愛華網(wǎng)前言
未來的國際競爭，實(shí)質(zhì)上是國民素質(zhì)的競爭；哪個(gè)國家擁有高素質(zhì)的國民，那個(gè)國家就能在未來的競爭中處于戰(zhàn)略主動(dòng)地位。這是中國國民素質(zhì)專家解思忠在《中國國民素質(zhì)危機(jī)》一書中其中的一段話。目前的國際競爭，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭說到底就是人才的競爭，企業(yè)管理者是企業(yè)的靈魂和舵手，他的素質(zhì)直接反映企業(yè)的狀況。素質(zhì)優(yōu)，則企業(yè)優(yōu)；素質(zhì)劣，則企業(yè)劣；世界上沒有一家優(yōu)秀的企業(yè)不是在一個(gè)或一群優(yōu)秀管理者管理發(fā)展起來的，世界上也沒有一家糟糕的企業(yè)不是毀在一個(gè)或一群糟糕企業(yè)管理者手上。現(xiàn)代企業(yè)管理人才是要適應(yīng)中國企業(yè)發(fā)展所需要，世界企業(yè)發(fā)展所需要。新時(shí)代什么樣素質(zhì)的企業(yè)管理者，就決定企業(yè)在競爭市場中有什么樣的表現(xiàn)。自改革開放二十余年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化，世界矚目。此時(shí)涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的企業(yè)管理者（人才），例如：海爾總裁張瑞明；聯(lián)想柳傳志、楊元慶；TCL李東生；希望集團(tuán)劉氏兄弟等，舉不勝舉。但也有一部分企業(yè)和它的管理者卻在發(fā)展中折戈，有的步履艱難，有的土崩瓦解，有的鐺鋃入獄。例如：南德集團(tuán)牟其中、愛多胡志標(biāo)、巨人集團(tuán)史玉柱等。這些正處在困境中的企業(yè)和已經(jīng)倒閉的企業(yè)，也曾經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)高增長的神話，也曾經(jīng)被業(yè)界譽(yù)為行業(yè)標(biāo)兵,時(shí)代楷模。為什么這些看上去發(fā)展的很好的企業(yè)，轉(zhuǎn)眼間就從此一蹶不振、灰飛煙滅？留給世人一聲聲的嘆息和茶余飯后的談資。追根溯源，問題出在我們的企業(yè)管理者（人才）身上。又是什么問題促使我們的企業(yè)管理者在重大決策上出現(xiàn)一長串的失誤呢？又是什么問題使我們的企業(yè)管理者在企業(yè)日常管理中疏于形式、人浮于事呢？觀明星企業(yè)的隕落，不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)管理者在管理過程中或多或少存在素質(zhì)缺陷。正是管理素質(zhì)缺陷使他們難于邁過或避開企業(yè)的一道道生死關(guān)。春秋戰(zhàn)國時(shí)代著名軍事家孫武在《孫子兵法》一書中有這么一句話：兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是一個(gè)競爭的社會(huì)，是一個(gè)素質(zhì)比拼的社會(huì)，不妨可以這樣改一下,素質(zhì),企業(yè)之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。新型企業(yè)需要新型的管理人才，近年源于西方發(fā)達(dá)國家的大學(xué)管理學(xué)科——工商管理（MBA）在中國正得到了認(rèn)可和推廣,每年報(bào)考工商管理碩士(MBA)人數(shù)呈現(xiàn)兩位數(shù)的竲長，各種管理類書籍和書刊也是百花爭艷，比比皆是。各大傳媒也留下大量黃金時(shí)間邀請管理大師現(xiàn)場傳經(jīng)布道，各類管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也孕育而生。不管是私營企業(yè)業(yè)主還是國企老總們都在通過不同方式學(xué)習(xí)各類管理課程。中國大地掀起一輪新型現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)熱。這些已經(jīng)是企業(yè)管理者和想成為企業(yè)管理者的人們，都希望通過學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)成為新型現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀的管理者（人才）。新型現(xiàn)代企業(yè)管理對管理者（人才）素質(zhì)有著全新的要求，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，得從中國改革開放以來，中國（民營）企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀說起，我們企業(yè)管理者（人才）在這段時(shí)間種種表現(xiàn)為研究素材，本文著重研究在經(jīng)濟(jì)全球化背景下的新型現(xiàn)代化企業(yè)管理者（人才）必須具備什么樣的素質(zhì)才能參與未來競爭，立于不敗之地。
一中國（民營）企業(yè)
1民營企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀
