網(wǎng)絡(luò)視頻營銷是指企業(yè)通過各種網(wǎng)絡(luò)視頻，比如科學(xué)視頻、教育視頻、企業(yè)視頻等，發(fā)布企業(yè)的信息，展示企業(yè)的產(chǎn)品，把最需要傳達給最終目標客戶的信息發(fā)布出去，最終達到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、在消費者心中樹立良好的品牌形象目的的新型營銷方式。網(wǎng)絡(luò)視頻的內(nèi)容創(chuàng)作和論壇的內(nèi)容制作有相同的原則。一般來說，企業(yè)的硬性廣告是不會有點擊率的，所以必須講究故事情節(jié)或者趣味性，有關(guān)注點，應(yīng)不露聲色地、新奇巧妙地做廣告植入。企業(yè)可以用感人或搞笑的故事為載體植入廣告。另外，以宣傳推廣為目的的視頻可以從網(wǎng)絡(luò)拍客、視頻愛好者的角度進行創(chuàng)作。在這個大媒體的網(wǎng)絡(luò)時代，幾乎任何一個網(wǎng)民都可以把自己拍攝的視頻短片發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，這部分人有的出于藝術(shù)創(chuàng)作的目的，而有的僅僅是想做“曬客”，喜歡把自己的日常生活記錄下來發(fā)到網(wǎng)上展示，與大家分享。對被傳統(tǒng)大片禁錮了眼球的網(wǎng)民來說，在大多數(shù)時候這類拍客拍攝的短片反而因其真實性和親民性而大受歡迎。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷有兩種形式：一是網(wǎng)絡(luò)流媒體視頻廣告，它類似于電視廣告，可以簡單地理解為把廣告直接搬到網(wǎng)絡(luò)上播放；二是嵌入式視頻營銷，最典型的莫過于YouTube中無數(shù)含有廣告元素的視頻短片。金融危機席卷而來，營銷行業(yè)面臨著巨大的改變，在其他營銷方式紛紛陷入步履維艱的尷尬境地時，網(wǎng)絡(luò)營銷卻異軍突起，以低成本、高成效的優(yōu)點成為企業(yè)的“新寵”。在網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多方式中，最直觀、最有趣、最有成效的莫過于網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。（2）網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的優(yōu)勢及作用隨著網(wǎng)絡(luò)成為大眾生活中不可或缺的一部分，視頻營銷上升到了一個新的高度，各種手段和方法層出不窮。比爾·蓋茨曾在世界經(jīng)濟論壇上預(yù)言，五年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)將“顛覆”電視在大眾傳播領(lǐng)域中的地位，這在一定程度上表明了互聯(lián)網(wǎng)視頻的增長勢頭。網(wǎng)絡(luò)視頻作為營銷“新寵”之所以被看好，同它與生俱來的優(yōu)勢及潛質(zhì)密不可分，幾種典型的網(wǎng)絡(luò)視頻營銷形式與優(yōu)勢如表22所示。

表22幾種典型的網(wǎng)絡(luò)視頻營銷形式及優(yōu)勢

