愛華網(wǎng)360和騰訊之爭，這場發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的有中國特色的惡性競爭，已經(jīng)步入了有中國特色的解決之道。政府部門的介入，或者更準確地說，在行政干預之下，這兩家市場化的公司之間你死我活的搏殺，在白熱化之際突然被叫停。騰訊恢復了QQ和360在用戶桌面的兼容以及QQWeb，360開始召回激怒騰訊的扣扣保鏢。互聯(lián)網(wǎng)“恢復了平靜”。硝煙尚未散去，和平已不可期2010年11月8日，在北京盤古酒店，騰訊CEO馬化騰現(xiàn)身接受媒體的采訪稱，他稱：過去一周是“驚心動魄的一周”，騰訊的行動是“迫不得已”，騰訊向用戶溝通傳遞信息有不完善的地方，也傷害了用戶的感情?！拔以诖讼蛎恳晃挥脩舯硎厩敢狻?。 就在這天下午，新浪網(wǎng)總編輯陳彤通過微博發(fā)布了這樣一條消息：“可靠消息剛剛透露：某超級互聯(lián)網(wǎng)巨頭，將很快宣布參戰(zhàn)，加入同盟國聯(lián)盟。如果這樣，幾乎所有的帝國主義國家，都已經(jīng)卷入了互聯(lián)網(wǎng)一戰(zhàn)?！贝讼㈦S后引起各方猜測。晚上，有媒體引用“知情人士”消息稱：“阿里巴巴集團將宣布終止和奇虎360的廣告合作，此舉將令奇虎360損失約5000萬元左右廣告收入?！钡S后阿里巴巴副總裁王帥對媒體表示：“我們關(guān)注360與騰訊事件的事態(tài)發(fā)展，但對此消息不作評論。”而據(jù)華爾街日報中文網(wǎng)報道，負責運營微軟在中國的網(wǎng)絡服務業(yè)務的上海M SN網(wǎng)絡通信技術(shù)公司將在周四的新聞發(fā)布會上宣布與新浪建立新的合作關(guān)系。此前有媒體也透露：“新浪與微軟M SN的合作之前就已展開，由新浪和微軟美國總部高層達成，而之所以于近日宣布也是為了搶奪‘3Q大戰(zhàn)’中騰訊失去的市場份額?！?p>懸念高企，云譎波詭，預示著這場并未見分曉的爭斗將重燃戰(zhàn)火或者由明爭轉(zhuǎn)為暗斗。最新消息顯示，傳監(jiān)管機構(gòu)的部分專家在非正式征詢業(yè)界意見，探討分拆騰訊的可能性。一個被提及的方案是，將騰訊分拆為騰訊網(wǎng)和QQ兩部分，前者專注于網(wǎng)絡內(nèi)容，后者專注于即時通訊。11月8日下午，國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局緊急約見了上周五提交針對騰訊公司的《反壟斷調(diào)查申請書》的律師。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=151552|56
11月9日，金山、搜狗、傲游、可牛、百度五家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合舉辦新聞發(fā)布會，稱“360是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的安全謊言”，表示將不兼容360系列軟件。不惜選擇最慘烈的方式，即便玉石俱焚也要與360戰(zhàn)斗到底，絕不妥協(xié)。騰訊繼續(xù)在勢力范圍內(nèi)給用戶和對手設置障礙。有用戶發(fā)現(xiàn)，通過360安全瀏覽器無法打開QQ郵箱。雙方頭頭嘴上的爭拗還在繼續(xù)，周鴻祎稱騰訊應當對這一惡性事件承擔七成責任。而馬化騰則認為，騰訊是被360設局陷害。并一語雙關(guān)地警告現(xiàn)在和潛在的對手：“不要再打我們的主意。最好離我們遠點。”公眾利益成為籌碼360與騰訊這場混戰(zhàn)，是中國IT和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期以來低水平不正當競爭的一次充分暴露。在爭斗過程中，奮不顧身加入?yún)⑴c群毆者有之。乘火打劫者有之。作壁上觀等著坐收漁利者有之，縱觀整個過程，可以發(fā)現(xiàn)，騰訊激起眾怒的綁架劫持用戶的舉動，并非一時沖動，而是這類網(wǎng)站長期以來一以貫之的行徑。尤為惡劣的是，爭斗雙方以用戶電腦桌面為戰(zhàn)場，將公眾利益作為制勝的籌碼，手段之下流，行徑之卑鄙，被認為是世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中僅見，嚴重地損失了用戶權(quán)益。騰訊逼迫用戶在360和QQ之間二選一的行為，甚至連其高管也借親友之口表示憤怒。而在被行政叫停后，廣大消費者權(quán)益受到的損害，并沒有引起足夠的重視。