案例：某企業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程

A公司是一家從事低溫工程技術(shù)研究和服務(wù)的企業(yè)。下面從技術(shù)、產(chǎn)品和二者關(guān)系模式角度，觀察該企業(yè)從2000年到2015年間產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際情況。

早期：A公司真正靠技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，始于80年代末。當(dāng)時(shí)依靠一項(xiàng)低溫工程技術(shù)創(chuàng)新成果（表達(dá)為“T1-1”），成功開(kāi)發(fā)了第一代低溫加注泵產(chǎn)品（P1-1）。最初幾年發(fā)展很快，但由于優(yōu)秀科研人員多數(shù)轉(zhuǎn)到技術(shù)管理和技術(shù)支持一類的運(yùn)營(yíng)性工作中，以及公司對(duì)科研的重視程度不夠，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作幾乎處于停滯狀態(tài)。隨著90年代后期同類產(chǎn)品的出現(xiàn)，銷售業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑，到了99年前后，公司面臨的經(jīng)營(yíng)壓力非常巨大。在嘗試了多種方法后，公司最終決定繼續(xù)在創(chuàng)新發(fā)展上下功夫。

00年～03年：公司在2000年初重新組建研發(fā)部，決定針對(duì)某項(xiàng)關(guān)鍵性能升級(jí)現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品。通過(guò)人事和經(jīng)濟(jì)方面的激勵(lì)政策，沉淀到業(yè)務(wù)單位的科研骨干陸續(xù)回到部里（A公司的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展組織模式見(jiàn)下圖）。一年后第二代低溫工程技術(shù)創(chuàng)新成果出現(xiàn)（T1-2），并在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的升級(jí)換代（P1-2）。然而，由于新產(chǎn)品的技術(shù)性能并沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)，只是不再落后而已，所以銷售情況沒(méi)有預(yù)想的好。經(jīng)營(yíng)壓力仍然很大，按一位高管的話說(shuō)，連喘口氣的功夫都沒(méi)有。

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03年～06年：經(jīng)過(guò)反復(fù)研討，認(rèn)為在現(xiàn)有技術(shù)上繼續(xù)投入雖然是必要的，但不能僅靠一個(gè)產(chǎn)品，要多元化。按當(dāng)時(shí)的銷量計(jì)算，研發(fā)投入的回收周期至少需要三年以上，而三年后還要繼續(xù)研發(fā)投入，否則又會(huì)落后。為此只有擴(kuò)大該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用范圍，發(fā)展新產(chǎn)品。最終確定了一個(gè)相關(guān)性較強(qiáng)的產(chǎn)品類型——低溫運(yùn)輸特種車輛（P2），當(dāng)時(shí)認(rèn)為，利用自身的創(chuàng)新技術(shù)和社會(huì)上的其它成熟技術(shù)，做出這個(gè)產(chǎn)品并不難，而且單值高、市場(chǎng)大。公司為此成立了一個(gè)強(qiáng)大的項(xiàng)目組，由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。04年開(kāi)發(fā)出了第一代產(chǎn)品（P2-1），小批量投放一段時(shí)間后，市場(chǎng)反應(yīng)不溫不火。要不要做下去？?jī)?nèi)部爭(zhēng)論很大，加之巨大的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)壓力，公司一度陷入十分困惑和艱難狀態(tài)。

06年～09年：由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分頭搞市場(chǎng)調(diào)研，與客戶溝通車輛問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)結(jié)果驚人的一致：該種車輛涉及多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，本公司雖然在其中的一項(xiàng)上創(chuàng)新領(lǐng)先，但主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都是在至少兩項(xiàng)以上的關(guān)鍵技術(shù)上同時(shí)推出創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品。最終，A公司決定做下去，但這一次不是增加產(chǎn)品品種，而是在這個(gè)產(chǎn)品上增加技術(shù)類型。通過(guò)內(nèi)部整合（原來(lái)就有這方面技術(shù)方向）及外部人才引進(jìn)，在研發(fā)部?jī)?nèi)組建了一個(gè)新的技術(shù)組，圍繞液壓工程技術(shù)實(shí)施創(chuàng)新。07年，出來(lái)一項(xiàng)技術(shù)成果，其性能接近在售產(chǎn)品最好水平。07年年中開(kāi)發(fā)出第二代車輛產(chǎn)品。這一次結(jié)果很好，銷售業(yè)績(jī)逐月翻番，未到年底，公司就徹底走出發(fā)展低谷，壓在身上近十年的生存重?fù)?dān)，終于可以卸下了。