形式說明與電視廣告的比較優(yōu)勢傳統(tǒng)視頻廣告如前、后貼片廣告等，與傳統(tǒng)電視上投放TVC廣告無太大區(qū)別可以直接將傳統(tǒng)電視的TVC資源在網(wǎng)絡(luò)上投放，實現(xiàn)廣告的二次售賣，且節(jié)約成本創(chuàng)新的

視頻廣告如拉幕廣告、半透明覆層廣告、播放器背景廣告等。主要在視頻播放窗及其周邊出現(xiàn)，用戶產(chǎn)生興趣時可點擊觀看廣告內(nèi)容模式較傳統(tǒng)電視廣告更多樣，易引起用戶興趣原創(chuàng)視頻短片將視頻情節(jié)與廣告結(jié)合在一起，在用戶瀏覽視頻時巧妙達到宣傳效果具有病毒傳播的特質(zhì)，用戶之間可以主動傳播和分享，而在傳統(tǒng)電視中用戶只能被動接受品牌專區(qū)為廣告主建立專門的視頻頻道，形成一個集合品牌介紹、視頻瀏覽、拍客上傳、用戶評論的宣傳陣地宣傳力度集中，利用網(wǎng)絡(luò)互動性，鼓勵受眾參與和反饋，而傳統(tǒng)電視不可能為廣告主建立專門的頻道主題征集征集用戶來為廣告主設(shè)計創(chuàng)意和制作視頻，采納好的作品并予以獎勵集思廣益，充分利用網(wǎng)民的智慧，而傳統(tǒng)電視廣告只能由專業(yè)機構(gòu)制作，創(chuàng)意有限有專業(yè)人士曾經(jīng)做過一項關(guān)于在視頻中添加廣告的市場調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)為100人，被調(diào)查人員為普通網(wǎng)友，調(diào)查內(nèi)容如下：問題一：如果在搞笑視頻中添加廣告，那么您還會繼續(xù)看視頻嗎？問題二：如果在看視頻時可以了解到中間插播廣告的時間，那么您會等廣告結(jié)束后繼續(xù)看視頻，還是會選擇跳過廣告片段？問題三：如果視頻中的廣告時長不超過10秒，那么您會選擇跳過廣告片段，還是會等待廣告結(jié)束？問題四：您是否會認真看10秒鐘的網(wǎng)絡(luò)廣告？調(diào)查結(jié)果，如圖22所示。

圖22視頻廣告市場調(diào)查結(jié)果由上述調(diào)查可見，視頻廣告的確可以起到吸引眼球的作用，且這種作用的潛力巨大。比如一個“中國隊勇奪世界杯”的惡搞視頻僅在56網(wǎng)上，其點擊次數(shù)就多達千萬，如果在視頻中插播一段廣告，那么就意味著這則廣告已經(jīng)吸引過超過千萬的眼球。（3）如何利用視頻進行網(wǎng)絡(luò)營銷做好視頻營銷并不是一件簡單的事。視頻網(wǎng)站每天都會上傳大量的視頻，而且各種類型都有，如何從中脫穎而出，并達到良好的口碑傳播效果，是一件很復(fù)雜的事情。在大名鼎鼎的YouTube上，每天出現(xiàn)的視頻琳瑯滿目，很難有廣告性質(zhì)的視頻能夠受到網(wǎng)民青睞；但一個攪拌機廣告卻打破了這個局面，那就是“攪得爛嗎”系列——Blendtec攪拌機廣告。案例“攪得爛嗎”系列廣告的主角是一臺攪拌機。在廣告中，一個叫湯姆的中年人將撲克、火柴、燈泡，甚至手機等所有能夠想到的東西都塞進了攪拌機，然后戴上防護眼鏡說了一句：“攪得爛嗎？這是一個問題?！薄皵嚨脿€嗎”系列廣告甚至還讓一臺舊式蘋果隨身聽當了犧牲品。湯姆把這個還能播放音樂的白色古董扔進了攪拌機，蓋上蓋子，一會兒工夫，隨身聽就變成了一堆冒著煙的金屬粉末。該系列的廣告在2006年12月13日被傳到網(wǎng)上后，兩個月內(nèi)被點擊觀看了將近270萬次。觀眾都被那臺無所不能的攪拌機征服了，并對這臺神奇的攪拌機議論紛紛。這正中了食品攪拌機生產(chǎn)商CEO湯姆先生的下懷。