愛華網(wǎng)——管理三境界
約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠。《我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認為的優(yōu)勢……，對我進行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，一律用英文字母替代，敬請諒解，此為管理咨詢專家趙梅陽《我與管理的約會》每篇之序。每每見到一些所謂的成功人士，得知我是管理咨詢的干活，就拋頭一句過來，你認為什么是管理（文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行……），我無言以對，我很明白，他可能剛剛看完一本管理（文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行……）大師的一些文章，自以為受益匪淺，在這個領(lǐng)域有一定的發(fā)言權(quán)，如果能對一個做了多年管理咨詢的進行一些口誅筆伐，其成就感不言而喻。我當(dāng)然也不是吃素的，正面出擊，你什么意思？你谷歌一下不就行了，（為什么不用百度，自己去想？）。他本想等我說完，立即用批判的眼光來給我糾正，沒想到出師不利。其實這就是他的答案，百家爭鳴，百花齊放，各有利弊，自取其需。還有一次，見到另一個管理咨詢的“絕頂人物”（因為禿頂，所以絕頂），開頭就來，你們是什么“技術(shù)路線”。一聽我就樂了，做產(chǎn)品（論文）的定勢思維，來做咨詢，必頭破血流。在這個領(lǐng)域里，他如果知道他的一畝三分地，就以他的經(jīng)驗來推廣到一公頃地，直至萬畝大造勢。諸如此類，這就涉及到管理的境界問題。王國維在《人間辭話》說：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：‘昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路’。此第一境也?！聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴?！说诙骋病！娎飳にО俣?，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處’。此第三境也?！惫P者認為，管理也可以套用過來，作為管理咨詢，也可以有驚人的相似。項目啟動時的境界就是第一境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。別看打項目的時候，口若懸河，真正開展時，心里茫然，不知道項目怎么去做。因為客戶屬一個全新的行業(yè)，需求是全新的咨詢內(nèi)容，即使有現(xiàn)成的經(jīng)驗去借鑒，也是需要去進行診斷，否則失之毫厘，謬以千里。寂寞和茫茫的感覺油然而生，似乎有一種秋夜獨上高樓的陣陣寒意。咨詢師只有從網(wǎng)上海量搜索相關(guān)信息，不斷的信息碰撞，了解真實情況，在此過程中，沒有目的就是最大的目的，決不能像有些有經(jīng)驗的老道的，先給一個先入為主的概念，這最后做出來的咨詢，頂多也就是這個老道的復(fù)制品。先入為主在做咨詢有很大的干擾作用，這正如你成年以后再好吃的東西，也沒有你媽當(dāng)年給你的東西好吃。類似的還發(fā)生在項目可行性報告，一個人跟蹤一個項目，開始沒有概念，隨著時間的推移，花費的心血越多，就越對項目有感情，就越朝有利于項目的方面去闡述，最后肯定是非可行不可。接下來就是項目操作了，這就是第二境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。知道攻城的方向，有目的的，有框架，有思路進行攻堅戰(zhàn)。做的過程中，咨詢師走的是兩個極端，胖和瘦，沒有動，有些體質(zhì)就成了胖子，而有些不能吃喝，就成了瘦子了。
