? 　　內(nèi)容摘要：利用電子商務(wù)操作團(tuán)購(gòu)正在國(guó)內(nèi)一些大中城市迅速發(fā)展，成為電子商務(wù)的一個(gè)新亮點(diǎn)，衍生出了新的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式。本文以建材銷(xiāo)售行業(yè)中兩種典型的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式為例，并從團(tuán)購(gòu)活動(dòng)召集、實(shí)施和訂單執(zhí)行三個(gè)方面分別對(duì)其進(jìn)行了解析。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)這兩種模式進(jìn)行必要的比較，討論了這兩種典型模式未來(lái)可能的發(fā)展方向。

　　關(guān)鍵詞：團(tuán)購(gòu) 電子商務(wù) 模式解析

　　互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，已經(jīng)能夠很容易地大規(guī)模組織起分散在不同角落、互不相識(shí)的消費(fèi)者對(duì)一定品牌的某種產(chǎn)品進(jìn)行集體采購(gòu)了，從而有效地克服了團(tuán)購(gòu)模式難以持續(xù)操作的障礙。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，一些企業(yè)將電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)模式結(jié)合起來(lái)，開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)新模式。本文中的兩個(gè)案例，都是在家裝建材類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上各具特色的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式，分別代表了在產(chǎn)品銷(xiāo)售中電子商務(wù)應(yīng)用的兩種典型狀態(tài)。對(duì)這兩個(gè)案例的解讀，將有助于我們認(rèn)識(shí)團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)的本質(zhì)，為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供啟迪。

　　我愛(ài)我家2004年初開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上建材銷(xiāo)售。2005年我愛(ài)我家開(kāi)始采用團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式銷(xiāo)售家裝建材產(chǎn)品，如圖1所示。

　　第二步，團(tuán)購(gòu)實(shí)施。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)日，參加團(tuán)購(gòu)的供應(yīng)商會(huì)到我愛(ài)我家的展廳布置樣品展示，提供咨詢服務(wù)；而參加團(tuán)購(gòu)的會(huì)員則到展廳看樣，如果滿意，則向我愛(ài)我家下定單并付款，同時(shí)獲得相應(yīng)積分。

　　第三步，定單執(zhí)行。對(duì)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中接到的訂單，我愛(ài)我家在整理后，會(huì)按定單要求向相應(yīng)的供應(yīng)商發(fā)出配送貨通知。按事先的約定，有些產(chǎn)品由供應(yīng)商直接對(duì)客戶配送貨，而有些產(chǎn)品則由供應(yīng)商先將貨送給我愛(ài)我家，然后，我愛(ài)我家再將貨送給客戶。最后，團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商根據(jù)配送貨清單與我愛(ài)我家結(jié)算貨款。

　?。ǘo(wú)憂團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式

　　無(wú)憂團(tuán)購(gòu)（www.51tuangou.com）是上海籬笆信息科技有限公司開(kāi)辦的一家裝修建材團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。從2003年1月誕生，到2005年6月，簽約供應(yīng)商已有四五百家，其會(huì)員已達(dá)到20多萬(wàn)的規(guī)模，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)已從最初的家裝建材發(fā)展到電器和婚慶服務(wù)等等。其團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式如圖2所示。

　　第一步，團(tuán)購(gòu)召集。無(wú)憂團(tuán)購(gòu)借以發(fā)動(dòng)團(tuán)購(gòu)的基礎(chǔ)是其網(wǎng)站的廣大會(huì)員，在長(zhǎng)期的網(wǎng)上互動(dòng)中，他們已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)以家裝建材、居家用品、電器和婚慶等方面的信息獲取、經(jīng)驗(yàn)交流為主題的虛擬社區(qū)。在此基礎(chǔ)上，無(wú)憂團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)網(wǎng)站向其會(huì)員發(fā)出團(tuán)購(gòu)召集通知，而會(huì)員則可在網(wǎng)上報(bào)名參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

　　第二步，團(tuán)購(gòu)實(shí)施。團(tuán)購(gòu)開(kāi)始后，參加團(tuán)購(gòu)的會(huì)員自行到供應(yīng)商門(mén)店看樣，如果滿意，就可以使用會(huì)員卡在門(mén)店下定單，付款，而購(gòu)買(mǎi)信息就會(huì)通過(guò)設(shè)在門(mén)店的刷卡終端反饋到無(wú)憂團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，同時(shí)團(tuán)購(gòu)會(huì)員獲得相應(yīng)積分。

　　第三步，定單執(zhí)行。供應(yīng)商負(fù)責(zé)按所接定單要求送貨和對(duì)客戶提供售后服務(wù)，并按照協(xié)議向無(wú)憂團(tuán)購(gòu)支付傭金。無(wú)憂團(tuán)購(gòu)則根據(jù)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)信息監(jiān)督供應(yīng)商按約定履行自己對(duì)客戶的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。