他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西測試自家生產(chǎn)的攪拌機。有一天，市場總監(jiān)喬治·賴特突發(fā)奇想，決定把這些人所罕見的古怪測試過程錄下來，統(tǒng)統(tǒng)貼到網(wǎng)上。據(jù)說，他們總共制作并上傳了近30段類似的視頻，而且根據(jù)網(wǎng)友的反應(yīng)不斷更新發(fā)布新的視頻?！拔覀兊哪繕司褪羌由钇放频氖袌稣J知度，”市場總監(jiān)賴特在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時說，“很多人家里的攪拌機可能連冰塊都沒法弄碎，因此他們會牢牢記住這個可以攪拌大理石的機器?！苯Y(jié)果，Blendtec公司的攪拌機在美國幾乎賣瘋了。這無疑是一次大獲全勝的視頻營銷。“攪得爛嗎”系列視頻上線一個月后，Blendtec攪拌機的銷量暴漲了四倍。與此有異曲同工之妙的是，2009年我買網(wǎng)的《愛情零食》視頻廣告。|!---page split---|2009年，網(wǎng)上出現(xiàn)了一封殉情遺書，該帖一出現(xiàn)，即被騰訊、天涯、網(wǎng)易、雅虎、貓撲等各大網(wǎng)站推到首頁，貓撲單帖點擊更是超過了1000萬次，一時成為網(wǎng)絡(luò)中最受關(guān)注的熱點事件。借助《愛情零食》網(wǎng)絡(luò)遺書的熱度，我買網(wǎng)隨即推出了《愛情零食》的視頻，總點擊超過100萬次。視頻講述了一個感人的愛情故事。先天貧血的美麗女生小羽，在暈倒后被美術(shù)系的男生小牧送去了醫(yī)院，后來兩個人戀愛了。畢業(yè)時小牧說回家實習(xí)兩個月后再來北京，在分手前，他從我買網(wǎng)訂購了能補血的紅棗送給小羽，告訴她按時吃。分開后，兩個人只能在網(wǎng)上聯(lián)系。期間小牧經(jīng)常給小羽寄來從我買網(wǎng)上訂購的紅棗、葡萄干、牛肉干、話梅等零食，并將其命名為“愛情零食”。小羽很感動，但時間一長就厭煩了。一個同事攻破了小羽和小牧的愛情防線。小羽提出分手，小牧痛快同意，但每星期還是會寄去一盒盒零食，只是小羽再也沒有打開看過。終于有一天，同事發(fā)現(xiàn)了小羽的病，提出分手。小羽想到了小牧，拆開堆在角落的零食包裹，發(fā)現(xiàn)里面有很多她的素描畫像，她哭了。小羽去找小牧，但小牧已經(jīng)離開了，于是決定和小牧在天堂相見。視頻推出后，不但給我買網(wǎng)帶來了很高的知名度，連視頻中的插曲和電子書都成為網(wǎng)友們熱衷的下載對象。從上面兩則成功的視頻營銷案例中，可以發(fā)現(xiàn)至少兩個成功因素：一是內(nèi)容新奇，二是情節(jié)感人。雖然網(wǎng)友們明知是廣告，但還是欣然接受，這就是高水平視頻營銷的高明之處。當然，對于一次成功的視頻營銷來說，內(nèi)容創(chuàng)新是必不可少的，但是要想成就一個營銷神話，還需要倚靠更多的方法和策略。下面就來介紹視頻營銷的幾個招式：*第一招，“高人”引路。何謂“高人”？當然就是那些在某一領(lǐng)域有絕對話語權(quán)的人，比如NBA中的風云人物邁克爾·喬丹、流行樂壇天王級巨星邁克爾·杰克遜……這些“高人”的共同點就是技藝高超，由“高人”帶來的高特技表演勢必會讓你有興趣觀賞，并且樂意與他人分享和談?wù)?。例如，小羅連續(xù)4次擊中門柱的視頻就是2005年他為贊助商耐克（NIKE）拍攝的一段廣告，結(jié)果在全世界范圍內(nèi)引發(fā)了一場激烈的討論。