福特、雪佛蘭、道奇、豐田、本田和日產(chǎn)的展廳去走走比較一下它們的產(chǎn)品。比較什么呢？ 即使汽車行業(yè)的專家也很難指出明顯的質(zhì)量差異。 當(dāng)然，明顯的差異還是存在的，但不是在產(chǎn)品中，而是在購(gòu)買者的心智中。 ·如果潛在顧客想要購(gòu)買便宜的汽車，他們會(huì)考慮現(xiàn)代（Hyundai）或起亞（Kia）。 ·外形美觀的車選什么？豐田。 ·運(yùn)動(dòng)型汽車選什么？吉普。 ·能帶來(lái)駕馭樂趣的汽車選什么？寶馬。 ·更加安全的車選什么？沃爾沃（Volvo）。 ·豪華日本汽車選什么？雷克薩斯（Lexus）。 ·享有聲望的汽車是什么？梅賽德斯-奔馳。 ·跑車選什么？保時(shí)捷。 在成功和不成功的汽車上是不是有很多質(zhì)量上的差異呢？可能有吧，但由誰(shuí)來(lái)判定？顧客無(wú)法判定，也往往不會(huì)關(guān)心《消費(fèi)者報(bào)告》（Consumer Reports）上汽車的排名。
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