愛華網(wǎng)完美的執(zhí)行力來源于大動力、小阻力?？墒窃趯嶋H執(zhí)行中，計劃執(zhí)行卻是阻力重重，阻力來自何處？可能要最先過的是心理關 深圳中商管理研究院副院長?高巖 制定執(zhí)行計劃后，難免會有各種各樣的阻力，這些阻力有時候不一定來自計劃本身，而是來自于執(zhí)行群體的心理，具體表現(xiàn)為以下“五化”。
心理傳染化：個體易受他人感情的傳染 當執(zhí)行個體受到所在群體的影響(引導或施加的壓力)時，會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是通常人們所說的“隨大流”。 某高校舉辦一次特殊的活動，請國外的化學家展示他最近發(fā)明的某種揮發(fā)性液體。當主持人將滿臉大胡子的“化學家”介紹給階梯教師里的學生后，化學家用沙啞的嗓音向同學們說：“我最近研究出了一種強烈揮發(fā)性的液體，現(xiàn)在我要進行實驗，看要用多長時間能從講臺揮發(fā)到全教室，凡聞到一點味道的，馬上舉手，我要計算時間?！闭f著，他打開了密封的瓶塞，讓透明的液體揮發(fā)不一會，后排的同學，前排的同學，中間的同學都先后舉起了手。不到2分鐘，全體同學舉起了手。此時，“化學家”一把把大胡子扯下，拿掉墨鏡，原來他是本校的德語老師。他笑著說：“我這里裝的是蒸餾水！” 這個實驗，生動地說明了個體之間的心理影響——看到別人舉手，也跟著舉手，但他們并不是撒謊，而是受“化學家”的言語暗示和其他同學舉手的行為暗示，似乎真的聞到了一種味道，于是舉起了手。 在群體遷徙中，當一只受到驚嚇的旅鼠跳下懸崖時，其他的旅鼠也會盲目地跟著它跳下去。執(zhí)行者往往會被身旁人的行為、心情感染，所以防范對團隊有消極影響、說消極話的極端成員，自動遠離那些愛發(fā)牢騷，善于尋找借口的員工，他們會把真正的執(zhí)行者引導到錯誤的地方去。 行為同一化：個體異質(zhì)會融化于群體同質(zhì) 社會心理學家所羅門·阿希曾經(jīng)作過一個經(jīng)典的“線段實驗”：被測試者有八人，其中只有一個是真正的被測試者，其他人都是為配合實驗而故意安排的助手；給被測試者每人兩張卡片，一張上有一條線，另一張卡片上有三條長度不同的線，然后讓被測試者說出三條線中哪一個與第一張卡片上的線長度相同。 表面上是調(diào)查被測試者對線段長度的判斷，實際上是看在群體壓力介入環(huán)境時，將會出現(xiàn)什么情況。阿希讓被測試者在幾次正確的判斷線段長度之后，故意都給出錯誤的答案，然后觀察真正被測試者的反應。 實驗結(jié)果驚人地發(fā)現(xiàn)：有33%的被測試者，屈服于小組其他人的壓力而做出錯誤的判斷，而且可以觀察到，被測試者在屈服于群體壓力的過程中，伴隨著激烈的內(nèi)心沖突，因此這個實驗還引發(fā)了學術界關于實驗中的倫理道德的大論爭。實驗表明：有些人情愿追隨群體的意見，即使這種意見與他們從自身感覺得來信息相互抵觸。群體壓力導致了明顯的趨同行為，哪怕是以前人們從未彼此見過的偶然群體。 執(zhí)行個體在真實的或臆想的群體壓力下，在認知上或行動上以多數(shù)人的行為為準則，進而在行為上努力與之趨向一致的效應，這種效應在管理學和經(jīng)濟學上被稱為“羊群效應”：一個羊群往往是一個比較散亂的組織，所有的羊都會被頭羊以及自己的伙伴所影響。頭羊在偶然中發(fā)現(xiàn)了一大片肥沃鮮美的青草地，然后在那兒甜美地吃著新鮮的青草，其他的羊就會一哄而上，想著爭搶那些青草。即使不遠處有覬覦的狼潛伏，或者翻過一座小山坡還有更大更好的一片青草，它們也不會在意，它們只是迷戀著眼前的草地。 這種一致性的群體行為，能夠形成“流行”，如“流行歌曲”、“流行音樂”、“新書熱”等，這種現(xiàn)象本身并無好壞之分，但它合乎執(zhí)行者的心意，是受歡迎的，相反不僅不受歡迎，還會引起災禍。例如，車流滾滾的道路上，一位反道行駛的汽車司機；彈雨紛飛的戰(zhàn)場上，一名偏離集體、誤入敵區(qū)的戰(zhàn)士；萬眾屏氣靜觀的劇場里，一個觀眾突然歇斯底里地大聲喊叫公眾幾乎都討厭越軌者，甚至會對他群起而攻之。 這就是為什么執(zhí)行團隊文化、士氣，在某些時候影響執(zhí)行結(jié)果的原因。所以，建立標桿團隊，樹立一大批好的榜樣，帶動并影響執(zhí)行者，完成執(zhí)行任務的難度就小得多。
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