改革開放以來，我國民營企業(yè)經(jīng)歷了由少到多，由小到大；從傳統(tǒng)行業(yè)到信息、生物、電子等高新技術(shù)領(lǐng)域，從零星、分散的家庭小作坊到跨地域甚至跨國際擁有世界先進(jìn)設(shè)備的大型企業(yè)集團(tuán)的巨大發(fā)展，從制假、販假的地下工廠到現(xiàn)在成為擁有上億元的知名企業(yè)。當(dāng)初堅(jiān)持下來的和在新的市場環(huán)節(jié)下成長起來的大多數(shù)民營企業(yè)正經(jīng)歷在一個(gè)蓬勃的發(fā)展階段。據(jù)國家工商行政管理總局統(tǒng)計(jì)資料，到2002年6月底，全國登記注冊的民營企業(yè)（私營企業(yè)投資者）為425.5
萬戶,他們以擁有注冊資本總額15495億元，雇用員工2118.7萬人,經(jīng)營著188.3萬家各類企業(yè)。2004年度全國500家上規(guī)模民營企業(yè)納稅總額達(dá)到200億元以上了。民營企業(yè)不僅分擔(dān)了令國家頭疼的就業(yè)壓力，而且對國家稅收和經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也是巨大的，據(jù)有關(guān)專家估計(jì)民營（個(gè)體私營）企業(yè)經(jīng)濟(jì)占國家GDP的比重約為1/3。民營企業(yè)管理者也積極參于國家政治進(jìn)程，在民營企業(yè)管理者中，被選為縣級以上的人大代表的，全國有5400人，其中全國和省級人大代表分別為48人和372人。被推薦為縣級以上政協(xié)委員的，全國有8500人。他們把社會(huì)方方面面的意見帶到了中央，特別是民營企業(yè)發(fā)展過程中所遇到的各種障礙和不公，引起了中央政府的高度重視。民營企業(yè)由于發(fā)展時(shí)間短、加上國家對民營企業(yè)的態(tài)度一段時(shí)間模糊和民營企業(yè)管理者（業(yè)主）自身素質(zhì)比較低下等原因，民營企業(yè)也暴露大量問題（特別是中小型企業(yè)），概括起來如下：一普遍存在偷漏稅（或者說成合理的避稅） 二企業(yè)與企業(yè)之間缺乏誠信 三違法亂紀(jì)現(xiàn)象增多（小煤窯屢禁不止的原因） 四粗暴的對待員工下屬 五商業(yè)欺詐現(xiàn)象呈上升趨勢 六 嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新機(jī)制，主要靠仿制和剽竊 七對社會(huì)公共事業(yè)漠不關(guān)心 八企業(yè)管理水平低下，浪費(fèi)驚人。
以上（中小型）民營企業(yè)所暴露出的種種問題，一方面反映國家法制不健全，另一方面反映了民營企業(yè)管理者的素質(zhì)問題。
2民營企業(yè)的組成與文化背景
由于（中小型）民營企業(yè)多數(shù)是私營企業(yè)，私營企業(yè)更多是家族制企業(yè)和“特殊型”企業(yè)，家族制企業(yè)有人細(xì)分為“夫妻型”、“哥弟型”、“父子型”、“姐妹型”企業(yè)等。家族制企業(yè)是建立在血緣關(guān)系和姻緣關(guān)系的基礎(chǔ)上，他們靠“哥幫弟”、“姐夫幫舅子”、“表哥幫表弟”等方式把一個(gè)家庭或一個(gè)家族帶到某一個(gè)行業(yè)，稍加留意，不難發(fā)現(xiàn)中國很多行業(yè)在某些地方是被家族所壟斷控制，比如；河南南陽校大泵在云南某地區(qū)（州）就是一家人在經(jīng)營、福建實(shí)際不生產(chǎn)工業(yè)閥門，但在云南閥門市場上福建人所占市場份額是比較大的，他們也是靠“親戚幫親戚”“朋友幫朋友”帶出的。民營企業(yè)另外一支不能被忽視的“特殊企業(yè)”：有人細(xì)分為“戰(zhàn)友型”企業(yè) 、 “同學(xué)型”企業(yè) 、“老鄉(xiāng)型”企業(yè)、“知青型”企業(yè)等，這些“特殊型”關(guān)系是在特殊年代和特殊的地方一起生活、工作、學(xué)習(xí)中結(jié)成的摯真的友誼，靠摯真的友誼營造的企業(yè)，企業(yè)結(jié)構(gòu)比較牢固，在社會(huì)上活動(dòng)能力強(qiáng)，能量大、發(fā)展也最為迅速。我們民營企業(yè)就是通過這些千絲萬縷人情關(guān)系締造出來的。他們既是企業(yè)的投資者也是企業(yè)的管理者，往往在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他們是非常團(tuán)結(jié)勤勞的，彼此之間信任的，工作起來也十分順手。所以可以取得一個(gè)個(gè)的成功，完成最初的原始積累。民營企業(yè)在中國的生存和發(fā)展有著深厚的文化背景和土壤，而這種文化一定程度上推動(dòng)了民營企業(yè)的發(fā)展。我國著名學(xué)者費(fèi)孝通在其著作《鄉(xiāng)土中國》中曾深刻剖析了華人文化。費(fèi)孝通把這種文化特點(diǎn)歸結(jié)為“差序格局”，其特點(diǎn)是由無數(shù)私人關(guān)系搭成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的社會(huì)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)像一個(gè)蜘蛛網(wǎng)，有一中心，就是自己。以自己為中心，和別人聯(lián)系成的社會(huì)關(guān)系像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄。企業(yè)主是這個(gè)企業(yè)的核心，環(huán)繞著這個(gè)核心的是與企業(yè)主有家族關(guān)系和特殊關(guān)系的管理層，再向外推進(jìn)，則是更低級的管理人員和具體的工作人員。這樣一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)靠的不是一般的正常業(yè)務(wù)和工作關(guān)系，而是人際關(guān)系，就是家族關(guān)系和特殊關(guān)系。
