? 筆者剛出道時(shí),在某年10月份聯(lián)系了一個(gè)連云港的客戶,銷(xiāo)售我們的服務(wù),同樣的境遇,客戶沒(méi)有理會(huì),跟進(jìn)時(shí)也是充滿狐疑。因?yàn)樗强偨?jīng)理,秒殺你太容易了,我間中一兩個(gè)星期會(huì)打電話跟進(jìn)一下,但她得知是我來(lái)電,都已經(jīng)轉(zhuǎn)給秘書(shū)接聽(tīng),她秘書(shū)總說(shuō)她出差沒(méi)在,有什么事到時(shí)再說(shuō),或者你先發(fā)個(gè)資料過(guò)來(lái)。
有誰(shuí)不知這是敷衍,后來(lái)我從網(wǎng)上得知她的QQ,然后就加上。之后,我每隔1個(gè)星期會(huì)跟她打個(gè)招呼,但幾乎不談業(yè)務(wù)的事情,話題太多了,頭五六次,她幾乎都謝絕(即使沒(méi)有提業(yè)務(wù),但知道我的來(lái)意),總是說(shuō)現(xiàn)在很忙,有空再聊,我就很禮貌的跟客戶說(shuō)“好的,不打擾您先,有空再聊”。注意,適時(shí)一定要相信客戶,說(shuō)不定真的是忙呢?
隨后,我還是堅(jiān)持一個(gè)星期問(wèn)候一次,而她這次直接說(shuō)“我們暫時(shí)不需要你們產(chǎn)品哦,所以你也不要浪費(fèi)時(shí)間了”,(注意:千萬(wàn)不要那么快認(rèn)輸,但不能說(shuō)那些什么現(xiàn)在不需要,不代表以后不需要什么的),我馬上回道“x經(jīng)理,我們都聯(lián)系這么久了,其實(shí),成交與否不再重要了,我深知,作為總經(jīng)理的你,能搭理我這些底層銷(xiāo)售,我已經(jīng)感到心滿意足了,雖然你沒(méi)說(shuō)幾句話,但你讓我明白到做銷(xiāo)售的許多真理,希望日后允許我對(duì)您的問(wèn)候”。
她就發(fā)了一個(gè)這樣的表情“微笑 ”,我回道“恩,您先忙吧,不打擾您先了”
到了第二個(gè)星期,我仍是堅(jiān)持向她問(wèn)好,她就只回應(yīng)表情“ 微笑 ”,蠻不錯(cuò)了,起碼不是不理和橫眉冷對(duì)。
就這么一個(gè)動(dòng)作,我堅(jiān)持了半年,直到次年的5月份,她說(shuō)“ 你還是在那XX公司做嗎?,我說(shuō)是的,一直都在這里做,她繼續(xù)問(wèn)“最近有推出什么新品嗎?”那我就扭扭捏捏了,直接發(fā)個(gè)資料她看。
一天后,她讓秘書(shū)加我QQ,說(shuō)跟我們買(mǎi)些產(chǎn)品,并說(shuō)“我們的X總說(shuō)你是一個(gè)很有誠(chéng)意的人,所以讓我與你聯(lián)系,在你這里拿些貨”
總結(jié):什么叫堅(jiān)持?這才叫堅(jiān)持。沒(méi)什么比堅(jiān)持重要,堅(jiān)持意味著一切。

當(dāng)然,你可能會(huì)說(shuō)一個(gè)客戶花個(gè)半年時(shí)間,成本豈不是很高?這個(gè)要看你怎么度量
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