愛華網(wǎng)如何看待非難、傷害與背叛 關(guān)于個人 “他們叫我黃校長” 《英才》：注意到一個場景——你一出現(xiàn)在會場，有好幾個女孩子驚呼：“黃光裕好酷啊?！蹦闶侨绾慰创髽I(yè)家的人個魅力？ 黃光裕：(笑)我覺得自己在個人形象方面一般。我個兒也不高，長相也沒有特別過人的地方。 《英才》：很多人說你霸氣太重。 黃光裕：我覺得自己并沒有什么霸氣，只是有做不完的事情，所以我走路特別快。 《英才》：看來你是沒時(shí)間為任何崇拜你的女孩停留了。 黃光裕：(大笑)如果看到起眼的，我會考慮該不該留步。 《英才》：你喜歡做“教父式的人物”嗎？ 黃光裕：所謂教父，是指我過于嚴(yán)格。我做了19年，在中國有這種歷史的寥寥無幾。有人說國美是零售連鎖企業(yè)的黃埔軍校，叫我黃校長。零售連鎖業(yè)最關(guān)鍵的在于可以復(fù)制，如果不用很嚴(yán)厲的手段把每個環(huán)節(jié)都做到非常純熟，那搬到別的地方就會變味，連鎖不了。幾萬名員工、幾百家店，開到最后每家店都不一樣，買賣還怎么做？他們說這些話太片面，他們不了解這個行業(yè)，不尊重這個行業(yè)的個性。 《英才》：國美在快速發(fā)展，你本人是如何不斷充實(shí)自己以適應(yīng)這種發(fā)展的？ 黃光裕：我現(xiàn)在只能在工作中學(xué)習(xí)。 《英才》：有沒有上一些什么課程，或讀一些什么樣的書？ 黃光裕：很希望這樣做，但實(shí)在抽不開時(shí)間，精力很難顧及到。 《英才》：有沒有什么人讓你特別崇拜？ 黃光裕：我覺得每一個人都是我的老師。我信奉一點(diǎn)：每一個人都有對和錯，但在別人身上錯的在你身上并一定是錯，別人身上對的到你身上也并不一定對。對錯是根據(jù)你所處的環(huán)境來進(jìn)行判斷的。 《英才》：你平時(shí)上網(wǎng)去搜索“黃光?！比齻€字嗎？ 黃光裕：常常去搜索。 《英才》：最讓你生氣的文章是什么？ 黃光裕：說我們是“黑社會老大式的企業(yè)文化”。文章看完了后你會發(fā)現(xiàn)，他是為了罵我而罵我，罵得很離譜，沒有一點(diǎn)兒邏輯性。有些文章完全是同行整出來的，是對手在中傷我。但我覺得，最缺德的不是我的同行，而是那些執(zhí)筆者——這種文章根本就不應(yīng)該寫，太沒水平了。 關(guān)于家族企業(yè) “不存在傷害感情問題” 《英才》：有一些企業(yè)家認(rèn)為，家族企業(yè)是世界上最先進(jìn)的管理方式。你贊成這種說法嗎？ 黃光裕：越是家里人，我會越了解他，自然會找一個能力范圍所及的工作崗位給他。不能因?yàn)樗羌依锶?，就逢人高三等，在公司里什么人都一樣，善于擺正各種關(guān)系是最關(guān)鍵的，我不會拿企業(yè)的生命開玩笑。 《英才》：能介紹一下你的親屬在國美任職的情況嗎？ 黃光裕：我大妹黃秀虹在上海，是華東一區(qū)總經(jīng)理。二妹黃燕虹已經(jīng)不在國美了，張志銘出去開了一家房地產(chǎn)公司。 《英才》：能用一句話評價(jià)你的親屬嗎？ 黃光裕：都很不錯，大家都按規(guī)矩行事。 《英才》：如果讓你打分，你分別能打多少分？ 黃光裕：我覺得沒分可打。張志銘原來在國美做第一把手，大家都可以看到他的業(yè)績。他在做總經(jīng)理的時(shí)候，威信是相當(dāng)高的，有些人都不知道他是我妹夫。 《英才》：他為什么走了？你不想讓這個企業(yè)家族的印記太濃重？ 黃光裕：多少有這方面的因素吧。主要是他有自己的想法，想干自己的事，所以在2003年時(shí)獨(dú)立出去做房地產(chǎn)。在一起是1＋1＞2，還是＜2？