????我是淘寶的一位新手賣家,剛剛到淘寶時對淘寶充滿信心,因為我是經(jīng)過很長時間在淘寶的學習和總結(jié),持著平靜的心態(tài),堅強的決心以及抱著最壞的打算在淘寶上打拼的。開店的這些日子里,我把自己的總結(jié)學習和實踐操作向大家匯報一下,希望大家能夠相互學習,相互勉勵。共同實現(xiàn)心中的夢想! ? ????一、心態(tài) ? ????在淘寶做一名賣家心態(tài)非常的重要,我總是對自己說一句話,沒有一開始就成為高手的人!保持平靜的心態(tài),持之以恒才能做成事情。剛剛開始我們都會遇到各種各樣的問題,比如說沒有瀏覽量,商品沒人收藏。沒有人過問我們商品的情況,還有就是賣出商品后買家的不良態(tài)度。這些都要保持平衡的心態(tài)。世界之大,無奇不有,你一定要理解這句話,這個世界上什么樣的人都有的,并不是別人的做法會和你想像的一樣的,所以我們要慢慢理解這個世界的人,我自認為我是一個大度的人,就像前些日子一位買家無理取鬧,說我的商品肩部有口子,呵呵,不巧,那件衣服發(fā)貨前是我檢查的,絕對沒有問題,但我還是沒說什么。也沒有要求他傳照片,我對她說你把商品寄回來,我給你退貨,費用我出。她還不同意,唉~!沒辦法,他就是想退一些錢,最后還是按她無理的要求退了十元錢,這件衣服的總價是十六元,外單的居家服,呵呵,這樣的買家我們會經(jīng)常遇到,喜歡占小便宜的,說話不順耳的,討價還價的,一件商品問你兩個小時也不買的,我們都會經(jīng)常遇到,每次遇到這樣的“怪人”我都有要瘋了的感覺,但沒辦法,我只能保證自己的心態(tài),以謙和的態(tài)度誠懇的方法來對待,畢竟大多的人是素質(zhì)非常高的,對吧。所以,在解決問題時要慢慢尋求問題的根源,以平靜謙和的態(tài)度去找到解決的問題方法。 ? ????二、商品 ? ????商品的定位很重要,我們總不能什么都拿到網(wǎng)上賣,尤其我們是在新手階段,我們的店要做出自己的特色,以什么類為主打產(chǎn)品。商品要略有特色,沒有特點的商品,就像大街上隨處可見的商品肯定是做不長的,所以在進貨的時候,要有獨到的眼光和掌握網(wǎng)絡趨勢的能力。店中至少要有幾件主賣的商品,和一些隨賣的商品,我是這樣理解的。可以用一些商品做陪襯,然后主要賣一些自己想賣的商品。這樣可以豐富自己店鋪的內(nèi)容,留住顧客。也可以促進自己的銷售量。店鋪里的商品要統(tǒng)一風格,類別要清晰,不能什么都賣。如果主要做外貿(mào),就盡可能的多選擇外貿(mào)商品推薦,讓買家打開店鋪一看就大致知道賣家是賣什么的,可以在這里買到什么。不能雜七雜八的上架,讓賣家找不到方向,看了半天沒有重點。 ? ????三、技巧 ? ????做什么事情都要有技巧才行,做為新手賣家,由于瀏覽量很少,要想辦法留住顧客的眼神。在網(wǎng)上購物有很多好處,就是有對比性,你的商品與淘寶上其它賣家的商品的對比性,我想只要做到兩點就可以,首先以買家的態(tài)度審查自己的商品,圖片介紹是否夠吸引人,可以讓顧客先不買,但如果能達到顧客收藏,就已經(jīng)達到目地了。其次就是用價格吸引,在淘寶上買東西價格的定位是很重要的,如果價格過高,除非你的產(chǎn)品獨一無二,不然根本就不行的。所以在定價上一定要定在低位,沒辦法,誰讓你是新手賣家嘛!但你把你最好的產(chǎn)品定在最低位的價格是不會吃虧的,第一你可以賣出自己的信譽,第二,由于郵費的關(guān)系,很少有買家會買一件商品,除非他認為你這件商品加上郵費也是很超值的產(chǎn)品,你店鋪里別的東西又沒有特色,這樣肯定不行。