二 （中小型）民營企業(yè)管理者的管理素質(zhì)缺陷
民營（私營）企業(yè)在中國發(fā)展只有二十多年的時(shí)間，市場經(jīng)濟(jì)制度還不夠完善（二元經(jīng)濟(jì)混成），從七十年代末中國就有第一代個(gè)體私人經(jīng)濟(jì)，他們是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代被弱勢化和邊緣化的特殊的人群，他們只是小打小鬧，主要目標(biāo)是養(yǎng)活自己和自己的家人，使他們過得相對來說比較好。所以企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)含量低、管理者素質(zhì)低。到一九九二年鄧小平南巡講話，肯定改革開放的成果，中國又掀起新一輪改革熱潮，此時(shí)一部分國企的先知先覺者和有識之士，憑借一技之長和廣泛的人際關(guān)系也紛紛加入創(chuàng)業(yè)的大軍，他們抓住這一良好的機(jī)遇，不斷發(fā)展壯大，取得了驕人的成績。此時(shí)企業(yè)規(guī)模大，技術(shù)含量高，管理者素質(zhì)也比較高。例如：聯(lián)想集團(tuán)華為通訊等。不過也有一部分企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)甚至倒閉，這些企業(yè)管理者的管理素質(zhì)缺陷成了他們不能跨越的障礙。
一 管理者人情管理
處在“人情中國”的環(huán)境中，管理者在企業(yè)的各方面管理工作，都會(huì)被人情所干擾和誤導(dǎo)，大到企業(yè)決策，小到日常管理。有人統(tǒng)計(jì)中小型企業(yè)有74.5%的企業(yè)主作決策時(shí)，會(huì)把自己的對外關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)）作為營銷決策重要的一個(gè)因素；會(huì)把自己的對內(nèi)關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)）作為融資的主要渠道。如餐飲業(yè)、采礦業(yè)、建筑業(yè)等這一現(xiàn)象就顯得特別嚴(yán)重。企業(yè)也是通過人情的方式獲得了快速的發(fā)展，比如說：獲得大量的訂單、企業(yè)初期向心力強(qiáng)、管理成本低、融資方便快捷等。人情管理是一部分企業(yè)管理者非常喜歡的一種管理模式。但人情管理是一面雙刃劍，在創(chuàng)業(yè)初期往往可以做到最小的投入，獲得最大的收益。但取得一定的成績后或到一定的規(guī)模時(shí)就暴露出許多問題，使一部分企業(yè)陷入不能自拔的困境，奄奄一息。人情管理在企業(yè)管理中表現(xiàn)為：1軟化制度企業(yè)制度在人情面前往往是形同虛設(shè)，不管是企業(yè)基本的作息制度、采購和銷售制度。都會(huì)有人情在軟化制度，使人情和制度在企業(yè)管理中呈現(xiàn)雙軌制，孰重孰輕，就得當(dāng)事人掂量掂量，這對企業(yè)是非常不利的。制度&人情，是人在社會(huì)上決定行為的兩大基本要素，按高低層次劃分：在中國，人情在下層面，制度在上層面。人情可以顛覆制度，制度是建立在飄浮不定人情之上，人情是除制度外社會(huì)運(yùn)行的另一種重要的“游戲”規(guī)則。在發(fā)達(dá)西方國家，制度在下層面，人情在上層面。人情很難顛覆制度，制度是一個(gè)社會(huì)最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人人需遵守，人人需照章辦事。2利益分配矛盾在企業(yè)利益分配中，由于各種人情關(guān)系，往往分配制度不能書面化、深度化，這就為以后的利益分配糾紛，埋下了一枚定時(shí)炸彈。我們常常說：“親兄弟，明算帳”。但大部分卻是，是兄弟就不能明算帳；明算帳的就不是兄弟。這樣才夠感情（交情）。也使利益分配不能書面化和深度化，就算鬧得薄對公堂也缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)，法官也難以裁決。有一定規(guī)模企業(yè)，現(xiàn)在的問題不是分配原則的問題，而是分配深度化和意外分配補(bǔ)救措施。有很多企業(yè)大的利益分配原則是有的，但不精細(xì)。更沒有意外分配補(bǔ)救措施，這就是企業(yè)發(fā)展中一大隱患。3 決策干擾人情企業(yè)的決策，會(huì)受來自方方面面的干擾。主要干擾為1信息來源有誤因?yàn)檫^度依賴于人情，所以一切信息來源都來自朋友和客戶，這些信息是有誤，或許說這些信息是不科學(xué)的、不全面的。2人情左右決策有人統(tǒng)計(jì)中小型企業(yè)有74.5%的企業(yè)主作決策時(shí)，會(huì)把自己的對外關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)）作為營銷決策的重要的一個(gè)因素；會(huì)把自己的對內(nèi)關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)）作為融資的主要渠道，對企業(yè)決策者這些看起來比較好關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)），或許是一種錯(cuò)覺，或許非常短暫。但決策是長期的，以瞬息萬變關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)）作為決策的主要根據(jù)，是有非常大的風(fēng)險(xiǎn)。
