今年的315晚會，又集中曝光了一批企業(yè)、組織和個人的卑劣行徑。從中華學(xué)生愛眼工程假公益真斂財，到家樂福返包“白條雞”冒充鮮柴雞；從麥當(dāng)勞過期食品翻新再售，到中國電信為垃圾短信大開方便之門；從浙江東順制造假劣滅火器，到廣東汕頭某些玩具廠用“二料”造玩具，等等，細(xì)心想一下，這些企業(yè)、組織或個人的行為的一個共同點就是，一心一意只追求自身的經(jīng)濟利益，而置消費者的利益于不顧。說得直白一點，就是這些人的眼里只有錢，而漠視消費者的生命、健康、安全、利益等。

其實這樣的企業(yè)、組織和個人還少嗎？在生活中我們經(jīng)常碰到、看到和聽到這種無良企業(yè)危害消費者利益的故事，再次看到或聽到這樣的故事，我們似乎已經(jīng)覺得很稀松平常了。頗有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”之勢。每年315晚會曝光的這些企業(yè)，其實只是冰山一角。

這些損害消費者利益行為的背后深層次原因到底是什么呢？央視315晚會總結(jié)是不講誠信，而我認(rèn)為這是社會責(zé)任感缺失的一種表現(xiàn)。

在以財富論英雄的時代，人們總習(xí)慣以金錢的多少來衡量一個人是否成功，總是以利潤等硬性經(jīng)濟指標(biāo)來評判企業(yè)是否成功。這其實是一把雙刃劍。好的地方是有利于市場的充分競爭，推動技術(shù)的不斷革新、生產(chǎn)效率的不斷提升。不好的一面是，很多人在這種社會風(fēng)氣的影響下，迷失了自我，變得沒有信仰，眼里只認(rèn)錢。在他們看來，錢就是一切，一切都是為了錢。

因此，只要自己賺到錢了，根本不顧及消費者的生命、健康、安全、利益等等。這是一種典型的見利忘義、社會責(zé)任感嚴(yán)重缺乏的表現(xiàn)。

是什么造成了這些人社會責(zé)任感的嚴(yán)重缺失呢？

主觀上，這些人將企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任感不屑一顧，這是毋容置疑的。試想一下，稍微有點社會責(zé)任感的人會制造滅不了火的滅火器嗎？

客觀上，也有適合這一小撮人生存的土壤。

首先，消費者的整體消費水平還比較低。在當(dāng)前中國社會，消費者的文化教育水平、知識結(jié)構(gòu)參差不齊，對商品的真?zhèn)舞b別、質(zhì)量鑒別等還缺乏一定的經(jīng)驗和能力，這樣就為那些假冒偽劣過期商品提供了市場。很多無良企業(yè)就是看到這個事實，就糊弄單純而無辜的消費者。把過期食品翻新再售，把返包“白條雞”冒充鮮柴雞，等等。這也是為什么那么多的山寨手機大行其道的原因，把“NOKIA”換成“NOKLA”也照樣賣得很好。

消費者的維權(quán)意識還比較低。很多消費者抱著“多一事不如少一事”的心理，自認(rèn)倒霉也不去維權(quán)。當(dāng)然客觀上消費者維權(quán)的成本也很高。

其次，法律法規(guī)的不健全，不完善。因此很多無良企業(yè)就鉆了法律法規(guī)的空子，打擦邊球。還有就是有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)。在中國，犯罪的成本太低太低，這也是很多無良企業(yè)為什么敢于為了經(jīng)濟利益鋌而走險的重要原因。要知道，在美國等發(fā)達(dá)國家，只要發(fā)現(xiàn)有危害消費者利益的行為，輕則進(jìn)行巨額的罰款，重則馬上強制企業(yè)進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，相關(guān)負(fù)責(zé)人會依法受到法律最嚴(yán)厲的懲處。

那么，如何改變這一社會現(xiàn)實呢？

首先，作為消費者來講，應(yīng)該不斷加強自身消費水平和消費能力的培養(yǎng)，提高商品的鑒別能力，讓那些假冒偽劣過期的產(chǎn)品無路可走，無處藏身。試想一下，如果這些假冒偽劣產(chǎn)品成了過街老鼠，這些產(chǎn)品還會有存在的空間嗎？

其次是敢于維權(quán)。你知道嗎？真是因為你我他的一次草率輕易的放棄維權(quán)，才會讓那些無良企業(yè)得利。

其次，作為國家和政府機關(guān)來講，還是要加強立法、執(zhí)法，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。真正做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。同時制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。比如食品行業(yè)，各項營養(yǎng)指標(biāo)要達(dá)到怎么樣的標(biāo)準(zhǔn)才算達(dá)標(biāo)。最重要的是，要加強打擊力度，要讓那些無良企業(yè)為自己的行為付出最最沉重的代價。

同時，要給消費者維權(quán)制造盡可能的便利，降低消費者的維權(quán)成本。并把消費者的維權(quán)愿望和訴求落到實處。

最后，要把公民的社會責(zé)任感、價值觀念、道德信仰的教育放在和經(jīng)濟建設(shè)同等重要的位置，呼喚公民社會責(zé)任感的回歸。

為什么呢？僅靠監(jiān)督是不夠的，反過來我認(rèn)為自律更加重要。只要不斷的給公民進(jìn)行思想教育，讓他們自身由內(nèi)而外的認(rèn)識到社會責(zé)任感的重要性，他們才會在市場經(jīng)濟的行為活動表現(xiàn)的更加自律，切實履行自己的社會責(zé)任感。

作為世界唯一的超級大國，美國的強大，不僅僅是因為它經(jīng)濟規(guī)模多么大，它的國防實力多么強，等等，而更重要的是因為它強大的價值信仰體系和制度體系。中國在這些方面相對比較薄弱一些。當(dāng)然，每個國家具體的國情不同，中國當(dāng)前還處在經(jīng)濟建設(shè)和高速發(fā)展的歷史時期，主要還是要強調(diào)經(jīng)濟，強調(diào)GDP，這無可厚非。但是在強調(diào)經(jīng)濟指標(biāo)的同時，也不應(yīng)該忽視公民社會責(zé)任感、價值觀念、道德信仰等方面的塑造和教育。兩手抓，兩手都要硬。從某種意義上說，公民的社會責(zé)任感、價值觀念、道德信仰更重要。

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