---讓店鋪形象轉(zhuǎn)化為銷售力

千紅萬紫競(jìng)爭(zhēng)春, 終端形象定乾坤。在手機(jī)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們要成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須提升手機(jī)店店鋪形象，使店鋪形象更好服務(wù)于商品，服務(wù)于銷售！

如何讓手機(jī)店形象為商品的增值服務(wù)？如何讓手機(jī)店形象為銷售利潤服務(wù)？如何建造“以銷售為導(dǎo)向”是店鋪形象管理體系？如何讓你的店鋪形象價(jià)值百萬？一字不茍學(xué)習(xí)本文后答案即揭曉！

現(xiàn)階段的手機(jī)零售業(yè)，對(duì)品牌提出了要求，這里所說的品牌不是指摩托羅拉、諾基亞這些產(chǎn)品品牌，而是指象蜂星、中域、迪信通、協(xié)亨、易天、中復(fù)、迅捷等這些零售企業(yè)的品牌，我們稱之為渠道品牌，渠道品牌在手機(jī)零售過程中的作用越來越明顯，打造渠道品牌已經(jīng)成為手機(jī)零售企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

企業(yè)要打造品牌，就牽涉到引進(jìn)CI的問題，所謂的CI，是英文Corporate Identity 的縮寫，簡(jiǎn)稱CIS，就是“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。而CI是一個(gè)抽象的概念，只可意會(huì)，不可言傳，那么將CI中非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識(shí)別符號(hào)，以各種應(yīng)用形式進(jìn)行直接的傳播，這就叫VI，即（Visual Identity），通譯為視覺識(shí)別，VI設(shè)計(jì)包括：標(biāo)志設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)組合搭配，標(biāo)準(zhǔn)圖形設(shè)計(jì)等。

CI和VI是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于大部分手機(jī)店老板來講，可能是一個(gè)比較晦澀的課題，我們下面僅僅根據(jù)CI和VI設(shè)計(jì)的基本原理，就手機(jī)店形象建立方面應(yīng)該注意的要點(diǎn)提供給大家，以供參考。

A、價(jià)值百萬的店招

店招是一個(gè)店的門臉，我們認(rèn)為，作為一個(gè)通訊專業(yè)店的店招，首先要體現(xiàn)出通訊行業(yè)的特點(diǎn)，要體現(xiàn)出科技感、時(shí)尚感，要做到顧客沒進(jìn)門就知道這是賣手機(jī)的，這是最基本的要求。

LOGO：店鋪的名稱以及店鋪的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)是第一步，傳統(tǒng)的通訊店一般會(huì)使用“通、達(dá)、訊、信”等字眼，這些一般是中性的；也有比較霸氣的，象“王者、鷹訊”等；還有比較前衛(wèi)的，象“數(shù)字男孩、時(shí)空寶貝”等；

色彩的運(yùn)用：一個(gè)店鋪一定要有自己的標(biāo)志性色彩，傳統(tǒng)的，或者說大部分的手機(jī)店會(huì)選用藍(lán)色，因?yàn)樗{(lán)色有科技感；也有使用黃色結(jié)合藍(lán)色，或者橙色結(jié)合藍(lán)色的。一般來講，藍(lán)色就比較穩(wěn)重，黃色的比較有親和力，橙色的就充滿活力，年輕人會(huì)比較喜歡；

好的店招直接決定顧客是否進(jìn)店？顧客是否能記住你的品牌？是否能在眾多手機(jī)店中脫穎而出？還決定著顧客對(duì)你所銷售手機(jī)價(jià)值的判斷！因此，我們不得不說，好的店招可以直接產(chǎn)生銷售力，可以為商品增加附加值。

一般來講，規(guī)模比較大的零售企業(yè)，會(huì)委托專業(yè)的廣告公司進(jìn)行VI設(shè)計(jì)，形成規(guī)范的《VI手冊(cè)》。8835手機(jī)網(wǎng)收集了全國各地主要零售品牌的大量圖片，有興趣的朋友可以登陸www.8835.com瀏覽，以供參考。

?B、吸引“財(cái)神”的店門及櫥窗

顯而易見，店門的作用是誘導(dǎo)人們的視線，并產(chǎn)生興趣，激發(fā)想進(jìn)去看一看的參與意識(shí)。怎么進(jìn)去，從哪進(jìn)去，就需要正確的導(dǎo)入，告訴顧客，使顧客一目了然。

