愛(ài)華網(wǎng)?綜觀目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)普遍存在營(yíng)銷模式貪大求全、形象不突出、產(chǎn)品品類不豐富、網(wǎng)站更新速度慢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能不健全等癥狀，是對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和不成熟的表現(xiàn)。一個(gè)成熟的珠寶網(wǎng)上交易平臺(tái)（B2C）首先應(yīng)該具備這樣的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：①?gòu)拿恳活櫩偷男枨蟪霭l(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，讓顧客可全程參與到生產(chǎn)和銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使他們親身感受到在線購(gòu)物與在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)物不同；②為顧客提供更加獨(dú)立、自由、廣闊的私人空間，讓他們的價(jià)值觀在消費(fèi)中得以被尊重和實(shí)現(xiàn)；③通過(guò)客戶資源管理系統(tǒng)分析，將顧客進(jìn)行分類，不同類型的顧客提供不同的售后服務(wù)④具備與顧客溝通和交流的網(wǎng)絡(luò)工具和安全方便的在線支付工具；⑤具備對(duì)現(xiàn)有顧客資源進(jìn)行二次營(yíng)銷的意識(shí)。
????不難理解，當(dāng)市場(chǎng)、顧客、價(jià)值觀等等周圍的一切都已經(jīng)改變，我們的營(yíng)銷的方式和方法還停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷概念的層面上，珠寶首飾在線銷售本身特有的優(yōu)勢(shì)肯定不能得到彰顯，當(dāng)然也就無(wú)法令顧客對(duì)我們的企業(yè)和產(chǎn)品刮目相看。
????“DIY”營(yíng)銷沖破價(jià)格壁壘打造珠寶在線快樂(lè)消費(fèi)
????1、關(guān)于“DIY”營(yíng)銷
????DIY是"DoItYourself"的英文縮寫。DIY就是自己動(dòng)手，沒(méi)有性別、年齡的區(qū)別，利用DIY做出來(lái)的物品自有一份自在與舒適，“DIY”營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)性和對(duì)顧客價(jià)值觀念的尊重。
????DIY營(yíng)銷概念是在上個(gè)世60年代在建筑行業(yè)最早提出的，到2000年左右達(dá)到頂峰，到2003年左右又有學(xué)者提出“后DIY營(yíng)銷”概念。電腦行業(yè)戴爾的成功一方面固然源于其大規(guī)模定制和網(wǎng)絡(luò)直銷模式的應(yīng)用，而另一方面則在于其抓住了營(yíng)銷DIY的機(jī)會(huì)，就像戴爾在其回憶錄里寫到的那樣：其他公司在接到定單之前就已經(jīng)完成了產(chǎn)品制造，所以他們必須猜測(cè)顧客想要什么樣的產(chǎn)品，但在他們埋頭苦想時(shí)我們卻早已有了答案，因?yàn)槲覀兊念櫩驮谖覀兘M裝產(chǎn)品之前就已經(jīng)表達(dá)了他們的需求。
????2、DIY營(yíng)銷在B2C型電子商務(wù)中的初步應(yīng)用
???現(xiàn)在讓我們把目光返回到珠寶首飾在線零售業(yè)。隨著70末和80后群體成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)主力，他們的人生觀、價(jià)值觀成為各行業(yè)市場(chǎng)專家關(guān)注的重點(diǎn)，個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求使得批量生產(chǎn)模式顯得有些不近人情。目前珠寶行業(yè)推出的“個(gè)性化定制”服務(wù)就是傳統(tǒng)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化所采取的一種應(yīng)對(duì)策略，也是“DIY”營(yíng)銷的初級(jí)版本。
????雖然說(shuō)目前的“個(gè)性化定制”還只是停留在概念層面，但卻在一定程度上闡明了企業(yè)渴望滿足市場(chǎng)需求的心愿，這為“DIY”營(yíng)銷概念的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。DIY營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的應(yīng)用目前還處在探索階段，但其遵循基本準(zhǔn)則就是尊重和認(rèn)同每一位顧客的價(jià)值觀念，并讓其觀念在產(chǎn)品中得以表現(xiàn)。在國(guó)內(nèi)也有人稱DIY營(yíng)銷為快樂(lè)營(yíng)銷，其本質(zhì)就是通過(guò)一系列的營(yíng)銷手段讓他們樂(lè)此不疲地表現(xiàn)自己的創(chuàng)造力和個(gè)人價(jià)值觀，從而調(diào)動(dòng)起他們的消費(fèi)熱情。
?? 珠寶首飾在線DIY營(yíng)銷流程示意圖????一般來(lái)說(shuō)一個(gè)順暢、自由的DIY流程應(yīng)該是這樣的：①通過(guò)宣傳推廣和口碑傳播，顧客以會(huì)員身份登陸網(wǎng)站；②會(huì)員注冊(cè)完成后，網(wǎng)站系統(tǒng)提示顧客到珠寶學(xué)院學(xué)習(xí)基本的珠寶常識(shí)，顧客也可以自由進(jìn)入商城的其他空間，然后對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)有了粗略的認(rèn)識(shí)。③按照網(wǎng)站系統(tǒng)提示或是在客服人員的指導(dǎo)下，顧客按部就班地就寶石種類、款式特點(diǎn)（也可自己設(shè)計(jì)款式）、金屬材質(zhì)、刻字內(nèi)容、鑒定證書等首飾的各個(gè)要素進(jìn)行自由組合，最終提交訂單；（這一流程也可以稱之為產(chǎn)品DIY）④客服人員確認(rèn)定單，訂單隨即被送往加工廠進(jìn)行生產(chǎn)；⑤顧客所選首飾的生產(chǎn)進(jìn)程24小時(shí)直播，顧客可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，也可以作出相應(yīng)評(píng)價(jià)⑥產(chǎn)品完成后，營(yíng)銷服務(wù)人員按照顧客要求配發(fā)相應(yīng)鑒定證書；⑦客服人員安排物流公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行指定配送，顧客可在線隨時(shí)查詢產(chǎn)品當(dāng)前所在地；⑧顧客接收到產(chǎn)品即時(shí)付款，復(fù)檢無(wú)誤，作出評(píng)價(jià)；⑨企業(yè)通過(guò)顧客的個(gè)人資料以及購(gòu)物評(píng)價(jià)分析，為顧客進(jìn)一步推出其他產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)顧客二次消費(fèi)的發(fā)生。
????總結(jié)：
????在淘寶、拍拍等C2C模式電子商務(wù)網(wǎng)站的帶領(lǐng)之下，2007年國(guó)內(nèi)珠寶首飾電子商務(wù)市場(chǎng)將繼續(xù)去年的不俗表現(xiàn)。雖然“兩線作戰(zhàn)”的格局終會(huì)讓行業(yè)經(jīng)歷一段時(shí)間的陣痛，甚至?xí)屢恍┢髽I(yè)上演崩盤的慘劇。但是“寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順、水到渠成的，只有品嘗過(guò)陣痛的枯澀才會(huì)更加深刻地認(rèn)清自己，才有可能創(chuàng)造出中國(guó)版本的藍(lán)色尼羅河。
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