愛華網(wǎng)作為傳統(tǒng)家電企業(yè)，TCL能否通過B2C電子商務(wù)銷售平臺突破現(xiàn)行格局，這有待時間去印證；而如何應(yīng)對3C融合這一大趨勢，可能是TCL面臨的最現(xiàn)實的拷問
文? 本刊記者 王磊磊? 實習(xí)生 唐宇 2010年6月23日，TCL集團(tuán)宣布全新的官網(wǎng)商城上線。一個星期后，格蘭仕也正式上線了B2C直銷網(wǎng)站。這讓原本就熱鬧非凡的B2C市場又多了一批新客——傳統(tǒng)大宗電器企業(yè)。 當(dāng)國內(nèi)大件商品尤其是大宗家電產(chǎn)品進(jìn)入了網(wǎng)購時代，面對日漸風(fēng)行的網(wǎng)絡(luò)大潮，擺脫大賣場對自身營銷與品牌建設(shè)的局限，突破國美、蘇寧對營銷渠道的把控，與京東商城、淘寶等眾多網(wǎng)絡(luò)銷售商城共分一杯羹，自建網(wǎng)上商城試水B2C——已經(jīng)成為傳統(tǒng)大宗電器生產(chǎn)企業(yè)破局的必經(jīng)之路。 大件家電網(wǎng)購時代即將來臨 一年前，捷孚凱GFK市場咨詢（中國）有限公司便曾預(yù)測，2010年中國家電網(wǎng)購銷售額將增長100%，達(dá)800億元。2010年年初，艾瑞市場咨詢公司的統(tǒng)計顯示，2009年中國B2C家電網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為21.2億元，比08年增長177.0%，預(yù)計2013年將有望突破200億元。業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)年之后大宗家電的網(wǎng)絡(luò)銷售將迎來一個高潮。而各方也正加緊步伐迎接大件家電網(wǎng)購時代的來臨。 以TCL為代表的傳統(tǒng)企業(yè)在這一場B2C風(fēng)潮中可謂異軍突起，他們也是這一場風(fēng)潮中最大的亮點?！靶∩唐肪W(wǎng)購為整個網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展趟開了道路，隨著小件商品網(wǎng)購的成熟，網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展態(tài)勢也愈來愈明顯，作為網(wǎng)購業(yè)者由小件商品向大件商品網(wǎng)購發(fā)展，這是必然趨勢?！盩CL集團(tuán)高級副總裁史萬文在接受《法人》記者采訪時表示，隨著網(wǎng)購條件的不斷成熟以及物流業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；⑿畔⒒?，大件商品網(wǎng)購時代已經(jīng)來臨，TCL的B2C試水勢在必行。 在傳統(tǒng)零售商隊伍中，2010年年1月，蘇寧電器率先推出了“蘇寧易購”電子商務(wù)平臺。國美電器也在緊鑼密鼓的籌劃著其網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建設(shè)，近期更有傳言稱國美電器已收購國內(nèi)家電零售B2C商城世紀(jì)電器網(wǎng)。不難看出，加快步伐建設(shè)B2C銷售平臺建設(shè)，是傳統(tǒng)實體連鎖銷售企業(yè)今年的一大動作。 反觀老牌B2C家電網(wǎng)絡(luò)購物平臺，其銷售業(yè)績占中國B2C家電網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模近8成,仍占據(jù)B2C市場的大半壁江山。據(jù)艾瑞統(tǒng)計，2009年第三方B2C家電網(wǎng)購平臺的市場交易規(guī)模為16.6億元，淘寶電器城的成立，也使得老牌B2C間的競爭日益激烈。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年，多個C2C平臺向B2C平臺傾斜，各大領(lǐng)軍B2C網(wǎng)站也在上半年交出了增長速度保持在100％以上的成績單。 據(jù)統(tǒng)計，全國家電類網(wǎng)上商城已經(jīng)超過了1000家，”伴隨著物流業(yè)在向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、信息化的發(fā)展以及物流業(yè)不斷提供增值服務(wù)如貨到付款、產(chǎn)品包裝等服務(wù)的進(jìn)步，網(wǎng)上商城的銷售額也日漸增長，其發(fā)展勢頭直逼實體零售店。