盡管耐克事后承認該視頻是經(jīng)過特效處理的，但是并不妨礙這則廣告在互聯(lián)網(wǎng)上的病毒性傳播。*第二招，借力打力。優(yōu)酷網(wǎng)CEO當年出走搜狐，自立門戶進軍并非主流的視頻領(lǐng)域，就是借力于一系列含金量極高的張鈺視頻，不僅使得優(yōu)酷網(wǎng)一舉成名，而且輕松獲得了1200萬美元的融資。嘗到甜頭的優(yōu)酷網(wǎng)當然不會就此罷手，緊接著又靠張德托夫的《流血的黃色錄像》這個極具爭議的短片賺足了眼球和人氣。僅僅是預(yù)告片，就達到了幾十萬的瀏覽量，而后各種片中導(dǎo)演和演員的訪談視頻不斷出爐，越炒越火。借助好萊塢大片的沖擊力或電影中某個人物的影響力，也成為一些品牌屢試不爽的法寶。時尚數(shù)碼產(chǎn)品巨頭蘋果也是如此。一則“三里屯蘋果零售店遭襲”的創(chuàng)意短片被上傳到內(nèi)地視頻網(wǎng)站后，在短短10天內(nèi)便獲得35萬的點擊量，被轉(zhuǎn)發(fā)到Y(jié)outube，更獲得了超過43萬的點擊量。創(chuàng)作者借此前上映的好萊塢科幻片《科洛弗檔案》中著名的終結(jié)者角色，虛構(gòu)了一則頗有些幽默色彩的故事：在街頭淪落成一個乞丐的終結(jié)者，雖然身負“恐怖活動”的重任，但苦于電量用完，只能乞討。當路人好心施舍一枚硬幣后，終結(jié)者在手機充電站上充滿電，終于煥發(fā)生機，完成任務(wù)：將蘋果那個巨大的戶外Logo一舉摧毀。完美的動態(tài)和周遭的環(huán)境融合得天衣無縫，借助好萊塢大片深入人心的影響力，蘋果完成了一次眼球聚焦。這則短片看起來如此逼真，以致獲得那么多網(wǎng)友的追捧。當終結(jié)者將炮筒指向蘋果Logo、灰飛煙滅一片狼藉之時，人們的好奇心徹底被調(diào)動起來：很多人紛紛詢問事情是不是真的發(fā)生，甚至還有人親自跑到三里屯蘋果店現(xiàn)場去看。一切不言自明，蘋果又成功了。*第三招，以情系人，用情動人。傳遞一種真情，用祝福游戲的方式快速推動病毒性傳播。例如，有人將一些圖片組合在一起，配上個性化的語言設(shè)計，用新奇的祝福方式進行傳播。只要你填上你朋友的名字，一個漂亮的、個性化的且具新意的網(wǎng)絡(luò)祝福就可以輕松搞定。*第四招，幽默、搞笑。別以為只有郭德綱才能給人帶來歡樂，網(wǎng)絡(luò)視頻也完全能做到這一點。幾年前，索尼公司炮制了這樣一則視頻廣告：一個女人為騙加班的老公回家，用索尼數(shù)碼相機制作了一個偷情的畫面，終于騙得老公迅速趕回家。這則廣告在互聯(lián)網(wǎng)上傳播甚廣，索尼的數(shù)碼相機也更為人所熟知。*第五招，惡搞。最經(jīng)典的例子就是胡戈的《一個饅頭引發(fā)的血案》?！稛o極》上億投入獲得的效應(yīng)，胡戈幾乎沒花錢就獲得了相同的影響力，足以讓世人見證惡搞的實力。同樣，《大鵬嘚吧嘚》的惡搞歪唱也是備受網(wǎng)友追捧的一個同類視頻。在電影《赤壁》第二部上映之前，導(dǎo)演干脆請人制作了超越普通網(wǎng)友水平的惡搞視頻，利用這一極其容易被好奇的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)熱議的形式對電影進行預(yù)熱宣傳。當然，在數(shù)以萬計的成功案例背后，同樣有很多為人所知的敗筆，這些失敗者的經(jīng)歷同樣也不應(yīng)該被人遺忘到角落里。在失敗者舔舐傷口時，一個個導(dǎo)致失敗的細節(jié)將會被重現(xiàn)，這就是讓你不必重蹈覆轍的最好辦法。