2005年的腳步近了，各商家都在使盡渾身解數(shù)作2004年的最后一搏。在競爭近乎白熱化的3C（IT、家電、通訊）融合的IT零售業(yè)，曾經(jīng)一度把IT產(chǎn)品賣到了“白菜價”。目前，價格戰(zhàn)也已經(jīng)將家電連鎖店IT賣場推進到了“戰(zhàn)國時代”。

價格是把雙刃劍，價格戰(zhàn)同樣不可避免。頻頻出手的低價戰(zhàn)略背后，值得人們深思的是，市場是否會認可？消費者是否會買賬？

低價驚爆連鎖店

眾所周知，低價已經(jīng)成為商家參與競爭的利器，商家們爭相在價格上比拼，紛紛用短期的低價策略刺激市場，促銷、降價、抽獎等等形式更是被演繹得分外精彩。而面對商家此起彼伏的價格促銷大戰(zhàn)，消費者頗多微詞、莫衷一是。

據(jù)記者了解，近十年來，北京中關(guān)村電腦城以其價格低廉、品種多樣吸引了大量消費者，但是隨著市場日趨膨脹，卻呈現(xiàn)出魚龍混雜、似是而非的畸形現(xiàn)狀，昔日的大型賣場逐漸演變成了如今的熱鬧集市。相關(guān)調(diào)查顯示表明，質(zhì)量參差不齊、服務(wù)無保障、價格不透明，已成為消費者在中關(guān)村購物的三大“心病”。因此在產(chǎn)品價格上，消費者似乎越來越不買中關(guān)村IT賣場的賬：所謂的“低價”究竟是商家玩的“貓膩”，還是真正的低價？中關(guān)村IT賣場的低價格普遍遭到了消費者的質(zhì)疑。

國美電器的相關(guān)負責(zé)人直言不諱地告訴記者，在消費者認為在價格上有一定優(yōu)勢的電腦城、電子市場，其低廉價格背后卻存在著低價無真“芯”、“水貨”無保障以及銷售手段不正規(guī)等現(xiàn)象，嚴重損害消費者的切身利益。

實際上，IT產(chǎn)品的價格降得再低也不可能與大白菜相提并論，消費者在企盼低價的同時還需要品質(zhì)優(yōu)、服務(wù)好。日前記者觀察到，與中關(guān)村傳統(tǒng)低價策略不同的是，一種新型賣場打出了“天天最低價”的招牌，以實在的價格和良好的配套服務(wù)吸引著消費者。今年10月份，國美電器殺入中關(guān)村賣場大打價格戰(zhàn)以吸引消費者眼球。11月底，大中電器中關(guān)村IT直營旗艦店開始試營業(yè)，全場IT產(chǎn)品也出現(xiàn)令人吃驚的超低價格。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，目前，讓消費者放心又滿意的IT產(chǎn)品經(jīng)營模式正在以另外一種形式浮出水面——家電連鎖店。

連鎖店凸顯規(guī)模優(yōu)勢

據(jù)記者了解，IT零售賣場的連鎖模式，主要是指經(jīng)營同類IT產(chǎn)品的若干個店鋪，以廠商專賣或綜合性專業(yè)IT賣場等形式組成聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)分工，并在分工的基礎(chǔ)上實施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動簡單化，以獲取規(guī)模效益。其最大的特點在于總部能對各門店實施人、財、物流及商流、信息流等多方面、一體化的統(tǒng)一管理。

據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，家電連鎖店目前已經(jīng)成為IT零售企業(yè)獲得大發(fā)展所不可或缺的一種力量，一種資源整合的力量、主導(dǎo)市場的力量和優(yōu)勢互補的力量。

然而在如今競爭已接近白熱化的IT零售市場，這種新型連鎖賣場如何能保持持續(xù)的低價呢？業(yè)內(nèi)人士認為，連鎖賣場低價策略是由于其大規(guī)模集中式采購造成的，這一點讓類似中關(guān)村“小作坊”式的散戶經(jīng)營者望塵莫及。

據(jù)悉，一般來講，產(chǎn)品從廠商到總代理需要近10天，再到經(jīng)銷商又需要7－8天，最后到店面進行銷售，已經(jīng)過了20天左右。業(yè)內(nèi)人士指出，類似于大中電器的大賣場形式提供了廠商到消費者的一條最短的通路，中間只經(jīng)過賣場一個環(huán)節(jié)，減少總代理制的3層分銷結(jié)構(gòu)，從而將廠商的產(chǎn)品信息迅速傳遞到消費者，也讓廠商及時了解到消費者的反饋。

北京海龍電子賣場一位不愿透露姓名的負責(zé)人也表示：從某種意義上來講，家電賣場確實在規(guī)模采購上有著一定的優(yōu)勢，某些產(chǎn)品的價格會比較低。

家電連鎖企業(yè)經(jīng)過多年來的發(fā)展，均形成異常雄厚的商業(yè)資本，并憑借其強大的規(guī)模優(yōu)勢，以包銷、定制等模式，與廠家直接交易，流通環(huán)節(jié)少，利用規(guī)模采購降低成本，從而獲取價格優(yōu)勢，那么更多的實惠就會給到直接購買產(chǎn)品的消費者，規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢凸顯。

重塑信心是關(guān)鍵

價格是把雙刃劍，業(yè)內(nèi)有識之士認為，站在市場長遠發(fā)展的角度來看，不能因為低價銷售而在產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等方面打折扣，要使消費者明明白白的消費，讓利讓的是單純的商品價格，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量，反之，消費者對整個IT零售行業(yè)產(chǎn)生的信任危機將會引起滾雪球的效應(yīng)。

價格戰(zhàn)以及價格背后的陰翳已經(jīng)嚴重挫傷了消費者的購買信心，北京鼎好電子賣場某知名品牌的代理商也表示憂慮，因為賣場里存在某些欺騙消費者的現(xiàn)象，導(dǎo)致部分消費者對其他的產(chǎn)品也產(chǎn)生了疑慮，懷疑產(chǎn)品質(zhì)量和價格的真實性。

不管價格如何，最關(guān)鍵的問題是要重塑消費者信心。據(jù)悉，相關(guān)賣場日前也做出了實質(zhì)性的反應(yīng)，如大中電器提出了“原廠正品”的口號，在維持低價位的同時保證其所有門店經(jīng)營的IT產(chǎn)品能100%均為“原廠正品”。大中電器IT賣場相關(guān)負責(zé)人表示，廠商把產(chǎn)品送到配送中心以后，公司的檢驗部門將運用多種技術(shù)手段，對商品質(zhì)量及時進行嚴格檢驗，防止假冒偽劣商品進入商店，最大程度上避免影響公司聲譽和消費者利益的事件發(fā)生。

業(yè)內(nèi)分析人士認為，脫去IT產(chǎn)品的高科技神秘外衣，用賣家電的方式經(jīng)營IT產(chǎn)品，才是推動IT產(chǎn)品普及、促進IT零售發(fā)展的必由之路。未來的IT賣場借鑒家電連鎖店的經(jīng)營優(yōu)勢能否展現(xiàn)出新的面貌，給消費者帶來更多的實惠，還將拭目以待。

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