摘要：在浙江這么一個(gè)民營(yíng)家族企業(yè)大省，許多企業(yè)在選擇接班人時(shí)，都會(huì)首選自己的孩子。但在別無(wú)它選的情況下，都會(huì)考慮選用職業(yè)經(jīng)理人。而職業(yè)經(jīng)理人與浙江的民營(yíng)家族企業(yè)之間存在著內(nèi)外矛盾沖突。要想留住優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，就必須依賴于良好的法律道德及信用等環(huán)境。

浙江民營(yíng)家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人

（一）、浙江民營(yíng)家族企業(yè)如何選擇接班人？

眾所周知，浙江是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)大省，許多企業(yè)基本上都是家族化管理，也就是以血緣關(guān)系和朋友關(guān)系為紐帶控制。但家族化管理又常常受到學(xué)者和媒體的批評(píng)。

雖然在浙江，有許多的民營(yíng)家族企業(yè)在選擇接班人時(shí)，很早就開始刻意培養(yǎng)自己的孩子“子承父業(yè)”，并且不乏成功的個(gè)案。1971年出生的魯偉鼎是魯冠球的獨(dú)子，魯偉鼎早早就進(jìn)入了萬(wàn)向集團(tuán)，在集團(tuán)的各種崗位輪轉(zhuǎn)，1992年底開始任集團(tuán)副總裁，1994年出任集團(tuán)總裁，5年后又到美國(guó)讀書，現(xiàn)任集團(tuán)CEO。2001年8月，橫店集團(tuán)控股有限公司董事長(zhǎng)徐文榮的長(zhǎng)子徐永安被正式任命為總裁。在方太2002年新年酒會(huì)上，茅理翔的兒子茅忠群第一次代表方太公司向公眾致辭，標(biāo)志著方太公司新時(shí)代的到來(lái)。

但并不是所有的民營(yíng)企業(yè)家都有這樣的“幸運(yùn)”，他們的孩子或是才干不夠，或是興趣不同，或是其他的原因，未必能肩負(fù)掌舵的重?fù)?dān)。在不勉為其難的前提下，如何讓企業(yè)薪火相傳實(shí)在是個(gè)問(wèn)題。

而且，一個(gè)民營(yíng)家族企業(yè)要發(fā)展壯大，要在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，不逐漸走出家族化管理的體制，不利用市場(chǎng)上的人力資源、管理資源，是不行的。但是，在浙江的許多民營(yíng)家族企業(yè)中，企業(yè)家們都會(huì)面臨的一個(gè)困惑是，當(dāng)他們?cè)囍~出這一步，引入現(xiàn)代化的“所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離”的管理體制時(shí)，又缺乏可以依賴的職業(yè)經(jīng)理人。

（二）、浙江民營(yíng)家族企業(yè)為何難留職業(yè)經(jīng)理人？

人才資源尤其是職業(yè)經(jīng)理人資源，一直是制約民營(yíng)家族企業(yè)發(fā)展的重要因素。據(jù)北京鼎典冠略管理顧問(wèn)公司CEO董權(quán)稱：“如果只是孤立地看，李國(guó)濤離開均瑤根本算不上什么大事。但倘若站在家族企業(yè)管理與發(fā)展的角度來(lái)審視這一現(xiàn)象，則不能不引起人們的關(guān)注。在我國(guó)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的民營(yíng)企業(yè)中，家族企業(yè)超過(guò)90％以上。而在家族企業(yè)中，幾乎所有請(qǐng)過(guò)職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)，都有過(guò)被經(jīng)理人拋棄的傷痛。”

那么，為何在中國(guó)，尤其是在浙江這么一個(gè)民營(yíng)家族企業(yè)大省，職業(yè)經(jīng)理人跳槽現(xiàn)象會(huì)屢見不鮮呢？

1、浙江民營(yíng)家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)在沖突分析

職業(yè)經(jīng)理人階層本來(lái)是應(yīng)企業(yè)所有者的需求而出現(xiàn)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的發(fā)展呼喚大批杰出人才加入到職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍中來(lái)。然而，由于職業(yè)經(jīng)理人是管理分工的結(jié)果，所以企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間存在著天然的矛盾，即委托—代理矛盾。這一矛盾的存在主要表現(xiàn)在四個(gè)方面的沖突，即能力沖突、利益沖突、道德沖突和信念沖突。