人情，即人與人之間在生活、學(xué)習(xí)、工作中的感情交往，本來是很美好的東西；如果不把它置于一定管理制度約束下，就變成了破壞整個(gè)社會(huì)、組織秩序的幫兇。
二 管理者的學(xué)習(xí)能力
如今信息時(shí)代，各種技術(shù)是日新月異、一日千里。從一般的傳統(tǒng)企業(yè)到高科技企業(yè)，不但生產(chǎn)方式發(fā)生了改變，營銷方式和管理模式也發(fā)生了變化。所有的變化對企業(yè)管理者有全新的要求。由于歷史原因和中國教育體制問題，大部分企業(yè)管理者（業(yè)主）受文化教育程度不夠高，這就對目前處在世界經(jīng)濟(jì)一體化背景下的中國企業(yè)提出挑戰(zhàn)。有一些研究機(jī)構(gòu)已明確指出：就現(xiàn)在中國的企業(yè)管理者們的管理水平很難與國際企業(yè)的管理水平相比較，有較大的差距。當(dāng)然競爭的結(jié)果就不言而喻。有差距就得學(xué)習(xí)，各大高校的MBA、總裁學(xué)習(xí)班、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)就孕育而生，如火如荼開辦著。生源也非常的廣，涵蓋幾乎所有行業(yè)。企業(yè)管理者們通過學(xué)習(xí)提高了自己，改變了思維，加強(qiáng)了管理。使企業(yè)競爭力地到質(zhì)的提高。但就中國大多數(shù)企業(yè)管理者（特別是中小型企業(yè)）依然是靠經(jīng)驗(yàn)摸著石頭過河，他們憑借過人的膽量和廣泛的人際關(guān)系，頑強(qiáng)生存著。他們基本上不參加任何方式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，也不會(huì)靜下心來完完整整的讀一本管理書籍，更不會(huì)把一些典型的案例加以分析研究。他們效仿著家族企業(yè)和老鄉(xiāng)企業(yè)的管理模式和操作方法。難怪有人說中國企業(yè)（民營）壽命（3~5）年，而且是一大就死、一大就亂、一大就觸法的一大必死的規(guī)律。這就是企業(yè)管理者們放棄了學(xué)習(xí)、不愿學(xué)習(xí)、不肯學(xué)習(xí)的原因使然。
三 法律意識淡漠
中國是由政治為綱轉(zhuǎn)為以經(jīng)濟(jì)為主的國家，在這個(gè)變革時(shí)期，法律是滯后于社會(huì)同步發(fā)展的，法律的不完善和概念的模糊，促使一部分人利用法律的空子大發(fā)其財(cái)，而逍遙法外。于是就有一大部分人效仿之，個(gè)個(gè)也賺得盆滿缽滿。是否間中國是無法律的，什么有法必依、有法必究，純屬一個(gè)擺設(shè)，社會(huì)上揚(yáng)起一股蔑視法律和輕視法律的風(fēng)氣。社會(huì)上流行“有錢可使鬼推磨”、“錢可以減刑、可以免法律制裁”。等各種說法，久而久之人們心目中法律意識淡漠、不知什么是犯罪、會(huì)得到什么樣的處罰更是一概不知。如今的中國社會(huì)正向一個(gè)法制社會(huì)過渡，執(zhí)法越來越嚴(yán)，法律也越來越完善。作為企業(yè)管理者如果是法律意識淡漠，代價(jià)就是你和你的企業(yè)隨時(shí)有可能被司法機(jī)關(guān)查辦。例如：曾名噪一時(shí)中國首富牟其中——騙取銀行的貸款被捕，紅極一時(shí)的劉小慶——稅案風(fēng)波。
四 急躁貪大心態(tài)
曾經(jīng)有一位外國學(xué)者說過：中國的經(jīng)濟(jì)是一群“瘋子”的經(jīng)濟(jì)。為什么說是一群瘋子的經(jīng)濟(jì)？因?yàn)橹袊髽I(yè)的擴(kuò)張是不理智、盲目的。管理者的心態(tài)是急躁的貪大的，企業(yè)的負(fù)債率普遍偏高，有的企業(yè)負(fù)債率高達(dá)300%，正是這些高負(fù)債率的企業(yè)一遇到風(fēng)吹草動(dòng)（宏觀經(jīng)濟(jì)政策改變）就步履艱難、甚至關(guān)門倒閉。例如前段時(shí)間零售業(yè)“普馬事件”。貪大本無過錯(cuò)，因?yàn)槠髽I(yè)必須發(fā)展，必須得壯大，但得遵循一定市場和管理的客觀規(guī)律，一味的追求高發(fā)展、高增長、那是要出大問題的，主要表現(xiàn)為1企業(yè)變大后，而缺乏相應(yīng)的高素質(zhì)管理人才。2企業(yè)在變大過程中，企業(yè)的負(fù)債率太高，使企業(yè)背上了沉重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。3冒進(jìn)一些企業(yè)有一定成績后，就盲目進(jìn)入一些并不熟悉的行業(yè)，結(jié)果新行業(yè)不賺錢還賠上了自己賺錢的老行業(yè)。
五 投機(jī)心理