TCL網(wǎng)上商城的上線，也是順應(yīng)時代的要求?！盩CL集團(tuán)高級副總裁史萬文在接受《法人》記者采訪時表示。 TCL的B2C突圍 盡管老牌B2C銷售平臺占有著大量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，但大宗電器在B2C平臺上的銷售僅算剛剛起步，傳統(tǒng)家電想要進(jìn)軍B2C的新戰(zhàn)場，搶奪網(wǎng)絡(luò)銷售的定價權(quán)、話語權(quán)，將面臨實體零售商和老牌B2C網(wǎng)站的雙重合圍。 依托B2C的突圍之戰(zhàn)，讓TCL產(chǎn)生了傳統(tǒng)家電企業(yè)發(fā)展的新思路——通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌影響力?！癟CL官網(wǎng)商城上的商品，囊括了TCL品牌以及其旗下品牌的產(chǎn)品。與其說這是一個銷售平臺，更不如說這是一個更具展示TCL品牌形象意義的網(wǎng)購平臺?！笔啡f文對《法人》記者介紹，TCL官網(wǎng)商城的定位是TCL品牌及其旗下品牌的網(wǎng)上電器專賣場，是培育和發(fā)展TCL品牌用戶的網(wǎng)購平臺。 品牌形象離不開產(chǎn)品，產(chǎn)品是品牌形象的代表?！皞鹘y(tǒng)家電企業(yè)在自己的B2C平臺上能夠?qū)ζ渌械漠a(chǎn)品進(jìn)行展示。傳統(tǒng)家電企業(yè)自建的B2C平臺上產(chǎn)品種類的豐富，是一些老牌B2C網(wǎng)站甚至是互聯(lián)網(wǎng)下的國美、蘇寧都所不能達(dá)到的。”史萬文告訴《法人》記者。 捷孚凱（中國）的調(diào)查顯示，通過網(wǎng)絡(luò)購物，2009年與2008年相比，消費(fèi)者對所購物企業(yè)的知名度、關(guān)注度上升了約10％，業(yè)內(nèi)人士則提出，這個時期，正是傳統(tǒng)家電企業(yè)通過B2C平臺實行提升品牌價值的戰(zhàn)略契機(jī)。 一直以來，廠家在給傳統(tǒng)零售商的供貨政策中始終難以擺脫弱勢地位，傳統(tǒng)家電企業(yè)借助當(dāng)紅的B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺之力，也是對國美、蘇寧等渠道巨頭控制的突圍。2009年12月，創(chuàng)維集團(tuán)與新七天電器直銷網(wǎng)相互合作，新七天打出了比市場價格低許多的價格，而創(chuàng)維集團(tuán)直接供貨、發(fā)貨，僅僅在12月上旬創(chuàng)維品牌電視的銷售量就已經(jīng)超過了200萬臺。 對于進(jìn)軍B2C市場，倉儲物流一直是老牌B2C網(wǎng)站發(fā)展的一個瓶頸。據(jù)悉，京東商城在繼投資上千萬興建上海嘉定的“華東物流倉儲中心”之后，還將在嘉定建立另外一個15萬平方米以上的大型倉儲中心，建成面積將是鳥巢的8倍。與B2C企業(yè)需求倉儲物流突破形成鮮明對比的是，TCL這樣的傳統(tǒng)家電企業(yè)巨頭具有先天的倉儲物流優(yōu)勢。 除了倉庫庫存的優(yōu)勢，在產(chǎn)品誠信方面也是TCL突圍的關(guān)鍵所在，很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者遲遲不敢對大宗家電產(chǎn)品出手的原因，便是出于對品牌誠信度的不確定。“傳統(tǒng)家電企業(yè)與B2C的結(jié)合，不僅能為B2C提供靈活的倉儲物流，還能解決B2C銷售中的誠信問題困擾?！盩CL集團(tuán)高級副總裁史萬文在接受《法人》記者采訪時表示，品牌影響力將是TCL進(jìn)軍B2C的一大依托。 破局之困 TCL官網(wǎng)商城上線至今已經(jīng)“滿月”，對此史萬文表示，TCL對于網(wǎng)上商城的銷售量在一定時間范圍內(nèi)是有個規(guī)劃的，商城的運(yùn)營預(yù)期效果基本達(dá)到。然而，這并不是意味著TCL的B2C破局之旅將一番風(fēng)順。 與通過B2C業(yè)務(wù)取得一定的銷量相比，網(wǎng)上商城更大的意義仍在于產(chǎn)品展示和品牌宣傳，畢竟擺在TCL網(wǎng)上商城面前的困難的仍然不少。