周末,新世界的“夜間不打烊”、滿額送手機(jī)等活動(dòng)進(jìn)入很多人的生活,淘到便宜者有之,被鬧哄哄的環(huán)境嚇走的有之,沖動(dòng)過后感覺不過如此者也不在少數(shù)。
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在促銷“腕級(jí)”的新世界“不打烊”上演之后,君太、晨曦百貨以及翠微等接踵而來的店慶促銷以及年末促銷,如何更實(shí)惠或價(jià)格之外另求新意,是京城消費(fèi)者更期待的。
入賬額是平時(shí)10倍
“午夜購買服飾類滿4880元或珠寶名表等6380元贈(zèng)諾基亞E63手機(jī),買服飾類滿7580元或珠寶等10880元贈(zèng)聯(lián)想上網(wǎng)本,”成為新世界店慶午夜的最大賣點(diǎn),很多老顧客提前“踩點(diǎn)”、開好購物票,等到午夜12時(shí)排隊(duì)交款領(lǐng)手機(jī)或上網(wǎng)本。
在新世界商場內(nèi),一位女顧客和女兒買了近5000元的衣服和鞋子,在母女倆的精明換算返分后,當(dāng)夜購物僅浪費(fèi)了4分積分,共收獲了6件商品。在五五打折網(wǎng)等購物論壇里,很多網(wǎng)友曬打拼所得,如其中一位用5000元現(xiàn)金,收獲了原價(jià)7700元的衣服、一個(gè)價(jià)值3000元的筆記本、價(jià)值500元的禮金和充值卡。
到上周六凌晨1點(diǎn),記者在現(xiàn)場注意到,新世界商場人流如織,眾多希望滿額返分領(lǐng)手機(jī)的顧客購物正酣,試衣間、收款臺(tái)等排了數(shù)米長隊(duì)。許多顧客都在用手機(jī)或計(jì)算器,跟同伴算怎么買可以使返積分更劃算。
顧客李小姐上周六凌晨成功淘到了便宜。據(jù)其介紹,自己和馮先生上周五23時(shí)左右趕到新世界商場后,快速殺入比較熟悉的Esprit、EDC,選購好4件衣服,總價(jià)已經(jīng)超過5000元,李小姐和馮先生分頭行動(dòng),李小姐到柜臺(tái)等著導(dǎo)購員開購物單,馮先生則到收銀臺(tái)排隊(duì),以節(jié)省時(shí)間搶到數(shù)量有限的紫色購物單,這樣才領(lǐng)到手機(jī)卡。
昨日,新世界方面表示,此次“不打烊”的整體業(yè)績將達(dá)到1.3億元,客流總量超80萬,銷售額大約是平時(shí)周末正常銷售額的10倍。
來自香港的新世界,將港臺(tái)流行的滿減返券等促銷手段示范給了北京商家,并且保持多年未見后來者。新世界商場曾以“60小時(shí)不打烊”、“客流150萬”、“銷售額近兩億”等數(shù)字和人滿為患的火爆場面,成為京城商業(yè)界的一大創(chuàng)舉。新世界“不打烊”促銷享有一定的口碑,但如何保持住原有的影響力也是商家應(yīng)該研究的。
促銷認(rèn)可度下降
滿減、返積分等促銷活動(dòng)讓新世界賺足了人氣和財(cái)氣,但是有不少顧客在這場“耐力+體力+智力”的游戲中敗下陣來,商家促銷伴隨而生的道路擁堵、交錢排隊(duì)、衛(wèi)生間爆滿等,這些往年既有的“敗筆”今年也未能改進(jìn)。

上周五20點(diǎn)左右,任女士在新世界商場周邊轉(zhuǎn)了一個(gè)小時(shí)左右,硬是沒有找到車位,索性開車回家了?!案杏X沒有太大優(yōu)惠,滿99減50或者5折在其他商場也有。”一位專程來購物的消費(fèi)者認(rèn)為,不同時(shí)段有滿減、返積分等不同活動(dòng),實(shí)在搞不太清楚哪種更合適,許多現(xiàn)場躍躍欲試的消費(fèi)者一番算下來,都大叫“腦殼疼”,不少人逃之夭夭。
午夜12點(diǎn)還在等著購物贈(zèng)手機(jī)的顧客在開購物單時(shí)發(fā)現(xiàn),同一品牌(如Esprit)男女裝不能開在一張購物單上湊足4880元獲贈(zèng)手機(jī),另外,并不是全場購物滿額都可以獲贈(zèng)手機(jī),有些柜臺(tái)沒有可以領(lǐng)的紫色購物單,而這是顧客滿額后可以領(lǐng)取手機(jī)卡的惟一憑證。
今年“不打烊”促銷還缺失了新品的參與,令不少消費(fèi)者失望。與今年幾乎所有百貨商場拉動(dòng)消費(fèi)使出的新品大力促銷背道而馳。
一位午夜血拼后收獲頗豐的顧客感言,“以后再也不參加這樣的活動(dòng)了”。商場里通道處通行都很困難,導(dǎo)購員的吆喝聲震得耳膜難受,商場內(nèi)空氣也很差。
其實(shí),在這場商家制造的“數(shù)字”游戲中,最得實(shí)惠和活躍的是黃牛,在新世界商場門口、各收銀臺(tái)前,都有多位黃牛向來往顧客低價(jià)買賣積分卡和手機(jī)卡,為不愿意再費(fèi)體力花掉積分的顧客“解圍”。
價(jià)格之外探求聚客之法
近年來商家以滿減、滿返、打折等價(jià)格戰(zhàn)競爭為主,在拉動(dòng)消費(fèi)的大環(huán)境下,促銷手段亟須突破目前瓶頸。在價(jià)格成為撬動(dòng)市場的惟一利器后,消費(fèi)者對打折活動(dòng)已司空見慣,頻繁打折造成整體行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。
北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤認(rèn)為,商家不僅要以價(jià)格吸引消費(fèi)者,還要用誠意促銷、服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者?!安淮蜢取贝黉N理念可以為購物中心挖掘消費(fèi)亮點(diǎn)提供借鑒,購物中心可以利用現(xiàn)有的娛樂場所,增加夜間消費(fèi)的入座率。
前段時(shí)間,有的商家開始嘗試一些新的營銷手段,試圖打破單一的價(jià)格促銷。賽特奧特萊斯結(jié)合業(yè)態(tài)名品與打折的特點(diǎn),在國慶前夕通過奢侈品拍賣的形式,通過消費(fèi)者對中意商品舉牌叫價(jià)的促銷模式,以略低于實(shí)際折扣的價(jià)格銷售出去。
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另外,當(dāng)代商城還針對擔(dān)當(dāng)陪逛的男顧客無處休息的現(xiàn)實(shí)問題,開辟出男賓寄存處,為男顧客提供舒適的休息區(qū),同時(shí)也側(cè)面增加了女顧客在店內(nèi)的購物時(shí)間。在即將到來的商場店慶促銷大戰(zhàn)中,市場期待更多有創(chuàng)意和有誠意的促銷手段,使企業(yè)在年底銷售沖刺中增長更快。
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