我相信,你對下面這幾句話一定不陌生:“一扇門關(guān)上了,就會有另一扇門開啟”,或者“否極泰來”、“苦盡甘來”。我有一個朋友就能證實這幾句話,他的一生其實就是這幾句話的寫照。他的名字跟我一樣,都叫“喬”,他被許多人稱為“世界第一的廣告人”(The Worlds Number One Ad Copy Man),而單單這項成就,就足以令他名列《吉尼斯世界紀錄大全》了。他就是約瑟夫·休格曼(Joseph Sugarman),JS & A集團公司的首腦,該公司就設(shè)在伊利諾伊州靠近芝加哥北方湖畔的諾斯布魯克。喬利用文字的力量,創(chuàng)設(shè)了這家年營業(yè)額超過5 000萬美元的大公司。他的出身并不富裕,而且當初他創(chuàng)業(yè)時,更是身無分文。這一切都是他憑著一己的力量完成的;事實上,在他的一生中,他一直都是“憑一己的力量”。而他攀登頂峰的故事,正足以用來激勵那些胸懷千萬里、腳踏實地,正要開創(chuàng)他們事業(yè)的青年男女。
喬·休格曼生長在伊利諾伊州的歐克公園(Oak Park),著名的作家歐內(nèi)斯特·海明威(Ernest Hemingway)就曾經(jīng)住在那里,而知名的建筑師弗蘭克·勞埃德·賴特,也曾為那個城市設(shè)計了許多房子,他本人更一度在喬·休格曼就讀的那所高中里教過書。那是一個具有深厚傳統(tǒng)的城市,而其中的一個傳統(tǒng),就是年輕人都要上大學(xué)。喬也不例外,盡管他并未畢業(yè)。喬的父親是個生意人,也是一家公司的負責人,而喬因而生長在一個充滿變數(shù)的環(huán)境中,今天還很有錢,明天卻可能面臨破產(chǎn);今天大家還住在舒適的房子里,明天卻可能付不出房屋貸款。因此,喬不可能,也不愿意依賴家庭供給他的教育經(jīng)費,在大學(xué)時期,他就知道他必須找份工作。他告訴我:“我恰巧在一家餐廳里找到工作,餐廳老板看我是個大學(xué)生,就對我說,他希望能招徠更多的學(xué)生到他的餐廳用餐,但他不知道如何做。于是我就建議他在學(xué)校的報刊上刊登廣告,當時毫無寫作經(jīng)驗的我還自告奮勇為他撰稿?!眴虨檫@家餐廳寫了一則非?;恼Q、瘋狂的廣告,但效果卻出奇的好,那家餐廳隨即涌入大批的學(xué)生。餐廳老板見狀大喜過望,便提出一個交換條件:如果喬繼續(xù)為他寫廣告,那他就免費供應(yīng)他所有的膳食。喬認為這是一個大好的機會。接著他開始為該店服務(wù)并為另一家餐廳寫廣告,不久他就可以用有趣的廣告來換取衣服和食物。“我成了校園里吃得最好、穿著最講究的人了?!彼貞浿?,笑容使得他那滿是胡須的面孔整個亮了起來。這位全球第一的廣告人,就這樣開始了他的職業(yè)生涯。我坐在喬·舒格曼的對面,聆聽他對生命和事業(yè)的熱情態(tài)度,我很快就看出來,他的言語、聲音和笑容,一定能夠讓你馬上就知道他是一位一流的銷售員。他并非要直接告訴我,因為身為世界最佳銷售員的我,最能體會“英雄識英雄”。他在其他方面也是一流的:飛行員、運動迷、演說家、作家,同時在他年輕時,就是一名很有抱負的電子工程師。舒格曼在20世紀70年代初期開始從事郵購的生意,最初賣的就是電子產(chǎn)品。剛開始的時候,他是在自家一個房間里經(jīng)營事業(yè),但很快他就需要把整棟房子都拿來來充作工作場所,包括地下室在內(nèi)。從那時候起到現(xiàn)在,他優(yōu)異的成功事業(yè)以及同樣令人驚訝的失敗經(jīng)歷,都廣受世人注目。他在行銷事業(yè)上的成功和失敗固然是件重要的事,但舒格曼面對成功和失敗的態(tài)度與方式,我個人相信,是一件更為重要的事情。他處理事物的人生觀是我個人非常推崇的,但我們先來看看喬所經(jīng)營的是何種性質(zhì)的事業(yè),因為本書探討的重點,仍舊是事業(yè)上的成功故事。