有網(wǎng)友說:“自從偶然在八卦論壇上看到芙蓉姐姐,我就再也無法自拔。我每天上網(wǎng)在天涯看的是芙蓉姐姐,下網(wǎng)給猩猩講的是芙蓉姐姐,回家向金牛介紹芙蓉姐姐,連上廁所時(shí)我都回味芙蓉姐姐。宋祖德的風(fēng)光我沒有趕上,但我有幸沒有錯(cuò)過‘芙蓉教’。用相聲語言說就是——我可趕上這撥了……”。2010年,流落街頭而被好事者抓拍“時(shí)尚造型”而一夜成名的“犀利哥”,以顛覆大眾審美認(rèn)知和“才女”概念及與之身份外貌極不對稱的苛刻擇偶條件而吸引眼球、雷倒眾生的“鳳姐”,以及借助電視相親節(jié)目《非誠勿擾》一炮而紅的拜金女馬諾,還有從《快樂男聲》走進(jìn)大眾視線的劉著……不難發(fā)現(xiàn),這些人的走紅,無論是主動(dòng)還是被動(dòng),都與挑戰(zhàn)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和出人意料的特點(diǎn)有關(guān),無論是造型也好,觀點(diǎn)也好,風(fēng)格也好,幾乎都是在走“驚世駭俗”路線。論壇是一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái),因此很多事件都因?yàn)檎搲艿酱蟊姷年P(guān)注,成為熱點(diǎn),比如“躲貓貓”事件。這一事件起源于新聞報(bào)道,也終結(jié)于新聞報(bào)道,但是推動(dòng)事件發(fā)展的卻是論壇中的大規(guī)模討論。正是由于無數(shù)草根網(wǎng)民的參與,才使得該事件的網(wǎng)上討論迅速升溫。盡管最終真相大白,但“躲貓貓”一詞卻成了與“打醬油”、“俯臥撐”一樣流行的網(wǎng)絡(luò)熱門詞匯。(3)論壇式營銷的不二法門我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象:新聞所關(guān)注的事件往往具備傳統(tǒng)意義中的新聞價(jià)值,也就是指凝聚在新聞事實(shí)中的社會(huì)需求,包括時(shí)效性、重要性、顯著性、接近性以及趣味性等幾個(gè)基本屬性。但能夠在論壇中迅速火起來的人或事卻并不都具備傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的新聞價(jià)值,比如芙蓉姐姐等人,她們的行為不是離經(jīng)叛道,就是“驚世駭俗”。在論壇里,偏執(zhí)的聲音、有爭議的話題往往更適合生長,因?yàn)樵谝欢押椭C的言論中突然蹦出一個(gè)不同的聲音的確會(huì)吸引大眾的注意力。于是,你一言我一語,公說公有理,婆說婆有理,話題迅速被炒熱,事件迅速被炒火。所以,我們看到了并不符合大眾審美觀點(diǎn)的芙蓉姐姐備受追捧的現(xiàn)象。林子大了,什么樣的鳥都有。論壇就是這樣一個(gè)林子,各種各樣的聲音都會(huì)出現(xiàn),也正因?yàn)槿绱?,盡管在論壇里我們能聽到民聲,能夠看到事件的茁壯成長,但是這里的信息被網(wǎng)友信任的程度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如新聞。網(wǎng)友們會(huì)把論壇中發(fā)布的消息當(dāng)做八卦和小道消息來作為茶余飯后的談資,因此,想要快速且大面積地讓人們知道某個(gè)事件,用論壇傳播會(huì)取得比較好的效果,但是要是想讓大家相信某件事,論壇的作用則會(huì)比較微弱。*選擇合適的論壇。論壇宣傳一是要選擇有潛在客戶的論壇;二是要選擇人氣旺的論壇,但人氣太旺也有弊端,因?yàn)樘雍芸炀蜁?huì)被其他帖子淹沒,而且人太多,登錄也困難;三是要選擇有簽名功能的論壇;四是要選擇有鏈接功能的論壇;五是要選擇有修改功能的論壇。此外,還要選擇合適的論壇版塊,比如高人氣、適合帖子內(nèi)容的版塊,這樣才能夠保持人氣,保證帖子不被刪除。*要有一個(gè)巧妙的題目。標(biāo)題決定了50%的點(diǎn)擊率,因此標(biāo)題一定要考慮如何吸引人們的眼球,而且要避免曖昧的話題,要站在網(wǎng)民的角度來看待問題。