本應代表公眾利益的行政部門似乎只忙著勸架，還顧不上受損的千百萬用戶。騰訊與360的爭斗，表面上雙方打著保護用戶隱私維護用戶權(quán)益的幌子，事實上，雙方均是通過引誘和脅迫用戶的不正當手段在爭奪市場，這次爭斗的深層次的原因是監(jiān)管缺失導致企業(yè)商業(yè)道德淪喪，直接傷害了終端用戶的基本權(quán)益，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭降低到了一個最低水平，凸顯了互聯(lián)網(wǎng)用戶的弱勢。用戶維權(quán)乃是關(guān)鍵無辜淪為兩家公司不正當競爭受害者的廣大用戶，如何維護自己的權(quán)益，乃是規(guī)范市場，將競爭導入良性軌道的關(guān)鍵問題。從法律和行政執(zhí)法角度而言，作為普通用戶，無論是免費用戶還是交費用戶，都可以向消費者協(xié)會進行投訴，或者向法院起訴，要求認定軟件許可協(xié)議中的相關(guān)條款中，凡屬于免除軟件供應商責任、加重用戶責任并排除用戶主要權(quán)利的霸王條款，都應確認無效，并對損失予以賠償。因為涉嫌壟斷、不正當競爭，且牽涉到用戶的隱私和信息安全，用戶也可以要求反壟斷執(zhí)法部門、工商管理部門、工業(yè)和信息化部、公安部門予以處罰和處理。然而，面對現(xiàn)實可知，消費者總處于弱勢，用戶總是刀俎間魚肉，乃是僅僅依靠法律條文無法改變的現(xiàn)狀。據(jù)報道，寧波一位購買了騰訊服務的VIP用戶，在所在地法院起訴騰訊侵權(quán)，索賠1元，就被法院以“對該案無管轄權(quán)”為由不予立案。而天津、西安、揚州等地用戶起訴騰訊雖已立案，但審理結(jié)果還需拭目以待。有用戶在微博發(fā)起的QQ付費用戶萬人簽名起訴騰訊的活動，也并未引起足夠的反響和重視。因此，正如法律和互聯(lián)網(wǎng)專家所指出的，保護消費者權(quán)益才是政府應當做的事，不應當僅僅止步于叫停雙方的惡斗。行政權(quán)力從來不是化解市場競爭的手段，更不是治愈惡性商業(yè)爭斗病癥的萬應靈藥。政府應當責無旁貸地盡快完善互聯(lián)網(wǎng)信息安全和消費者保護的法規(guī)，并且切實履行監(jiān)管職責，追究雙方損害用戶利益的責任，并讓施害方履行賠償責任。陽光財富行業(yè)正在積累罪孽探討中國互聯(lián)網(wǎng)長期處于低水平競爭的原因，有論者指出，從360和騰訊之爭，反觀中國互聯(lián)網(wǎng)管理的現(xiàn)狀，法律無保障和程序無正義是行業(yè)混亂無序、競爭不擇手段的根本原因。由此衍生出來的行業(yè)協(xié)會不作為、無權(quán)威，不能保持客觀中立立場，反而加入團戰(zhàn)成為逐利中的一員，正是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)只有叢林法則，幾無文明規(guī)范的表征。而政府監(jiān)管偏重于內(nèi)容，輕視技術(shù)創(chuàng)新，忽略規(guī)范和建立市場規(guī)則，則更是助長了這種惡劣的風氣。放眼國際，以開放、自由、包容、分享的原則為基礎(chǔ)，不斷地技術(shù)創(chuàng)新才是互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造巨大價值的原動力。但顯然這一原則和動力已經(jīng)在中國互聯(lián)網(wǎng)失效失靈。騰訊身為世界上第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，封閉、控制、排他，獨占才是其本質(zhì)特征，其賴以成功的是中國海量的人口，以及一款技術(shù)含量有限但粘性很強的即時通訊軟件QQ。而其憑借自己資金實力和市場份額，濫用市場權(quán)力，在技術(shù)上通過抄襲、模仿、復制、鯨吞、封堵扼殺創(chuàng)新和競爭對手的行徑，早已惡名昭著。360則長于揣摩用戶心理，迎合用戶喜好，利用信息不對稱及用戶對技術(shù)知識的缺乏，以及監(jiān)管和檢測機制的缺位，以華而不實的概念混跡于世，以挑戰(zhàn)業(yè)界四處樹敵的方式攫取利益。仔細打量，這兩家所謂的高科技公司商業(yè)和贏利模式的共通之處，其實與中國的各行各業(yè)別無二致，都是在攫取和吞噬中國的人口紅利。不同之處則是，歷來被認為屬于陽光財富，沒有“原罪”公司首腦，正在通過不斷的作惡，積累著污垢和罪孽。
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