案例 2006年12月，某公司為了宣傳產(chǎn)品PSP，以小孩的名義注冊了一個博客，名為“這個圣誕節(jié)我只想要一臺PSP”。博客內(nèi)容故意寫得很幼稚，語法也極不規(guī)范，而且字里行間充斥著年輕人中流行的嘻哈俚語。該博客還做了一個水平非常業(yè)余的視頻短片，短片里的人不斷地念叨著“PSP、PSP、PSP……”，對PSP的渴望讓人忍俊不禁。 最初人們都被博客上渲染出的童趣所感染，然而很快就有人識破這是一家受雇于該公司的市場營銷公司所為。在接下來的數(shù)天中，網(wǎng)民們通過論壇、Blog以及YouTube視頻回應(yīng)等各種各樣的途徑和方式表達自己憤怒的情緒，以致該公司被迫出面澄清并關(guān)閉這個虛假的博客，才算平息了網(wǎng)民們的抗議浪潮。該公司的失敗提醒人們，要想獲得關(guān)注，就要做到透明化，不要用欺騙的手段?，F(xiàn)在的網(wǎng)民都很聰明，再加上有強大的“人肉搜索”引擎，以致欺騙行為是站不穩(wěn)腳的。現(xiàn)在的消費者，不管是在網(wǎng)下還是在網(wǎng)上，更愿意主動去評論一個品牌，也希望直觀地接觸到品牌宣傳。如果商家使用欺騙的手段，那么很容易讓人們產(chǎn)生反感情緒，從而造成宣傳的失敗。總之，無論運用什么樣的營銷方式，首先要考慮的是對消費者的尊重。

盡管網(wǎng)絡(luò)視頻的成本比傳統(tǒng)媒體低很多，但是與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式比起來，費用還是比較高，而且網(wǎng)絡(luò)視頻的覆蓋面始終不如新聞和論壇廣泛。一方面，是因為制作視頻需要比較高的條件；另一方面，也因為能夠發(fā)布視頻的網(wǎng)站到目前為止仍相對較少。文字和圖片遠遠沒有動態(tài)影像讓人印象深刻，盡管視頻營銷目前受到這樣那樣的限制，但是視頻營銷將會是一種趨勢，它會與文字、圖片形成互補。視頻，會用其多媒體的優(yōu)勢感動每一個受眾。5門戶武器：訪談?wù)f到訪談，大家并不陌生，從當年紅極一時的崔永元的《實話實說》到朱軍擔綱主持的《藝術(shù)人生》，從鳳凰衛(wèi)視中文臺的《魯豫有約》到叱咤風云的《楊瀾訪談錄》。無論政府高官、明星大腕，還是專家學(xué)者、新聞人物，當回嘉賓，上個訪談節(jié)目，成為一種潮流和時尚。雖然電視、廣播先知先覺，報紙、網(wǎng)絡(luò)卻不甘落后，紛紛聞風而動。目前，國內(nèi)網(wǎng)上嘉賓訪談已經(jīng)完成了摸索嘗試的第一階段，不少有影響有規(guī)模的品牌欄目正逐漸走上從自身定位到領(lǐng)域開拓，甚至體系運作的發(fā)展之路，在不斷做大的過程中呈現(xiàn)出逐鹿之勢。其中，在商業(yè)網(wǎng)站方面較為突出的有新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、TOM網(wǎng)，在政府新聞網(wǎng)站方面則有新華網(wǎng)和東方網(wǎng)等。（1）訪談與訪談營銷所謂訪談，就是媒體通過對采訪對象進行專門的采訪，并以特別強調(diào)的方式獲取獨家新聞的手段。其基本形式是主持人通過與采訪對象進行談話獲取直接材料，并穿插背景材料。訪談中少不了采訪對象、主持人兩個因素。訪談之所以讓許多媒體趨之若鶩，除了可觀的被關(guān)注度之外，其自身獨特的構(gòu)架及魅力也不容小覷。