愛華網(wǎng)????我是淘寶的一位新手賣家，剛剛到淘寶時對淘寶充滿信心，因為我是經(jīng)過很長時間在淘寶的學習和總結(jié)，持著平靜的心態(tài)，堅強的決心以及抱著最壞的打算在淘寶上打拼的。開店的這些日子里，我把自己的總結(jié)學習和實踐操作向大家匯報一下，希望大家能夠相互學習，相互勉勵。共同實現(xiàn)心中的夢想！ ? ????一、心態(tài) ? ????在淘寶做一名賣家心態(tài)非常的重要，我總是對自己說一句話，沒有一開始就成為高手的人！保持平靜的心態(tài)，持之以恒才能做成事情。剛剛開始我們都會遇到各種各樣的問題，比如說沒有瀏覽量，商品沒人收藏。沒有人過問我們商品的情況，還有就是賣出商品后買家的不良態(tài)度。這些都要保持平衡的心態(tài)。世界之大，無奇不有，你一定要理解這句話，這個世界上什么樣的人都有的，并不是別人的做法會和你想像的一樣的，所以我們要慢慢理解這個世界的人，我自認為我是一個大度的人，就像前些日子一位買家無理取鬧，說我的商品肩部有口子，呵呵，不巧，那件衣服發(fā)貨前是我檢查的，絕對沒有問題，但我還是沒說什么。也沒有要求他傳照片，我對她說你把商品寄回來，我給你退貨，費用我出。她還不同意，唉~！沒辦法，他就是想退一些錢，最后還是按她無理的要求退了十元錢，這件衣服的總價是十六元，外單的居家服，呵呵，這樣的買家我們會經(jīng)常遇到，喜歡占小便宜的，說話不順耳的，討價還價的，一件商品問你兩個小時也不買的，我們都會經(jīng)常遇到，每次遇到這樣的“怪人”我都有要瘋了的感覺，但沒辦法，我只能保證自己的心態(tài)，以謙和的態(tài)度誠懇的方法來對待，畢竟大多的人是素質(zhì)非常高的，對吧。所以，在解決問題時要慢慢尋求問題的根源，以平靜謙和的態(tài)度去找到解決的問題方法。 ? ????二、商品 ? ????商品的定位很重要，我們總不能什么都拿到網(wǎng)上賣，尤其我們是在新手階段，我們的店要做出自己的特色，以什么類為主打產(chǎn)品。商品要略有特色，沒有特點的商品，就像大街上隨處可見的商品肯定是做不長的，所以在進貨的時候，要有獨到的眼光和掌握網(wǎng)絡趨勢的能力。店中至少要有幾件主賣的商品，和一些隨賣的商品，我是這樣理解的。可以用一些商品做陪襯，然后主要賣一些自己想賣的商品。這樣可以豐富自己店鋪的內(nèi)容，留住顧客。也可以促進自己的銷售量。店鋪里的商品要統(tǒng)一風格，類別要清晰，不能什么都賣。如果主要做外貿(mào)，就盡可能的多選擇外貿(mào)商品推薦，讓買家打開店鋪一看就大致知道賣家是賣什么的，可以在這里買到什么。不能雜七雜八的上架，讓賣家找不到方向，看了半天沒有重點。 ? ????三、技巧 ? ????做什么事情都要有技巧才行，做為新手賣家，由于瀏覽量很少，要想辦法留住顧客的眼神。在網(wǎng)上購物有很多好處，就是有對比性，你的商品與淘寶上其它賣家的商品的對比性，我想只要做到兩點就可以，首先以買家的態(tài)度審查自己的商品，圖片介紹是否夠吸引人，可以讓顧客先不買，但如果能達到顧客收藏，就已經(jīng)達到目地了。其次就是用價格吸引，在淘寶上買東西價格的定位是很重要的，如果價格過高，除非你的產(chǎn)品獨一無二，不然根本就不行的。所以在定價上一定要定在低位，沒辦法，誰讓你是新手賣家嘛！但你把你最好的產(chǎn)品定在最低位的價格是不會吃虧的，第一你可以賣出自己的信譽，第二，由于郵費的關(guān)系，很少有買家會買一件商品，除非他認為你這件商品加上郵費也是很超值的產(chǎn)品，你店鋪里別的東西又沒有特色，這樣肯定不行。