09年～12年：特種車輛經(jīng)營(yíng)情況很好，生產(chǎn)銷售體系急劇膨脹；同時(shí)由于最近幾年忙于車輛產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，疏于了對(duì)加注泵產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)，該產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)在07年前后開(kāi)始惡化。為了分別促進(jìn)兩類業(yè)務(wù)的發(fā)展，www.aihuau.com08年初公司決定進(jìn)行組織調(diào)整，按事業(yè)部制模式運(yùn)行。考慮到兩類產(chǎn)品都需要進(jìn)一步的技術(shù)發(fā)展，需要更緊密的產(chǎn)研結(jié)合，所以兩個(gè)事業(yè)部按全功能組建，分別負(fù)責(zé)加注泵和車輛的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，研發(fā)部和市場(chǎng)部分拆到兩個(gè)事業(yè)部中（參見(jiàn)上圖）。調(diào)整當(dāng)年，兩類產(chǎn)品都很快有了再次的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品換代。

吸取前十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，公司決定未雨綢繆，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品范圍、擴(kuò)展技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域：09年年中，利用液壓技術(shù)成果開(kāi)發(fā)了第三類產(chǎn)品——特種機(jī)器人（P3-1）；同時(shí)，為加強(qiáng)機(jī)器人產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，在車輛事業(yè)部?jī)?nèi)組建新的研發(fā)小組，對(duì)一項(xiàng)電源管理技術(shù)實(shí)施公關(guān)。10年末，形成了第一代電源技術(shù)創(chuàng)新成果，并在幾個(gè)月后與第三代液壓技術(shù)成果一起開(kāi)發(fā)形成了第二代機(jī)器人產(chǎn)品。整體而言，這是公司最好的階段，經(jīng)營(yíng)情況不錯(cuò)，現(xiàn)金流充沛，事業(yè)呈蓬勃之勢(shì)。

12年～15年：08年這次組織調(diào)整，雖取得了明顯效果，但問(wèn)題也出來(lái)了：由于都是獨(dú)立的利益主體，同時(shí)經(jīng)濟(jì)關(guān)系沒(méi)來(lái)得及理順，加注泵事業(yè)部不愿將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化給車輛事業(yè)部，導(dǎo)致第三代車輛產(chǎn)品沒(méi)能同時(shí)在低溫工程技術(shù)上應(yīng)用到最新創(chuàng)新技術(shù)；另外，這期間由于重點(diǎn)放在機(jī)器人產(chǎn)品上，已出現(xiàn)的第三代液壓技術(shù)成果很長(zhǎng)時(shí)間也未能向車輛產(chǎn)品上運(yùn)用（涉及一系列產(chǎn)業(yè)化和生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，工作量很大）。實(shí)際上，市場(chǎng)上同類優(yōu)秀產(chǎn)品還繼續(xù)在多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域上創(chuàng)新，所以使得A公司的車輛產(chǎn)品從09年末開(kāi)始，銷售勢(shì)頭就有所減弱，到11年時(shí)問(wèn)題變得愈發(fā)嚴(yán)重。

為解決多項(xiàng)技術(shù)和多個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的上述結(jié)合問(wèn)題，該公司在11年末又實(shí)施了一次組織變革，形成“一個(gè)中心 + 三個(gè)事業(yè)部”的組織架構(gòu)：成立技術(shù)中心，負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)工作；事業(yè)部只是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)單位，僅負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售；將特種機(jī)器人業(yè)務(wù)從車輛事業(yè)部中獨(dú)立出來(lái)，成立新的事業(yè)部——機(jī)器人事業(yè)部（參見(jiàn)上圖）。

