愛華網(wǎng)銷售終端： 1.以地區(qū)為單位逐步建立商業(yè)品牌并進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，重點(diǎn)培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略資產(chǎn)，在未來(lái)幾年將會(huì)有很多具備區(qū)域優(yōu)勢(shì)的嬰童產(chǎn)業(yè)終端形成，完成從大百貨零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)分流，這個(gè)分流會(huì)形成嬰童產(chǎn)品在專賣領(lǐng)域與大終端賣場(chǎng)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的局面。 2.由單一商貿(mào)形態(tài)向多元服務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)變，售外服務(wù)將變成專賣領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)勢(shì)使大賣場(chǎng)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍保持優(yōu)勢(shì)。 3.在大商場(chǎng)及專賣店內(nèi)建立一站式的嬰兒購(gòu)物場(chǎng)所將成為發(fā)展趨勢(shì)，但在實(shí)施過(guò)程中專賣店將會(huì)走在商場(chǎng)超市等終端前面。 制造廠商： 1.逐步建立產(chǎn)品品牌，以創(chuàng)造品牌價(jià)值為發(fā)展方向。 2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將會(huì)在市場(chǎng)需求和企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的需求中逐步完善。 3.更加注重向服務(wù)咨詢方向引導(dǎo)消費(fèi)，更加重視產(chǎn)品售后增值服務(wù)和售前消費(fèi)引導(dǎo)。 4.將展開銷售渠道資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)。 消費(fèi)者需求： 1.對(duì)安全性需求繼續(xù)提高。 2.更為相信權(quán)威品牌。 3.功能需求增加，特別反映在健康和益智用品方面。 4.找尋知名價(jià)格合適的中端品牌。 解決方案 在充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)狀的情況下，企業(yè)可以先發(fā)展自己的“獨(dú)門武器”，在產(chǎn)業(yè)上升之時(shí)做出自己的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，從而在疆域形成之時(shí)建立自己的領(lǐng)地，為自己在以后的商戰(zhàn)風(fēng)云中樹立領(lǐng)袖地位鋪平道路，也為以后的或“合縱”或“連橫”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 開啟財(cái)富之門的三把金鑰匙 “照目前中國(guó)孕嬰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，最近的兩三年內(nèi)，中國(guó)自己的孕嬰產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖品牌將要崛起。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。 客觀因素與非客觀因素交織在一起，誰(shuí)將崛起還是個(gè)未知數(shù)，但一個(gè)領(lǐng)袖級(jí)的品牌必將做好以下幾點(diǎn)。 產(chǎn)品細(xì)分 孕嬰產(chǎn)業(yè)是非常強(qiáng)調(diào)細(xì)分的市場(chǎng)，從事這個(gè)產(chǎn)業(yè)的人都知道，同樣的產(chǎn)品，你分得越細(xì)，在你產(chǎn)品范圍內(nèi)的消費(fèi)者越有可能選擇它，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)認(rèn)為針對(duì)性更強(qiáng)。 就拿我們最常見的奶瓶來(lái)說(shuō)，撇開材質(zhì)、容量等不談，單從功能上來(lái)說(shuō)，就大致有標(biāo)準(zhǔn)奶瓶、防滑型角度奶瓶、感溫奶瓶、寬口感溫奶瓶、喂食奶瓶、易握奶瓶、隨意吸奶瓶、吸管奶瓶、雙層保溫奶瓶、果汁奶瓶等多個(gè)品種；奶瓶的造型也是根據(jù)寶寶各個(gè)階段的生理需求，有圓形、O型、帶柄型、動(dòng)物造型等多種形狀。此外，與奶瓶相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品還有奶瓶奶嘴刷、奶瓶夾、奶瓶測(cè)溫計(jì)、奶瓶鏈、奶瓶保溫袋等。 在國(guó)產(chǎn)奶粉與洋奶粉的競(jìng)爭(zhēng)中，同樣證明了這個(gè)道理。