愛華網(wǎng)行為極端化：群體表現(xiàn)比個(gè)體更好或更壞 群體無意識(shí)，是群體行為發(fā)生時(shí)的基本心理狀態(tài)。勒邦認(rèn)為：“群眾等同于無意識(shí)集體。因?yàn)闊o意識(shí)，所以力量強(qiáng)大?！边@里的“無意識(shí)”指理性缺乏、推理能力低下、少有深思熟慮而混沌懵懂。1792年，發(fā)生法國(guó)大革命時(shí)期最有名的大屠殺事件。當(dāng)時(shí)，在大革命精神的感召下，巴黎成千上萬市民幾天之內(nèi)，虐殺了關(guān)在監(jiān)獄里的僧侶貴族1500多人，連十幾歲的孩子也不放過。更不可思議的是，在極刑現(xiàn)場(chǎng)，婦女們以一睹貴族受刑為榮。這些平時(shí)里的店員伙計(jì)、家庭主婦，都相信自己的正義行為是在消滅“共和國(guó)的敵人”。 因此，我們說參與執(zhí)行任務(wù)中的執(zhí)行者，在感情上無論善惡，皆夸張真率、沖動(dòng)易變、缺少理智，有時(shí)會(huì)受生物本能影響，有如原始人，易被煽動(dòng)鼓舞。當(dāng)情感的磁場(chǎng)在人群中迅疾傳染蔓延積累到一定的量時(shí)，人非常容易流于暴戾。此時(shí)若稍加暗示或鼓動(dòng)甚而導(dǎo)致混亂，當(dāng)事人還自以為是高尚、合理之舉。這種極端行為的極端化，其作用取決于在什么問題及場(chǎng)合上產(chǎn)生從眾行為，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是具有積極作用的正效應(yīng)；可以互相激勵(lì)情緒，做出勇敢之舉，有利于建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍并使每個(gè)執(zhí)行者達(dá)到心理平衡。 二是具有消極作用的負(fù)效應(yīng)；“一人膽小如鼠，二人氣壯如牛，三人膽大包天”，反正人多，誰怕誰？于是管理中有許多的現(xiàn)象，由于眾人的參與而被披上了合理的外衣，這就是所謂的人多好起哄。 智商下行化：群體平均智商低于優(yōu)秀者智商 有時(shí)候大家很盲從，這個(gè)群體沒有那么理智，或者在這個(gè)群體中優(yōu)秀的畢竟是少數(shù)，智力很高、能夠看得很清晰的人畢竟是少數(shù)，但是有時(shí)候少數(shù)要服從多數(shù)，有時(shí)候這少數(shù)看得很清楚的時(shí)候他也無能為力，只能跟著大家走。 一個(gè)老者攜孫子去集市賣驢。?路上，開始時(shí)孫子騎驢，爺爺在地上走，有人指責(zé)孫子不孝。爺孫二人立刻調(diào)換了位置，結(jié)果又有人指責(zé)老頭虐待孩子。于是二人都騎上了驢，一位老太太看到后又為驢鳴不平，說他們不顧驢的死活。最后爺孫二人都下了驢，徒步跟驢走，不久又聽到有人譏笑:看！一定是兩個(gè)傻瓜，不然為什么放著現(xiàn)成的驢不騎呢？?爺爺聽罷，嘆口氣說:“還有一種選擇就是咱倆抬著驢走了?！?
這雖然是一則笑話，但是卻深刻地反映了我們?cè)谌粘Ｉ?、工作中?xí)焉不察的一種現(xiàn)象。? 研究發(fā)現(xiàn)，持某種意見人數(shù)的多少是影響他人最重要的因素。“人多”本身就是說服力的一個(gè)明證，很少有人能夠在眾口一詞的情況下還堅(jiān)持自己的不同意見，因?yàn)閮A向與跟隨大多數(shù)人的想法或態(tài)度，可以證明自己并不孤立。但“人多”本身的判斷水準(zhǔn)往往低于“人少”的智力表現(xiàn)。 在宋朝，有一個(gè)將軍出征之前，準(zhǔn)備了一百個(gè)銅錢。他在點(diǎn)兵場(chǎng)上做祈禱：把這一百個(gè)銅錢扔出去，如果落下來全是正面朝上，就是上蒼保佑打勝仗。結(jié)果一百個(gè)銅錢落地，全部正面朝上。當(dāng)時(shí)士兵們一看全部朝上，也很迷信，覺得上天保佑他們，一定能打贏這個(gè)仗，隨即出征。三個(gè)月后凱旋，將軍重回點(diǎn)兵場(chǎng)，使人拾起銅錢，士兵們看后大駭：銅錢是特制的，百枚銅錢兩面皆為正！ 勝利源于出兵時(shí)一個(gè)積極的暗示。有經(jīng)驗(yàn)的管理者如同將軍，要給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)正確的暗示，在宣示執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)候要讓執(zhí)行者認(rèn)同，有一兩個(gè)人說不行，結(jié)果大家的士氣真的就沒有了，所以執(zhí)行前要重點(diǎn)防范負(fù)面的影響。?
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