愛華網(wǎng)系列專題：《成功商業(yè)模式設(shè)計(jì)指南：商道邏輯》
圖1-2-12 價(jià)值創(chuàng)造圖 事實(shí)上，商業(yè)模式就是為了滿足客戶需求或?qū)崿F(xiàn)客戶價(jià)值，而采取整體解決方案和一切方式方案的整合，也就是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的邏輯。那么把它再展開，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)如何獲得資本，用資本做什么，為誰做，用什么做，怎么做，用什么方式提供給需求者，最終獲得利潤(rùn)的整體解決方案。這個(gè)整體解決方案就叫做商業(yè)模式，如圖1-2-12。 企業(yè)要一時(shí)贏利并不難，難的是要能持續(xù)贏利，企業(yè)必須要使自己的商業(yè)模式有別于其他企業(yè)。企業(yè)的商業(yè)模式要和別人的不同，也就是說每個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性，并且還要讓其他企業(yè)不能馬上模仿、不易模仿或模仿有一定壁壘。同時(shí)客戶的需求和潛在需求要能不斷滿足，對(duì)客戶價(jià)值的挖掘、滿足、實(shí)現(xiàn)是一個(gè)不斷的過程，也就是價(jià)值最大化的過程。另外還要有正確的最佳實(shí)現(xiàn)形式對(duì)接客戶需求，還要能隨時(shí)變化、與時(shí)俱進(jìn)，隨著環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)格局的變化隨時(shí)調(diào)整你的商業(yè)模式。同時(shí)還要考慮企業(yè)是在一個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上生存的特點(diǎn)，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往不僅僅是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而更重要的是每個(gè)企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一線性價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)正從獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值走向合作創(chuàng)造價(jià)值，有多條價(jià)值鏈構(gòu)造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。在價(jià)值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過有效的資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。價(jià)值網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)的彈性適應(yīng)市場(chǎng)的不確定性，以增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造方式來滿足顧客多樣化的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。
因此，商業(yè)模式本質(zhì)上是客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造的邏輯。它的內(nèi)涵可以描述為：為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的、內(nèi)部化的、或利益相關(guān)的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。 圖1-2-13商業(yè)模式的內(nèi)涵示意圖 如圖1-2-13所示，商業(yè)模式設(shè)計(jì)就是圍繞“道”——客戶價(jià)值最大化來實(shí)現(xiàn)的，所有的一切都是圍繞這個(gè)來實(shí)現(xiàn)的。就是說企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)小系統(tǒng)：產(chǎn)、供、銷、研發(fā)；企業(yè)外部有個(gè)大系統(tǒng)：產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、銀行、政府、媒體等等。企業(yè)通過整合成為內(nèi)部化或利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，然后形成企業(yè)自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并用最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶最大化的價(jià)值需求，最后獲取利潤(rùn)。其中客戶價(jià)值最大化、內(nèi)部化或利益相關(guān)者、整合、高效率、系統(tǒng)、贏利、實(shí)現(xiàn)形式、核心競(jìng)爭(zhēng)力、整體解決，這九個(gè)關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式設(shè)計(jì)的核心環(huán)節(jié)，這九個(gè)要素缺一不可。
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