這是我們考慮的。 《英才》：聽說你的母親也在開公司？ 黃光裕：那和我的企業(yè)沒關(guān)系。老太太想自己做點(diǎn)事，我個人給了她一筆錢，她能做起來就做起來。我的父母都很開通，知道國美不是一個家庭式的小作坊，所以10幾年來從來不干涉。 《英才》：你能評價(jià)一下大哥黃俊欽嗎？ 黃光裕：我們思維不同、性格不同，做的產(chǎn)業(yè)也不同。他人比較內(nèi)向，比我穩(wěn)。 《英才》：現(xiàn)在還會經(jīng)常溝通嗎？ 黃光裕：大家各自都有一個獨(dú)立的企業(yè)，但有時(shí)會互相幫忙。 《英才》：兩人之間有沒有過矛盾？ 黃光裕：那是很正常的事情，該爭的時(shí)候就爭嘛。 《英才》：有沒有傷害感情？ 黃光裕：不存在傷害感情的問題，我們是兩個不同的企業(yè)。 《英才》：有些媒體報(bào)道，你和你大哥的關(guān)系十分緊張，甚至曾經(jīng)叫來保安互相對峙？ 黃光裕：當(dāng)時(shí)鵬潤大廈一人一半，底下人為了一些小事吵起來。是保安們不懂事，怎么會扣到我們的頭上來。 《英才》：你們一家人通常在什么時(shí)候會聚在一起？ 黃光裕：大家平時(shí)都很忙，但在春節(jié)、中秋節(jié)的時(shí)候，大家都希望聚在一起。 關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人 “引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人就像娶老婆” 《英才》：你覺得企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系？ 黃光裕：在中國，真正的職業(yè)經(jīng)理人還是很少。 《英才》：你衡量一個真正的職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 黃光裕：職業(yè)經(jīng)理人并不需要夸大他的能力，很多職業(yè)經(jīng)理人并沒有真正經(jīng)歷過成功和失敗。他應(yīng)該是一個元帥。 《英才》：你最看重職業(yè)經(jīng)理人的什么素質(zhì)？ 黃光裕：那要看你用他來干嗎？職業(yè)經(jīng)理人明白，他們不是“救世主”，不是來改變什么東西的，而應(yīng)該起到錦上添花的作用。真正擔(dān)得起“救世主”，能扭轉(zhuǎn)乾坤的人，全球也不多。 《英才》：你最痛恨別人的什么缺點(diǎn)？ 黃光裕：說了不算，對人對事沒有責(zé)任心和忠誠度，這是我接受不了的。 《英才》：你有沒有找到自己的“元帥”？ 黃光裕：我們更側(cè)重內(nèi)部培養(yǎng)。企業(yè)是務(wù)實(shí)的，就像居家過日子一樣，而引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人就像娶老婆一樣，要慎重。 《英才》：你相信你的直覺嗎？ 黃光裕：每一個人都有一定的直覺，但重要的事情不會全憑直覺去決定。 《英才》：在你現(xiàn)有的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)中，更多的是和你性格相近的還是有很大差異的？ 黃光裕：不存在性格問題，企業(yè)畢竟不是一個家，我們要能夠容納不同性格、不同能力、不同專業(yè)的人來做事。關(guān)鍵看他能不能遵守這個企業(yè)的規(guī)則，不是說你和老板聊得來就行。 《英才》：你是不是特別看重職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)績？ 