愛(ài)華網(wǎng)但電信運(yùn)營(yíng)商的龐大投資支出還只是開(kāi)了個(gè)頭。據(jù)工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任透露，今年前9個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商共完成3G投資961億元，而這一數(shù)字還只是全年計(jì)劃的67％。但實(shí)際上，與過(guò)去專心鋪網(wǎng)的任務(wù)相比，現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商最費(fèi)神的事情恐怕來(lái)自打通產(chǎn)業(yè)鏈的任督二脈，尤其是TD這樣從無(wú)到有的產(chǎn)業(yè)鏈，所需投入巨大。 “任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都需要有成熟的過(guò)程，現(xiàn)在問(wèn)題是我們不可能再花七八年的時(shí)間去完成TD-SCDMA的成熟過(guò)程，因?yàn)槭袌?chǎng)是不會(huì)等的?！敝袊?guó)移動(dòng)總裁王建宙在接受專訪時(shí)曾表示。年初，中國(guó)移動(dòng)公布了一個(gè)龐大的投資計(jì)劃，全年投資588億元。此后，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)6億元專項(xiàng)激勵(lì)資金，支持TD芯片和主要終端企業(yè)，又在北京啟動(dòng)面向產(chǎn)業(yè)合作伙伴的G3業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽，隨后聲勢(shì)浩大地推出其線上軟件商店中國(guó)移動(dòng)Mobile Market。 當(dāng)手機(jī)老大諾基亞終于放下架子，推出自己的首款TD-SCDMA終端——諾基亞6788時(shí)，被業(yè)界視為TD產(chǎn)業(yè)鏈整合歷程上一個(gè)具有標(biāo)志意義的事件。中國(guó)聯(lián)通幾經(jīng)艱難后才將傲慢的蘋果帶到中國(guó)大陸市場(chǎng)。中國(guó)電信不僅傳出和黑莓的合作意向，還推出自己定制的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)?！@些努力背后都需要錢和時(shí)間。 企業(yè)畢竟是逐利的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，即使是“商非商”電信運(yùn)營(yíng)商，也面臨上市后股東的壓力。一邊是耗費(fèi)巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈整合的使命，一邊是盈利目標(biāo)，電信運(yùn)營(yíng)商該怎樣同時(shí)追逐兩只兔子？ 雙邊突圍 “雙邊市場(chǎng)”提供了將兩只兔子捆在一起的思路，即用免費(fèi)或低廉的平臺(tái)服務(wù)吸引大部分用戶，然后對(duì)一部分特殊用戶收費(fèi)盈利。當(dāng)我們看到Banana酒吧“每周四女士免費(fèi)”的牌子時(shí)，也就能猜到電信運(yùn)營(yíng)商最適合的獵場(chǎng)在什么地方。 網(wǎng)絡(luò)還要建，終端還要推出，資費(fèi)還要再便宜，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)形態(tài)水漲船高時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以進(jìn)入到目前尚不發(fā)育完全的B2B2B環(huán)節(jié)，為中小企業(yè)和草根提供商業(yè)發(fā)展的支撐性環(huán)境，如支付環(huán)境和信用環(huán)境，然后從中收取環(huán)境建設(shè)的“租金”。 事實(shí)上，對(duì)于手機(jī)支付，電信運(yùn)營(yíng)商早有介入，而手機(jī)繳費(fèi)情況也早已在一些地區(qū)納入了個(gè)人征信系統(tǒng)。但這還并不是電信運(yùn)營(yíng)商舞臺(tái)的全部。以征信為例，深圳等地已經(jīng)培育一批監(jiān)理機(jī)構(gòu)，區(qū)域間也形成了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，但全國(guó)范圍面上還需要突破。而電信運(yùn)營(yíng)商所具有的超規(guī)模用戶運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，使其在第三方認(rèn)證方面具有天然優(yōu)勢(shì)，從窄告認(rèn)證到產(chǎn)品認(rèn)證，所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能直接為自己證明的領(lǐng)域都將為電信運(yùn)營(yíng)商提供機(jī)會(huì)。 “未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心是平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)力。產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量決定了平臺(tái)的價(jià)值。開(kāi)放的平臺(tái)架構(gòu)體系，良好的營(yíng)收分享機(jī)制將促使信息/內(nèi)容服務(wù)提供商開(kāi)發(fā)更多、更好的產(chǎn)品服務(wù)。豐富而高品質(zhì)的服務(wù)是驅(qū)動(dòng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)的原動(dòng)力。用戶規(guī)模的增長(zhǎng)又形成促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的用戶基礎(chǔ)，從而促進(jìn)以平臺(tái)為中心的全業(yè)務(wù)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)入良性循環(huán)?！卑鸱治鰩焺⒘翆?duì)本刊記者表示。 電信運(yùn)營(yíng)商今后也許應(yīng)該被稱為“生態(tài)環(huán)境運(yùn)營(yíng)商”。中國(guó)移動(dòng)的ＭＭ走開(kāi)放路線，體現(xiàn)了這種構(gòu)建生態(tài)環(huán)境的思路。中國(guó)電信不久前推出了視訊平臺(tái)——宣稱“要構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，完全開(kāi)放的平臺(tái)架構(gòu)，讓廣大用戶、CP/SP、媒體公司、第三方機(jī)構(gòu)等共同參與，從而形成一個(gè)產(chǎn)品豐富、交易活躍的內(nèi)容交易平臺(tái)”——也有異曲同工之處。 但電信運(yùn)營(yíng)商走雙邊路線還有一些麻煩。