所以還要讓他買你這件你最低價最熱銷商品的同時，把其它的商品也賣給他。雖然你一件商品沒賺到錢，但另一件商品你可以少賺一點，這樣你就可以利潤和信譽雙豐收了，這是把握自己店鋪的一個關(guān)鍵。 ? ????四、收藏 ? ????我們在做店鋪時要經(jīng)常的逛市場，買家和賣家都要多了解，我剛做的時候發(fā)現(xiàn)一個問題，店鋪里有幾件商品被收藏了，但有很多商品沒人收藏，就連瀏覽量也很少，之后我總結(jié)了一下被收藏的產(chǎn)品。覺得這一類都是低價產(chǎn)品，而且照像的效果比較真實，是店里主要的特色，而且都是一些外單的大牌。所以要常常觀察自己店鋪內(nèi)的被收藏產(chǎn)品，和被過問產(chǎn)品，這些產(chǎn)品就是我在第三條所說的，你最應該把握的第一類不賺錢賺信譽的商品。要把這類商品的價格降下來，不要只讓人收藏了，要讓人產(chǎn)生購買欲望。 ? ????五、不能懶惰 ? ????曾經(jīng)我想做淘寶時我就告訴自己不能懶惰，要正確面對淘寶所發(fā)生的一切，要熱情的對待每一位來到店鋪的淘友。要經(jīng)常像現(xiàn)在這樣，寫一些感受，寫一些總結(jié)。這些都是在淘寶的樂趣，只有把勤快當做一種樂趣，你就不會覺得自己特別累，不管是專業(yè)賣家或像我現(xiàn)在這樣只是兼職賣家，只有放松心態(tài)，拒絕懶惰，才能慢慢的體會到購物給我們的樂趣。 ? ????六、郵費 ? ????淘寶是個特定的購物場所，買家遍布整個世界，郵費的問題是關(guān)鍵的問題，有很多商品只是因為自身的價值加上郵費的價格讓買家望而卻步的，怎么樣解決這個問題呢，我覺得一些低價的商品本身你的利潤是賺不出郵費的，所以不能自己出，肯定要賣家出，這樣就是一種矛盾，所以我的方法就是把價格稍高的一些商品設為免郵費，當然價格高的產(chǎn)品是可以賺到郵費的，價格低的產(chǎn)品要設置郵費的，同樣是想讓買家買一件價格高的免郵產(chǎn)品，順便買你的低價不包郵產(chǎn)品，這樣買家的心里會很平衡，也是賣出產(chǎn)品的一個關(guān)鍵所在。 ? ????七、宣傳 ? ????由于我也是新手業(yè)余賣家，還有很多自己的事情要做，暫不想投入太大，所以在宣傳上我也是選擇節(jié)約戰(zhàn)策，能省則省，等做起來以后在加大宣傳的力度吧，可以用一些消費的宣傳品?，F(xiàn)在我們就應該多在論談轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多利用QQ群和朋友之類的宣傳方式。這樣可以節(jié)約投資，雖然效果會慢一些，但只要我們堅持，同樣會收到良好的效果的。也就是說效果是無形的。建議安裝一個計數(shù)器，可以隨時掌握自己店鋪的xxx。還有就是近期我對旺鋪的看法，個人認為如果有條件的，一定要加入消保和旺鋪，這幾天我一直在看旺鋪的功能和消保的待遇，覺得都是很實用的，會提高很大的瀏覽量的，但我覺得主要還是在商品的定位，如果自己覺得商品定位不錯的話，貨源又較穩(wěn)定，那么就是應該加入旺鋪。雖然我現(xiàn)在還是沒有加入，是因為我的貨源有問題，如果一旦進入正軌后，這個肯定是考慮的。 ? ????八、在線時間 ? ????在線時間我覺得這一點也非常重要，我在買東西的時候也經(jīng)常會遇到這樣的情況，就是看好了新手賣家的東西，卻發(fā)現(xiàn)賣家沒有旺旺在線。