愛華網(wǎng)企業(yè)文化成為制勝法寶
——加拿大企業(yè)文化建設(shè)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)(之三) 金思宇 (四)加拿大企業(yè)重視企業(yè)文化對外宣傳展示，把加強(qiáng)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。 把企業(yè)文化對外宣傳展示工作納入企業(yè)形象管理的重要內(nèi)容，致力于不斷提升企業(yè)在社會上的組織認(rèn)可度。加拿大企業(yè)重視企業(yè)文化對外宣傳展示，特別重視充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)宣傳展示企業(yè)文化，這也成為加拿大企業(yè)塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度的重要手段。在康考迪亞大學(xué)的培訓(xùn)課程中，專家指出，企業(yè)形象既要有獨(dú)特性，更要有讓社會易于識別的類別性。企業(yè)文化對外宣傳展示工作要在產(chǎn)業(yè)文化和社會文化的背景下，加強(qiáng)企業(yè)形象管理，提升社會對企業(yè)的認(rèn)可度。專家把這種社會認(rèn)可度劃分為資源認(rèn)可度(讓特定的利益相關(guān)方認(rèn)識到企業(yè)的價值)、道德認(rèn)可度(突出企業(yè)對社會的價值和貢獻(xiàn))、一致性認(rèn)可度(與社會廣為接受的信念和假設(shè)相聯(lián)系)三類。這一理論框架和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)對外文化宣傳展示工作提供了一個很好的借鑒。 把加強(qiáng)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。加拿大企業(yè)很重視品牌建設(shè)，認(rèn)識到品牌代表著企業(yè)文化，體現(xiàn)著企業(yè)的價值觀。在這次考察培訓(xùn)中，關(guān)于品牌建設(shè)有兩個方面的內(nèi)容令人印象深刻：(1)康考迪亞大學(xué)專家特別強(qiáng)調(diào)：品牌建設(shè)就是企業(yè)作出承諾和履行承諾的過程。品牌建設(shè)的關(guān)鍵詞是承諾，包括對產(chǎn)品和服務(wù)性能的承諾、對消費(fèi)者利益的承諾、對個性的承諾、對有價值的差異的承諾、對關(guān)系的承諾等，這種承諾是與企業(yè)的價值觀保持一致的。由此，專家還進(jìn)一步指出：企業(yè)品牌建設(shè)不是廣告。品牌建設(shè)也不一定是很花錢的游戲。這對于中央企業(yè)開展品牌建設(shè)很有指導(dǎo)意義。(2)重視產(chǎn)業(yè)生態(tài)的營造，通過營造一個更有合作性的產(chǎn)業(yè)文化來有效提升企業(yè)的品牌影響。RIM公司通過開發(fā)技術(shù)平臺，與業(yè)內(nèi)的著名公司和在各地市場有影響的企業(yè)開展廣泛的合作，營造了一個有利于自己發(fā)展的行業(yè)文化和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)際上也借助其他企業(yè)的品牌影響有效擴(kuò)展自己的市場控制力和品牌影響力。 (五)加拿大企業(yè)把企業(yè)文化培訓(xùn)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要載體。 加拿大企業(yè)開展企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容很實(shí)，是員工培訓(xùn)的重要板塊，不是捎帶進(jìn)行的可有可無的東西，目的就是正確解讀、有效傳播企業(yè)價值觀。 把對企業(yè)管理層的企業(yè)文化培訓(xùn)作為企業(yè)文化工作的一個重點(diǎn)。在康考迪亞大學(xué)的培訓(xùn)課程中，專門做了一個案例研究。在3M公司的案例中，接受同樣任務(wù)的兩個團(tuán)隊(duì)，最終形成了在技術(shù)上均可接受的兩個不同結(jié)果。但是，一個團(tuán)隊(duì)的結(jié)果因?yàn)椴环瞎緝r值觀，不符合品牌定位，只能被淘汰。兩個團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對企業(yè)的價值觀有不同理解，把團(tuán)隊(duì)帶到不同的方向。這提醒我們，并非公司價值觀一制定出來就萬事大吉，而是要不斷加強(qiáng)價值觀培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)經(jīng)常容易被忽視的、事實(shí)上又極為重要的對企業(yè)管理層的價值觀培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際解碼企業(yè)的價值觀，指明落實(shí)企業(yè)價值觀的途徑和標(biāo)準(zhǔn)。加拿大皇家造幣廠甚至為保證企業(yè)文化的有效傳承和執(zhí)行，對新任總裁也無一例外地進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是加拿大企業(yè)企業(yè)文化培訓(xùn)的重要內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)主要依靠企業(yè)的各級經(jīng)營管理人員來落實(shí)，企業(yè)的文化力與企業(yè)經(jīng)營管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力高度正相關(guān)。在康考迪亞大學(xué)的培訓(xùn)中，專家指出，企業(yè)各級經(jīng)理既要避免事無巨細(xì)的管理(Micromanagement)，也要避免消極管理(Passive?Management)，而應(yīng)實(shí)施變革型領(lǐng)導(dǎo)(Transformational?Leadership)。變革型領(lǐng)導(dǎo)力有四個支柱，即理想化的影響力、鼓舞人心的激勵力、群體智慧的激發(fā)力、充分考慮員工個性特點(diǎn)和發(fā)揮個性優(yōu)勢。著力增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)理的變革型領(lǐng)導(dǎo)力已成為加拿大企業(yè)會同高校工商管理學(xué)院開展企業(yè)文化培訓(xùn)的重要內(nèi)容。?
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