標(biāo)題的擬定大致遵循以下幾個(gè)規(guī)則:使用的語言要符合網(wǎng)絡(luò)用語的習(xí)慣;要有震撼性或者讓人感到特別驚異和好奇,能夠引起大眾點(diǎn)擊的興趣;最好能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱議的熱點(diǎn)話題等??傊?,標(biāo)題要盡量讓人眼前一亮,不能使用普通的新聞標(biāo)題。*內(nèi)容要有整體策劃,有可討論性。要在整體策劃思路的指導(dǎo)下,圍繞一個(gè)或者幾個(gè)鮮明的主題,撰寫系列稿件,且稿件內(nèi)容要相互輝映,人物身份要多元化,使男女老少、不同職業(yè)、不同社會(huì)階層的人,都能夠發(fā)表看法。|!---page split---|應(yīng)注意適當(dāng)引入PK的概念,比如對于人氣ID甲寫的帖子,我們可以有意識(shí)地讓乙或者丙來與之PK,或者我們自己撰寫帖子來參與PK,也可以讓寫手PK我們發(fā)布的帖子??傊屧掝}有爭論性和聚焦性。在文案話題的策劃點(diǎn)上,話題要聚焦,相互照應(yīng),無論是新聞還是論壇抑或者博客,所有的文案都要呼應(yīng)、連貫。帖子的形式要多樣化(如議論的、煽情的、“打醬油”的、PK的、挑事兒的),可以附帶圖片,或使用連載的形式。從撰寫角度上來說,內(nèi)容要和網(wǎng)絡(luò)上比較容易激發(fā)討論的話題靠邊,比如男女關(guān)系帖、婆媳關(guān)系帖、地域帖、曬帖、秀帖、極貧極富帖等內(nèi)容,這些內(nèi)容的回帖率一般都較高。近幾年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題催生了很多褒貶各異的熱點(diǎn)詞匯,如鳳凰男、孔雀女、極品男(女)、知音體、90后、腦殘族、寂寞黨、零帕族等,都是在特定的網(wǎng)絡(luò)文化下產(chǎn)生的詞語,不妨在帖子中加入這些元素,一定會(huì)賺得更多點(diǎn)擊量。*長帖短發(fā),打造高樓帖。在論壇中看帖的人通常都缺乏耐心。太長的帖子,無論它有多大吸引力,都很少有人能把它看完,因此一定要長帖短發(fā)。長帖短發(fā)并不是說要把帖子盡量縮短,而是將一個(gè)帖子分成多個(gè)帖子,以跟帖的形式發(fā),就像電視連續(xù)劇一樣,分多次貼出,可以每隔一段時(shí)間發(fā)一帖,以勾起網(wǎng)民們的讀帖欲望。甚至可以進(jìn)行長時(shí)間的連載,這樣也可以增加帖子的人氣,同時(shí)也有助于在連載過程中把話題說深說透。*廣告植入要巧妙。這就是我們所說的軟帖。千萬不能硬邦邦地發(fā)布純粹廣告性質(zhì)的帖子,這樣既不能引起網(wǎng)友的興趣,又失去了傳播的意義,同時(shí)也很容易被刪帖和封號(hào)。發(fā)表帖子時(shí),不要一開始就發(fā)廣告,否則很容易被當(dāng)做廣告帖刪除,而是可以利用長帖短發(fā)的方式在后面的跟帖里發(fā)廣告,這樣的跟帖一般不會(huì)被刪除。在一個(gè)帖子剛剛發(fā)布時(shí),版主一般要對其進(jìn)行檢查,如果此時(shí)有廣告內(nèi)容,一般會(huì)被刪除,但經(jīng)過一段時(shí)間后再對原帖進(jìn)行修改,重新將廣告內(nèi)容加上,帖子順利發(fā)布的成功率要高一些。帖子發(fā)布后要迅速對其進(jìn)行回復(fù)。等到版主發(fā)現(xiàn)時(shí),可能已經(jīng)有一些網(wǎng)友參與回復(fù)了,在這種情況下,版主一般不會(huì)輕易刪除帖子,而且也不會(huì)把帖子判定為廣告。樓主本人最好不要發(fā)布明顯的廣告內(nèi)容,如果擔(dān)心帖子正文的廣告植入不容易被網(wǎng)友接受,或者擔(dān)心網(wǎng)民的討論方向偏離我們所希望的方向,那么我們可以用“馬甲”或者“水軍”,也就是俗稱的“托兒”參與回復(fù),巧妙地點(diǎn)出我們想讓大家關(guān)注的內(nèi)容,引導(dǎo)回復(fù),把控輿論方向?!榜R甲”大軍的回帖質(zhì)量也要特別注意,帖子一定要言之有物,讓真正的網(wǎng)民覺得確實(shí)很多人在關(guān)注和討論這個(gè)帖子,他們才會(huì)感興趣并參與其中。