??? 我國民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，大都生產(chǎn)工具落后，產(chǎn)品品質(zhì)和勞動效率很難得到保障。但即使是這些落后的生產(chǎn)工具，仍然給企業(yè)帶來了可觀的利潤。生產(chǎn)工具的作用給老板們（特別是農(nóng)村出身的老板們）留下了深刻印象，第一次得到機器的人，必然對機器頂禮膜拜。所以，長期以來，生產(chǎn)工具的作用得到強化，勞動者反而成為生產(chǎn)工具的客體，勞動者的創(chuàng)造性得不到有力的發(fā)揮。現(xiàn)在，生產(chǎn)工具已不是民營企業(yè)發(fā)展的絆腳石，得到一套先進的機器及技術(shù)已不是什么難事。根本問題在于，隨著勞動者素質(zhì)的提高，重機器、重工具、輕視人的管理方式，已變得很不適應。如何確立員工的主體地位，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，已成為民營企業(yè)的首要工作。

2.全球化

?? 隨著中國入世腳步的加快，中國必將成為全球經(jīng)濟中不可分割的一部分。這對企業(yè)的行為和競爭方式有著兩方面的意義：一方面是外國企業(yè)在中國的競爭；另一方面，中國企業(yè)在全球競爭的環(huán)境下，必須在自己的領域里增強競爭力。很多企業(yè)必須去海外尋找新的市場與利潤來源?，F(xiàn)在，一些中國頂尖企業(yè)正在打造全球知名品牌，從而奠定在國際市場的優(yōu)勢地位。美的則是其中的佼佼者。在過去10年中，公司以每年40%的規(guī)模增長。美的已成為全球最大的電風扇、電飯煲和注油式電暖器供應商，僅去年的出口額就增長了66%。出口管理就是其成功的秘訣。美的集團在實施貼牌生產(chǎn)（OEM）這一短期生產(chǎn)戰(zhàn)略的同時（它為18家全球零售集團和世界10大知名品牌做貼牌生產(chǎn)），兼顧了創(chuàng)造國際知名品牌的中長期戰(zhàn)略。到2000年11月，其品牌價值已達12.3億美元，一舉超越了科龍和康佳等著名品牌，上升為中國第8大知名品牌。目前，美的已與東芝、三洋和德州儀器（Texas Instruments）等全球企業(yè)展開了全面的技術(shù)合作。

?? 民營企業(yè)早該意識到，要增強競爭力，企業(yè)必須走國際化的道路，那些市場已經(jīng)開放、競爭加劇的產(chǎn)業(yè)中尤其如此。這些產(chǎn)業(yè)的利潤已微乎其微，只有大力開拓海外市場才有發(fā)展余地。然而，現(xiàn)實情況是，所有企業(yè)都不約而同地打起了價格戰(zhàn)，到頭來使生產(chǎn)完全無利可圖。由此可見，價格戰(zhàn)不是長久之計，繼續(xù)死守國內(nèi)市場不可能產(chǎn)生更多價值。中國的出口企業(yè)在進入國際市場時要面臨多種挑戰(zhàn)，僅靠廉價無法競爭。這需要從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務一系列的出口管理能力。因此，中國出口企業(yè)必須考慮在產(chǎn)品、質(zhì)量、銷售渠道、客戶服務等諸多方面建立與眾不同的差異化戰(zhàn)略；同時，要積極進行品牌建設。

3.知識管理

所謂知識管理，即把人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為企業(yè)的發(fā)展服務，從而產(chǎn)生整體大于局部之和的經(jīng)營效果。知識管理的主要內(nèi)容有信息的收集、篩選、整理和分析，最新科學技術(shù)的跟蹤，外部環(huán)境的調(diào)研和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等。

　　石油巨頭德士古集團（Texaco）采用的信息系統(tǒng)可以使分散在150個國家的18,000位企業(yè)員工共享信息與知識。盡管這樣龐大的信息庫是眾多企業(yè)夢寐以求的，但是其意義并不在于規(guī)模，而在于它使人員之間的交流更加密切，尤其是他們可以交流經(jīng)驗，相互排憂解難。知識共享使企業(yè)的運作更加快速高效。這也是企業(yè)知識管理，或曰“智力資本管理”的現(xiàn)實目標所在。

過去，我們著眼于改善企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息。企業(yè)收集的信息有90%以上都是企業(yè)內(nèi)部的情況。現(xiàn)在，制訂成功的發(fā)展戰(zhàn)略越來越依靠外部信息，比如客戶以外的人群、企業(yè)及其競爭對手尚未使用的技術(shù)、尚未開拓的市場等等。只有充分掌握了這些信息，企業(yè)才能在世界經(jīng)濟形勢突變的情況下，做好迎接新變化和新挑戰(zhàn)的準備。” 我們在了解過去信息的同時，應該同樣關(guān)注未來。了解過去的信息在相對穩(wěn)定的行業(yè)中十分有用。研發(fā)、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)倉庫的應用，大部分這類活動都是基于已知的信息。但是當不同行業(yè)開始融合、行業(yè)界限變得越來越模糊時，對未來發(fā)展趨勢進行分析把握就顯得格外關(guān)鍵了。知識管理大師Thomas A. Stewart在Business 2.0雜志中寫道：“掌握未來信息的關(guān)鍵，并不是對信息進行分析處理，而是對信息進行排列、發(fā)現(xiàn)其中的模式。對未來的研究與其說是制訂計劃，不如說是發(fā)掘可能性更恰當?！?了解未來還包括研究客戶的真正需求，而不僅僅是他們自稱需要什么。了解客戶的期望有助于提高客戶對企業(yè)的滿意度。但是，只有發(fā)現(xiàn)客戶尚未滿足的潛在需求，甚至連他們自己還沒有意識到的需求，才能夠推動真正的創(chuàng)新。比如，索尼的顧客當年絕不會對企業(yè)反映他們需要一部隨身聽。在新產(chǎn)品發(fā)明生產(chǎn)出來之前，消費者無法想象到這樣一種產(chǎn)品。索尼正是發(fā)現(xiàn)了客戶希望能隨時隨地聽到音樂這一潛在需求，才得以完成了這一偉大的創(chuàng)新。

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