愛華網(wǎng)在社會生活中，每個人都希望得到別人的尊重，而要想得到別人的尊重，首先要從尊重別人做起，尊重別人就應(yīng)該對別人有禮貌、講禮儀，而這些具體的知識就需要有一個系統(tǒng)的學(xué)習。作為在校大學(xué)生，固然要緊跟時代的步伐，與時俱進，但也應(yīng)該注意自己的禮儀和形象的建設(shè)，這就需要開設(shè)《公關(guān)禮儀》課程。
中共中央的《關(guān)于進一步加強和改進學(xué)校德育工作的若干意見》指出：“應(yīng)該提供更多的精神產(chǎn)品，幫助和指導(dǎo)青少年解決在學(xué)習、成才、擇業(yè)、交友、健康、生活等方面遇到的矛盾和問題，從學(xué)生起，就培養(yǎng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的能力?！蔽覀兗纫^承先輩們優(yōu)良的德育傳統(tǒng)，又要學(xué)好與公共關(guān)系和社交禮儀等方面有關(guān)的科學(xué)，并以它們?yōu)樽约旱男袆又改?，進行自身禮儀習慣的培養(yǎng)和個人形象的塑造。中國有很多的古訓(xùn)，其中對禮儀的作用作過重要的論述，如“不學(xué)禮，無以立”，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！边@些精辟的論述，把禮儀在治國安邦、成就事業(yè)、個人生存發(fā)展中的作用揭示的淋漓盡致，開設(shè)好《公關(guān)禮儀》課意義重大。
一、可以提高當代大學(xué)生綜合素質(zhì)
一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為優(yōu)秀人才。目前， 許多高校存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生接受的是高層次教育，而其實際行為卻連基本道德水平也達不到，其中相當一部分與缺乏必要的禮儀教育有關(guān)。禮儀是一種非法律社會規(guī)范，主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等，是調(diào)整社會成員行為的基本準則。對大學(xué)生進行系統(tǒng)的禮儀教育，使其掌握基本的行為準則，不僅可以豐富禮儀知識，掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在實際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為，而且可以做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為名副其實的、有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。有這樣一個例子，某用人單位要在一所大學(xué)里招聘面試，第三十七位女學(xué)生面試結(jié)束后退出教室時隨手把門關(guān)上了，這時，招聘人員追上那位女同學(xué)并告訴她被錄用了，招聘人員說，在你前面的三十六位同學(xué)面試后都沒有把門關(guān)上，只有你把門輕輕地關(guān)上了。這一個小小的舉動使這位女同學(xué)獲得了成功。生活中很多看似很小的一舉手、一投足，都反映了一個人的教養(yǎng)和素質(zhì)，一個有教養(yǎng)的人，你可能感覺不到禮儀的存在，但一個不注意禮儀的人，你一定能感受到這個人身上的毛病，所謂的素質(zhì)體現(xiàn)于細節(jié)，說的就是這個意思?！豆P(guān)禮儀》課設(shè)計的一整套實踐教學(xué)體系和具體操作方案，通過一系列風貌之禮的實踐訓(xùn)練，有助于塑造當代大學(xué)生看得見摸得著的直觀的表層形象，使人產(chǎn)生熱愛感和信賴感。
二、可以使大學(xué)生建立良好人際關(guān)系
大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對大學(xué)生的成長和學(xué)習有著十分重要的影響。每個人都希望生活在一個安定團結(jié)、和睦友好的環(huán)境中，而這種環(huán)境需要禮貌禮節(jié)去創(chuàng)造和維持。一句熱情的問候，一個親切的微笑，都可以使你得到一個朋友，得到一份友情，生活也會因此變得溫馨和諧。一聲“對不起”、“請原諒”，能夠減少摩擦，轉(zhuǎn)怒為喜；而橫眉冷對，出言不遜，高傲冷漠，就可能造成氣氛緊張，矛盾橫生，生活會因此變得索然無味。當代大學(xué)生絕大多數(shù)都是獨生子女，長期“小皇帝”、“小公主”的生活，養(yǎng)成了他們以自我為中心，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。根據(jù)心理學(xué)馬斯洛的需要理論，獲得社會、他人承認和尊重是人類普遍的心理需求。大學(xué)生由于特殊的年齡，生理心理的特點，表現(xiàn)得更明顯。