*重視回帖的作用?;靥麤Q定另外30%的點(diǎn)擊率?;靥軌蛞龑?dǎo)輿論,把控輿論方向,同時(shí)起到頂帖和翻新的作用。由于論壇的特性,新回復(fù)的帖子會(huì)出現(xiàn)在論壇的第一頁,從而得到更多的回帖和關(guān)注。因此適當(dāng)?shù)幕靥麑μ嵘尤藲夂吞淤|(zhì)量有非常大的幫助。當(dāng)然,回帖也有很多技巧?;靥膬?nèi)容要言之有物,要有針對性和討論性,不允許純粹灌水或者改口號(hào)?;靥梢员磉_(dá)贊成,也可以表達(dá)反對,可以直接回帖,也可以引用發(fā)言,甚至可以和看客辯駁?;靥淖?jǐn)?shù)從一個(gè)字到上千字都可以。但是不能夠統(tǒng)一為10個(gè)字或者300個(gè)字。在回帖中,不要顯示出明顯的廣告意圖。每個(gè)人都有自己的回帖撰寫習(xí)慣,有的人不喜歡打標(biāo)點(diǎn),有的人喜歡全部用句號(hào)代替所有標(biāo)點(diǎn)符號(hào),有的人喜歡在一行寫完所有的內(nèi)容,有的人則喜歡用梨花體式回帖,應(yīng)該注意避免相同習(xí)慣的回帖方式反復(fù)出現(xiàn)。另外,在回帖中應(yīng)該多使用網(wǎng)絡(luò)語言,也可以有意使用一些白字。*發(fā)帖要求質(zhì)量第一。發(fā)帖質(zhì)量高,帖子的內(nèi)容寫得專注,可以花費(fèi)較小的精力獲得較好的效果。因?yàn)槲覀円龅氖鞘录驮掝},只要把握重點(diǎn)論壇,做出熱點(diǎn)帖子,自然會(huì)有大量網(wǎng)民將它轉(zhuǎn)發(fā)和傳播出去。因此,我們的帖子重要的是做精,而不是做多。使用發(fā)帖機(jī)和回帖機(jī)的方法不可取,如果帖子沒有可讀性內(nèi)容,那么很容易被網(wǎng)站當(dāng)成垃圾帖子,發(fā)多少刪多少,甚至被封殺IP地址,這樣就得不償失了。*評(píng)論帖跟進(jìn)。我們要做的是事件營銷,是熱點(diǎn)話題,那什么樣的話題才叫熱點(diǎn)話題呢?熱點(diǎn)話題就是很多人關(guān)注和討論的話題。完成了前面的步驟后,我們最多把帖子做成了熱帖,但尚未形成熱點(diǎn)話題,因此我們需要配合若干對此主帖進(jìn)行討論的輔助帖,也就是評(píng)論帖子,從各個(gè)角度、各個(gè)方面來討論我們的主帖,可以支持,可以反對,可以混戰(zhàn)……評(píng)論帖子的數(shù)量一多,關(guān)注帖子的人群自然也會(huì)擴(kuò)大,帖子自然更容易熱。*使用知名ID。論壇其實(shí)就是一個(gè)小社會(huì),有固定的圈子和人群,這其中也會(huì)有知名ID發(fā)揮著輿論領(lǐng)袖的作用。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,我們可以動(dòng)用這些知名ID來發(fā)帖講述我們想要引起公眾關(guān)注的事情。此法對于主帖和評(píng)論帖都適用。當(dāng)然,也并不是所有的ID都需要知名ID、熟臉I(yè)D,但是發(fā)帖者至少不要全部是大批量的同一天注冊的新ID,如果主帖質(zhì)量和回帖質(zhì)量都很差的話,那么很容易被認(rèn)定是廣告帖,被網(wǎng)民拆穿,落得眾ID全軍覆沒的下場。歸根結(jié)底,在論壇這種草根叢林,必須采用草根的方式來進(jìn)行營銷。無論是推廣產(chǎn)品,還是引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注某個(gè)事件,無論是帖子本身,還是回帖,都必須盡量減少廣告味,要做到就像一個(gè)普通網(wǎng)友的言論。很多時(shí)候,宣傳的目的性和形式的草根性會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾,能否恰當(dāng)?shù)匕盐諆烧咧g的“度”就成為體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷功力的表現(xiàn)。
