愛華網“產品和服務”是企業(yè)經營的核心要素，能夠充分滿足市場需求的好產品在被消費者熱議和追捧的同時也為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的收益，對于企業(yè)而言核心產品市場表現的優(yōu)劣能夠決定其未來的命運?；赝麣v史，產品創(chuàng)新和管理的思維方式各有不同，若放在一起比較去判定孰優(yōu)孰劣，可能有失公平，畢竟每種思維方式背后都有其產生的邏輯。
出于咨詢項目研究的需求，明察網創(chuàng)始人，北京鷹豪營銷首席顧問王佳偉結合過往的項目案例并針對行業(yè)內知名企業(yè)的研究和分析，按照時間次序歸納出不同時期中國市場產品創(chuàng)新和管理4種典型思維方式。
接下來我們共同走入時間隧道，來回望中國市場產品管理思維的進化歷程。
一、產品管理1.0時代：生產驅動
興盛時期：更早的年代——上世紀80年代末；
在生產力落后、物質匱乏的年代，普通消費者似乎沒有太多的可選擇權利，能夠得到滿足基本需求的商品已經是幸運的了，哪里還敢奢求更多。而對于企業(yè)而言，原材料的緊缺，技術和生產的瓶頸也限制著他們不能給予消費者更多，更多的企業(yè)則是能生產出什么就賣什么……。于是便形成了以供給側為主導的產品開發(fā)1.0時代： 生產驅動型產品開發(fā)模式。
二、產品管理2.0時代：營銷驅動
興盛時期：上世紀90年代；
1994年春節(jié)聯歡晚會，牛群馮鞏的小品《點子公司》逗樂了億萬觀眾，即使是20年后的今天提起《點子公司》依舊知者眾多，不少觀眾對里面的精彩橋段仍舊記憶猶新，在小品的最后，更是一段充滿正能量，更是點燃人們創(chuàng)業(yè)激情的對白:
一個點子可以創(chuàng)出一個名牌
一個點子可以救活一個企業(yè)
一個點子可以改變人的一生
一個點子可以溫馨一個家庭
一個點子可以凝聚一個集體
一個點子可以使一個國家昌盛
中國13億人，每人出一個點子，那咱們得富成什么樣呀！
我還不得天天在家數錢玩呀！……
為了實現“天天在家數錢”的偉大“理想”，多少企業(yè)和策劃人前仆后繼，點子大王不斷涌現，策劃公司更是遍地開花，各種奇思妙想的“點子”如滔滔江水般綿綿不絕，且一發(fā)不可收拾……“一管牙膏的改進救活一個工廠”、“一道粉筆印價值幾十萬”的例子不絕于耳，靠“點子”出奇制勝似乎成了那段時間產品創(chuàng)新的主流。
調侃之余，我們理性的回望整個90年代，隨著各行業(yè)的持續(xù)向前發(fā)展，技術的引進，生產流程以及供應鏈管理的日趨完善，早已打破了技術和生產的瓶頸，企業(yè)有能力為消費者生產出更多好的產品來滿足不斷升級的消費需求，而處在最前沿接觸消費者的營銷部門，由于東奔西走，見多識廣，時常能反饋回在企業(yè)內部所難以洞察到的機會，因此營銷部門敏銳的市場嗅覺，以及由此衍生出的各種“點子”，為生產研發(fā)部門提供了至關重要的依據和驅動力量，進而形成了2.0時代的營銷驅動型產品開發(fā)模式。
三、產品管理3.0時代：內部協(xié)同
興盛年代：21世紀前10年；
在“點子”風潮過后，隨著市場競爭的日趨激烈，成本的持續(xù)上漲，企業(yè)的管理者也清醒的意識到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展絕非依靠一個“點子”就能搞定，策劃方案并非是盤活企業(yè)的萬金油。有效的產品創(chuàng)新和管理需要更多的人、更多部門參與進來。打破原有組織的邊界，站在多視角協(xié)同開發(fā)產品成了提高產品創(chuàng)新和管理效率的關鍵要素。
在內部協(xié)同過程中，可以由任意一個部門發(fā)起創(chuàng)新項目的研討，并由參與部門分派人員組成臨時的項目組，分別站在市場、技術、物流、人力、財務、生產、供應等部門的角度來審視創(chuàng)新項目可能存在的問題，如同專家會診一般共同商討問題的解決辦法，最終共同決定產品創(chuàng)新項目的方向和執(zhí)行細節(jié)。當然，在這過程中并非完全意義上的閉門造車，項目組也會穿插一些外部的市場調研，但這里的調研主要還是以解決問題為主，更有甚至會摻雜一些壓制異議的不正當考慮，對討論的結果也有取舍、有權衡、有讓步也有妥協(xié)……即便如此，內部協(xié)同的產品開發(fā)模式還是相比此前的方式理性了許多。
四、產品管理4.0時代：用戶驅動
興盛時期：2010年至今；
聯網時代的來臨讓越來越多的新技術得以普惠大眾，隨著社會化媒體的興起，大眾個性化的需求多了向外界表達和溝通的渠道，越來越多的消費者愿意為了選購到自己心儀的產品而不吝惜時間且承擔著點擊鼠標或觸摸屏幕所帶來的“勞苦”。企業(yè)的產品稍有不足就會被消費者無情的關掉頁面，若稍有不慎冒犯到了尊貴的用戶，一條負面評論，一段微博，一個朋友圈的吐槽……可就真的足夠讓企業(yè)的管理者坐不踏實了……
那么，一定會有人問：“既然如此一定是前期調研工作做得不夠細致扎實，項目的成敗關鍵取決于扎實的市場調研……”
在這里我要反問，我們與消費者的溝通是否真的有效？誰www.aihuau.com又能確保消費者在調研過程中是否講了真話？誰又能為擔保那些專家“敏銳的洞察力”真的可靠？……而這些問題才是真正阻礙產品創(chuàng)新項目向前推進的三座大山。那么如何化解？
在3.0時代的產品創(chuàng)新有了重大的突破，但也有其弊端，就是“內部協(xié)同”拆除的僅是內部的隔斷，盡管沒人愿意承認，但事實上在內部創(chuàng)新團隊和真正的消費者之間還是存在著一道看不見卻又難以逾越的屏障，被屏障過濾和粉飾過得聲音哪里還靠得住？
4.0時代我們不僅要進一步放大內部協(xié)同的效率，更要拆除外部的圍墻。導入系統(tǒng)的產品管理方法體系，啟動量化評估方法，構筑“天使粉絲團”，邀請用戶一同深度加入產品開發(fā)，聽最真的，做最需要的，在過程中迭代演進，似乎不再是一個知易行難的想法，而是一種切實可行產品開發(fā)模式。