企業(yè)的投機(jī)心理主要表現(xiàn)：1嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新機(jī)制，主販要靠仿制和剽竊。在市場上銷售的產(chǎn)品，只有很少的產(chǎn)品是中國企業(yè)自己開發(fā)的，大部分企業(yè)靠仿制和剽竊，不是中國沒有高素質(zhì)研發(fā)人才，也不是國家不重視，而是廣大企業(yè)管理者沒有意識到原創(chuàng)對企業(yè)的重要性，沒有原創(chuàng)科技的企業(yè)，是沒有競爭力的。如中國的DVD產(chǎn)品出口到歐盟得向人家上交專利費(fèi)，而失去競爭力。銷售市場在國內(nèi)的企業(yè)也不重視原創(chuàng)，他們獲得技術(shù)的手段是不道德，通過高薪挖人，盜竊技術(shù)等不陽光的手段。例如：中國變頻器制造企業(yè)兩企業(yè)成都佳靈與希望森蘭為不正當(dāng)手段獲得人才和技術(shù)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。2企業(yè)想以最小的投入，獲得最大的收獲。無疑是為制假、販假的企業(yè)提供市場。這一現(xiàn)象在一些（OEM）廠商尤為突出，為了在價(jià)格競爭中占明顯優(yōu)勢，選擇零配件廠商時(shí)，往往不會(huì)選擇正規(guī)廠家的，這樣做會(huì)增加成本，就只好選擇一些質(zhì)量較差或者制假企業(yè)，無疑是飲鳩止渴。3惡意拖欠和不歸還銀行提供的貸款中國老百姓的意識形態(tài)有這樣的想法，認(rèn)為銀行的錢是可以不用還的或能拖就拖。銀行的錢無疑是天上掉下的一塊餡餅。久而久之失去信用，當(dāng)需要銀行的貸款時(shí)，卻拿不到貸款，影響企業(yè)發(fā)展。4二元經(jīng)濟(jì)社會(huì)，通過各種手段侵占國有資產(chǎn)是最高效的。有人說：現(xiàn)在瓜分國有資產(chǎn)是最后一頓豐盛的晚宴。也有人說：公有制向私有制轉(zhuǎn)變的一種必然結(jié)果。由于歷史原因，中國經(jīng)濟(jì)正在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡，會(huì)出現(xiàn)國有資產(chǎn)的流失的現(xiàn)象，但國家不能熟視無睹大量的國有資產(chǎn)被私人占有，因?yàn)檫@對社會(huì)安定有極壞的影響，整個(gè)社會(huì)也不會(huì)容忍。具體的產(chǎn)生的效應(yīng)，參考馮中志《排列子效應(yīng)》
什么是新型現(xiàn)代化企業(yè)？
改革開放以來，企業(yè)從單一的國有制企業(yè)型式發(fā)展多種形式企業(yè)型式的格局。從資金性質(zhì)講大概分為：國有及控股企業(yè)、個(gè)體私營企業(yè)、集體制企業(yè)、外資企業(yè)。按資金組成型式大概分為：股份企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)。國家現(xiàn)在把除國有及控股企業(yè)以外的企業(yè)統(tǒng)稱為民營企業(yè)（本文只著重研究民營企業(yè)管理人才的素質(zhì)）
什么是現(xiàn)代化企業(yè)和現(xiàn)代化公司？在學(xué)術(shù)界比較流行的觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代化企業(yè)與現(xiàn)代化公司的含義是相同，現(xiàn)代化企業(yè)制度與現(xiàn)代化公司制度的含義也是相同，也就是說用現(xiàn)代化制度把現(xiàn)有的企業(yè)形式改造成股份有限公司和有限責(zé)任公司，現(xiàn)代化企業(yè)制度具體形式是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的。新型現(xiàn)代企業(yè)的含義，所謂新型概念，目前學(xué)術(shù)界并無統(tǒng)一的說法，但可以得出一個(gè)大致的認(rèn)同，新型現(xiàn)代企業(yè)必須是信息化、科學(xué)化、人性化、節(jié)約化；還須環(huán)保的，可持續(xù)發(fā)展的；來適應(yīng)未來市場經(jīng)濟(jì)需要。新型現(xiàn)代企業(yè)將是二十一世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主流，世界各國企業(yè)所推崇較理想的模式。新型現(xiàn)代化企業(yè)管理是建立人性化和制度化雙重基礎(chǔ)上?！耙匀藶楸尽逼髽I(yè)經(jīng)營理念逐漸形成?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，迅猛發(fā)展，新型現(xiàn)代化企業(yè)還必須是學(xué)習(xí)型的，要做到保持與世界科技術(shù)同步，信息與世界企業(yè)信息同步，企業(yè)管理與世界企業(yè)管理同步。
新型現(xiàn)代化企業(yè)管理人才必須具備的素質(zhì)
一信息時(shí)代企業(yè)管理者（人才）必須是信息人
