愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)
3） 保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧！
4） 產(chǎn)品按類(lèi)別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序； 5） 陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大； 6） 白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損； 7） 重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列以1—1.5米高為宜（考慮到兒童）； 8） 盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置； ☆大眾消費(fèi)者喜歡的商品 ☆希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包含正在促銷(xiāo)的） 9） 采取“先賣(mài)后補(bǔ)”的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨； 10） 產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強(qiáng)的視覺(jué)感受，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望 11） 相關(guān)陳列 / 主題陳列 / 促銷(xiāo)性陳列； ☆相關(guān)：可以將配套的產(chǎn)品（服裝、鞋、帽）放在一起 ☆主題：創(chuàng)造一個(gè)主題，如運(yùn)動(dòng)、智力開(kāi)發(fā)、環(huán)境保護(hù)等，將主題產(chǎn)品陳列在一起，并在現(xiàn)場(chǎng)的陳列上突顯這一主題。 ☆促銷(xiāo)性：將促銷(xiāo)產(chǎn)品集中陳列，可以劃出促銷(xiāo)區(qū)，促陳列量一定要大，可以比平時(shí)的陳列高一些，密一些。 12） 制造賣(mài)點(diǎn)，如百元區(qū)、“歡樂(lè)童年，百年珍藏”等； 13） 確保所有款式、款號(hào)、顏色等產(chǎn)品均以展示； 14） 面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到產(chǎn)品；標(biāo)價(jià)牌、衣架方向應(yīng)一致，標(biāo)簽向正面，使顧客一目了然； 15） 充分利用好賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的柱子，可張貼海報(bào)、POP；
16） 遵循重點(diǎn)產(chǎn)品展示于重要位置的原則 ： ☆重點(diǎn)產(chǎn)品：促銷(xiāo)品，暢銷(xiāo)品，新產(chǎn)品，高利潤(rùn)產(chǎn)品； ☆重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進(jìn)門(mén)右側(cè)區(qū)，收銀臺(tái)附近； 17） 陳列產(chǎn)品要定期更換 （3）人手分配 店鋪負(fù)責(zé)人可以根據(jù)顧客流量，適當(dāng)分配人手予以配合，以求： ☆增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)； ☆保障賣(mài)場(chǎng)安全，慎防店鋪盜竊。 注意事項(xiàng)： 1） 確保進(jìn)入與離開(kāi)店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預(yù)防店鋪被盜）； 2） 如沒(méi)有顧客付款，應(yīng)把收銀柜鎖好。 （4）賣(mài)場(chǎng)禁忌 1） 不要為了業(yè)績(jī)而忽視人際關(guān)系 2） 不要把顧客當(dāng)賊防 ☆現(xiàn)場(chǎng)搜身 ☆尾隨盯梢 ☆嬉笑打鬧、鶴立雞群
第四章 服務(wù)與銷(xiāo)售
除了產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力之外，銷(xiāo)售服務(wù)便是獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵。為提高各專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)水平，公司制定出針對(duì)顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并提供給各專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人參考，用以培訓(xùn)員工及作為服務(wù)顧客的指導(dǎo)。 1.5S原則 （1） 真誠(chéng) sincerely （2） 保持微笑smiling （3） 靈活敏捷smart （4） 講求速度 speedy （5） 不斷研究顧客行為study愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/120417.html