與一般意義上的采訪相比，嘉賓訪談更注重推出嘉賓本身，讓當事人自己說話，這就省去了報道轉(zhuǎn)述過程，通過嘉賓現(xiàn)場親口敘述，能夠充分體現(xiàn)嘉賓自身的風格，能夠保證敘述內(nèi)容的直觀性、準確性和詳盡性。很多的嘉賓訪談節(jié)目還專門設(shè)立了現(xiàn)場或場外互動對話的環(huán)節(jié)，受眾可以通過提問來即時影響嘉賓的敘述。諸如此類，訪談一方面滿足了受眾想原汁原味地了解嘉賓其人其事其語的渴望，另一方面充分予以受眾參與的權(quán)力；同時也滿足了嘉賓現(xiàn)場展示個人魅力的需求。不過，訪談除了具有明顯的優(yōu)勢外，也不可避免地具有一些缺點。優(yōu)點：高端，相對權(quán)威，比新聞和論壇平臺更能展現(xiàn)事件和人物的深-愛華網(wǎng)-度，一般的訪談都在30分鐘以上，有上萬字的文字容量。缺點：資源奇缺，優(yōu)秀的訪談資源網(wǎng)站集中在少數(shù)幾家門戶網(wǎng)站，因此價格昂貴，一般想在門戶網(wǎng)站做訪談，費用少則幾萬元，多則幾十萬元不等。在熟知了訪談的概念和特點之后，訪談營銷就相對好理解得多了。所謂訪談營銷，就是以訪談為主要方式來提高企業(yè)和企業(yè)品牌知名度的效應(yīng)行為。|!---page split---|

關(guān)鍵提示利用互聯(lián)網(wǎng)進行訪談營銷，對企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品推廣更有利，因為網(wǎng)絡(luò)訪談與電視訪談相比，更注重直播時的互動性，如主持人與嘉賓的對話互動、現(xiàn)場網(wǎng)友與嘉賓的互動、在線網(wǎng)友與主持人和嘉賓的互動等，形式更為輕松活潑?？梢哉f，自主、互動是網(wǎng)絡(luò)訪談有別于電視訪談的特點，這是網(wǎng)絡(luò)訪談的生命力所在，也是節(jié)目編導(dǎo)和主持人在設(shè)置話題、挑選嘉賓、現(xiàn)場對話時的一條基本原則。（2）網(wǎng)絡(luò)訪談的作用網(wǎng)絡(luò)訪談必將成為網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢發(fā)揮的最好見證者，它通過采用MPEG4等技術(shù)，可支持多人實時參與網(wǎng)絡(luò)互動訪談。在訪談中，受眾在觀看網(wǎng)絡(luò)視頻直播節(jié)目的同時，不但可以通過文字進行互動交流，而且可以通過視頻等方式與在線觀看的其他用戶乃至直播室的主持人、嘉賓進行交流，實時參與直播節(jié)目。基于此，企業(yè)可以通過參加訪談節(jié)目，塑造企業(yè)品牌和領(lǐng)導(dǎo)層形象。由于訪談的運作注重培養(yǎng)企業(yè)的發(fā)言人和代言人，所以訪談可極大地增強典型人物的公信力和影響力。具體而言，訪談的作用主要有以下幾個方面：*回應(yīng)消費者及公眾的質(zhì)疑。每個企業(yè)在其發(fā)展過程中，都會遇到一些問題或者出現(xiàn)危機，關(guān)鍵是企業(yè)在面對困境時是否有勇氣和智慧來化解危機，并使危機變?yōu)檗D(zhuǎn)機，甚至變?yōu)樾乱惠喸鲩L的機遇。案例隨著“三鹿事件”真相大白于天下，蒙牛、伊利等乳業(yè)企業(yè)也紛紛被曝出問題。面對史無前例的危機，蒙牛在采取了一系列的危機公關(guān)之后，漸漸平息了事態(tài)的惡性發(fā)展。但是當蒙牛發(fā)布公告確認中糧集團入股企業(yè)的消息后，公眾紛紛揣測蒙牛是否遇到了資金鏈斷裂的危險，才與財大氣粗的中糧集團攀親。