將店門安放在店中央，還是左邊或右邊，這要根據(jù)具體人流情況而定，從商業(yè)觀點(diǎn)來看，店門應(yīng)當(dāng)是開放性的，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到不要讓顧客產(chǎn)生“幽閉”、“陰暗”等不良心理，從而拒客于門外。

店門設(shè)計(jì)，還應(yīng)考慮店門面前路面是否平坦，是水平還是斜坡；前邊是否有隔擋及影響店門面形象的物體或建筑；采光條件、噪音影響及太陽光照射方位等。

??? 材料選擇方面，手機(jī)店的裝修一般會(huì)采用玻璃、不銹鋼等材料，并且在房屋結(jié)構(gòu)允許的情況下，盡量采用開放式布局，讓顧客產(chǎn)生寬敞、透明、開闊的感覺。

C、決定結(jié)局的手機(jī)店布局

手機(jī)店的布局應(yīng)該達(dá)到盡量讓顧客走過店內(nèi)大部分的地方的目的，以增加顧客在門店的逗留時(shí)間。手機(jī)店的布局常見有方格式布局、圓柱形式布局、自由流動(dòng)性布局三種布局方式。自由流動(dòng)性布局主要是店鋪面積較小的店鋪，柜臺(tái)展示可以延墻鋪設(shè)，多數(shù)情況手機(jī)賣場(chǎng)都是三種形式的混合體。

每個(gè)店鋪的空間構(gòu)成各不相同，面積的大小、形體的狀態(tài)千差萬別，但無論店鋪具有多么復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，一般說來都由三個(gè)基本空間構(gòu)成：

第一：商品空間，指商品陳列的場(chǎng)所，主要由商品、陳列展示柜及所輔助陳列道具所組成，商品的空間布置是室內(nèi)布局的基礎(chǔ)，一般來說，在裝修設(shè)計(jì)之前，就要確定店鋪內(nèi)的柜臺(tái)布局規(guī)劃；

第二：店員空間，指店員接待顧客所需要的場(chǎng)所，通常手機(jī)店鋪的員工空間有兩種，一種是與顧客空間混淆為一體，另一種是與顧客空間相分離；

第三：顧客空間，指顧客參觀、選擇和購買手機(jī)的地方。

將上面的空間有機(jī)組合，手機(jī)店主要可以形成兩個(gè)空間格局：

封閉型手機(jī)店：商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi)，商品空間將顧客空間與店員空間隔開，這種空間格局，是目前國內(nèi)大多數(shù)手機(jī)賣場(chǎng)所采用的空間布局；

開放型手機(jī)店：三個(gè)空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇手機(jī)，實(shí)際上是開架銷售。例如手機(jī)“體驗(yàn)營銷”概念的專賣店，摘機(jī)系統(tǒng)多采用這種布局模式，代表手機(jī)店鋪有MOTO手機(jī)專賣店、NOKIA手機(jī)專賣店、西安蜂星手機(jī)賣場(chǎng)等。

?D、提高銷售轉(zhuǎn)化率的柜臺(tái)陳列活化

1、櫥窗的運(yùn)用：

手機(jī)店鋪主要以柜臺(tái)陳列為主，但現(xiàn)代手機(jī)店鋪的陳列展示，已不再局限于單一柜臺(tái)設(shè)計(jì)，櫥窗不僅是門面總體裝飾的組成部分，而且是商店的第一展廳，它是以店鋪所經(jīng)營銷售的商品為主，巧用布景、道具，以背景畫面裝飾為襯托，配以合適的燈光、色彩和文字說明，是進(jìn)行機(jī)型介紹和新機(jī)賣點(diǎn)宣傳的綜合性廣告形式。

消費(fèi)者在進(jìn)入店鋪之前，都要有意無意地瀏覽櫥窗，所以，櫥窗的設(shè)計(jì)與宣傳對(duì)消費(fèi)者購買情緒有重要影響。櫥窗的設(shè)計(jì)，首先要突出手機(jī)的特性，同時(shí)又能使櫥窗布置和手機(jī)介紹符合消費(fèi)者的一般心理行為，即讓消費(fèi)者看后有美感、舒適感，對(duì)手機(jī)有好感和向往心情。好的櫥窗布置既可起到介紹商品，指導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)銷售的作用，又可成為手機(jī)店鋪門前吸引過往行人的藝術(shù)佳作。因此手機(jī)店鋪經(jīng)營者，在手機(jī)店鋪的入口，中心位置都可以設(shè)計(jì)一些立體手機(jī)展示櫥窗。?