與專注于網(wǎng)上業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)網(wǎng)站相比，對于網(wǎng)上商城的構(gòu)建和維護(hù)工作首先便在考驗著TCL，對此史萬文也表示，整個網(wǎng)上商城的構(gòu)建歷時一年，這一過程則經(jīng)歷了多次“推倒——再重來”。 擺在TCL面前的問題是方方面面的, 供應(yīng)商管理、庫存、物流難題、后臺系統(tǒng)的運(yùn)作、消費(fèi)體驗的維護(hù)、產(chǎn)品售后等問題都在考驗著TCL的智慧?！白鳛榕嘤桶l(fā)展TCL品牌用戶的網(wǎng)購平臺，TCL網(wǎng)上商城產(chǎn)品品牌單一，用戶可選品牌少，網(wǎng)站流量相對少。”史萬文告訴《法人》記者，在B2C業(yè)務(wù)方面，網(wǎng)站宣傳、售后服務(wù)等一些問題也都在探索之中。 TCL在B2C領(lǐng)域剛剛起步，很多東西皆在探索之中。與此同時，眾多老牌B2C網(wǎng)站已經(jīng)開始多元化道路，京東商城已經(jīng)開始逐漸改變家電銷售平臺的定位，致力于把自己打造成中國的亞馬遜；而淘寶網(wǎng)從C2C模式發(fā)展為C2C結(jié)合B2C的營銷模式在。知名度、與平臺建設(shè)上方面，TCL與老牌B2C網(wǎng)站依然存在差距，短時間內(nèi)，TCL在B2C平臺上的優(yōu)勢難以全部施展開來。 而僅僅是面對老牌B2C銷售平臺價格上的沖擊，傳統(tǒng)家電企業(yè)的網(wǎng)上商城就已經(jīng)顯得有些招架不來?！斗ㄈ恕酚浾咴赥CL官網(wǎng)商城上看到，某些同型號的產(chǎn)品，TCL官網(wǎng)商城上的價格要比京東商城上的貴數(shù)百元。對此，史萬文認(rèn)為，之所以會出現(xiàn)TCL網(wǎng)上商城有部分商品價格相比其他網(wǎng)上商城的價格略高的現(xiàn)象，是因為渠道差異或是區(qū)域性的差異，有的網(wǎng)上商城或?qū)嶓w店的商品價格比TCL網(wǎng)上商城價格會略有差異。 此外，傳統(tǒng)零售商在B2C平臺上的建設(shè)依然會給傳統(tǒng)家電企業(yè)造成壓力。在美國在線零售排名前10位中，50%都是實體連鎖企業(yè)運(yùn)營的B2C網(wǎng)站。國美、蘇寧的B2C強(qiáng)勢進(jìn)軍，也為這場B2C之爭增加了很多變數(shù)。 B2C家電銷售平臺日后的競爭必然要經(jīng)歷一番龍爭虎斗。傳統(tǒng)家電企業(yè)試水B2C電子商務(wù)銷售平臺，能否博得消費(fèi)者的歡心，能否通過B2C突破現(xiàn)行格局，還有待時間去印證。 TCL在3C融合路上的抉擇 互聯(lián)網(wǎng)、電視、PC、手機(jī)等產(chǎn)品之間的融合正在發(fā)生聚變，傳統(tǒng)的彩電業(yè)如何應(yīng)對3C融合這一大趨勢，顯然是TCL面臨的最現(xiàn)實的拷問 文? 王斌 隨著社會科技的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合愈演愈烈，互聯(lián)網(wǎng)、電視、PC、手機(jī)等產(chǎn)品之間的融合正在進(jìn)行。面對PC、手機(jī)等新勢力的強(qiáng)勢發(fā)展，傳統(tǒng)的彩電業(yè)如何應(yīng)對3C融合？中國彩電業(yè)又如何在這個3C融合的大時代把握住時機(jī)，實現(xiàn)快速、安全的轉(zhuǎn)型呢？ 這些問題對于“鷹的重生”主角TCL而言，尤為現(xiàn)實。作為曾經(jīng)家電業(yè)最炙熱的明星，TCL近幾年在“扭虧戰(zhàn)略”似乎摸到了些許彩電行業(yè)發(fā)展的脈搏，市場感已重新找回。但“3C融合”這樣大的產(chǎn)業(yè)概念中，TCL依然面臨新的抉擇。 中國彩電的硬煩惱 相對于PC、手機(jī)看得見的技術(shù)參數(shù)，電視產(chǎn)業(yè)更多的是一項“面子”工程，眾所周知，電視對液晶面板的選取是最為嚴(yán)格的。因此彩電在3C融合視覺呈現(xiàn)領(lǐng)域的地位，不可撼動；彩電在未來3C融合的數(shù)字家庭中，將成為必然的網(wǎng)絡(luò)終端和展現(xiàn)終端。 3C融合，彩電面子獨(dú)大。但是中國的在液晶面板領(lǐng)域卻顯得話語權(quán)不足，相比日韓巨頭三星、夏普、LG、索尼而言，目前國內(nèi)彩電廠商尚無液晶面板等核心元器件的自主生產(chǎn)能力，只能依靠向國外采購，且全球9成以上的液晶面板生產(chǎn)由韓國、日本和臺灣廠商掌握，無論是政治風(fēng)險還是商業(yè)競爭，這就決定了中國彩電企業(yè)的發(fā)展從根本上受制于人。 