(1）、能力沖突

有兩種情況。一種情況是企業(yè)所有者的能力達(dá)不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求。所有者沒(méi)有能力領(lǐng)導(dǎo)和駕御職業(yè)經(jīng)理人，也不愿意輕易放權(quán)，結(jié)果是企業(yè)發(fā)展受阻。另一種情況是所有者放權(quán)或部分放權(quán)，但職業(yè)經(jīng)理人的能力不足以駕御整個(gè)企業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)失控，往往由所有者來(lái)收拾殘局。浙江省的許多民營(yíng)家族企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都遇到過(guò)這兩種情況。究其根源，在于缺乏成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)也相對(duì)較低，缺乏與受過(guò)良好教育的職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力。

(2)、利益沖突

表現(xiàn)在企業(yè)所有者希望職業(yè)經(jīng)理人付出更多的努力，得到盡量少的錢或其他利益；職業(yè)經(jīng)理人則希望付出較少的努力，得到更多的錢或其他利益。這種沖突是普遍存在的，是人性使然。目前許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家提倡用期權(quán)來(lái)解決這種沖突，但實(shí)際上期權(quán)只是一種緩沖措施，并不能真正解決沖突，有些情況下還會(huì)使這種沖突變得更為激烈。我認(rèn)為，真正有效的機(jī)制是創(chuàng)造職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值和應(yīng)該獲得的報(bào)酬，從而使這一問(wèn)題得到相對(duì)合理的解決。

(3)、道德沖突

這是一種復(fù)雜的沖突，是由于職業(yè)經(jīng)理人所扮演的社會(huì)角色的差異及商業(yè)環(huán)境與傳統(tǒng)社會(huì)的倫理差異所導(dǎo)致的內(nèi)在沖突。企業(yè)所有者要求職業(yè)經(jīng)理人完全獻(xiàn)身于企業(yè)，但職業(yè)經(jīng)理人除了經(jīng)理角色外，實(shí)際上還扮演至少三種角色，一是獨(dú)立的個(gè)人，二是家庭成員，三是社會(huì)成員。作為職業(yè)經(jīng)理人，他的責(zé)任重大，他的失職可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的失敗，因此職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值一方面取決于他的專業(yè)才能，另一方面取決于他的責(zé)任心、敬業(yè)精神和對(duì)職業(yè)道德或準(zhǔn)則的遵循。作為獨(dú)立的個(gè)人，他有自己的道德準(zhǔn)則；作為家庭成員，他有自己的家庭責(zé)任；作為社會(huì)的一分子，他還要遵循一般的社會(huì)道德準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則可能與企業(yè)所有者的要求不一致。不同的角色對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的行為要求也是不一樣的，因此可能產(chǎn)生內(nèi)在的沖突。這種沖突在中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境中普遍存在。解決這一沖突的關(guān)鍵，是職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于自己的職業(yè)責(zé)任有更深刻的認(rèn)識(shí)，倡導(dǎo)和遵循基本的職業(yè)準(zhǔn)則，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該盡可能將職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)更明確地通過(guò)契約形式加以規(guī)定。

?(4)、信念沖突

主要表現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人信念與公司的文化尤其是公司所有者的價(jià)值觀之間的沖突。這種沖突往往是由于職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)所有者之間的教育背景、生活經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人的目標(biāo)和對(duì)未來(lái)的理解的差異引起的。這種沖突是深層次的沖突，更具有持久性，也更難以改變。例如企業(yè)的所有者可能以贏利作為首要目標(biāo)，而職業(yè)經(jīng)理人可能以發(fā)展作為首要目標(biāo)。這種沖突可能與利益沖突、能力沖突交織在一起。

2、浙江民營(yíng)家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的外部矛盾分析

民營(yíng)家族企業(yè)一直引以為豪的靈活機(jī)制，其實(shí)只不過(guò)是一個(gè)光環(huán)而已。用局內(nèi)人的話說(shuō)，比國(guó)企還國(guó)企。浙江的民營(yíng)家族企業(yè)的大環(huán)境，也是造成留不住優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理的原因之一。在浙江的民營(yíng)家族企業(yè)中：