如果來自周圍環(huán)境過多的粗暴、斥責、冷嘲熱諷、侮辱漫罵等等無禮行為，久而久之，會摧毀學(xué)生的自尊、自信，一個涉世不深、對人生與社會缺少深刻理解和認識的青年學(xué)生，一旦喪失了做人的尊嚴和自信，對他們自己以及社會意味著什么？這是每一個教育工作者心里所清楚的。學(xué)習禮儀正是解決這些問題的最有效途徑?！豆P(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，同情與關(guān)懷的原則，自信與謙遜的原則等等，還通過一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來。我們生活中的每個人都不是孤立存在的，我們隨時隨地不可避免地要與周圍的人和事發(fā)生這樣或那樣的聯(lián)系，同時我們自己也需要這種聯(lián)系，需要通過與他人的溝通和交流，肯定自身價值，進而達到愉悅身心的目的。倘若在社交活動中缺禮、失禮甚至非禮，必然會使自己的人際關(guān)系越來越緊張，也必然會產(chǎn)生這樣或那樣的心理問題。心理學(xué)家約翰·戈特曼的研究結(jié)果顯示，那些懂得以適當?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會關(guān)心他人，更富有同情心，朋友更多，學(xué)習成績更好。因此，通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會的迫切需要。大學(xué)生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。
三、可以促進社會主義精神文明建設(shè)
社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化的需要，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。倡導(dǎo)文明風氣，歌頌高尚行為，使每個公民都能自覺地遵守社會公德，講文明，有禮貌，懂禮儀，對于社會主義經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義和歷史意義。在現(xiàn)代社會，雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛，但在評價一個國家、一個民族時，通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。禮儀是一個國家和一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)等方面的重要標志，它廣泛地滲透于社會生活的各個層面，各個領(lǐng)域，通過社會公認的反映社會道德的具體行為規(guī)范，約束和規(guī)范無視社會道德的行為，從而創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和良好的社會環(huán)境，弘揚民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
四、可以塑造良好的職業(yè)形象
大學(xué)生畢業(yè)后必然要走上工作崗位，選擇一種職業(yè)。由于各種職業(yè)活動往往具有廣泛的社會性，所以，良好的職業(yè)道德對于改善人與人之間的關(guān)系，實現(xiàn)社會風氣的根本好轉(zhuǎn)，促進安定團結(jié)起著重要的作用。人們的社會交往，常常與其職業(yè)聯(lián)系在一起，他自覺不自覺地就成了某個企業(yè)團體或某種職業(yè)形象的代表。因此，每個人都應(yīng)當嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，注重禮儀，自覺維護本企業(yè)團體及從事職業(yè)的社會形象。近年來不少用人單位反映，一些大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識和技能不成問題，但“德商”較低，有些學(xué)生連起碼的人際交往禮儀都不懂。這種“受教育沒教養(yǎng)、有知識沒文化”的現(xiàn)象，值得我們認真思考。因此大學(xué)生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育，不僅可以提高個人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風度，有利于提高大學(xué)生的人際交往能力，這些對塑造大學(xué)生具備未來良好職業(yè)形象都是極為有益的。
今后的中國，要超世紀發(fā)展，要立足于世界之巔，就必須迅猛地提高道德文明和文化素質(zhì)的修養(yǎng)，通過《公關(guān)禮儀》的教學(xué)培養(yǎng)出符合社會需要的學(xué)生，才能使高校教學(xué)更符合現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也才能對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展作出更大的貢獻。
