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隨著近幾年整個(gè)世界被全球化、信息化浪潮推動(dòng)，越來(lái)越多的企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中依靠創(chuàng)新，不斷地蛻變成長(zhǎng)。而在經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查中，54%的CEO認(rèn)為到2010年，商業(yè)模式創(chuàng)新將是比產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新更重要的戰(zhàn)略。誠(chéng)然，與西方企業(yè)幾百年形成的創(chuàng)新體制和觀念相比，中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新的發(fā)展道路上還處于低端，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將不再只依靠要素驅(qū)動(dòng)的今天，企業(yè)如何通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，讓我們來(lái)聽聽北京大學(xué)匯豐商學(xué)院魏煒副院長(zhǎng)的建議。
Q你多年來(lái)一直致力于研究商業(yè)模式，那么你認(rèn)為商業(yè)模式到底是什么？它是由哪些要素構(gòu)成的？
A商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。我們所說(shuō)的利益相關(guān)者，包括內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。利益相關(guān)者的界面在哪里呢？它應(yīng)該具備獨(dú)立的利益訴求，有相對(duì)獨(dú)立的資源和利益的輸入輸出。在這里，可獨(dú)立是一個(gè)重要的衡量標(biāo)尺。因此，傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)商、渠道、顧客等等，都可以看成是利益相關(guān)者；公司內(nèi)部的某個(gè)部門，比如說(shuō)財(cái)務(wù)，也可以看成是一個(gè)利益相關(guān)者，所以也才會(huì)有專門從事財(cái)務(wù)外包的公司。
總體來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式包括六個(gè)要素：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、定位、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值。這里面的核心概念是——業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)整個(gè)交易結(jié)構(gòu)的構(gòu)型、交易方的關(guān)系和角色；定位，強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求的方式；盈利模式，強(qiáng)調(diào)與交易方的收入、成本結(jié)構(gòu)；關(guān)鍵資源能力，強(qiáng)調(diào)支撐交易結(jié)構(gòu)的資源、能力分布狀況；現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)在時(shí)間序列上現(xiàn)金流的表現(xiàn)結(jié)果。這五個(gè)要素都可以看成是業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同側(cè)面的映射或者反映，而最后的企業(yè)價(jià)值是商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)和最終實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。
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Q可否和我們談?wù)?，從設(shè)計(jì)到實(shí)施商業(yè)模式的過(guò)程中，制約其中的關(guān)鍵因素又有哪些？
A制約商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的因素有很多，比方說(shuō)價(jià)值觀。原來(lái)企業(yè)考慮的是規(guī)模或者利潤(rùn)最大化，但如今我們強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)最終價(jià)值的最大化。再比方說(shuō)資源能力。原來(lái)企業(yè)有一些賴以成功的資源能力，但現(xiàn)在已經(jīng)不符合新商業(yè)模式發(fā)展的要求，那么就要勇于打破陳規(guī)，去發(fā)展新的資源能力，但這個(gè)是很難的，特別是這個(gè)資源能力在之前被證明是有用的、成功的。所以我們講商業(yè)模式設(shè)計(jì)和實(shí)施的很多時(shí)候，企業(yè)需要“自廢武功”，拋棄一些原有觀念，重新上路。
Q金融危機(jī)的影響延伸到了全球的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，而一些優(yōu)秀的商業(yè)模式經(jīng)受住了考驗(yàn)，讓企業(yè)逆勢(shì)成長(zhǎng)。你認(rèn)為這類商業(yè)模式具備哪些共同的特征？
A大體說(shuō)來(lái)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響較少甚至逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)都有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是來(lái)自于企業(yè)優(yōu)秀的管理能力；二是來(lái)自于企業(yè)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力；當(dāng)然，還有一個(gè)很關(guān)鍵的因素就是他們優(yōu)秀的商業(yè)模式。例如雷士照明、BP太陽(yáng)能、阿里巴巴等就都活得很好。簡(jiǎn)單總結(jié)起來(lái)，這些企業(yè)的商業(yè)模式都強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，與交易伙伴合作共贏，并且人均創(chuàng)造利潤(rùn)的效率很高，更重要的是，這些企業(yè)都具有創(chuàng)新和重構(gòu)商業(yè)模式的基因。例如雷士照明，據(jù)我研究，從建立公司至今，其商業(yè)模式已經(jīng)歷了至少四次重構(gòu)，并且每次重構(gòu)都是在企業(yè)發(fā)展最好的時(shí)候。也正因如此，企業(yè)越重構(gòu)發(fā)展越好，最終讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)從追趕。
Q2009年在創(chuàng)業(yè)板成功上市的企業(yè)又為我們提供了怎樣的啟示？
A誠(chéng)然，申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)板的標(biāo)準(zhǔn)里面有一條：“新商業(yè)模式”，但以我的觀察來(lái)看，目前已經(jīng)上市的創(chuàng)業(yè)板企業(yè)里面，商業(yè)模式在局部有亮點(diǎn)的有一些，但整體優(yōu)秀的商業(yè)模式卻是鳳毛麟角。不過(guò)，證監(jiān)會(huì)提出“新商業(yè)模式”是一個(gè)很有前瞻性的戰(zhàn)略導(dǎo)向，使企業(yè)在未來(lái)不僅要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，更要關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新。從長(zhǎng)期來(lái)看，這對(duì)提高中國(guó)中小企業(yè)結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)很有政策導(dǎo)向性的幫助。