2、商品的陳列：

商品陳列要考慮到安全、促銷、豐富、有序、方便、藝術(shù)性等原則，安全是指防偷，防損；促銷是指能夠吸引顧客的眼球；豐富感可用層次感、重疊手法制造；方便是指便于顧客參觀。藝術(shù)性是指商品的陳列要充分發(fā)揮想象力，彰顯手機(jī)的個(gè)性化、多樣化、科技感，并在與周圍環(huán)境色調(diào)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，巧妙的構(gòu)造各種藝術(shù)造型（詳情可以登陸8835手機(jī)網(wǎng)參閱有關(guān)手機(jī)陳列的相關(guān)圖片）。

Case1:沙漠型陳列法

?? 沙漠型陳列方式可以用白色的絲綢料子作為襯底，上面撒上沙子，旁邊放一些小型的沙漠仙人掌等植物，最好還有一隊(duì)駱駝的模型走在沙子上，在沙子上面有一個(gè)小樹，樹下面是一個(gè)搖椅，上面是一個(gè)銀灰色的手機(jī)。這樣的柜臺(tái)陳列適合于大手機(jī)突出粗獷中有品位的概念。|!---page split---|

Case2:家庭型陳列法

?? 家庭型陳列方式是用木質(zhì)的地板磚，作為柜臺(tái)的臺(tái)布，在上面放一個(gè)小的鋼琴，旁邊是一個(gè)小床，一個(gè)身穿禮服的女布娃娃和一個(gè)身穿禮服的男布娃娃，站在旁邊，床上是兩個(gè)手機(jī)，并排躺著。這樣的柜臺(tái)突出了溫柔的家庭氣氛，適合陳列實(shí)用性的手機(jī)，目標(biāo)消費(fèi)群為女性。

Case3:運(yùn)動(dòng)型陳列法

?? 運(yùn)動(dòng)型陳列方式是用綠色的絨布作為柜臺(tái)的臺(tái)布，上面放一個(gè)模型籃球架，一個(gè)小小的籃球，還可擺放一個(gè)身穿運(yùn)動(dòng)服的運(yùn)動(dòng)員模型，手機(jī)放在運(yùn)動(dòng)員的旁邊。這樣的陳列突出了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的氣氛，適合陳列時(shí)尚的男性手機(jī)，目標(biāo)消費(fèi)群為男性。

Case4:旋轉(zhuǎn)機(jī)托法

?? 道具：有聲旋轉(zhuǎn)機(jī)托

?? 內(nèi)容：將一些有特色的高端機(jī)型用旋轉(zhuǎn)機(jī)托擺放在專柜上，有聲旋轉(zhuǎn)機(jī)托可以用作品牌宣傳，也可以用作產(chǎn)品宣傳。比如“歡迎光臨某某手機(jī)”等。

? F、產(chǎn)生銷售力的賣場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)

手機(jī)店必須有賣場(chǎng)的環(huán)境氛圍，有了賣場(chǎng)環(huán)境氛圍，才能刺激潛在消費(fèi)者的購買欲望。就好比餐廳，好的餐廳，顧客一進(jìn)門，就產(chǎn)生吃飯的欲望，這種欲望是如何產(chǎn)生的呢？是餐廳內(nèi)的氛圍刺激的。手機(jī)賣場(chǎng)也是如此，手機(jī)賣場(chǎng)的氛圍是通過堆頭、陳列、燈光、聲音、氣味、色彩等方面塑造出來的。關(guān)于堆頭、陳列方面的知識(shí)，我們有專門的章節(jié)介紹，下面簡(jiǎn)單介紹燈光、色彩、氣味對(duì)店鋪環(huán)境氛圍塑造的影響。

據(jù)專家研究，店鋪內(nèi)的背景音樂、氣味、色彩都會(huì)影響顧客對(duì)商品的選擇與購買。如一些大型的商超，在銷售較淡、人流較少時(shí)，就會(huì)放一些曲調(diào)，以減緩顧客的腳步，增加顧客對(duì)商品的購買。相反，在一些生意較好的速食餐廳，可以放一些節(jié)奏感輕快的音樂，以加快顧客就餐的速度。

1）光

室內(nèi)照明能夠直接影響店內(nèi)的氛圍環(huán)境，店內(nèi)燈光的強(qiáng)度要讓消費(fèi)者感覺輕松、明快；既不要太亮，更不能太暗，太亮了感覺刺眼，讓人無法駐足；太暗了讓人感覺壓抑、低沉。店內(nèi)照明得當(dāng)，不僅可以渲染店鋪氣氛，突出展示商品，增強(qiáng)陳列效果，還可以改善營業(yè)員的勞動(dòng)環(huán)境，提高勞動(dòng)效率。