　　另外，為了保證這一模式的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，在督促供應(yīng)商誠(chéng)信履行訂單義務(wù)和責(zé)任，保護(hù)會(huì)員權(quán)益方面，無(wú)憂團(tuán)購(gòu)會(huì)向每家簽約供應(yīng)商收取一定金額的保證金，當(dāng)供應(yīng)商有違約行為時(shí)，就用這筆保證金對(duì)客戶先行賠付；而為了刺激會(huì)員參加團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)站會(huì)為會(huì)員建立購(gòu)買(mǎi)記錄并計(jì)算積分，積分可以隨時(shí)兌換成一定價(jià)值的實(shí)物，這些供兌換的獎(jiǎng)品都是精心挑選出來(lái)的、每一個(gè)家庭都需要的家居用品。

　　本文中的兩個(gè)案例都是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式。網(wǎng)站通過(guò)向廣大消費(fèi)者傳遞家裝和建材知識(shí)、宣傳團(tuán)購(gòu)理念，通過(guò)在線論壇讓用戶交換家裝經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，或求教有關(guān)家裝難題，或發(fā)表對(duì)某些建材品牌和供應(yīng)商的評(píng)價(jià)等等。而要獲得這些信息和服務(wù)、參加論壇，用戶只需登陸其網(wǎng)站做一個(gè)簡(jiǎn)單的注冊(cè)就可以了，如果用戶進(jìn)一步對(duì)其團(tuán)購(gòu)感興趣，想要參加無(wú)憂團(tuán)購(gòu)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，則只要進(jìn)一步提供一些個(gè)人信息就可方便地向公司申請(qǐng)團(tuán)購(gòu)卡。從而積聚了大量的潛在消費(fèi)者群和龐大的購(gòu)買(mǎi)力。憑借這一點(diǎn)，使團(tuán)購(gòu)價(jià)格和交易條件比市場(chǎng)上的正常情況具有明顯的優(yōu)惠，讓其會(huì)員能得到實(shí)惠，使自己贏得商機(jī)，同時(shí)也幫助供應(yīng)商擴(kuò)大了自己的市場(chǎng)份額，節(jié)省了市場(chǎng)開(kāi)拓的費(fèi)用。因此，都是一種三贏的模式。

　?。ǘ﹥煞N模式代表了電子商務(wù)應(yīng)用的兩種典型情況

　　我愛(ài)我家是一種全過(guò)程的團(tuán)購(gòu)交易活動(dòng)組織方式，自行完成從客戶召集、樣品展示、交易手續(xù)辦理、支付、部分產(chǎn)品的存貨和配送貨以及退換貨的整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，賺取的是交易差價(jià)，供應(yīng)商只對(duì)客戶提供咨詢服務(wù)，而不與客戶發(fā)生交易關(guān)系。為了充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，我愛(ài)我家還努力地把上述業(yè)務(wù)活動(dòng)盡可能地放到網(wǎng)上進(jìn)行，如網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上訂單查詢等等。所以，我愛(ài)我家可以被看成是一種自營(yíng)建材銷(xiāo)售的一體化、全過(guò)程電子商務(wù)模式，不僅關(guān)注于信息流、也關(guān)注于資金流和物流。

　　無(wú)憂團(tuán)購(gòu)的電子商務(wù)模式則是一個(gè)典型的信息中介模式，其全部業(yè)務(wù)活動(dòng)就是利用自己的專業(yè)網(wǎng)站聚集用戶，發(fā)動(dòng)團(tuán)購(gòu)，而樣品展示、交易手續(xù)辦理、支付、配送貨以及退換貨這些目前制約電子商務(wù)發(fā)展的難題則完全由簽約供應(yīng)商承擔(dān)，賺取的是交易傭金。相當(dāng)于用網(wǎng)站承包了簽約供應(yīng)商的市場(chǎng)推廣、開(kāi)拓和與客戶溝通的工作，而把交易中的資金流、物流和逆物流（因客戶退換貨而引起的物流）外包給了相應(yīng)的簽約供應(yīng)商。從而，以無(wú)憂團(tuán)購(gòu)網(wǎng)為核心形成了一個(gè)虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?？梢哉J(rèn)為，無(wú)憂團(tuán)購(gòu)是一種關(guān)注于信息流的團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式。

　?。ㄈ﹥煞N模式未來(lái)的發(fā)展可能性

　　從未來(lái)發(fā)展性上看，兩種模式都會(huì)具有足夠的生命力，很難說(shuō)孰優(yōu)孰劣。不過(guò)，在追求成長(zhǎng)性的過(guò)程中，無(wú)憂團(tuán)購(gòu)的信息中介模式可能獲得的機(jī)會(huì)是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)之外，發(fā)展出一個(gè)專業(yè)的建材和居家用品交易中介平臺(tái)，從而在模式上類(lèi)似于ebay。而我愛(ài)我家則在完善和增強(qiáng)自己的現(xiàn)有模式和品牌號(hào)召力基礎(chǔ)上，隨著消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣的形成和更多供應(yīng)商向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，利用電子商務(wù)構(gòu)建出一個(gè)龐大的專業(yè)性建材和居家用品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，在模式上向亞馬遜看齊。當(dāng)然，由于他們的模式分別處于電子商務(wù)應(yīng)用的兩個(gè)極端，所以，也有可能在不斷地調(diào)整中創(chuàng)生出某種新型的電子商務(wù)模式。

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