在這種情況下，牛根生坐進了搜狐財經(jīng)頻道的網(wǎng)絡(luò)訪談室，就此問題進行了深入的解答澄清，并與公眾進行了互動。牛根生表示，“蒙牛2008年現(xiàn)金流有12億元左右，到現(xiàn)在為止，從蒙牛的財報來看，大概擁有32億元現(xiàn)金儲備，并沒有資金鏈的緊張，因為上市公司財務(wù)報表很透明?！倍膳Ｖ耘c中糧聯(lián)姻，關(guān)鍵是基于對未來發(fā)展的需要，借用牛根生的話說就是：“中國蒙牛成為世界蒙牛需要什么樣的資源配置？什么樣的資源整合？什么樣的后盾做支持？”顯然，對于公眾來說，他們質(zhì)疑的目的并不是責難企業(yè)，而是需要獲得真相。一旦真相大白，質(zhì)疑將會隨之消失，取而代之的是公眾對企業(yè)的支持與認同。在此過程中，訪談無疑是最好的平臺。*加深公眾對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的了解，進而對企業(yè)產(chǎn)生認同感。訪談為公眾提供了一個了解企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者日常行為和生活的機會。首先，公眾希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是一個普通人，同時做出了一些不普通的事，這樣的人物才是公眾可以模仿的榜樣。所以，在面對榜樣時，公眾更愿意了解他們的日常生活，希望從中找到和自己經(jīng)驗相契合的人和事，這樣才能產(chǎn)生共鳴；其次，在訪談的過程中，人物的個性和情感得以直接展示，更具有說服力。在訪談過程中，公眾看到的是平等的交流，這種交流與宣傳和教育不同，它是生活化的，因此更aihuau.com易于被接受并進而使公眾產(chǎn)生共鳴。案例食品安全與衛(wèi)生問題一直關(guān)乎國計民生。2009年6月由衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、經(jīng)濟日報社等六部門聯(lián)合主辦了“2009中國食品安全高層論壇”，搜狐財經(jīng)專訪了娃哈哈集團董事長宗慶后。在接受訪談的過程中，宗慶后并未宣揚娃哈哈在食品與安全過程中如何做到最好甚至卓越，而是大談《食品安全法》對促進食品行業(yè)的作用，并站在更高的層面上，對食品行業(yè)的未來發(fā)展做了美好的展望。盡管如此，相信所有參與及看到這次專訪的人，一定會聯(lián)想到娃哈哈集團在食品安全方面所做的積極努力，從而對娃哈哈企業(yè)及其品牌肅然起敬。這就是訪談營銷的魅力！*擴大企業(yè)的正面輿論影響。網(wǎng)絡(luò)訪談強大的互動功能克服了傳統(tǒng)媒體存在的單向傳播、受眾被動接受的問題，網(wǎng)友的提問、留言和評論都能夠形成熱點話題。在傳播者的正確引導(dǎo)下，那些與良好的社會風氣相適應(yīng)的社會輿論、群體氛圍會在討論中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，給人一種無形的壓力，從而產(chǎn)生從眾行為。這樣就形成正面輿論公開疾呼，而負面輿論越發(fā)沉默的螺旋式過程，于是正面輿論更為強大，即形成傳播學(xué)所講的“沉默的螺旋”效應(yīng)。（3）訪談營銷的運作模式與操作形式通常情況下，訪談的運作模式大致可分為兩類，如圖23所示。

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