所以還要讓他買你這件你最低價最熱銷商品的同時,把其它的商品也賣給他。雖然你一件商品沒賺到錢,但另一件商品你可以少賺一點,這樣你就可以利潤和信譽雙豐收了,這是把握自己店鋪的一個關(guān)鍵。 ? ????四、收藏 ? ????我們在做店鋪時要經(jīng)常的逛市場,買家和賣家都要多了解,我剛做的時候發(fā)現(xiàn)一個問題,店鋪里有幾件商品被收藏了,但有很多商品沒人收藏,就連瀏覽量也很少,之后我總結(jié)了一下被收藏的產(chǎn)品。覺得這一類都是低價產(chǎn)品,而且照像的效果比較真實,是店里主要的特色,而且都是一些外單的大牌。所以要常常觀察自己店鋪內(nèi)的被收藏產(chǎn)品,和被過問產(chǎn)品,這些產(chǎn)品就是我在第三條所說的,你最應該把握的第一類不賺錢賺信譽的商品。要把這類商品的價格降下來,不要只讓人收藏了,要讓人產(chǎn)生購買欲望。 ? ????五、不能懶惰 ? ????曾經(jīng)我想做淘寶時我就告訴自己不能懶惰,要正確面對淘寶所發(fā)生的一切,要熱情的對待每一位來到店鋪的淘友。要經(jīng)常像現(xiàn)在這樣,寫一些感受,寫一些總結(jié)。這些都是在淘寶的樂趣,只有把勤快當做一種樂趣,你就不會覺得自己特別累,不管是專業(yè)賣家或像我現(xiàn)在這樣只是兼職賣家,只有放松心態(tài),拒絕懶惰,才能慢慢的體會到購物給我們的樂趣。 ? ????六、郵費 ? ????淘寶是個特定的購物場所,買家遍布整個世界,郵費的問題是關(guān)鍵的問題,有很多商品只是因為自身的價值加上郵費的價格讓買家望而卻步的,怎么樣解決這個問題呢,我覺得一些低價的商品本身你的利潤是賺不出郵費的,所以不能自己出,肯定要賣家出,這樣就是一種矛盾,所以我的方法就是把價格稍高的一些商品設為免郵費,當然價格高的產(chǎn)品是可以賺到郵費的,價格低的產(chǎn)品要設置郵費的,同樣是想讓買家買一件價格高的免郵產(chǎn)品,順便買你的低價不包郵產(chǎn)品,這樣買家的心里會很平衡,也是賣出產(chǎn)品的一個關(guān)鍵所在。 ? ????七、宣傳 ? ????由于我也是新手業(yè)余賣家,還有很多自己的事情要做,暫不想投入太大,所以在宣傳上我也是選擇節(jié)約戰(zhàn)策,能省則省,等做起來以后在加大宣傳的力度吧,可以用一些消費的宣傳品?,F(xiàn)在我們就應該多在論談轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),多利用QQ群和朋友之類的宣傳方式。這樣可以節(jié)約投資,雖然效果會慢一些,但只要我們堅持,同樣會收到良好的效果的。也就是說效果是無形的。建議安裝一個計數(shù)器,可以隨時掌握自己店鋪的xxx。還有就是近期我對旺鋪的看法,個人認為如果有條件的,一定要加入消保和旺鋪,這幾天我一直在看旺鋪的功能和消保的待遇,覺得都是很實用的,會提高很大的瀏覽量的,但我覺得主要還是在商品的定位,如果自己覺得商品定位不錯的話,貨源又較穩(wěn)定,那么就是應該加入旺鋪。雖然我現(xiàn)在還是沒有加入,是因為我的貨源有問題,如果一旦進入正軌后,這個肯定是考慮的。 ? ????八、在線時間 ? ????在線時間我覺得這一點也非常重要,我在買東西的時候也經(jīng)常會遇到這樣的情況,就是看好了新手賣家的東西,卻發(fā)現(xiàn)賣家沒有旺旺在線。