Q隨著后危機(jī)時(shí)代的到來(lái)，你認(rèn)為這種新環(huán)境下的變革時(shí)代，全球企業(yè)發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)？
A經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)了兩個(gè)重要啟示：第一，資源壟斷型的商業(yè)模式不能長(zhǎng)久；第二，在當(dāng)今這個(gè)聯(lián)系緊密的世界，企業(yè)越來(lái)越難以獨(dú)善其身。因此我認(rèn)為，后危機(jī)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展將有兩個(gè)明顯趨勢(shì)：第一，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)技術(shù)含量，這個(gè)技術(shù)含量包括兩層意思——技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新；第二，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)合作共贏，分享成長(zhǎng)。
Q在這種時(shí)代背景下，商業(yè)模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的核心是什么?你覺得可以在哪些領(lǐng)域率先實(shí)踐？
A在這樣的時(shí)代，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心應(yīng)該是懂得整合資源，更好地運(yùn)用交易伙伴已有的資源能力，跟交易伙伴一起成長(zhǎng)，合作共贏。企業(yè)要考慮的是先把蛋糕做大，然后自己切一塊兒；而不是整天想著獨(dú)占整個(gè)蛋糕。蛋糕如果只有一磅，整個(gè)給你了也沒多少；要是一起把蛋糕做到了十磅，就算你才拿一半，也有五磅，價(jià)值擴(kuò)大了五倍。因此資源整合、合作共贏是當(dāng)下商業(yè)模式創(chuàng)新的核心。
由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)降低了信息交流的成本，因此這些原則會(huì)最先發(fā)端于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。但我認(rèn)為，商業(yè)模式的發(fā)展是不分行業(yè)的，任何行業(yè)都會(huì)存在很多資源整合、合作共贏的機(jī)會(huì)。比如金風(fēng)科技，就因?yàn)楹凸?yīng)商共同成長(zhǎng)，目前成為A股市場(chǎng)上最成功的上市公司之一。總體而言，那些存在大量碎片資源（供應(yīng)商資源、渠道資源、研發(fā)資源等等）的企業(yè)，會(huì)存在更多整合與合作的機(jī)會(huì)。
Q那么未來(lái)哪些商業(yè)模式將引領(lǐng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？
A我認(rèn)為未來(lái)可以引領(lǐng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)模式需要存在以下特征：企業(yè)具備可預(yù)期的增長(zhǎng)規(guī)模；有突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；用平均水平的資源可以產(chǎn)生較高水平的績(jī)效；并且愿意分享合作；倡導(dǎo)多點(diǎn)盈利。
Q彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)模式和商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”。我們聽過(guò)一種觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)定價(jià)方式是如今商業(yè)模式創(chuàng)新的最重要環(huán)節(jié)。對(duì)此你怎么看？
A以我個(gè)人的觀點(diǎn)，定價(jià)方式是商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)環(huán)節(jié)，但并不是最重要的環(huán)節(jié)。其實(shí)，定價(jià)方式只是盈利模式中的一個(gè)小方面。比如，遠(yuǎn)大空調(diào)一改以前直接賣空調(diào)的盈利模式，而是轉(zhuǎn)為賣空調(diào)的“冷”和“熱”；又比如，創(chuàng)業(yè)板上市的立思辰，為企業(yè)定做辦公打印的整體解決方案服務(wù)。在這里面，企業(yè)改變的是盈利模式，即收入和成本結(jié)構(gòu)；改變的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即與利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)構(gòu)型、關(guān)系和角色。而定價(jià)方式采取哪一種，只是一個(gè)被決定的因素，而并非決定性的因素。
Q我們知道，美國(guó)和日本在過(guò)去都創(chuàng)造出了很多商業(yè)史的傳奇。那么，對(duì)于以美國(guó)為主的注重技術(shù)與模式平衡創(chuàng)新的模式，與以日本為主的依托技術(shù)為主的創(chuàng)新模式，你認(rèn)為如今中國(guó)企業(yè)在這兩者之間應(yīng)該如何學(xué)習(xí)、借鑒？
A中華民族是一個(gè)具有很強(qiáng)模仿能力、又有很高創(chuàng)造能力的民族，因此，中國(guó)企業(yè)未必要學(xué)習(xí)借鑒美、日模式中的任何一種，而是應(yīng)該研究它們背后的邏輯和支撐這一邏輯的資源能力，走出自己的新路子。這背后的邏輯有可能是輕資產(chǎn)、軟企業(yè)、合作共贏、多點(diǎn)盈利等等。而假如企業(yè)最終要選擇和別人一樣的商業(yè)模式、一樣的發(fā)展邏輯，那么就要在資源能力上保持領(lǐng)先，才有可能戰(zhàn)而勝之。因?yàn)?，不同的商業(yè)模式，結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)力不一樣；而同樣的商業(yè)模式，其成敗則取決于資源能力的水平。
比方說(shuō)，騰訊的技術(shù)是模仿ICQ的，但實(shí)際上商業(yè)模式卻是獨(dú)創(chuàng)的，現(xiàn)在騰訊還是到處抄襲，然而把抄襲做得這么好的，騰訊是第一家，其當(dāng)下的市值已經(jīng)進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的前3名。記得奇虎公司董事長(zhǎng)周鴻祎說(shuō)過(guò)：中國(guó)也許是免費(fèi)模式最好的實(shí)踐場(chǎng)。在我看來(lái)，中國(guó)也是商業(yè)模式創(chuàng)新最好的實(shí)踐場(chǎng)。因此，把商業(yè)模式創(chuàng)新放在第一位，應(yīng)該是歷史賦予中國(guó)企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
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