JS&A集團公司該集團旗下有好幾家公司,負責品種眾多產(chǎn)品的行銷,舉例來說,可以阻絕紫外線、以保護佩戴者眼睛的布魯布羅克(BluBlocker)牌太陽眼鏡,由于它的問世,使得其他太陽眼鏡制造商也開始考慮生產(chǎn)同類型的商品;另外還有維生素產(chǎn)品、護膚產(chǎn)品、汽車用品,例如擋風玻璃的雨刷和汽車添加劑等等。創(chuàng)業(yè)之初,舒格曼便利用直銷的方式行銷口袋型電子計算機。其后,他更擴充他的產(chǎn)品線,像是肌肉按摩油、家庭用血壓計、自動撥號電話、市民波段口袋型收音機、各類健康及健身產(chǎn)品、離子空氣清潔機、液晶數(shù)字手表以及其他各式各樣的商品。他把商品直接送到消費者手上;事實上,舒格曼是利用免費電話作為行銷手段的第一人。他最先嘗試制作不像廣告的廣告,它們看上去像是富含知識并且通常很有趣的文章,這些文章刊登在報紙和雜志上,例如飛機上供人閱讀的刊物即為其中之一。除此之外,他還通過電視購物的方式直接向消費者推銷,指出這種商品是無法在零售店買到的,只能以郵購或打免費電話來訂購,至于收費方面,大多數(shù)的信用卡他們都歡迎。
在JS & A集團公司里,舒格曼雖然貴為公司的主席,但他所樂于扮演的角色,卻大大有別于一般人,對此大多數(shù)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可能并不能茍同。有次在內(nèi)華達州拉斯維加斯的一個聚會上,我們談得很愉快,他對我說:“我在公司里的角色,基本上是屬于創(chuàng)意方面的。我是撰稿人,所擅長的就只是能夠撰寫廣告稿,打動人們?nèi)ベ徺I我們提供的商品。”事實上,他不僅為平面媒體撰寫具有說服力的廣告,他還編寫及制作他自己的半小時的電視廣告節(jié)目,也就是更進一步地將他的溝通技能運用到視聽媒體。喬表示,當他寫了一則廣告或者制作了一段電視廣告如果使得大家有了回應(yīng)并且購買他的商品,就是他從事這個行業(yè)最大的報酬了。他的說法是:“對我而言,這就好像大眾在投票,并且說‘是的,我喜歡你提供的東西,我們很感興趣,同時我們愿意以辛苦賺來的錢換取它?!瘎e忘了,金錢正是一個人自我的延伸,很幸運地,我能令這個自我引起共鳴。”成功與失敗我問喬·舒格曼在他攀登頂峰的過程中,曾經(jīng)經(jīng)歷過哪些成功和失敗。他的回答是:“在我一生中,我曾經(jīng)有過很多次的失敗紀錄,事實上,我還為此感到非常驕傲。這些失敗之中,有些令人非常沮喪,有些很悲哀,但有些很有趣。”我想,他所說的有趣絕不僅是引人哈哈一笑罷了,一定是非常奇特的經(jīng)驗。你可曾想過,如果你發(fā)明了一種改良的捕鼠器,那么各地的買主就會蜂擁而至,踏平你的門檻?但發(fā)生在舒格曼身上的,顯然不是這個情形。想想看,一個雷射光捕鼠器,這在激光時代的今日,似乎會是一項制勝的產(chǎn)品,而它也確實滿足了喬對獨特商品的一貫要求?!拔彝蹲⒘舜蠊P大筆的鈔票,去研發(fā)和推廣這個產(chǎn)品,但它竟然一個也沒賣出去,最后我只得全盤放棄?!边@個故事正說明了舒格曼對于成功和失敗的人生哲學(xué):你能從成功中學(xué)到的,是少之又少?!叭欢?,我從過去的失敗經(jīng)驗中,卻學(xué)到了不少。這就是為什么我非常珍惜每一次的失敗。我個人深信,失敗就是學(xué)習(xí)的過程。我相信冥冥中有個主宰,一件事會成功,一定有成功的條件,失敗也有失敗的理由。而成功的條件之一,就是失敗本身,雖然這話聽來也許很怪異?!彼慕忉屖牵骸澳忝渴∫淮危憔捅黄认虺晒Ω咏徊?。等失敗的次數(shù)夠多了,你所累積的知識就可以讓你擁有絕佳的條件去追求成功。而這跟信心有著很大的關(guān)系。我一向認為——甚至當我已經(jīng)輸?shù)羲?,而且這種情況發(fā)生過已不只一次——我仍然會大大的成功,只是時間早晚的問題?!