然而，這次組織調(diào)整之后，更大的管理問(wèn)題緊接著就出來(lái)了，如：技術(shù)中心優(yōu)秀研發(fā)人員的收入甚至低于普通銷售人員，兩類人員的對(duì)立情緒很大；技術(shù)中心和事業(yè)部是一對(duì)多的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)反饋和業(yè)務(wù)部門(mén)提出的要求缺乏理解和響應(yīng)，技術(shù)服務(wù)很難滿足產(chǎn)業(yè)需要；等等。正是由于這種嚴(yán)重缺乏管理配套所產(chǎn)生的問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)研結(jié)合問(wèn)題不僅沒(méi)解決，而且還進(jìn)一步惡化，以至于：連續(xù)三年，沒(méi)有技術(shù)成果、沒(méi)有產(chǎn)品升級(jí)！

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產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展體系及其表達(dá)

前面講了A公司15年的創(chuàng)新發(fā)展故事，盡管非常扼要，但要完整的把握仍然比較困難，因此，非常需要如下圖所示的直觀表達(dá)。

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上圖是以A公司產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為示例的體系圖，其基本要素和刻畫(huà)方法適用于所有技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展體系是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由6個(gè)基本發(fā)展要素按照產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基本原理結(jié)合而成。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的模式級(jí)要素有三個(gè)——技術(shù)、產(chǎn)品和二者結(jié)合關(guān)系，二級(jí)細(xì)化后有五個(gè)具體要素：技術(shù)線、技術(shù)布局、產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)（商業(yè)）模式和（產(chǎn)研）結(jié)合鍵。與傳統(tǒng)發(fā)展方式相比，速度對(duì)創(chuàng)新發(fā)展更為重要，所以也將其作為發(fā)展要素加以對(duì)待——這里稱為“時(shí)間線”。這6個(gè)要素，既是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體力量和著力點(diǎn)，也是對(duì)其體系進(jìn)行圖示化表達(dá)的基本要素。

按實(shí)踐或規(guī)劃設(shè)想的順序，其它5個(gè)要素沿時(shí)間線的展開(kāi)，即可刻畫(huà)出所選時(shí)段內(nèi)特定企業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展體系圖（具體表達(dá)參見(jiàn)上圖）：

1.每條技術(shù)線（T1、T2、T3）沿時(shí)間展開(kāi)，反映各項(xiàng)技術(shù)的再創(chuàng)新情況（黑點(diǎn)表示各代技術(shù)創(chuàng)新成果）；全部技術(shù)線沿時(shí)間展開(kāi)，反映多項(xiàng)技術(shù)的新增情況。

2.每條產(chǎn)品線（P1、P2、P3）沿時(shí)間展開(kāi)，反映各類產(chǎn)品的升級(jí)情況（藍(lán)點(diǎn)表示各代產(chǎn)品）；全部產(chǎn)品線沿時(shí)間展開(kāi)，反映多種產(chǎn)品的新增情況。

3.一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)被應(yīng)用到哪些產(chǎn)品，或一種產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)用了哪些創(chuàng)新技術(shù)，即技術(shù)與產(chǎn)品的關(guān)系，用技術(shù)線和產(chǎn)品線之間的連線加以表示（稱為“結(jié)合鍵”）。

4.全部技術(shù)線之間形成的技術(shù)關(guān)系，稱為“技術(shù)布局”。

5.全部產(chǎn)品線之間形成的產(chǎn)品關(guān)系，稱為“業(yè)務(wù)（商業(yè)）模式”。技術(shù)布局和業(yè)務(wù)模式比較復(fù)雜，需另外研究，在體系圖中未對(duì)其展開(kāi)。

上圖將前面示例中的文字?jǐn)⑹鰞?nèi)容完整刻畫(huà)出來(lái)，使A公司15年的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程可以顯化為一張并不復(fù)雜的圖形，一覽無(wú)余。

體系圖不只是用來(lái)呈現(xiàn)的，更是為了用于分析和推演，最終幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的改進(jìn)機(jī)會(huì)。那么，如何對(duì)體系圖進(jìn)行研究？如何從中看出問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)？參見(jiàn)本期《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)發(fā)體系分析：模式識(shí)別與產(chǎn)研結(jié)合》一文。

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