除了平臺(tái)建設(shè)需要巨額的資金投入，B2B2B業(yè)務(wù)相關(guān)政策上的不明確也將帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。盡管電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)高調(diào)推出自己的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，但和銀行的關(guān)系仍處于不穩(wěn)定中。2005年政府頒布《支付清算組織管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》和《電子支付指引（第一號(hào)）》，此后還沒(méi)有出現(xiàn)詳細(xì)的政策解釋。電子支付的無(wú)牌照經(jīng)營(yíng)也成為懸在所有從業(yè)者頭上的達(dá)摩克里斯之劍。除了手機(jī)支付，電信運(yùn)營(yíng)商涉足信用擔(dān)保業(yè)務(wù)同樣有觸及金融安全高壓線之虞。而這些小環(huán)境之上的大環(huán)境的改善，就是“看不見(jiàn)的手”該發(fā)揮作用的地方了。 走出全業(yè)務(wù)盲區(qū)，不是電信運(yùn)營(yíng)商自己的事情，正如3G帶來(lái)的不僅僅是個(gè)別企業(yè)的漂亮財(cái)報(bào)。 與電信運(yùn)營(yíng)商正面競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)增值企業(yè) 領(lǐng)域 運(yùn)營(yíng)商典型動(dòng)作 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 即時(shí)通訊 中國(guó)移動(dòng)飛信商用 騰訊 手機(jī)游戲 中國(guó)電信進(jìn)入手機(jī)游戲領(lǐng)域 空中網(wǎng)等手機(jī)游戲運(yùn)營(yíng)商 無(wú)線音樂(lè) 三大運(yùn)營(yíng)商已在無(wú)線音樂(lè)方面發(fā)力 騰訊、新浪等無(wú)線音樂(lè)服務(wù)提供商 域名注冊(cè) 山東聯(lián)通正式成為CNNIC認(rèn)證的CN域名注冊(cè)商 阿里巴巴等域名注冊(cè)商 電子商務(wù) 12580、118114等導(dǎo)航服務(wù) 阿里巴巴等電子商務(wù)企業(yè) 內(nèi)容資訊 電信的互聯(lián)星空 新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶 運(yùn)營(yíng)商把管道做好就是一大成功——獨(dú)家專訪電信專家侯自強(qiáng) 3G的核心業(yè)務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)放自治原則導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，用戶希望在互聯(lián)網(wǎng)中自由馳騁，而不愿意被圍在運(yùn)營(yíng)商的專網(wǎng)—帶圍墻的花園中。3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是密不可分的。只有3G才能才能使得數(shù)億用戶寬帶接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)?G 提供足夠的市場(chǎng)空間。 我國(guó)三個(gè)運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃三年投資4000億建設(shè)發(fā)展3G, 到2011年底基站應(yīng)該近50萬(wàn)個(gè)，以支持5000萬(wàn)用戶同時(shí)在線以200Kb/s以上速率上網(wǎng)，這相當(dāng)于支持3億用戶。如果能夠發(fā)展3億3G 用戶就能夠回收投資，運(yùn)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)可持續(xù)發(fā)展。目前的問(wèn)題是我國(guó)幾乎所有運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有達(dá)到年初制定的3G用戶發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)一降再降。目前一共才發(fā)展了數(shù)百萬(wàn)用戶。如果在3年內(nèi)不能發(fā)展1-2億用戶將陷入困難境地。 因此當(dāng)務(wù)之急是迅速發(fā)展用戶，電信運(yùn)營(yíng)商基本的業(yè)務(wù)就是管道。把管道做好就是一大成功。如果能夠在2011年以前發(fā)展2億3G/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，那一盤棋就全活了。我國(guó)有兩萬(wàn)多個(gè)WAP網(wǎng)站，近300萬(wàn)個(gè)WWW網(wǎng)站，有著各種應(yīng)用。電信運(yùn)營(yíng)商自己大力發(fā)展應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)對(duì)于發(fā)展用戶能起多少作用。沒(méi)有用戶增值業(yè)務(wù)也收不到錢。
發(fā)展用戶必須解決智能終端價(jià)格和資費(fèi)問(wèn)題 制約3G/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展的主要因素是智能手機(jī)的價(jià)格和上網(wǎng)資費(fèi)。3G的主要終端是智能手機(jī)和上網(wǎng)卡。進(jìn)行一般通話和簡(jiǎn)單上網(wǎng),采用普通手機(jī)和功能手機(jī)使用2G網(wǎng)絡(luò)是最佳選擇。使用3G手機(jī)的主要業(yè)務(wù)是使用200Kb/s以上速率寬帶上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。要有效發(fā)揮其功能需要使用智能手機(jī)。2008年我國(guó)銷售了1億6千萬(wàn)部手機(jī)，平均價(jià)格1100元。其中1000萬(wàn)部是智能手機(jī)，平均價(jià)格在2300元左右。要想在2011年前發(fā)展2億3G/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，必須將智能手機(jī)的價(jià)格降到1500元以下。運(yùn)營(yíng)商手機(jī)定制模式不會(huì)成為手機(jī)銷售的主要模式，用戶已經(jīng)習(xí)慣了多元化的市場(chǎng)購(gòu)買模式。 降低上網(wǎng)資費(fèi)是另外一個(gè)重要因素。如果能夠發(fā)展3億用戶，每個(gè)用戶的月ARPU值達(dá)到30元，年收入可以達(dá)到1000億元?？梢灾С至夹匝h(huán)可持續(xù)發(fā)展。以令人心動(dòng)的價(jià)格推進(jìn)用戶快速發(fā)展推動(dòng)盡快出現(xiàn)發(fā)展高潮。另外一個(gè)有效手段是捆綁銷售。
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