一般在這種時候，我肯定是去別人家轉(zhuǎn)了。還有就是留言不回的現(xiàn)象。這些都是很討厭的事情。個人認為要盡量的保證在線時間，我在家中有的時候忙一些別的。我的筆記本的聲音非常的小，索性連接一個有源音箱，聲音調(diào)到最大，設置音為開門聲。這樣你在哪個房間都可以掌握留言時間了，聽到開門聲，沖！ ? ????九、誠信 ? ????剛開始幾天做的時候，是有一些明明自己店鋪里沒有的商品掛在店里充門面的?，F(xiàn)在完全改變了這種做法，就是想到兩個字，誠信。誠信，還要及時對自己的商品了解，也要做到誠信二字，我對誠信的看法是，第一，不欺騙買家的眼睛，就是在照片上多用時間，所有商品就是用真實圖片，沒必要弄了一大堆什么明星的圖片，然后自己的圖片就那樣兩張，我其實很反對別人借用商品圖對自己產(chǎn)品的宣傳，就像我經(jīng)?？吹揭粋€用李孝莉什么什么短褲，（我都不知道李孝莉是誰）。什么什么開衫的來宣傳自己，其實就是一個仿品，你不如直接說明白，大多買家都知道一分錢一分貨的道理的，如果你沒有說明白，你賣給好的買家，沒說什么，好評，但不是天下人都是這么好糊弄的，總會有一些“正直”的人給你中評，差評的時候，那時候你就欲哭無淚了。第二，要對自己的商品有信心，這點我覺得太重要了，你自己對自己商品的價錢、品質(zhì)了解透徹之后，你在與買家溝通時就會信心實足，這種感覺是無形的，說話的語氣和感覺買家是能體會到的，這樣買家會對你的商品有信心，購買的機率會大大增加，如果你對你的商品都沒有信心的時候，那么我認為，馬上下架，別無選擇。在淘寶欺騙是站不住腳的。前些日子，我大意的上了一些商品，回來一看有質(zhì)量問題，馬上下架，轉(zhuǎn)到實體去找人處理，因為我知道，如果這些商品賣給我的網(wǎng)購買家，那么我肯定慘了。所以一定在進貨的時候多找技巧，千萬不要把你認為沒信心的商品上架。在每次賣商品時，都要進行一下?lián)Q位思考，就是把自己想像成買家，如果是你以這個價位拿到這件真實的商品是什么感覺，如果自己能通過，那你的商品就OK了。 ? ????十、真誠的等待
? ????我也曾對自己說，什么是最痛苦的事情？最痛苦的事情莫過于等待。。。我知道，還是那樣說，今天可能是痛苦的，明天可能是痛苦的，后天可能就光明了，我們總不能死在明天晚上的月亮之下吧！ ? ????當我們把一切都做好后，其實等待就變了另一種含義了，如果大多時間還是在等待買家的話，我們還是有很多事情沒有做好，那么我們就應該繼續(xù)在這淘寶的大融爐里尋找，去向成功的店鋪學習。不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，不斷的思考，不斷的去找新方法。堅信自己的感覺，一切都是從新至成的過渡，相信自己的力量！ ? ????所以我堅定淘寶，不是要賺多少錢，要的是這種成功后的成就感！要的是這種網(wǎng)購的樂趣和感覺，我看好淘寶，是因為我們都曾經(jīng)是一個買家。我做淘寶，是我們要從一個買家決心成功的轉(zhuǎn)型為一個賣家。我相信淘寶，相信網(wǎng)購，因為我們有十三億人的大國，數(shù)字流通時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)購流通時代也已經(jīng)來臨，淘寶每天的銷售額已經(jīng)過億，我們新手賣家，如果做不成功，那又能怪誰呢？
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