愛華網(wǎng)???? “微信支付不是一個純粹的支付工具，它是為移動支付提供的一套完整的解決方案”。12月6日，在騰訊“當電商‘邂逅’移動支付”把脈沙龍上，微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴表示，希望微信支付能夠給電商企業(yè)的合作伙伴提供一個比較大的水池，并和消費者形成一個良性的回路，帶給消費者所需要的價值和能力。 曾鳴認為，支付如果作為一個工具，發(fā)展到最后，一定與其他同類產(chǎn)品比較雷同。所以微信的思路是，在工具能力基礎上，整合微信的優(yōu)勢，比如微信在移動端的用戶基礎能力、社交能力和開放能力，形成一種更有效觸達用戶和提供服務的平臺。 微信支付創(chuàng)新電商行業(yè)新模式 “與傳統(tǒng)的電商服務相比，微信多了四大能力，即微信賬號登錄、微信支付購買、微信通知互動、基于SNS的消費者主動傳播分享”，曾鳴表示，“我們一直在思考和探索，在電商與微信支付之間如何形成一個良好的閉環(huán)，這四大能力為商業(yè)場景則在移動端閉環(huán)提供了一種全新的解決方案?！?p>
微信支付帶來的閉環(huán)體驗，已經(jīng)與合作伙伴一起打造了不少成功案例。如小米與微信合作銷售小米手機3，11月28日微信開放售賣當天，僅9分55秒鐘，15萬臺小米手機3就被搶購一空，開放預約6天時間，有超過2000萬人到達微信專場頁面，193.8萬人成功預約。而大眾點評借助微信公眾平臺和微信支付，從找精品優(yōu)惠到用微信支付，公眾號通知，朋友圈的分享，整個閉環(huán)已全部打通。接入微信支付后，移動電商收入增長了20%。 “微信登錄的能力，可以讓電商平臺不需要有自己的賬號體系。通過多種方式登錄微信，如Html5的網(wǎng)頁登錄、APP的一鍵登錄等，用微信支付直接完成購買，購買成功后，還可在微信朋友圈傳播分享”，曾鳴透露。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前朋友圈分享傳播累計超10億次，每天用戶上傳圖片超過1億。朋友圈的社交分享對二次消費的強作用力也得到了在場嘉賓的一致認可。 微信+電商=用戶蓄水池 “微信和電商合起來能做什么？這里想象空間特別大”，曾鳴表示，希望和更多的合作伙伴去探討新的發(fā)展方向，因為每一個點的突破，都可能是對以往傳統(tǒng)模式的改變，而且?guī)淼膬r值很難用數(shù)字估量。 “微信在用戶第一次支付后，會推薦用戶關注這個服務號，這樣就可以貫穿后續(xù)的整個通知體系”，曾鳴表示，這樣就能夠幫助商家去觸達、溝通以及通知目標用戶，這是電商特別需要的，而且每進來一個消費者，都會像一滴水一樣，存在這個水池里面。只要服務能力提供得好，水池里的水會不斷增加，每一個消費者資源都在這里保存起來了。微信公眾賬號像一個CRM，微信為服務號提供的一些自定義菜單功能，包括人工客服等，等同于形成了一個基于微信的一個呼叫中心體系。傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時代，當用戶完成整個購買過程后，會不斷地登錄網(wǎng)站，察看這個商品的流程到達哪個階段?，F(xiàn)在，所有的通知流程都會在微信公眾賬號內(nèi)完成。 曾鳴同時認為，傳統(tǒng)的電商像一個水溝，以一桶水的流量沖過來，雖然這個水溝當前是滿的，但這桶水流走后，就一點痕跡都沒有了。但消費者加入微信服務號后，微信支付登錄、購買、后期的通知互動、以及消費者主動傳播分享等一整套全新的解決方案，為消費者帶來了良好的閉環(huán)體驗。“每個購買過的消費者，都會被納入服務號的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而這個服務號能夠幫助商家去觸達、溝通以及通知，這是電商特別需要的”。 “微信希望與眾多合作伙伴共同探討更多的‘微信支付+電商’的合作模式，如移動互聯(lián)購銷下用戶的購買習慣，該如何去變化，如何去提供用戶最想要的服務等”，曾鳴表示，希望以用戶的體驗為基準，在不破壞任何用戶體驗的前提下去做商業(yè)化的改造，同時探索服務和價值間的平衡。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信應用場景的開發(fā)將有更多機會。
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