原來(lái)國(guó)產(chǎn)奶粉至多也不過(guò)分嬰兒奶粉、兒童奶粉和成人奶粉；而洋奶粉的出生嬰兒配方奶粉（0～6個(gè)月）、成長(zhǎng)奶粉（6個(gè)月～3歲）、免疫奶粉等的闖入，讓國(guó)人看得眼花繚亂，很快就吸引了中國(guó)消費(fèi)者。最終國(guó)產(chǎn)品牌及時(shí)“臨摹”才苦追回一些陣地。 所以，要在這個(gè)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)久立足，就必須做好產(chǎn)品細(xì)分的工作。 服務(wù) 強(qiáng)生，一家擁有百年歷史，位居《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)。其中，嬰兒護(hù)理是其主打產(chǎn)品之一。它如何做服務(wù)呢？ 我們來(lái)看看它的網(wǎng)站吧。 在強(qiáng)生網(wǎng)站，強(qiáng)生就像位呵前護(hù)后、絮絮叨叨的老保姆，不時(shí)提醒著年輕父母?jìng)冊(cè)撽P(guān)注寶寶的睡眠、他的飲食、他的哭鬧、他的體溫、如何為他洗澡……年輕父母?jìng)儠?huì)突然發(fā)現(xiàn)，在這奔波勞頓、紛亂煩雜的世道中，身邊確實(shí)需要一個(gè)這類角色的不斷指點(diǎn)。而隨著孩子的日日成長(zhǎng)，這位老保姆會(huì)時(shí)時(shí)遞來(lái)“強(qiáng)生沐浴露”、“強(qiáng)生安全棉”、“強(qiáng)生尿片”、“強(qiáng)生圍嘴”、“強(qiáng)生2合1爽身粉”、“強(qiáng)生Ve保濕蜜”，以及其他幾十種“強(qiáng)生……強(qiáng)生……強(qiáng)生……”。 在強(qiáng)生網(wǎng)站提供服務(wù)時(shí)，客戶輸人的數(shù)據(jù)也進(jìn)人其網(wǎng)站服務(wù)器。這是一筆巨大的資產(chǎn)，將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著不可估量的作用，這也是對(duì)其認(rèn)真服務(wù)的回報(bào)。當(dāng)然，網(wǎng)站對(duì)任何登錄的客戶數(shù)據(jù)均有保密的承諾，但這些信息對(duì)公司內(nèi)部卻是公開的。它需要登錄者提供自己與嬰兒的基本信息，并說(shuō)明其與嬰兒間的關(guān)系（母親、父親、祖父、祖母……）。對(duì)于愿意提供“嬰兒皮膚類型”、“是否患尿布疹”、“如何喂養(yǎng)（母乳、牛乳、混合、固體食品）”者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養(yǎng)方面的專項(xiàng)信息服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)于顧客主動(dòng)從“反饋”欄發(fā)來(lái)的求助與問詢，網(wǎng)站的在線服務(wù)自會(huì)給予相應(yīng)解答。 除此之外，強(qiáng)生還參與運(yùn)作了一個(gè)“全美國(guó)母親中心協(xié)會(huì)”的虛擬社區(qū)?！叭滥赣H中心”是分布于各州的婦女自由組織，目的是“使參加者不再感到孤立無(wú)助，能展示其為人母的價(jià)值，切磋夫婦在育兒方面的經(jīng)驗(yàn)，共同營(yíng)造出一個(gè)適合孩子生長(zhǎng)的友善環(huán)境”。如今，強(qiáng)生助其上網(wǎng)并歸入自己的網(wǎng)站中，除保留原來(lái)交流作用外，還從相關(guān)科研動(dòng)態(tài)與信息方面來(lái)幫助她們解決問題。 縱觀一下，我們可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外知名的孕嬰品牌所賣的不僅是產(chǎn)品，他們走的是“產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)產(chǎn)品化”的路子。 服務(wù)，是品牌搶先進(jìn)入快車道的必要條件之一。 銷售終端
在未來(lái)幾年將會(huì)有很多具備區(qū)域優(yōu)勢(shì)的嬰童產(chǎn)業(yè)終端形成，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在已有幾十個(gè)地級(jí)市的孕嬰專營(yíng)店的年?duì)I業(yè)額能達(dá)到2～3千萬(wàn)元，最好的，在一個(gè)縣就做到了400萬(wàn)的年?duì)I業(yè)額。 這些專營(yíng)店會(huì)完成從大百貨零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)分流，這個(gè)分流會(huì)形成嬰童產(chǎn)品在專賣領(lǐng)域與大終端賣場(chǎng)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的局面。 在中國(guó)的國(guó)情下，掌握這些銷售終端，將最有希望、有能力建立一個(gè)孕嬰產(chǎn)業(yè)帝國(guó)。?
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