論壇與新聞是網(wǎng)絡(luò)營銷所常用的最基本的兩種武器,兩者各有利弊。在論壇這種謠言與真相并存的嘈雜之地,單純地想在論壇里形成一呼百應(yīng)的效果,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)一條新-愛華網(wǎng)-聞去澄清真相來得容易;但是,論壇的高互動(dòng)性和低成本性的優(yōu)勢又是新聞所不可比擬的。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,往往需要論壇與新聞兩種形式相結(jié)合,以便能夠取長補(bǔ)短,取得更好的宣傳效果。3輿論領(lǐng)袖:博客你知道是誰抖出了《紐約時(shí)報(bào)》造假的丑聞,最終導(dǎo)致其執(zhí)行主編和總編下課嗎?假如你相信地球之外存在外星人,那么你知道外星人最喜歡哪種交流方式嗎?……這一切的答案就是——博客。提到博客就不得不說被人稱為博客“女王”的徐靜蕾,當(dāng)年她率先在新浪開博,一時(shí)間創(chuàng)造了點(diǎn)擊率神話,在短短兩年時(shí)間內(nèi),她的博客訪問量就突破一億大關(guān)。當(dāng)時(shí),媒體稱徐靜蕾的收入已趕超章子怡(按照全新2007福布斯“中國名人榜”的計(jì)算,章子怡收入為1200萬元),據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士的計(jì)算,徐靜蕾的“人氣資產(chǎn)”有近三分之一是用博客“掙”來的。因此,等到老徐將這些點(diǎn)擊率換為“真金白銀”、“珠光寶氣”之后,人們似乎才意識(shí)到,這并不是博客本身有多神奇,而是用博客來進(jìn)行營銷創(chuàng)作的奇跡。|!---page split---|于是乎,大江南北,舉國上下,不論是名人還是草根,不管是有文化的還是沒文化的,都開始把眼珠子盯在了博客寫作上。果然,一大批人因此實(shí)現(xiàn)了從“名不見經(jīng)傳”到“蜚聲海內(nèi)外”的蛻變,比如諸多網(wǎng)絡(luò)紅人、眾多草根,以各具特色的美食、旅游、電影評(píng)論、服飾搭配技巧等主題吸引了大量粉絲……那么,什么是博客?它又是怎樣搭上營銷這個(gè)“賺錢利器”的?(1)什么是博客和博客營銷論及出身,博客堪稱為“名門之后”?;ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)新貴曾催生了Email、BBS、ICQ三種網(wǎng)絡(luò)交流方式,而博客則被稱為第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式,博客可以說是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的又一個(gè)里程碑。套用小沈陽的一句經(jīng)典臺(tái)詞:“博客”的中文名叫“部落格”。英文名叫Blog(Weblog的簡稱),而Blog則又是由“Web”與“l(fā)og”結(jié)合的產(chǎn)物,因此將其稱為互聯(lián)網(wǎng)的“寵兒”是言之有理的。博客的構(gòu)造很簡單,它表面上看起來就是一個(gè)網(wǎng)頁,通常由簡短且經(jīng)常更新的帖子(Post,作為動(dòng)詞,表示張貼的意思;作為名詞,指張貼的文章)構(gòu)成,這些帖子一般是按照年份和日期倒序排列的。博客的內(nèi)容可以是純粹個(gè)人的想法和心得,包括對時(shí)事新聞、國家大事的個(gè)人看法,或者對一日三餐、服飾打扮的精心料理和經(jīng)驗(yàn)分享等;也可以是在基于某一主題的情況下,或是在某一共同領(lǐng)域內(nèi)由一群人集體創(chuàng)作的內(nèi)容。如今,對于大多數(shù)網(wǎng)民來說,寫博客和吃飯、睡覺一樣稀松平常。不過,大多數(shù)網(wǎng)民對博客的使用也只限于寫寫日志,卻不知道它的魅力并不僅僅在于它是一個(gè)便利的“日記本”,而在于它強(qiáng)大的“交際能力”和“輿論導(dǎo)向性”。追溯其歷史,博客從誕生至今也就短短十余載而已,這與萬維網(wǎng)的歷史一樣“悠久”。