愛華網(wǎng)淺析禮儀對于個人及企業(yè)形象樹立的重要性
【摘要】禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神支配著每個人的行為，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。本文通過結(jié)合古代與現(xiàn)代的具體事例，講述了禮儀對于個人及企業(yè)形象樹立的重要性，它不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。“不學禮，無以立”已成為人們的共識?！皟?nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價。
關(guān)鍵詞： 禮儀 形象 人格魅力企業(yè) 和諧 競爭優(yōu)勢
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。即：禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
然而，在我們的日常生活中最重要的就是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，它比智慧和學識都重要。
打個比方：我們生活的社會就像是一張由無數(shù)個小結(jié)構(gòu)成的網(wǎng)，我們每個人只是網(wǎng)上的渺小的一點，用滄海一粟來形容我們也都是在夸大我們。生活在這張大網(wǎng)里面，我們這些孤立的點要活起來，而不再是一個死點，我們就必須與其他的點連接起來，與他們接觸，溝通，這樣才能成為一張網(wǎng)。這就需要我們與他人保持一種良好的關(guān)系，有一種默契的合作態(tài)度。
臺灣作家柏揚在《丑陋的中國人》一書中認為，中國人的劣根性之一就是不團結(jié)，窩里斗，內(nèi)訌，他比如：一個中國人是一條龍，三個中國人是一條蟲，一個日本人是一條蟲，三個日本人就是一條龍，值得我們深思。再比如：，《駱駝和羊》的寓言故事，給了我們很大的啟發(fā)：如果羊和駱駝能夠和諧相處，互相幫助，那么，個子矮小的羊可以吃到高樹上的葉子，而高大的駱駝可以吃到院子里的青草，多美的事情，和樂而不為呢！
作為一個領(lǐng)導者，如果能夠處處事事以禮對待自己的職工，尊重職工，就能夠充分調(diào)動職工的積極性、能動性、創(chuàng)造性?！睹献印耠x婁篇》中有一句話：“君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇”?！墩撜Z》中也有一段魯國君主定公與孔子的對話，定公問道：“身為君主的我，如何對待臣下呢？臣又如何事君呢？”孔子稱：“君以禮儀待臣下，臣下事君盡忠誠，如此而已！”
有時侯，一個才能平庸的人，如果深諳禮儀的妙用，具備人格魅力，就能夠吸引住一些人才，為他所用，事業(yè)就能夠成功，這方面比較典型的例證就是劉備。
《三國志》記載的劉備是一位有缺點、甚至才能平庸的人，然而，他卻是不可思議，頗孚眾望的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一個社交高手，非常有個性的關(guān)羽、張飛都為劉備所吸引住，連諸葛亮這樣的絕世英才，也感心悅城服，劉備乃是能夠利用這些人的領(lǐng)導者。他成功的關(guān)鍵所在即：注重社交，講究禮儀，坦誠待人，表里如一。
不僅如此，禮儀對于企業(yè)來講，也起著舉足輕重的作用。
首先，禮儀有利于企業(yè)提高服務質(zhì)量、服務水平，樹立良好的形象，提高信譽，在競爭中處于優(yōu)勢地位
隨著社會的發(fā)展，我國市場多元化的競爭架構(gòu)已經(jīng)初步形成，尤其是加入WTO以后，我國企業(yè)面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用
如果每一個員工都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果員工言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往會從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務質(zhì)量和管理水平。
其次，禮儀有利于企業(yè)內(nèi)求團結(jié)，創(chuàng)造一個和諧進取，文明健康的人文環(huán)境
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
再次，禮儀具有凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
