愛華網(wǎng)在收購小護士和羽西之后，蓋保羅高調(diào)宣布，他已經(jīng)基本上建成了“金字塔”。以中國為例，歐萊雅在華目前一共擁有12個品牌。按照“金字塔”理論，歐萊雅在中國的品牌框架包括了高端、中端和低端三個部分：塔尖部分。高端第一品牌是赫蓮娜、蘭蔻等，無論從產(chǎn)品品質(zhì)和價位都是這12個品牌中最高的，面對的消費群體的年齡也相應(yīng)偏高，并具有很強的消費能力；塔中部分。中端品牌分為兩大塊，一塊是美發(fā)產(chǎn)品，有卡詩和歐萊雅專業(yè)美發(fā)?？ㄔ娫谌景l(fā)領(lǐng)域?qū)儆诟邫n品牌，比歐萊雅專業(yè)美發(fā)高一些，它們銷售渠道都是發(fā)廊及專業(yè)美發(fā)店；塔基部分。中國市場不同于歐美及日本市場，就在于中國市場很大而且非常多元化，消費梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大眾市場，歐萊雅目前在中國一共有5個品牌。其中，巴黎歐萊雅是屬于最高端的，它有護膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品，在全國500多個百貨商場設(shè)有專柜，還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售。根據(jù)這個架構(gòu)，歐萊雅以目標客戶來選擇銷售渠道的策略，也就一目了然。
????2006年，歐萊雅（中國）的營業(yè)額達到4.2億歐元，這使得歐萊雅（中國）在歐萊雅集團內(nèi)部的排名上升到第八位。蓋保羅表示：“截至2006年，我們已經(jīng)連續(xù)6年實現(xiàn)了銷售的兩位數(shù)增長，目前依然保持著良好的上升態(tài)勢；2007年上半年銷售已經(jīng)完成了30%以上的增長。我們的使命是，希望歐萊雅能夠成為中國的第一大化妝品公司?！闭缟w保羅所描繪的那樣，十年前歐萊雅向中國市場的進軍既是一次巨大的探險之旅，同時也是一次收獲頗豐的開拓之旅。 ????出色的“人本”管理 ????未嘗干之，不可謂上無其人；未嘗求之，不可謂下無其人。 ????沒有對職位、薪資提出要求，就不能說上面沒有提拔引進的人。沒有去尋求，就不能說下面沒有有才能的人。歐萊雅的擇人標準與眾不同，既要有詩人般的想像力，又要像農(nóng)民一樣吃苦耐勞。詩人代表創(chuàng)新，農(nóng)民代表執(zhí)行，詩人與農(nóng)民的結(jié)合是藝術(shù)與技術(shù)、智慧與能力、想法與行動的結(jié)合。 ????歐萊雅掌門人歐文8226;瓊斯說：“作為百分之百的化妝品公司，我們強調(diào)創(chuàng)造性，前瞻性?；瘖y品是介于個人護理和時尚間的一個行業(yè)，在這個行業(yè)去引領(lǐng)時尚的話，要求我們的員工對美、對人文有深刻的理解，要求人有豐富的想象力和創(chuàng)造力。這種想象力是要對整個概念的原創(chuàng)，要有深度，要挑戰(zhàn)現(xiàn)有的觀念。這并不僅僅是在營銷上，還包括產(chǎn)品的研發(fā)上，想象力與創(chuàng)造力及對藝術(shù)本身的愛好會轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的創(chuàng)新的一種驅(qū)動。歐萊雅要求員工，特別是市場營銷人員要有這一方面的素質(zhì)。這就是我們所說的詩人素質(zhì)。另一方面，化妝品是個極具競爭的行業(yè)。員工充滿概念，最終還是要落實到業(yè)務(wù)上，你在客戶面前也要非常謙虛地傾聽客戶的需求，發(fā)現(xiàn)他們的需求，理解他們的需求，要能夠非常勤勞地工作。這種勤奮、能夠解決問題和能夠接近客戶的素質(zhì)，我們叫做農(nóng)民。同時，對于公司資源的管理，要象農(nóng)民珍惜自己的種子和土地一樣，每一分錢都要花到恰當?shù)牡胤?，直到收獲那一天?！?????在歐萊雅中國，每個品牌都有自己的市場部和銷售部，而沒有研發(fā)部。但在日本、法國等地都有不同的實驗室進行全面的研發(fā)工作。針對不同的品牌和具體的市場情況，歐萊雅中國在營銷領(lǐng)域適當?shù)卣{(diào)整其廣告策略。在中國的高層管理者組成了歐萊雅中國執(zhí)行委員會，他們定時開會商討決策。與此同時，歐萊雅中國也舉行諸如Orientation、部門會議等相對較低層次的會議。在每次會上，高層管理者都會強調(diào)組織結(jié)構(gòu)變革的重要性，并收集對執(zhí)行的建議。這些會議使歐萊雅中國作為一個整體和諧地運轉(zhuǎn)。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/152254.html