在當(dāng)今的社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，信息就決定商機(jī)，信息就決定生存，信息決定發(fā)展。誰的信息滯后，誰的企業(yè)就失去商機(jī)；誰不能辨別信息真?zhèn)?，誰的企業(yè)生存將面臨風(fēng)險(xiǎn)；誰的信息不領(lǐng)先（超前與滯后的問題），誰的企業(yè)就不能發(fā)展；信息的獲得渠道，就目前中國（中小型）企業(yè)信息主要來自關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)），缺乏科學(xué)性、準(zhǔn)確型、超前性。信息獲得渠道不應(yīng)單一化，應(yīng)該多渠道。信息獲得渠道大致分為1來源關(guān)系網(wǎng)（人情網(wǎng)）2來源各電視媒體、報(bào)刊雜志、（Internet網(wǎng)）3來源行業(yè)內(nèi)部傳播的一些信息4來源科研部門和大中專院校 5來源當(dāng)事人對社會(huì)某事物的認(rèn)識和感知驗(yàn)證的信息的真?zhèn)魏统芭c滯后。必須通過以上五種信息來源渠道驗(yàn)證。也就是說不能憑借一兩個(gè)信息來源就作出決定。管理者對信息的處理要求，1良好的哲學(xué)思想 2保證信息來源多元化 3用科學(xué)的方法調(diào)查論證4保證信息具有超前性和準(zhǔn)確性
信息的管理
（1）信息的收集與刷新
對中小型企業(yè)來說，由于沒有專門的信息機(jī)構(gòu)，信息收集任務(wù)主要落在我們的企業(yè)管理者和企業(yè)業(yè)主身上，這樣管理者就不得不花上大量的時(shí)間來收集信息、處理信息。信息由于具有快速失效性，信息采集是需要以最短時(shí)間獲得信息，信息獲得時(shí)間周期越短，你的信息就越新，那么信息采集次數(shù)就得多，每一次采集，信息就更新一次。我們就用計(jì)算機(jī)的一個(gè)名詞“刷新”來比喻。信息周期長短針對每個(gè)行業(yè)是不同的，例如炒股就得要求信息刷新率高，房地產(chǎn)的信息刷新要求就不那么高了。不同行業(yè)的信息刷新速度是不一樣的，所以對于企業(yè)管理者得根據(jù)不同的行業(yè)選擇不同的刷新速度。堅(jiān)持不斷的收集信息，堅(jiān)持不斷信息刷新。有很大一部分的優(yōu)秀企業(yè)管理者會(huì)花上大量時(shí)間用于收集信息、整理信息。比如：看行業(yè)報(bào)、上網(wǎng)瀏覽信息、實(shí)地考查等。
（2）信息的整理與提取
信息收集以后，要把雜亂無章信息的進(jìn)行整理歸類、信息分級。整理歸類是把信息進(jìn)行分類管理，什么樣的信息由什么樣的具體人員管理，放置什么地點(diǎn)，什么樣的信息索引，信息分級就是按照信息的重要性來劃分的，我們暫且按五個(gè)數(shù)量級來劃分，一級屬對（內(nèi)外）公開級，二級對內(nèi)公開級，三級一部分人(中層管理)掌握級四級（高層管理）掌握級五級絕密（總裁）級怎樣對信息劃級就得對信息有全面深刻的認(rèn)識，不能將三、四、五級信息隨意泄露，還要嚴(yán)格管理，防止被人盜竊。信息也具有快速使用性，對有龐大信息量，要做到快速提取，就得有快速提取通道，通道的建立1與企業(yè)內(nèi)部信息（中心）建立快速通道2與科研信息部門建立快速通道 3與（Internet網(wǎng)）建立快速通道
二制度社會(huì)企業(yè)管理者（人才）必須是制度人，人情社會(huì)還得是人情人。
中國社會(huì)目前既不是完全的制度社會(huì)，也不是純粹是人情社會(huì)。要做到什么時(shí)候是制度人，什么時(shí)候是人情人，這個(gè)度是非常難以把握的。社會(huì)上流行有三種觀點(diǎn)，一唯關(guān)系（人情）論 二唯制度（法制）論三 關(guān)系（人情）與制度（法制）并重作為一名企業(yè)管理者不管是支持哪種觀點(diǎn)，但有一點(diǎn)是不可以改變的，中國企業(yè)不是孤立的存在，它必須參于國際競爭，而我們的企業(yè)面對的競爭對手，是一群有著悠久管理制度觀念的企業(yè)，反映在他們的產(chǎn)品無論是質(zhì)量上，還是反映在先進(jìn)性上。，國外企業(yè)基于有完美的制度，嚴(yán)格的執(zhí)行，才有比我們好的產(chǎn)品。產(chǎn)品的競爭，其實(shí)管理的競爭。管理的競爭其實(shí)是文化的競爭。隨著國家不斷深化改革，不斷融入世界潮流。中國企業(yè)也引進(jìn)國外的先進(jìn)管理模式，取得不錯(cuò)的效果。就目前的中小型企業(yè)管理的關(guān)鍵問題主要表現(xiàn)在（一）企業(yè)管理制度不夠完善（二）企業(yè)管理制度不能嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理者對企業(yè)管理過多依賴人情和社會(huì)道德的約束，或許說制度不如選用一個(gè)德才兼并的良將?！跋囫R”就是企業(yè)管理者必備的本事，而“相馬”卻沒有一套選賢任能的制度，憑借以往的經(jīng)驗(yàn)感覺和人情，海爾總裁張瑞明有一句話：相馬不如賽馬。賽馬其實(shí)就是選拔人才的一個(gè)很好的制度。選拔人才要有一個(gè)選拔制度，管理人才也要有個(gè)管理人才制度，管理人才是用企業(yè)制度約束還是用社會(huì)道德范疇來約束，就擺在我們企業(yè)管理者面前。用企業(yè)制度約束是無人情可言，用社會(huì)道德范疇約束企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的。所以管理企業(yè)人才也必須制度化。有了完善企業(yè)管理制度，制度的嚴(yán)格執(zhí)行又是管理者的一大難題，因?yàn)槠髽I(yè)職員或多或少都有那么一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)系（人情）。