眴谈嬖V我,他把失敗都放在后面的口袋里,把它們視為從中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗,事情過后,卷土重來。他一再告訴自己:“我知道我一定會成功的!”就是這樣的信心使得他持續(xù)下去,他確信一個人的信心甚至能夠移山。他肯定地說:“如果人們相信自己終會成功,那么盡管遭遇失敗,他們依然會有成功的一天。”喬就是一個活生生的例子。他曾經(jīng)不只一次在商場上遭到全軍覆沒的打擊,好幾次他欠了一屁股債,而且似乎根本無力償還。他的經(jīng)驗對那些在攀登頂峰的路途上面臨大大小小挫折的人來說,一定可以產(chǎn)生鼓舞與支持的作用。例如,喬·舒格曼20多歲的時候幾乎一蹶不振,當時他的廣告事務(wù)所被一個客戶惡意欺詐了一大筆錢,因為他未支付應(yīng)給付的廣告費。喬說話比較直接,他直稱那個客戶是個“騙子”。還有一次,喬為某個電視節(jié)目設(shè)計了一個非常獨特的宣傳手法,結(jié)果卻必須獨自收拾爛攤子。事情是這樣的,他根據(jù)這個節(jié)目的主角,一個虛構(gòu)的俠盜,設(shè)計了“蝙蝠俠信用卡”,以此作為宣傳的噱頭。但他卻未能取得銷售執(zhí)照,結(jié)果整個計劃胎死腹中,卻留下了25萬張毫無用處的卡片。“直到今天我還保存著這些卡片?!憋@示他對這次不愉快的經(jīng)驗,還挺有幽默感的。除此之外,他還經(jīng)歷過其他失敗的嘗試,包括在行銷電子商品上輸給了其他幾個更大規(guī)模的競爭對手;也曾經(jīng)跟美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(Federal Trade Commission)打了一場大仗,在報紙雜志和法庭上花了大筆的鈔票。接著,喬決定換新跑道,這個新工作將他帶領(lǐng)到當前的事業(yè)。他之所以能有今日的成就,正因為他堅定一個信念:他一定會成功,而且成功的條件就在于先前的失敗。換了新工作之后,他仍然秉持一貫的經(jīng)營理念:童叟無欺、提供免費電話和直郵服務(wù)替客戶省錢,并且憑著他的毅力,他把所有的債務(wù)都還清了。
于是,我問喬·舒格曼,對于那些在事業(yè)上遭逢重大打擊、面臨破產(chǎn)噩運、和他一樣遭遇慘痛失敗的人,他有些什么忠告。“喬,我想一個人必須了解,在他生命中發(fā)生的每一件事,都是因為一些美好的事情終將由此開展。事情發(fā)生時,它可能看來像是世界上最糟、最倒霉的事,但如果你真的相信一些美好的事情終將由此開展,它就會開展。由我過去幾十年的經(jīng)驗,和我曾經(jīng)經(jīng)歷的那許多晦暗的日子,我發(fā)現(xiàn)對我而言,它確實就是如此。如果你真的有此信念,那么你會發(fā)現(xiàn),它會使你的生活有180度的大轉(zhuǎn)變?!苯又矣謫枂?,對于那些在職業(yè)生涯中彷徨歧路,甚或不知如何開始自己事業(yè)的人,他會給些什么建議。該如何踏出第一步呢?他的建議,基本上是根本無需為這種事操心。他的說法是:“這沒什么大不了的,不知道自己要做些什么并不犯法。但如果因此而驚惶失措就顯得相當愚昧了。一切順其自然,時間到了,你自然就會找到你想要從事的職業(yè)。時候到了,一切就像是水到渠成般自然。而在那個時候尚未到達之前,盡可以去體驗一切。凡事順勢而為就對了。”順勢而為!我喜歡這個說法。它提醒了我另一個同樣健康的忠告:不要逆流而行。喬·舒格曼繼續(xù)說道:“從你生活中所經(jīng)歷的事物中,你開始立定志向,并且發(fā)覺到自己喜歡和真正想做的事。你會遇到各式各樣不同的人,同時你也會遇到各種機會。所謂幸運,就是機會出現(xiàn)時你已有所準備?!庇兴鶞蕚洌克又忉尩溃骸拔覀兊念^腦就像是一部發(fā)電機,而人類是世界上少數(shù)幾種會思考,同時會因著思想而創(chuàng)造出具體事物的物種。