發(fā)布時間：2024年11月06日 15:05:04分享人:山川皆無恙來源:互聯(lián)網(wǎng)18
一、為何要做好個性服務(wù)
二、做好個性化服務(wù)對員工的5個必備要求1、在對客中的服務(wù)態(tài)度如何（1）服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度（2）做好服務(wù)細節(jié)標準（3）服務(wù)態(tài)度決定一切2、會用心預(yù)測需求和觀察客人嗎（1）提供個性化服務(wù)的員工預(yù)測顧客的需求和期望（2）在觀察中做好跟進服務(wù)3、關(guān)注客人的程度如何（1）能發(fā)現(xiàn)客人的不同需求嗎？（2）能針對不同客人提供個性化服務(wù)嗎？（3）來店的顧客能感覺受到特別優(yōu)待嗎?4、會對顧客的“全過程經(jīng)歷”負責嗎（1）對顧客的“全過程經(jīng)歷”負責（2）注重個性化服務(wù)的“關(guān)鍵時刻”（3）重視顧客體驗，管理顧客感受5、能與顧客有效溝通嗎（1）如何"察言觀色"說話？（2）善于與客人溝通交流中了解需求（3）充分應(yīng)用附加語言
（4）提高員工語言技巧，做好個性化服務(wù)三、做好個性化服務(wù)的管理關(guān)鍵點1、滿足并超越顧客需求2、做好顧客期望管理3、健全完善顧客檔案4、注重內(nèi)部培訓與激勵5、做好內(nèi)部溝通與協(xié)作
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/134232.html
更多閱讀
淺談李清照創(chuàng)作豪放詞的原因詞作為一種文學形式產(chǎn)生于隋唐，經(jīng)過五代到宋朝時進入鼎盛時期?！巴窦s派”和“豪放派”是后人論宋詞的特定概念。其實，將宋詞分為婉約和豪放兩派，最早見于明代張蜒《詩余圖譜》：“詞體大略有二：一體婉約，一體
淺談小學生讀后感的寫作指導策略摘要：本文旨在通過各方面有效的指導，注重讀寫結(jié)合，感想集中，聯(lián)系實際，思路創(chuàng)新以及讀后溝通和寫后交流，指導學生從讀到寫，從寫到說，從說到寫，從寫到讀，形成一個讀后感的寫作循環(huán)，將讀書和寫作有效結(jié)合，逐步提高
淺談張雪門關(guān)于見習實習的教育思想文章摘要：張雪門是我國著名的幼兒教育專家，他將畢生的心血都傾注在學前教育這片神圣的事業(yè)上，他的主要教育思想有對于教育目的的劃分與思考、幼兒園行為課程的研究，而最有影響意義的思想莫過于對于幼
淺談班級管理中后進生的轉(zhuǎn)化周偉 的工作室淺談班級管理后進生的轉(zhuǎn)化怎樣做好后進生的轉(zhuǎn)化工作是大面積提高教育、教學質(zhì)量和實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。要達到轉(zhuǎn)化后進生這一目的，班主任必須認真分析班上每一個學生的情況，做到全面細致地掌
淺談居住環(huán)境對人的影響—北京光明網(wǎng)學術(shù)論壇自然科學版帖 子作者：楊復青“天人合一” 是科學事實（淺談居住環(huán)境對人的影響）㈠吉神納音景對命主來說是個性化的陽宅風水理論的實際價值是顯而易見的?！疤烊撕弦弧笔顷P(guān)健理論，歷代風水命理
愛華網(wǎng)