不是老鄉(xiāng)，就是親戚；不是親戚，就是同學(xué)；不是同學(xué)，就是戰(zhàn)友；動(dòng)了誰，“七大姑八大姨”就找上門來，不好交代呀！有一位民營企業(yè)家曾感嘆到：民營企業(yè)難?。也恢С郑ú毁J款），親戚不理解，老鄉(xiāng)下黑手?？梢娞幵谌饲樯鐣?huì)，要制度化難，要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度更難。在一個(gè)有企業(yè)制度卻不能嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度的企業(yè)里，能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品嗎？“一流的人才，一流的管理，一流的產(chǎn)品”。這是當(dāng)今一些國際化大公司經(jīng)常使用的口號。管理企業(yè)就必須得做一個(gè)不折不扣制度人，也只有嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理制度，才能在未來的競爭立于不敗之地。但處在中國人情社會(huì)，對待我們的客戶（朋友）還得是一個(gè)人情人。以感情處之，小心翼翼地維持那份暖融融的鄉(xiāng)情、同學(xué)情、親情、戰(zhàn)友情。不要陷入“不近人情”的被動(dòng)局面。
三新型現(xiàn)代化企業(yè)是學(xué)習(xí)型的，企業(yè)管理者（人才）須是學(xué)習(xí)的。
學(xué)習(xí)型企業(yè)是從文化角度來定義組織的，學(xué)習(xí)型企業(yè)是以信息和知識為基礎(chǔ)的組織。這種組織以目標(biāo)管理，成員能夠自我學(xué)習(xí)，自我發(fā)展，自我控制，由于信息是自下而上的因此要想使以信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)發(fā)揮作用，必須要求個(gè)人和每個(gè)部門都為他們的目標(biāo)、任務(wù)和聯(lián)系溝通承擔(dān)責(zé)任。每個(gè)人都必須自問：我能為組織貢獻(xiàn)什么？我必須依靠誰來獲取信息、知識和專業(yè)技能？反過來誰又依靠我們獲取信息、知識和專業(yè)技能？這樣的組織能促進(jìn)成員的自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展。
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)：1組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的自上而下層層管理、層層傳達(dá)組織結(jié)構(gòu)被扁平化的組織結(jié)構(gòu)代替。2依賴團(tuán)隊(duì)力量，從職能性工作向項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)變，把工作組織成項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都需要一個(gè)跨部門的小組，這個(gè)小組隨著項(xiàng)目的進(jìn)展一起學(xué)習(xí)。3創(chuàng)新而不是重復(fù)的工作，在技術(shù)日益發(fā)展的今天重復(fù)性的工作可以交給計(jì)算機(jī)來處理。人的工作是創(chuàng)新和關(guān)心他人，疏理關(guān)系。這是計(jì)算機(jī)做不到的。4學(xué)習(xí)型企業(yè)都著力形成一個(gè)寬松、適于員工學(xué)習(xí)和交流的氣份，以利于員工的交流和信息共享。5學(xué)習(xí)型企業(yè)一般有一定的學(xué)習(xí)制度，定期組織教育、培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，不斷更新和深化自己的知識。6學(xué)習(xí)型企業(yè)能夠站在時(shí)代的高度，把握住企業(yè)所處的大環(huán)境，隨時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展方向和市場適應(yīng)力。7學(xué)習(xí)型可以把一些在知識和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的員工集中起來，共同進(jìn)行研究開發(fā)，加快知識商品化過程。
學(xué)習(xí)型企業(yè)管理者一定是學(xué)習(xí)型的，但中小型企業(yè)的管理者往往是不學(xué)習(xí)的，靠經(jīng)驗(yàn)辦事，或效仿同行的一些管理經(jīng)驗(yàn)，機(jī)械的照搬照抄，不加以過濾思考。就造成引進(jìn)的管理模式與自己的企業(yè)實(shí)際情況水土不復(fù)，如：九十年代中期全國掀起學(xué)習(xí)邯鄲鋼鐵公司管理模式，搞成本倒算法，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。時(shí)過境遷，有幾家企業(yè)是搞得比較成功的？在中小型企業(yè)最為突出的照搬照抄是營銷。營銷模式的效仿和克隆在一些競爭比較激烈的行業(yè)，表現(xiàn)得尤為突出。案例如前幾年在西南地區(qū)白酒競爭是非常的激烈，有的白酒企業(yè)就積極創(chuàng)新，改變銷售渠道和促銷辦法，大概具體措施是：1與一些飲食行業(yè)合作宣傳廣告，主要是招牌廣告。