2）色

在店鋪的氛圍環(huán)境設(shè)計(jì)中，色彩的有效使用具有普遍意義。色彩與環(huán)境，與商品搭配是否協(xié)調(diào)，對(duì)顧客的購物心理有重要影響。?無論是有彩色還是無彩色，都有自己的表情特征，每一種色彩，當(dāng)它的純度和明度發(fā)生變化，或者處于不同的顏色搭配關(guān)系時(shí)，店鋪的表情也就隨之改變了。下面是幾種常用色彩在店鋪設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

紅色是熱烈、沖動(dòng)、強(qiáng)有力的色彩，用來傳達(dá)有活力，積極，熱誠，溫暖，前進(jìn)等涵義，紅色與淺黃色最為匹配，大紅色與綠色、橙色、藍(lán)色（尤其是深一點(diǎn)的藍(lán)色）相斥，與奶黃色、灰色為中性搭配。

橙色是歡快活潑的光輝色彩，是暖色系中最溫暖的色，橙色稍稍混入黑色或白色，會(huì)變成一種穩(wěn)重、含蓄又明快的暖色，橙色與淺綠色和淺藍(lán)色相配，可以構(gòu)成最響亮、最歡樂的色彩。

黃色的燦爛、輝煌，有著太陽般的光輝，象征著照亮黑暗的智慧之光。黃色與綠色相配，顯得很有朝氣，有活力；黃色與藍(lán)色相配，顯得美麗、清新；淡黃色與深黃色相配顯得最為高雅。

綠色在商業(yè)設(shè)計(jì)中，綠色傳達(dá)著清爽，理想，希望，生長的意象，符合服務(wù)業(yè)；綠色中滲入黃色為黃綠色，它單純、年輕；綠色中滲入藍(lán)色為藍(lán)綠色，它清秀、豁達(dá)。

藍(lán)色是博大的色彩，天空和大海這遼闊的景色都呈蔚藍(lán)色，藍(lán)色是永恒的象征，它是最冷的色彩。不同的藍(lán)色與白色相配，表現(xiàn)出明朗、清爽與潔凈；藍(lán)色與黃色相配，對(duì)比度大，較為明快；大塊的藍(lán)色一般不與綠色相配。

白色具有高級(jí)，科技的意象，通常需和其他色彩搭配使用，純白色會(huì)帶給別人寒冷，嚴(yán)峻的感覺。黑色具有高貴，穩(wěn)重，科技的意象。

3）聲

聲音的設(shè)計(jì)對(duì)店鋪環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)產(chǎn)生積極的影響，也可以產(chǎn)生消極的影響。音樂的合理設(shè)計(jì)會(huì)給店鋪帶來好的氣氛，而噪音則使賣場(chǎng)產(chǎn)生不愉快的氣氛。在選擇所要播放的音樂時(shí)，注意合理搭配音樂的種類與時(shí)間，并同時(shí)注意音樂的音量要恰當(dāng)，以不影響店員與顧客的溝通為原則。

音樂的選擇要注意目標(biāo)受眾的層次，定位為高端用戶的店鋪，可以播放節(jié)奏輕緩的輕音樂或者爵士樂、懷舊的經(jīng)典音樂等；定位為中端的店鋪，一般可以選擇節(jié)奏明快的流行音樂等。

4）氣味設(shè)計(jì)

和聲音一樣，氣味也有積極的一面和消極的一面，店內(nèi)氣味是至關(guān)重要的。進(jìn)入店中，有好的氣味會(huì)使顧客心情愉快。在店中噴灑適當(dāng)?shù)那逍聞┯袝r(shí)也是必要的，有利于除去異味，也可以使顧客舒暢，但要注意，在噴清新劑時(shí)不能用量過多，否則會(huì)使人有反感，要注意使香味的濃度與顧客嗅覺上限相適應(yīng)。

氣味設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于排除店內(nèi)其它異味，保持店內(nèi)空氣的新鮮宜人，是十分必要的。有條件的店鋪可以選擇香水或者鮮花來調(diào)配店內(nèi)的氣味和氛圍。

預(yù)知終端營銷事，何必尋他千百度！想知道具體什么樣的燈光能讓你的店鋪產(chǎn)生銷售力嗎？想知道什么樣的顏色能刺激顧客的購買欲望嗎？想知道什么樣的聲音能讓顧客立刻做出購買決定嗎？關(guān)注每期《手機(jī)報(bào)》，下一期我們下期將為您娓娓道來！

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