項目結(jié)束時，也就是水到渠成的道理，也就是第三境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。很多時候發(fā)現(xiàn)道理相通，也就是這么回事。當(dāng)然，我們還可以歸納成山水禪說：第一境界，看山是山，看水是水；第二境界，看山不是山，看水不是水；第三境界，看山還是山，看水還是水?；貧w前面的提問，什么是什么，這就是第一境界。對比王國維境界說和山水禪說，由此引申到管理，也可看出管理的三種境界：第一境界：管理是目的；第二境界：管理是手段；第三境界：無為而治。約會收獲：紛繁復(fù)雜的各種學(xué)說，不是每一種都適合您的企業(yè)，您可以進行消化吸收，對癥下藥。如果沒有十足把握，可以學(xué)學(xué)改革開放，劃個圈，先試驗，再推廣。能夠達到管理是手段就不錯了，譬如不讓遲到，罰款不是目的，只是手段，罰之于民，用之于民，一定不能讓老板自己貪掉了。對于無為而治，可以小范圍推廣，來檢測你的領(lǐng)導(dǎo)力，切勿沽名學(xué)霸王，最終難見江東父老。
——咨詢的價值
約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠?！囤w梅陽：我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認為的優(yōu)勢……，對我進行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，一律用英文字母替代，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》每篇之序。在一個非正式場合，遇到另外一個管理咨詢的同行，共同就你作為咨詢師這個命題，給企業(yè)帶來的價值是什么。筆者認為應(yīng)該一分為二，分開來說明。因為這涉及到一個咨詢?yōu)榉ㄈ朔?wù)的問題，說的更攤牌一點，咨詢是為咨詢費負責(zé)，也許有些披著道德外衣的要與之理論，只不過是有些在做結(jié)論時，披著正義或者道德的外衣，干著為了回款的事情。筆者認為，這沒有什么丟人的，如何評價咨詢師，我想就是十四個字“回款才是硬道理，續(xù)單方顯真本事”。如果是一個民營企業(yè)，管理咨詢給企業(yè)家?guī)碇辽偃矫娴淖饔谩?p>首先，是人的問題，作為民營企業(yè)老總，最關(guān)注底下的幾個兵，誰誰怎樣，能否承擔(dān)重任；誰誰怎樣，能否與企業(yè)走多遠；誰誰怎樣，能否與其他部門很好的配合。有些人可能不服，老板可能更關(guān)注戰(zhàn)略，沒錯，但是這只是一個很好的說法而已，當(dāng)老板喝完酒、吃完飯，送你到賓館，最后讓其他高管先回去，與你賓館的約會，這個時候他關(guān)心的就是最關(guān)心的。無獨有偶，每每這個時候，我必須認真梳理他的底下愛將，并對號入座的對每個人進行一番考量，事實證明，我的每次準備都沒有白費。其次，是信息的匯聚，歸納及驗證問題。管理咨詢師見項目就做，見行業(yè)就分析，見關(guān)聯(lián)就聯(lián)系，幾乎是各種行業(yè)的聚焦。企業(yè)家透過咨詢師的漫不經(jīng)心的信息點綴，基本上能將自己了解到的星星之火，可以燎原之勢。很多時候，企業(yè)家也很有想法，很有信息來源（無可否認，企業(yè)家對于自己本行的信息，你咨詢師再厲害，也很難超越，至少從直觀感覺來說），透過咨詢師的佐證，為自己建立信心。企業(yè)家通過咨詢師的跳出行業(yè)看行業(yè)，將獲得很大的收獲。市場推廣的方式，業(yè)務(wù)激勵的策略，費用管理的建議，都是相通的。與君一席話，勝讀十年書說的就是這個道理。正如我們很多仿生學(xué)的設(shè)備，武器，都是用它之長，為己所用。再次，通過管理咨詢，使民營企業(yè)稍微正規(guī)化，為發(fā)展壯大提供保障。為什么說是稍微正規(guī)化呢，正規(guī)化的成本是很高的，一個企業(yè)在沒有達到一定規(guī)模，正規(guī)化所支付的成本將遠遠大于其草莽階段的成本，換而言之，正規(guī)化取得的正效應(yīng)，抵擋不住正規(guī)化的支付成本，或者其草莽階段自由所獲得的利益。