微笑加贊美是讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感的主要原因,如果你能天生一張嬰兒般的笑臉,那將會(huì)讓你事半功倍,日本的原一平先生每天對(duì)著鏡子練半個(gè)小時(shí),連續(xù)十幾年。接下來(lái)講如何贊美。
步驟/方法真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心。贊美對(duì)方的閃光點(diǎn) 小時(shí)候父親給我講的故事,說(shuō)有一個(gè)國(guó)王是獨(dú)眼龍,而且還有一只腳是瘸的,有一次找很多人來(lái)給他畫像,第一個(gè)畫家很實(shí)在,就按寫生的畫法,照實(shí)畫,國(guó)王知道這是自己真實(shí)的樣子,但是畫像上的確太丑了,第一個(gè)畫家被殺了,第二個(gè)畫家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的,把國(guó)王畫的英明神武,前車之簽嘛,國(guó)王覺(jué)得這是對(duì)他的嘲瘋,第二個(gè)畫家也被殺了,第三個(gè)畫家很冷靜的畫玩,國(guó)王看了以后很高興,賞了他很多財(cái)寶,大家知道畫的是什么嗎?一個(gè)人只有一只眼,和一條好腿的人,第三個(gè)畫家畫的是:國(guó)王拉弓射箭的情景。所以贊美,不是說(shuō)最好聽的,如果說(shuō)的不在點(diǎn)上,對(duì)方還會(huì)反感。
逢物加價(jià)遇人減歲.這是交際贊美的要領(lǐng).這個(gè)道理比較簡(jiǎn)單,就是如果你客戶剛買的新衣服,化妝品,首飾之類的,你要盡量提升他的價(jià)值,即使你知道它其實(shí)只值多少錢,這樣客戶會(huì)覺(jué)得自己買東西很有眼光,還會(huì)跟你分亨他的價(jià)值。每個(gè)人都不希望自己年輕,所以如果你要說(shuō)到對(duì)方年齡,盡量少說(shuō)幾歲,這樣對(duì)方感覺(jué)自己很年輕。第一時(shí)間送上贊美.贊美是有有效期的過(guò)期作廢.比如客戶的兒子剛剛考上大學(xué),或者出國(guó)留學(xué),或者過(guò)生日,如果拖很長(zhǎng)時(shí)間,半年之后,你再祝福他生日快樂(lè),就沒(méi)有什么意義了。所以一定要即時(shí),對(duì)方會(huì)很感動(dòng)。贊美對(duì)方最得意而別人卻不以為然的事。讓對(duì)方獲得認(rèn)同感非常重要,如果你的客戶有一天做了一個(gè)頭發(fā),花了一百多塊,座了幾個(gè)鐘頭,或者花幾千塊買了一件衣服或首飾,有一句話說(shuō),士為知己者死,女為悅己者容,我相信很多人的衣服,著裝,儀容不僅僅為了自己對(duì)嗎?如果你在第一時(shí)間贊美,而且贊美他引以為豪的事情,他認(rèn)為你是知音的時(shí)候,這種效果會(huì)很棒。贊美你所希望對(duì)方做的一切。我在培訓(xùn)一個(gè)教育機(jī)構(gòu)之后,有一個(gè)學(xué)員打電話跟我說(shuō),風(fēng)老師,你上次課里讓我們跟學(xué)生家長(zhǎng)說(shuō),您真的是很有愛心,很重視子女的教育,在這方面肯花工夫,時(shí)間和金錢,讓我們贊美客戶對(duì)子女教育的投資觀念,我們這樣做后,發(fā)現(xiàn)客戶很少與我們講價(jià)了,而且客戶因?yàn)樾〖?xì)節(jié)糾纏的也少了一些。發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,其實(shí),就像是你對(duì)一個(gè)小孩子說(shuō),你是一個(gè)勇敢的男子漢,你以后要保護(hù)你媽媽,你要自己站起來(lái)。其實(shí)贊美你希望對(duì)方做的事,就是分配給了對(duì)方一個(gè)他自己也喜歡的角色。背后贊美別人效果更好.可惜我們很多人喜歡背后說(shuō)人壞話.這是真正處世高手的絕招.在背后說(shuō)人壞話就多了一個(gè)敵人,惟一的收獲就是當(dāng)時(shí)圖快了一下,這個(gè)敵人可能在任何時(shí)候給你來(lái)一下。多一個(gè)敵人不是什么好事,如果你想多一個(gè)朋友,試著在背后去夸別人,好話也會(huì)傳遞,你要相信這句話遲早要傳到當(dāng)事客人耳中,從另外一個(gè)人口中聽到第三者贊美自己,他會(huì)想辦法還你這個(gè)人情的,起碼他在他的圈子里會(huì)說(shuō)你幾句好話,要不然他在他的朋友里是什么形像,別人夸他,他去抵毀別人,就顯出人品有問(wèn)題了,對(duì)嗎?善于找到對(duì)方真正的閃光點(diǎn)。實(shí)事求是真誠(chéng)真心.這個(gè)細(xì)節(jié)將在話術(shù)中為大家講生人看特征熟人看變化.第一次見面我們要尋找他顯著的特征第二次見面就要尋找他身上發(fā)生的變化 注意事項(xiàng) 經(jīng)典三句:1、你真不簡(jiǎn)單2、我很欣賞你3、我很佩服你
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