2向部分生意較好的飲食單位派促銷人員3搞有獎(jiǎng)銷售，在酒瓶里放紅包，五元、十元、百元不等。在這套營銷策略下酒廠取得的了不錯(cuò)的銷售業(yè)績。但沒有多長時(shí)間，其它酒廠紛紛仿效之，都搞合作廣告，都派促銷人員，都搞有獎(jiǎng)銷售。相互爭奪飲食單位，促銷人員相互詆毀對方，結(jié)果是兩敗俱傷、無利可圖。什么樣的企業(yè)選擇什么的管理模式，家族制企業(yè)用國外企業(yè)的管理模式可能是行不通的，大型企業(yè)管理用家族制管理模式也是行不通的。股份制企業(yè)采用傳統(tǒng)的管理模式是要出問題的。選擇適合自己企業(yè)的管理模式，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況改良管理模式，創(chuàng)新一套屬于自己企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化。思考是學(xué)習(xí)型企業(yè)管理者必須的素質(zhì)要求。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理者是企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)起者、倡導(dǎo)者、學(xué)習(xí)氣份營造者。是一定要把整個(gè)企業(yè)帶上學(xué)習(xí)之路，在企業(yè)形成一股學(xué)習(xí)之風(fēng)，有一套學(xué)習(xí)制度，定期的培訓(xùn)、教育考核管理制度。
四 回報(bào)社會(huì)之心
有人說：中國有錢人多，回報(bào)社會(huì)的少。還有人說：中國企業(yè)家缺乏公益事業(yè)心。在中國的大地曾把已經(jīng)一些剛富起來的創(chuàng)業(yè)者貶低叫做“暴發(fā)戶”，暴發(fā)戶是八十年代初至九十年代創(chuàng)業(yè)者（企業(yè)業(yè)主）的代名詞。到后來政府用“企業(yè)家”來命名我們的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，卻被社會(huì)的某一部分人諷刺到：什么企業(yè)家？一群流氓而已，后來就有了“流氓企業(yè)家”這一名詞。新聞報(bào)道：某某部門高官與某某企業(yè)集團(tuán)董事長瓜分國有資產(chǎn)幾億元被查出。一時(shí)老百姓痛恨地把這些企業(yè)家叫做“腐敗企業(yè)家”。由于先富起來的人大部分是企業(yè)主（老板），而他們的私生活是放蕩的、不收斂的。老百姓們又把什么“二奶企業(yè)家”“賭博企業(yè)家”以冠之。仿佛間我們的企業(yè)管理者（業(yè)主）只是“一身銅臭，品質(zhì)低劣”的特殊群體。從“暴發(fā)戶”、“流氓企業(yè)家”到“二奶企業(yè)家”“賭博企業(yè)家”無一不是反應(yīng)企業(yè)管理者（業(yè)主）在我們老百姓心目中的印象。從學(xué)術(shù)講，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們喜歡習(xí)慣稱為“民營企業(yè)原罪論”。用社會(huì)心理學(xué)家的話來講說老百姓有仇富心理，為什么有仇富心理呢？當(dāng)然這是一個(gè)非常復(fù)雜的社會(huì)問題，不能簡單地定論。但可以這么說老百姓的仇富心理是有根據(jù)，表現(xiàn)在 1 財(cái)富（資產(chǎn)）來路不陽光制假販假，偷稅漏稅，坑蒙拐騙，非法侵占國有資產(chǎn)等。2 貧富分化加劇 窮人太窮，富人太富。這跟國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策有關(guān)，也跟地區(qū)差異有關(guān)。3 社會(huì)保障機(jī)制嚴(yán)重滯后。4有錢人缺乏應(yīng)有的品質(zhì)，只知道拼命地索取財(cái)富，不知道如何地回報(bào)社會(huì)。
回報(bào)社會(huì)，是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家服務(wù)于社會(huì)，取信于社會(huì)的良好表現(xiàn)，是建立一個(gè)和睦社會(huì)必不可少的善舉。有不少企業(yè)家不忘回報(bào)社會(huì)，捐助失學(xué)兒童，修建希望小學(xué)，賑災(zāi)捐款，如中國香港邵逸夫、霍英東、李嘉誠等。或許有人說他們都是非常富有了，想撈一把政治資本，捐一點(diǎn)無所謂。而我們中小型企業(yè)（業(yè)主）是處在風(fēng)口浪尖，稍有不慎企業(yè)就出現(xiàn)危機(jī)，誰也幫不了你，所以不能到處搞捐贈(zèng)。一分錢還得留著，防止企業(yè)遭遇不測。中小型企業(yè)（業(yè)主）可以做一些力所能及回報(bào)社會(huì)的事情，平時(shí)少抽一包煙，少喝一點(diǎn)酒，少買一件衣服，就可以積攢一部分錢去幫助一位失學(xué)兒童、一位下崗工人、一位殘疾人等。總之這個(gè)社會(huì)有了懂得回報(bào)社會(huì)的企業(yè)家這個(gè)社會(huì)才算是一個(gè)和諧、充滿希望的社會(huì)，我們的企業(yè)家才是新時(shí)代最可愛的人。
參考文獻(xiàn)
1 《中國國民素質(zhì)危機(jī)》作者解思忠
2 《私人企業(yè)的批判》作者湯順利
3《人情管理》作者馮中志
4《知識管理——競爭力之源》作者王德祿
5《中國經(jīng)濟(jì)》作者林毅夫、蔡昉
