愛華網系列專題：《成功商業(yè)模式設計指南：商道邏輯》
上藥集團抗生素事業(yè)部是天翼圖書的第一批客戶。2004年，上藥集團制定了3年上市的計劃，為達成目標，其旗下各事業(yè)部都面臨如何增加利潤、提高效率等等一系列難題。此時，天翼的客戶經理建議他們設定“貫徹沒有任何借口的執(zhí)行力文化，將利潤倍增有效落到實處”的總戰(zhàn)略，同時推薦了《利潤倍增》、《執(zhí)行力》、《沒有任何借口》等書籍。此后的半年多里，天翼客戶經理又向上藥集團抗生素事業(yè)部推薦了《細節(jié)決定成敗》一書，建議其加強細節(jié)管理。其實，上藥集團抗生素事業(yè)部一成為會員，天翼就將其詳細資料輸入數據庫，并跟蹤其進一步的發(fā)展，不斷分析其發(fā)展狀況和弊端，因此在適當的時機向他們推薦相關書籍。 目前已有800多家會員公司的高層管理所需圖書都由天翼圖書度身推薦和提供。如文廣傳媒、第一財經、中智、大眾汽車、德爾福、萊茵技術、英特爾、通用電氣、施樂、聯合利華、諾基亞、飛利浦、葛蘭素史克、羅氏、上藥集團、中海油、中石化、TCL、金蝶、萬通房地產等等，不少政府部門如上海國資委、國務院發(fā)展研究中心、江西省委等都也是天翼圖書的會員公司。此外，天翼圖書還是中國諸多著名商學院如中歐國際工 商學院、長江商學院、北大光華、交大安泰管理學院、國家會計學院等教材和圖書館用書的唯一指定供應商，如圖1-2-2、1-2-3所示。
圖1-2-2 天翼圖書會員企業(yè)構成 圖1-2-3 天翼圖書會員行業(yè)分布 公司發(fā)展的愿景：通過10年的發(fā)展，天翼圖書公司將建立起與國內外企業(yè)管理知識溝通的平臺，成為國內一流的管理圖書和相關知識產品的供應商，如圖1-2-4所示。 圖1-2-4 天翼公司愿景 公司使命：通過值得信賴的圖書資訊和供應服務，為企業(yè)、教育機構提供經營管理領域的專業(yè)信息和知識，從而幫助經理人開闊視野，提高經營管理能力，如圖1-2-5所示。 圖1-2-5 天翼公司使命 公司價值觀：核心競爭力和公司的價值觀是企業(yè)品牌價值的重要體現，如圖2-6所示。 圖1-2-6 天翼公司價值觀 圖1-2-7 天翼公司組織結構圖 這家2003年2月成立的公司，100萬元起家，成立第一年就實現了保本，并且在成立的前兩年都是以100%的年成長率在增長，現在也在40%-50%左右。目前年銷售額2000萬~3000萬元，計劃2010年銷售額達到1億元。天翼圖書目前管理成本是業(yè)內最高的，但毛利率也最高。綜合來看，凈利潤“大概比傳統(tǒng)書店高4%~5%左右”。天翼圖書是從給目標消費者提供更大附加值的角度入手，采用需求導向創(chuàng)新、存量型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新綜合運用的創(chuàng)新，滿足了目標客戶深層次的需求。