(1)、大都是老板一手遮天，上上下下都對(duì)老板負(fù)責(zé)而不對(duì)主管負(fù)責(zé)。一旦這種做事方式成為公司內(nèi)部的文化，便會(huì)使同僚或上下級(jí)之間形成一種互不買賬、勾心斗角的不正之風(fēng)。

(2)、在民營(yíng)家族企業(yè)的發(fā)展初期，都是父子兄弟一起打天下。企業(yè)規(guī)模做大之后，由于在利益分配或觀念上存在沖突，造成內(nèi)部父子兄弟之間互不買賬。老板之間存在矛盾，下面的員工也會(huì)跟著斗，有些人甚至利用這種矛盾去達(dá)到個(gè)人目的。而一些真正優(yōu)秀的經(jīng)理人，如不選擇跳槽，最終只能成為犧牲品。

(3)、腐敗問(wèn)題也值得關(guān)注。有些民營(yíng)家族企業(yè)家的親屬，仗著自己是老板的親戚，加之又占據(jù)重要崗位，大肆吃拿回扣，壟斷生意。國(guó)有企業(yè)還有群眾監(jiān)督，在民營(yíng)家族企業(yè)，又有誰(shuí)敢或能夠去監(jiān)督這些“皇親國(guó)戚”呢？

試想，在浙江這樣的一個(gè)民營(yíng)家族企業(yè)大環(huán)境下，職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展又從何談起呢？那么又有誰(shuí)會(huì)愿意呆在一個(gè)沒(méi)什么發(fā)展可言的企業(yè)工作呢？

浙江民營(yíng)家族企業(yè)怎樣才能留住優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？

（一）、法律與道德環(huán)境分析

有效的管理制度要依靠健全穩(wěn)定的法制和較高的社會(huì)道德水準(zhǔn)來(lái)保障。然而我國(guó)法制的不完備已成為目前我國(guó)尤其是浙江民營(yíng)家族企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人一道邁不過(guò)去的坎兒。同時(shí)又進(jìn)一步助長(zhǎng)了職業(yè)經(jīng)理人整體道德水準(zhǔn)的低下，如在家族企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，雙方簽定合同以明確權(quán)責(zé)，并對(duì)離職或其他情況做出獎(jiǎng)懲規(guī)定，但由于沒(méi)有一定的法律保障，簽定的合約也形同虛設(shè)，無(wú)法執(zhí)行。

（二）、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

目前，應(yīng)盡快結(jié)束我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的體制內(nèi)和體制外的分割狀態(tài),促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人順暢流動(dòng),形成公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)是有效激勵(lì)的源泉,借助于職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使利潤(rùn)真正成為衡量經(jīng)營(yíng)者努力程度和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)。此外,要建立職業(yè)經(jīng)理人動(dòng)態(tài)庫(kù),進(jìn)入者要按資歷、業(yè)績(jī)等條件獲得從業(yè)資格;建立業(yè)績(jī)公開制度,收集職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)生涯的業(yè)績(jī)檔案,通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人在每個(gè)階段信息的透明化,使職業(yè)經(jīng)理人的任何行為都將對(duì)自己以后的市場(chǎng)交易產(chǎn)生影響,從而大大增加敗德行為的成本。

（三）、信用環(huán)境分析

良好的信用體制的建立應(yīng)以法律制度的不斷完善為依托。有了法律制約，職業(yè)經(jīng)理人在失信之后就會(huì)得到制裁，就會(huì)產(chǎn)生高額的失信成本。但不應(yīng)該把造成職業(yè)經(jīng)理人信用度不高，全部歸因于職業(yè)經(jīng)理人本身。

浙江的民營(yíng)家族企業(yè)的企業(yè)家必須深刻認(rèn)識(shí)到,要減少職業(yè)經(jīng)理人敗德行為的幾率,首先要恢復(fù)和塑造自我誠(chéng)信。企業(yè)家的誠(chéng)信是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)操守的前提,也是建立高效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。企業(yè)家只有具備較高的道德修養(yǎng),才能起到正面導(dǎo)向作用,強(qiáng)化對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)部約束,提高經(jīng)理人對(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)的可信度和接納度。當(dāng)前, 企業(yè)家要建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度,履行對(duì)社會(huì)和員工的承諾。企業(yè)要推行職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,職業(yè)經(jīng)理人可以預(yù)見到自己的職業(yè)生涯前景,確信其才能和價(jià)值能得到充分發(fā)揮。

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