最早的博客也是由萬維網(wǎng)的發(fā)明人蒂姆·貝納斯·李(Tim Berners Lee)所開設(shè)的,在之后的1993~1996年間,NCSA和網(wǎng)景的“What’s New”欄目形成了博客網(wǎng)站的雛形。不過這只是博客的“史前時(shí)期”,博客真正的歷史是從20世紀(jì)90年代中后期開始的。博客引入中國后,有許多值得我們記住的事件:2002年,博客開始引入中國,注冊用戶數(shù)量不足1萬人;2002年7月,Blog的中文“博客”由方興東、王俊秀正式命名;2002年8月,方興東、王俊秀開通博客中國(Blogchina)網(wǎng)站;2003年是中國博客發(fā)展年,用戶達(dá)到20萬;2003年6月19日起,中國博客網(wǎng)(Blogcncom)用戶“木子美”發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)日記,給中文Blog網(wǎng)站帶來了巨大訪問量;2004年是博客商業(yè)化年,博客開始成為互聯(lián)網(wǎng)上的一種普遍現(xiàn)象;……從博客被賦予越來越濃的商業(yè)色彩開始,博客營銷的粉墨登場就是大勢所趨。顧名思義,博客營銷就是通過運(yùn)用博客這一網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行營銷、推廣。例如暢銷繪本作家?guī)酌自?jīng)在推出新作《失樂園》的同時(shí),也推出專屬博客;九歌出版社與Roodo樂多市場合作推出朱少麟的新書《地底三萬呎》,其專屬博客日訪問量一度達(dá)到2000多人次;商周出版社在無名小站開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)作家藤井樹《十年的你》專屬博客,曾引起熱烈的網(wǎng)絡(luò)討論,而《十年的你》也是商周出版社第一次采用以博客的方式宣傳新書;IT界企業(yè)對博客營銷與博客公關(guān)的形式也表現(xiàn)得十分熱衷。(2)博客為什么成為營銷“新寵”美國最著名的獨(dú)立網(wǎng)上雜志《沙龍》指出:“博客的未來并不在于是否能把《紐約時(shí)報(bào)》拉下馬來,而在于使個(gè)人成為一種發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)無限鏈接能量的力量?;谝陨咸攸c(diǎn),有人給博客做了形象的定義:博客是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人《讀者文摘》,而且是以網(wǎng)絡(luò)日志的形式出現(xiàn),可以使作者很方便地發(fā)布信息。”這只是博客為個(gè)人所用時(shí)產(chǎn)生的效果,當(dāng)博客掌握在企業(yè)以及頭腦靈活的營銷策劃人的手中時(shí),它就成了一種新型的、強(qiáng)大的營銷工具。這時(shí),博客營銷便應(yīng)運(yùn)而生,利用它所進(jìn)行的商業(yè)營銷也便拉開了帷幕。由于越來越多的用戶開始閱讀企業(yè)的博客文章,相應(yīng)地,該博客就會(huì)積聚大量的人氣,這也為博客成為一種營銷手段奠定了基礎(chǔ)。有人曾經(jīng)說過:“如果你直到現(xiàn)在還沒有自己的博客,那么你就已經(jīng)比有博客的競爭者落后了很多?!边@是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)日志的內(nèi)容通常是公開的、可見的,通過網(wǎng)絡(luò)日志,企業(yè)既可以發(fā)表自己的觀點(diǎn),也可以閱讀別人的言論。通過這種互動(dòng),企業(yè)可以把自己的企業(yè)文化、經(jīng)營思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等信息在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)共享,達(dá)到“先賣思想,后賣產(chǎn)品”的至高境界。博客營銷的作用顯而易見,如表21所示。
表21博客營銷的作用

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