很多時候我勸企業(yè)家，那做出來很正規(guī)的制度體系放在柜子里是對的，如果真正執(zhí)行，那就會出現(xiàn)一管就死，一放就亂的通病出來。那你說是不是白做了，不對，通過做咨詢的過程，給企業(yè)上上下下進行了一番企業(yè)正規(guī)化管理的教育，為以后正規(guī)化奠定基礎(chǔ)。最近看拿到俞敏洪的書《俞敏洪口述：在痛苦的世界中盡力而為》，發(fā)現(xiàn)原來新東方也是咨詢沒有始終的，第一個國外咨詢公司（想知道，去找書看，我不能給同行負面廣告）收到首付款，沒有下文了，第二個國內(nèi)咨詢公司，也是沒有撐到最后，但是主人公還是很認同咨詢公司，給他們進行了管理的階段教育。領(lǐng)先三步成先烈，我們可以領(lǐng)先一步，或者半步。如果是一個國有（中央）企業(yè)，管理咨詢具有明顯的主觀意識，從某種程度上講，已經(jīng)不是咨詢，筆者在今后合適的場合講談到，如果您認為國有企業(yè)與民營企業(yè)差不多，你就可以套用上面的幾個說法就OK了。約會收獲：咨詢畢竟是咨詢，不是執(zhí)行。動輒就承諾采用建議后，業(yè)績怎么提高，競爭力怎么提升，……，不一而足，最終是希望越高，失望越大。明確自己底線，權(quán)把咨詢作為一種參考，輕松上陣，與咨詢項目組多多互動，還是很有收獲的。——拉旗做虎皮
約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠?！囤w梅陽：我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認為的優(yōu)勢……，對我進行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》每篇之序。
狐假虎威是個貶義詞，但是，在管理的世界里，有時還得發(fā)揮一點拉大旗做虎皮的妙處。管理即是科學(xué)，又是藝術(shù)，到底是什么，為了使我們很多規(guī)定得到實施，你作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)中層，也許是一個班組長小頭頭，一定要學(xué)定這個本事。在事情發(fā)展之初，有時需要人們相信，如果是光禿禿的一些教條話語，很難收到功效。因此，如何發(fā)揮一些作用，拉大旗做虎皮，我在此支你幾招。首先，找到理論的出處，如果有很多風(fēng)馬牛不相及的出處，則找到最有利于你的那一種。筆者早年極力反對公園里禁止游泳（裸泳），與公園相關(guān)人士調(diào)侃理論時，竟把毛主席在50年代參加十三陵水庫講的依據(jù)，廣大青年人要到大江大河里去鍛煉作為駁斥。作為國有企業(yè)的管理者，深諳此道，只要搞什么運動，前因后果全部出來，歷史沿革，發(fā)展動態(tài)，最新變化等等。其次，找到階級兄弟也在摩拳擦掌的準備開始，作動員工作，就怕自己的孤掌難鳴，因而一旦介紹其他同類也在干著同樣的干活，就會抵觸心理減弱。再次，將此項活動納入到有利益沖突的利益鏈中。最典型的是做文化咨詢，將文化的實施，納入到績效考核中，當(dāng)然這是很坑爹的做法?；蛘呒词共患{入考核，給予很高的政治高度，讓人家做不了兜著走。最后，認真理清流程，抓住人家死穴。這些歪招也許可以幫你解決一些小問題，但是諸如申請課題，匯報項目以及重大攻關(guān)，一定要有拉大旗做虎皮的膽略?？偟恼f來可以總結(jié)為四點。第一點，放大范圍，說足好處。比如局部的植樹造林，可以說成改善局部氣候，土壤結(jié)構(gòu)等。道理是對的，但是已經(jīng)將其作用放大了很多；第二點，縱深考慮，從歷史開始，直到現(xiàn)在，展望未來，讓人心血澎湃，斗志昂揚；第三點，反面論述，將負面作用說透徹，第四點，展現(xiàn)愿景，讓人觸手可及。約會收獲：這是一個借刀殺人，借勢實現(xiàn)自己目標的事情。很多管理的事情一定有方法可以琢磨。——專家的詭辯
約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠?！囤w梅陽：我與管理的約會》系列文章，系筆者多年管理咨詢實踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認為的優(yōu)勢……，對我進行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。