筆者認(rèn)為，國內(nèi)彩電廠商要想在彩電產(chǎn)業(yè)取得領(lǐng)先，乃至在整個3C融合當(dāng)中占據(jù)先導(dǎo)，務(wù)必做足“面子”工程。藉此甚至?xí)o彩電廠商帶來意想不到的產(chǎn)業(yè)拓展的良機(jī)。 國內(nèi)方面，率先國際化的TCL已經(jīng)體現(xiàn)了清晰的戰(zhàn)略意圖：TCL與深圳市共同組建的華星光電8.5代線項目成為當(dāng)前國內(nèi)唯一由彩電廠商主導(dǎo)的液晶面板生產(chǎn)線，且無論技術(shù)還是人才力量都居于國內(nèi)前列，自2008年投資建設(shè)液晶模組項目、整機(jī)一體化項目到2009年介入液晶面板項目，TCL已近乎完成液晶電視全產(chǎn)業(yè)鏈布局的戰(zhàn)略目標(biāo)。相信到2011年四季度，液晶面板項目量產(chǎn)之時，TCL有望在部件供應(yīng)保障、生產(chǎn)運(yùn)營效率、生產(chǎn)成本控制、技術(shù)功能創(chuàng)新等多方面實現(xiàn)質(zhì)的提升。 此外，華星項目也得到了有關(guān)部門和各級政府的一致支持，不僅50億元的定向增發(fā)通過證監(jiān)會審批，同時也獲得了深圳市政府和廣東省政府的資金支持，甚至該項目也吸引了韓國巨頭三星的關(guān)注?！懊孀印惫こ檀蛟焱戤呏?，TCL不僅在液晶電視領(lǐng)域?qū)碛型耆灾鞯脑捳Z權(quán)，同時多元化經(jīng)營的TCL在手機(jī)通訊等相關(guān)領(lǐng)域也將獲得強(qiáng)有力的上游支持。這將讓TCL在3C整合競爭當(dāng)中占據(jù)極大的優(yōu)勢。 中國彩電的軟實力 PC有強(qiáng)有力的CPU做支撐，有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，手機(jī)的移動通訊能力無與倫比，電視機(jī)是不是僅僅做好一個面子就可以了？絕非如此。如果中國彩電抱守視頻呈現(xiàn)這一模式的話，液晶顯示器將很快取代彩電的位置。 在3C融合的年代，電視產(chǎn)業(yè)也將呈現(xiàn)智能化發(fā)展趨向。而這種智能化，比拼的并非簡單的制造能力、組裝能力，而是電視機(jī)軟件和應(yīng)用方面的技術(shù)實力，也可以稱之為“軟實力”。正如PC、平板電腦、智能手機(jī)的時代一樣，這也是一個軟件研發(fā)實力決定成敗的時代。 蘋果的成功源于對應(yīng)用極致的追求。追求一種最便捷、最直觀、最舒適的應(yīng)用體驗。所以蘋果可以在硬件性能不占優(yōu)勢的情況下，憑借時尚的外觀和致命的應(yīng)用舒適度，橫掃競爭對手。 未來電視的道路也正是如此，電視機(jī)不需要PC一樣強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，電視機(jī)不屬于計算機(jī)，電視機(jī)應(yīng)該是一臺好看、好控、好玩的數(shù)字家庭終端——這是彩電在3C整合中的最佳位置。 這種軟實力要求彩電企業(yè)具備整合軟件資源，開發(fā)適合自己品牌的UI的能力。 在這一點上，TCL無疑又走在了國內(nèi)前沿。自2009年率先推出中國第一臺互聯(lián)網(wǎng)電視——MiTV引導(dǎo)為潮流之后，又在今年六月率先發(fā)布了國內(nèi)首款基于Android操作系統(tǒng)的智能電視，并且學(xué)習(xí)iPhone和Android手機(jī)的軟件商店模式，開放平臺，吸引第三方程序開發(fā)者為電視開發(fā)應(yīng)用。開源式的平臺研發(fā)將最大化地拓寬互聯(lián)網(wǎng)電視的應(yīng)用范圍，提升用戶應(yīng)用體驗。這一產(chǎn)品的推出，也讓TCL在市場領(lǐng)跑的地位更為明顯。 事實上，在3C融合這樣一個大形勢下，TCL這樣的中國彩電企業(yè)必須軟硬兼施，加大核心硬件和應(yīng)用軟件方面的研發(fā)實力，通過液晶屏生產(chǎn)線的建設(shè)，智能電視的研發(fā)投入快速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。才能在國際彩電企業(yè)的沖擊下屹立不倒，乃至取而代之；才能夠在3C融合中掌握主動，成為3C整合的主導(dǎo)力量。
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