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中國(guó)沒有一個(gè)企業(yè)不害怕工商局，不是怕，是真的害怕。

我經(jīng)常很困惑，為什么中國(guó)企業(yè)那么恐懼自己的家長(zhǎng)，那么恐懼為自己企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌發(fā)展保駕護(hù)航的工商局的英雄們，我費(fèi)解。我覺得這種恐懼不僅是中國(guó)大中型企業(yè)的事，更是所有小本經(jīng)營(yíng)者面臨的最揪心的事。企業(yè)經(jīng)常只能像個(gè)無(wú)辜的孩子，等待著“合法的宣判”。

2010年1月4日楊柳尚未發(fā)芽，2009年末沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“砒霜門”事件塵埃落定。以海南省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心向工商局發(fā)函承認(rèn)初檢結(jié)果有誤，海南省工商局責(zé)成?？谑泄ど叹仲r禮道歉最終收尾。海南工商局的致歉體現(xiàn)了六個(gè)字：簡(jiǎn)單、草率、欠慎。就這么六個(gè)字就把企業(yè)打發(fā)了，企業(yè)以10個(gè)億的慘重代價(jià)回家哭泣去了，完全是那種失身了還強(qiáng)裝笑臉的悲情。我突然特別同情企業(yè)，同情他們的處境，多年辛苦打造的品牌只要一瞬間就可能歇業(yè)關(guān)門，就可能劃成一灘水成了空氣的美食。誰(shuí)來保護(hù)企業(yè)的合法營(yíng)銷，誰(shuí)來保護(hù)品牌的命運(yùn)不像戰(zhàn)亂一樣被任意的流彈擊中而粉身碎骨，當(dāng)工商局成為對(duì)手的時(shí)候，企業(yè)還能活嗎？

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農(nóng)夫山泉深陷砒霜門折射了人禍的力量，我們中國(guó)最可怕的不是制度，是人。一個(gè)不好的制度由智慧的人執(zhí)行，壞制度也會(huì)變成好制度，好制度在執(zhí)行的過程中遇見了人的不負(fù)責(zé)的破壞就會(huì)變成最糟糕的制度。海南工商局的道歉信寫的文筆不錯(cuò)，但是太缺乏誠(chéng)意，也沒有第一時(shí)間通過媒體大聲的認(rèn)錯(cuò)，真是有點(diǎn)不大方，其實(shí)，能道歉也是很難為他們了，畢竟他們是官，企業(yè)是民。這樣已經(jīng)很不容易了。我真為農(nóng)夫山泉水難過，從來都沒有少過磨難，官司打了很多年，最后又被迎頭一棍，暈倒在地，十個(gè)億就這樣輕輕流走，走的一點(diǎn)聲音都沒有。

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發(fā)布食品“有毒”的信息就像核武器一樣具有毀滅性力量，太需要慎重了，這個(gè)年代不是戰(zhàn)亂年代，說把誰(shuí)槍斃了安個(gè)罪名就完事。今天不可以了，媒體是把雙仞劍，可以毀滅一個(gè)企業(yè)，也可以把政府的戀打的腫的翻天。這一毀滅性權(quán)利已經(jīng)讓很多企業(yè)從繁榮一夜之間死亡，而且都是贏了官司毀了企業(yè)，中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)本來就不多，這樣的屠刀還是少舉的好。對(duì)于不能完全肯定的事我認(rèn)為還是慎重點(diǎn)，畢竟企業(yè)也是一條生命。

中國(guó)企業(yè)沒有想象的堅(jiān)強(qiáng)也沒有想象的挺拔，損失這么慘重，難道一句道歉就結(jié)束了嗎？我覺得不能，應(yīng)該賠償損失，應(yīng)該追究相關(guān)人員的責(zé)任，國(guó)法不能用在政府就是情用在企業(yè)就是法，這總讓人有點(diǎn)不開心。

農(nóng)夫山泉深陷砒霜門書寫了中國(guó)企業(yè)的悲情，我覺得中國(guó)企業(yè)要從企業(yè)的整合營(yíng)銷傳播入手，冷靜的解決自己面臨的問題：

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企業(yè)不能慌張，不能沖動(dòng)，更不能義氣。很多企業(yè)出現(xiàn)了這樣的問題就喪失了冷靜，立即加入吵架的行列，我認(rèn)為這是企業(yè)在整合營(yíng)銷傳播方面很不成熟的表現(xiàn)。這個(gè)社會(huì)是媒介信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，別人可以用這個(gè)武器傷害你，你就要用這個(gè)武器贏回來。企業(yè)要做四件事：1、一定安撫消費(fèi)者，先有承擔(dān)的胸懷，美國(guó)總統(tǒng)都把精子射到別人的裙子上都敢面對(duì)，我們有什么不敢，在這個(gè)生命高于一切的年代，企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)要高，別做贏了官司毀了企業(yè)的缺心眼的事情，先穩(wěn)定先壓制先低調(diào)。2、快速啟動(dòng)法律程序，把自己的問題公開和透明化，這樣更有利于自己戰(zhàn)斗，因?yàn)槌蔀榇笫录蜁?huì)有關(guān)注，就會(huì)有公理，就會(huì)有答案。3、企業(yè)要用競(jìng)選的方式來解決問題，我們對(duì)付負(fù)面報(bào)道就是要組織力量公開發(fā)表言論，為企業(yè)爭(zhēng)取最后的機(jī)會(huì)。中國(guó)的消費(fèi)者還不是那么特別懂事，別人一說就信，就像個(gè)孩子那么偏聽偏信，企業(yè)的危機(jī)公關(guān)還是有機(jī)會(huì)的。4、企業(yè)的反應(yīng)一定要快，比火箭還要快，不能等著事態(tài)的發(fā)展要主導(dǎo)事態(tài)的發(fā)展。主管部門都大爺，性子有點(diǎn)牛，企業(yè)要多忍讓，關(guān)鍵是要把事情處理掉，企業(yè)活著才有機(jī)會(huì)，企業(yè)能繼續(xù)發(fā)展才是硬道理。

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農(nóng)夫山泉深陷砒霜門折射了人禍的力量，更折射了政府有些部門的官僚作風(fēng)，他們太不珍惜中國(guó)的品牌了，我們可以原諒政府部門的道歉，但是我們企業(yè)所受的傷害誰(shuí)來買單，難道，風(fēng)流一下種出了種，褲子一提就走人，有點(diǎn)不人道吧。

農(nóng)夫山泉，小心點(diǎn)吧，城里蛇多，咬人哪！

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