大家先看看專家的說法國際煙草控制政策評估項目(ITC)組織公布的科研報告顯示，13個中國國產(chǎn)卷煙品牌產(chǎn)品檢測出含有重金屬，其含量與加拿大產(chǎn)香煙相比，最高超出三倍以上，對此相關(guān)企業(yè)、國家XX總局予以了回應(yīng)。專家如是說：?“報告中的過高指的生產(chǎn)原料(煙葉)重金屬過高，這與煙葉生產(chǎn)地的氣候條件有關(guān)，而這并不是集團方面所能夠控制的?！?p>?“盡管我國還沒有對整支煙出臺重金屬市場準入標準，但這個標準不僅是中國沒有、國際上也沒有，加拿大研究者以本國煙甚至停產(chǎn)煙為參照物……” “報告中提到最高超出三倍以上，也就是說不是所有十三種香煙重金屬含量都高于三倍?！?看到了吧，無論怎樣，專家都是有理，包括本人趙梅陽，也標榜“作者系管理咨詢專家趙梅陽”，但是幸好有言在先“管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實際管理問題。”作為管理者，要經(jīng)常與專家打交道，如何識別詭辯的專家，正如上面的煙草專家，說的那一條都沒有回應(yīng)你的問題。如何識別詭辯的專家呢？筆者在此又以專家的角度給你支招，這就是專家，臉皮很厚。首先需要識別專家的立場，任何事情都有正方兩方面，專家的立場決定始終。一般來說，很多專家拿上專家咨詢費，要說啥就說啥，因此，再找專家之前，一定要對專家的背景進行調(diào)查。很多電視上A領(lǐng)域?qū)＜?，說上B領(lǐng)域之事，這還是專家嗎，最多也就是雜家。在抗日戰(zhàn)爭時期，日本鬼子花一筆大錢有時就能買一個大漢奸，花一筆小錢有時就能買一個小漢奸，輪換到現(xiàn)在，我們的專家也是一樣，只要花錢，就能成事，吃人嘴軟，拿人手短，得到充分體現(xiàn)，因此一定要找有良心，能經(jīng)得起考驗的專家。我們經(jīng)?？吹揭蝗翰皇侵袊鴳艏膶＜以谏逃懼袊鴳艏膯栴}，一群開私車的專家在商討中國的公共交通問題。其次，專家的論據(jù)來源，很多情況論據(jù)決定了一切。筆者曾經(jīng)參加XX新型建筑裝飾協(xié)會，其統(tǒng)計的新型建筑裝飾材料總規(guī)模差不多是XX建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計的3倍，數(shù)據(jù)收集都已自己的立場為出發(fā)點。因此我們經(jīng)?？吹絿襒X部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，我們在做咨詢時，基本上要進行二次加工，乘以一定的系數(shù)，然后才敢用，如果不處理就用，有時就會誰用（真用）就搞死誰。再次，專家的邏輯思維，很多情況，風(fēng)馬牛不相及的事情就被他們扯在一起。A國的經(jīng)驗數(shù)據(jù)推導(dǎo)了B國的結(jié)果。如果你駁斥，還振振有詞，這是國際慣例。當(dāng)我們看到中國的銀行很盈利時，收費比較豐盛時，據(jù)說這都是專家說的國際慣例。當(dāng)看到一群糟的服務(wù)時，專家就說了，非洲的那個國家比這個還糟糕。最后，最怕口出雌黃的專家，一不小心數(shù)據(jù)在嘴里說出來就多了一個零，如果被發(fā)現(xiàn)了，最后告知是一個零時工做這項工作出了問題。如果你比較用心的話，去查查這位專家的歷來語錄，看看有無自相矛盾之處。也可以看看那些專家是貼了商標的。你只有明白專家這些忽悠招數(shù)后，我想你自己心里有桿秤，如何來選評專家，應(yīng)該有自己的思路了。約會收獲：別人永遠是參考，你要相信，破產(chǎn)的時候，跳樓的只能是你，沒有人能替你干這個活。因此挑專家的干活，你只能經(jīng)歷失眠后才能有所感悟。?
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