一般在這種時候,我肯定是去別人家轉(zhuǎn)了。還有就是留言不回的現(xiàn)象。這些都是很討厭的事情。個人認為要盡量的保證在線時間,我在家中有的時候忙一些別的。我的筆記本的聲音非常的小,索性連接一個有源音箱,聲音調(diào)到最大,設置音為開門聲。這樣你在哪個房間都可以掌握留言時間了,聽到開門聲,沖! ? ????九、誠信 ? ????剛開始幾天做的時候,是有一些明明自己店鋪里沒有的商品掛在店里充門面的?,F(xiàn)在完全改變了這種做法,就是想到兩個字,誠信。誠信,還要及時對自己的商品了解,也要做到誠信二字,我對誠信的看法是,第一,不欺騙買家的眼睛,就是在照片上多用時間,所有商品就是用真實圖片,沒必要弄了一大堆什么明星的圖片,然后自己的圖片就那樣兩張,我其實很反對別人借用商品圖對自己產(chǎn)品的宣傳,就像我經(jīng)??吹揭粋€用李孝莉什么什么短褲,(我都不知道李孝莉是誰)。什么什么開衫的來宣傳自己,其實就是一個仿品,你不如直接說明白,大多買家都知道一分錢一分貨的道理的,如果你沒有說明白,你賣給好的買家,沒說什么,好評,但不是天下人都是這么好糊弄的,總會有一些“正直”的人給你中評,差評的時候,那時候你就欲哭無淚了。第二,要對自己的商品有信心,這點我覺得太重要了,你自己對自己商品的價錢、品質(zhì)了解透徹之后,你在與買家溝通時就會信心實足,這種感覺是無形的,說話的語氣和感覺買家是能體會到的,這樣買家會對你的商品有信心,購買的機率會大大增加,如果你對你的商品都沒有信心的時候,那么我認為,馬上下架,別無選擇。在淘寶欺騙是站不住腳的。前些日子,我大意的上了一些商品,回來一看有質(zhì)量問題,馬上下架,轉(zhuǎn)到實體去找人處理,因為我知道,如果這些商品賣給我的網(wǎng)購買家,那么我肯定慘了。所以一定在進貨的時候多找技巧,千萬不要把你認為沒信心的商品上架。在每次賣商品時,都要進行一下?lián)Q位思考,就是把自己想像成買家,如果是你以這個價位拿到這件真實的商品是什么感覺,如果自己能通過,那你的商品就OK了。 ? ????十、真誠的等待

? ????我也曾對自己說,什么是最痛苦的事情?最痛苦的事情莫過于等待。。。我知道,還是那樣說,今天可能是痛苦的,明天可能是痛苦的,后天可能就光明了,我們總不能死在明天晚上的月亮之下吧! ? ????當我們把一切都做好后,其實等待就變了另一種含義了,如果大多時間還是在等待買家的話,我們還是有很多事情沒有做好,那么我們就應該繼續(xù)在這淘寶的大融爐里尋找,去向成功的店鋪學習。不斷的學習,不斷的創(chuàng)新,不斷的思考,不斷的去找新方法。堅信自己的感覺,一切都是從新至成的過渡,相信自己的力量! ? ????所以我堅定淘寶,不是要賺多少錢,要的是這種成功后的成就感!要的是這種網(wǎng)購的樂趣和感覺,我看好淘寶,是因為我們都曾經(jīng)是一個買家。我做淘寶,是我們要從一個買家決心成功的轉(zhuǎn)型為一個賣家。我相信淘寶,相信網(wǎng)購,因為我們有十三億人的大國,數(shù)字流通時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)購流通時代也已經(jīng)來臨,淘寶每天的銷售額已經(jīng)過億,我們新手賣家,如果做不成功,那又能怪誰呢?
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