我們必須做的,就是決定我們真正想要的是什么——認真思考、將它具體化,然后就讓它自然發(fā)展。最后你終將得到它。已經(jīng)有許多不可思議的‘偶發(fā)事件’就照著這樣的程序發(fā)生在我的身上?!碑斈切┡及l(fā)事件發(fā)生了,它們真是值得珍惜的經(jīng)驗。在我的生活和職業(yè)生涯中,也有過相同的經(jīng)驗,所以我可以證實它確實如此。同樣的,喬·舒格曼在他個人與事業(yè)上也有過許多寶貴的經(jīng)驗。此外,他篤信幫助人能為他帶來莫大的快樂。事實上,幫助人們追求成功,正是我寫這本書以及到各地演講最大的動機,我認為那是我生存的理由之一。而喬·舒格曼對他存在的理由的解釋方式令人印象非常深刻:“我相信人之所以會到這個世界來,是為了各種不同的理由,而我存在的理由就是去激勵其他的人,幫助他們跳出以前的框框,以不同的角度去思考。”為了印證他的人生觀,他說了下面這個小故事。犁田有天下午,一位編輯和他的朋友開車到伊利諾伊州的鄉(xiāng)間,行進間他們兩位都注意到,有位農(nóng)夫正坐在他的拖拉機上犁田,一行接一行。這位編輯把車子靠向路邊,在籬笆旁停了下來。他接著走出來,大聲呼叫并且招手要那位農(nóng)夫過來,后者于是關(guān)了引擎,走到籬笆邊。出人意料之外,這名編輯一開口就指責農(nóng)夫犁田的方式不正確。“你難道不知道,你這樣犁田是不對的嗎?只有瘋子才會像你這樣犁田。”農(nóng)夫聽了十分不悅,就回了他一句,他一向都是這樣犁田的。但這位編輯還是滔滔不絕地數(shù)落:“你應(yīng)該為你自己感到可恥,看看你把拖拉機弄得多臟?!笨梢韵胍姷?,這名農(nóng)夫自是大為光火,他開始大聲吼叫并且揮舞雙臂。這時編輯就走回他的車子,隨即把車開走。他的朋友始終大惑不解,就問他:“我真搞不懂你,怎么這么粗魯,還羞辱人家。這到底是怎么一回事?”這位編輯反問他:“你難道看不出來,我是在做一件好事嗎?那位農(nóng)夫傍晚回家以后,一定會把今天有個陌生人找他晦氣,還隨意批評他的事情告訴他老婆。但是經(jīng)我這么一鬧,卻可能讓他有個反省的機會,這可能是他以前從來沒做過的?!薄八赡荛_始想,他犁田的方法或許真是錯誤,或許他應(yīng)該試著做些改變,而不是一味地墨守成規(guī)。他會跟他的妻子討論,而她也可能會給予支持。我希望我對他能夠有所啟發(fā),使得他的生活變得更好,而他也會從這次經(jīng)驗中有所體驗與成長。是我解開了他思想上的盲點?!笔娓衤慕Y(jié)論是:“我認為我到世上來,就是為了同樣的理由:對許許多多的人傳播,喚醒他們,引起他們的興趣,說服他們,然后提供給他們一些對他們真正有益的商品?!边@點就跟我不一樣。我是個一對一的汽車銷售員,而喬·舒格曼的銷售業(yè)務(wù)卻是一對上百萬人。第一廣告人的忠告以下就是喬對那些想要自我創(chuàng)業(yè),同時決心追求最高成就的年輕人所提出的忠告。而這對于那些想在組織里獲得更好的發(fā)展,眼光放在頂峰的人也是很好的建議。不要害怕去運用這些點子,或是依照自己的需要加以修改。喬早就習(xí)慣被抄襲了,同時就如同他自己所說的,模仿其實是最真誠的贊美。這也就是為什么我說如果我可以做到,你也可以;同樣的,如果喬·舒格曼做得到,那么你也可以。
●銷售一種獨一無二的商品或者服務(wù),尋找這個萬中選一的機會;
●留意消費者追求的流行趨勢,以及他們都買些什么;
●以一種獨特的方式宣傳你的商品或者服務(wù);

●加快腳步,贏過所有的競爭者;
●理解消費者的情感。他們所關(guān)心的無非是省錢、外觀、健康、娛樂,更重要的是:價值;●當某項商品或服務(wù)顯示出它的利潤和競爭優(yōu)勢已到達底線,就要當機立斷地放棄;
●用心體驗人生路途中所發(fā)生的一切,然后選定自己的志向。記住,一切順勢而為。
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