黃光裕：有些人創(chuàng)造業(yè)績特別快，但有些人先是在鋪墊，后面才能創(chuàng)造出好的業(yè)績。不能一概而論。 《英才》：你對表現(xiàn)好的職業(yè)經(jīng)理人是如何激勵的？ 黃光裕：不能光用錢來激勵，而要樹立起他的信心，讓他更快地融入企業(yè)當(dāng)中。只有更多地互相了解，才能更快地發(fā)揮他的才能。 《英才》：我們看到，你的競爭對手蘇寧電器，早就建立了高層持股方案，在2005年7月深交所中小企業(yè)板掛牌上市后，蘇寧造就了一大批百萬富翁、千萬富翁。國美有高管持股計(jì)劃嗎？ 黃光裕：有，但不會很快。 《英才》：大概什么時(shí)候？三年？五年？ 黃光裕：不會要那么長。我們在調(diào)整一種心態(tài)——大家持股后會是一種什么樣的想法，給企業(yè)帶來的是什么？這是我非?？粗氐氖虑?。 《英才》：有媒體評介，你是“重人治輕法治、重懲罰輕獎勵、重服從輕溝通”？ 黃光裕：這人不太了解國美。前一句話完全錯了，國美應(yīng)該是重法治；后一句話說對了60%，如果我們法治不健全，就懲罰不了；至于溝通，我們要求的是跨兩級。國美有幾萬名員工，都重溝通就麻煩了。
《英才》：你剛才講，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人像娶老婆，那么創(chuàng)造業(yè)績就是像生孩子。你是不是覺得生孩子生得越多的“老婆”最好？如果“老婆”有紅杏出墻的行為，你會忍痛割愛嗎？ 黃光裕：如果危及到企業(yè)的安全，那會毫不猶豫。 《英才》：有沒有高管背叛過你？你如何處置？ 黃光裕：公司有公司的制度，雙方也有約定，我們應(yīng)該依法而行。一個人到國美來，國美給他的是一種支持、一個平臺，他的能力只能在接受或者理解這套模式以后才能錦上添花、充分發(fā)揮。當(dāng)然，不排除他有更好的想法，但對一個企業(yè)來講，在運(yùn)動發(fā)展過程中是不可能按照某一個人的思想去改變什么的。企業(yè)給每一個人創(chuàng)造了一個共同發(fā)展的機(jī)會，體現(xiàn)的是一種綜合力量，并不是個人的英雄主義。 《英才》：國美發(fā)展得這么快，你又這么年輕，你到底有沒有耐心去培訓(xùn)一個職業(yè)經(jīng)理人并等待他成長？ 黃光裕：國美的文化已經(jīng)是這樣，已經(jīng)形成了一個模式。 《英才》：你的意思是職業(yè)經(jīng)理人必須快速適應(yīng)國美的企業(yè)文化和運(yùn)營模式，否則將淘汰出局？ 黃光裕：我想這是必要的。企業(yè)本身已經(jīng)形成一股力量、一種慣性，在自然推動著前進(jìn)，并不是我黃光裕本人在推動，有時(shí)連我想去改變一些東西都很困難了。 《英才》：據(jù)說另外一家家電連鎖企業(yè)進(jìn)入北京時(shí)，前去應(yīng)聘的人有40%來自國美。 黃光裕：我沒聽說過。這要看是哪一級的員工，比如促銷員，流動性就比較大。 《英才》：有人說你不相信任何一個人，而且絕對不能容忍經(jīng)理們建立起自己的地方勢力。 黃光裕：任何企業(yè)都一樣。為什么要允許他建立自己的勢力范圍？沒道理。企業(yè)越大，越要集團(tuán)軍作戰(zhàn)。為什么部隊(duì)的口令最后簡化成12121？因?yàn)槿硕嗔?，命令就要簡單有效。你?2121，他卻走到3去了，這當(dāng)然是不允許的。應(yīng)該是老總一聲令下，下面的人便排山倒海似地沖上去。
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